华天新城海岸物业管理方案

www.fdcsky.cn www.fdcsky.cn 华天新城海岸物业管理方案 www.fdcsky.cn

www.fdcsky.cn 目 录 第一部分 提高物业管理水平的整体设想与策划 ..................................................................... 6 第一章 项目说明 ..................................................................................................................... 6 第二章 管理目标——构建“旅游文化社区” ..................................................................... 6 －、倡导“全员参与”的管理文化 ................................................................................. 7 二、推广“平等互动”的服务文化 ................................................................................. 7 三、营建“和睦亲善”的社区文化 ................................................................................. 7 四、塑造“亲和人文”的环境文化 ................................................................................. 7 第三章 华通和平海岸管理模式 ............................................................................................. 8 第四章 拟采取的管理服务措施 ............................................................................................. 8 －、导入ISO9002质量管理体系 .................................................................................... 8 二、实施“质量、成本双否决”运作机制 ..................................................................... 8 三、建立“加油站式”的员工培训机制 ......................................................................... 9 四、实现与大型住宅区的资源共享 ................................................................................. 9 五、建立“物业管理信息岛” ......................................................................................... 9 六、倡导开放式的管理服务 ............................................................................................. 9 七、提供个性化的装修套餐服务 ................................................................................... 10 八、构建服务平台——客户服务中心 ........................................................................... 10 九、构建网络化的物流链——虚拟仓库 ....................................................................... 10 十、管理体系的全面整合和提升 ................................................................................... 11 十一、致力于共用设施、设备的循环改进 ................................................................... 11 第五章 管理目标及经营指标承诺 ....................................................................................... 11 一、管理目标承诺 ........................................................................................................... 11 二、经营指标承诺 ........................................................................................................... 12 第二部分 物业公司管理模式、工作计划和物资装备 ........................................................... 12 第一章 管理模式 ................................................................................................................... 12 一、管理模式 ................................................................................................................... 12 二、物业公司组织架构 ................................................................................................... 12 三、物业公司华天新城海岸有效的服务价值链 ........................................................... 13 四、物业公司华天新城海岸外部沟通导向图 ............................................................... 13 第二章 工作计划 ................................................................................................................... 14 一、前期介入工作计划 ................................................................................................... 14 二、项目接管工作计划 ................................................................................................... 14 三、正常居住期工作计划 ............................................................................................... 15 第三章 物业公司物资装备计划 ........................................................................................... 15 一、物质装备计划 ........................................................................................................... 16 二、行政办公用品计划 ................................................................................................... 16 三、维修工具计划 ........................................................................................................... 17 四、护卫、消防装备计划 ............................................................................................... 17 第三部分 促进销售的建议和配合销售的措施、承诺 ........................................................... 18 第一章 华天新城海岸销售预测及定位 ............................................................................... 18 一、销售分析及预测 ....................................................................................................... 18 二、华天新城海岸销售对象定位 ................................................................................... 18