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2018 年度培训需求调查统计分析报告
为了更加深入的了解和掌握集团各个层面的潜在培训需求，针对性的制定培训计划，有的放矢的开展培训活动，以更好的改善绩效帮助集团各公司年度目标的实现。
经过董事长办公室、集团人力资源部等部门的统一协调和部署，由集团人力资源部牵头，与 2018 年 3 月 21 日在集团各部室及各公司范围内，进行了 2018 年度培训需求调查的通知及相关材料的下发。
本次的调查为自愿、非强制的形式，目的是体现集团各部室、各公司的中、高层管理人员对企业培训工作的认知与支持程度，也从另一方面反映各层面按计划开展工作的习惯和能力。
培训需求调查主要分为两部分（见附件）：《培训需求调查表（中层及员工）》和《培训需求面谈表表（中高层）》，对集团各公司的培训现状和培训需求进行了调查，本着简单、务实的精神将相关调查结果分析整理报告如下：
一、调查问卷下发与回收情况统计与分析
表一：问卷材料下发及上报单位统计
表二 : 参与调查人员结构及数据统计
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1、问卷材料下发及上报单位统计： 表一
集团部室
公司
下发
酒店
Xx
Xx
xx 房地 xx 房地
Xx
人资部
营销部 市场部 集团
办 董办 企管部 金融办 总工办 财务部 xx 公司
备
注
管理 物业 公司 产
产 公司
上报√ √
√
√
√
√√
√
√
2、参与调查人员结构及数据统计：
表二
序号 高层
中层
基层 备注
1 5
35
41
基层多为抽样调查
2
3. 基于表一、表二的数字分析：（1）参与单位的积极性不高；
原因分析： a 缺乏统一的安排部署；
b没有形成培训需求调查的基本工作流程；
c中、高层管理人员的推动作用没有体现出来；
d没有形成公司的培训文化氛围；
e培训体系与流程建设滞后。
（2）按照计划开展工作的习惯要加强，制度、流程、方案不一定要多完
美，成功往往是快速执行的能力的体现；
（3）对企业培训工作的认识上有偏差，认为培训工作是培训公
司的事情。
4.需改进及建议
(1)培训工作需要从中高层的意识形态上转变认识，培训工作是企业内部
管理的重要组成部分；
（2）应该认识到企业培训工作是企业内部的事情，中高层管理人
员是企业内部培训的实施者和重要推手；
（3）建立健全企业内部培训管理制度，强化学习氛围、促成培训文化的形成。
二、培训需求调查结果分析汇总
虽然本次的调查材料基础数据较少，不能较全面的反应集团各个层面的培训需求，但仍然至少能够反映一部分的真实需求，现分类汇总如下：
（一）共性部分：
1、基层员工方面：
（1）新员工培训；
（2）企业文化、制度、流程等内容的培训与学习；
（3）员工心态与企业凝聚力培训。
2、中层方面：
(1)管理、沟通、协调能力提升；
（2）团队建设与凝聚力打造；
（3）职业化团队的建设。
3、高层方面：
（1）企业战略定位与目标管理；
（2）领导力提升；
（二）专业部分：
1、酒店管理类课程（营销、推广、礼仪等课程）；
2、房地产营销类知识（营销策划与宣传、售楼技巧、售楼人员礼仪、客户开发、去库存策略等）；
3、财务知识培训；
4、结合房地产行业容易发生的案例进行法律法规的培训。
三、 2018 年度培训实施规划
1.依据培训需求调查结果，各单位在做好自身部门内部培训外，集团人力资源部将重点围绕集团共性和专业的部分开展培训预算以
及培训项目的开发工作，并从以下几点展开：
（1）合理安排培训时间。根据培训现状、培训需求分析， 2018 年的培训时间应根据不同层次、不同岗位的员工及工作性质选择不同的时间进行培训。
（2）满足各方面的需求，使培训形式多样化。减少近期培训员
工反映的枯燥的课堂讲授，增加与现有工作项目相关的案例分析、研讨会等培训形式，以提高受训人员的参与程度和实际培训效果。
（3）培训内容实用化。职业化、专业化应是 2018 年度培训的主题，无论是基层员工还是管理人员，实操能力、沟通技巧、业务能力等培训都应列入 2018 年度的培训计划，同时对于专业的培训，则应当和相应的公司、部门的工作属性紧密结合，以服务于实际的工作。
四、 2018 年度培训计划表编制
上述规划结合各单位部门内部的培训计划，设计x 集团 2018 年
度培训计划表，找出重点培训项目，但这仅仅构成了2018 年度培训
工作的主体框架和思路，后续制定培训计划并非一成不变，人力资源
部将根据集团培训预算、重点项目以及公司发展需要，适时调整、增
加相关课题培训。
具体培训计划表将按照本次培训计划实施方案进行编制，并与 4 月 11 日前进行初稿提报。
集团人力资源部
2018 年 3 月 27 日星期一
附件：
2018 员工培训计划
一、培训背景概述
围绕 x 集团“学习、创新、诚信、奉献”的企业文化精神，通过对员工的培
训与开发，提高员工的工作技能、知识层次，从整体上优化公司人才机构，培养
具有高素质的人才，增强企业在房地产行业中的综合竞争力。二、培训的指导思
想
工作即培训，通过培训——工作的结合，使员工发生有益于公司发展的
变化，提高工作能力，改变工作态度，改善工作绩效。三、培训目标（一）实现企业战略目标。
（二）提高员工的绩效，综合素质的提高。
（三）把培训塑造成一种文化，认同培训。
四、培训需求调查与分析
为了使培训方案具有针对性和可操作性，在制定该方案时，首先进行培训需求调查 , 在公司员工中发放培训需求表。根据需求表和公司 2018 年总体计划，制定培训方案。
五、培训工作重点
（一）新员工入职培训
通过培训使新入职员工深入理解 x 集团企业文化、熟悉企业基本情况、尽快融入公司。
（二）专业技能培训
通过培训发展员工的职业能力，使其更好地胜任现在的日常工作及未来的工
作任务。
（三）管理人员培训
企业的生存和发展，从一定意义讲取决于中、高层管理人员的工作能力和管理
水平。搞好对这些人员的培训，是实现企业发展的有力保证。
（四）内部讲师队伍建设
