培训需求分析报告(范本)
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培训需求分析报告(范本)[优秀范文五篇]第一篇:培训需求分析报告(范本)中层管理人员技能培训需求分析报告一、培训需求分析实施背景××××年××月,通过对中层管理人员进行年度培训需求调查,了解到企业现任的中层管理人员大部分在现任的管理岗位上任职时间较短,并大多是从基层管理职位或各部门的业务骨干中提拔上来的。
通过需求调查分析,把管理技能的提升列为中层管理人员需要培训的重点内容之一。
二、调查对象企业各职能部门主要负责人(共计40人)。
三、调查方式及主要内容 1.调查方式:访谈、问卷调查(1)访谈:由人力资源部经理作为培训需求分析的主要负责人,同企业各职能部门负责人(共计40人)分别进行面谈,并与企业部分高层分别就这40人的工作表现进行沟通。
(2)问卷调查:问卷调查共发出40份,回收有效问卷35份。
2.调查的主要内容及其分析(1)岗位任职时间:从表1-2可以看出,50%的中层管理者到现任职位的任职时间都不足一年,这足以说明其管理经验尚待提高。
(2)管理幅度:从表1-3中可以看出,20%的中层管理者的直接管理人员在10人及以上,40%的中层管理者的直接管理人员在4~6人。
目前有8个管理者没有直接管理下属,但只是暂时的,因为企业对这部分业务正在进行调整或重组,所以管理者角色认知是其必备的管理知识之一。
(3)制订工作计划:从在访谈及回收问卷中获得的信息来看,大多数中层管理者是以月或者季度作为制订计划的时间单位的,很少有制定长期规划的。
从与他们访谈的信息中得知,在具体制订计划的过程中,在如何围绕总目标制订具体的可行性计划、如何确保计划的实现等问题上,他们存在着诸多不足之处,因而制订工作计划是其所需的重要内容。
(4)有效授权与激励:授权和激励是管理者的重要管理技能之一,根据培训需求调查的结果来看,35人都表示自己会授予下属一定的权限并激励员工,但在工作中具体如何操作,40%的人员表示希望得到此方面的培训。
培训需求分析报告范本培训需求分析报告一、引言本报告旨在对某公司的培训需求进行全面分析,并提供相应的解决方案。
通过对员工培训需求的深入了解,我们将为公司制定一套定制化的培训计划,以提升员工的综合能力和业绩。
本报告将围绕以下几个方面展开讨论:现状分析、需求识别、培训目标、培训内容和评估措施。
二、现状分析公司当前面临的挑战和问题为员工技能严重匮乏、工作效率低下、沟通协作不畅等。
这些问题直接影响了公司的绩效和竞争力。
通过对员工的访谈和现场观察,我们发现以下几个方面的问题:1.技能缺乏:员工在核心业务技能方面存在不足,影响了工作的高效完成。
2.沟通协作:员工之间的沟通和协作效果欠佳,导致信息传递不及时,决策效率低下。
3.领导力发展:公司中的领导层需要进一步提升领导能力,以更好地引导员工并推动组织发展。
综上所述,公司亟需一套培训计划来解决现有问题,提升员工整体素质和绩效。
三、需求识别1.技能培训需求:通过针对不同岗位的工作内容进行分析,我们确定了以下几个技能培训需求:(1)核心业务技能培训:提升员工在专业领域的知识和技能,以提高工作质量和效率。
(2)沟通与协作技巧培训:加强员工之间和团队之间的沟通与协作能力,提高工作效率和团队凝聚力。
2.领导力培训需求:领导层的培训需求主要包括:(1)领导力素质培养:提升领导层的人际沟通、决策能力和情绪管理等领导力素质,以更好地应对复杂的管理挑战。
(2)团队管理培训:培养领导层解决团队问题、激发员工潜力和推动团队绩效提升的能力。
四、培训目标基于需求识别的结果,我们制定了以下培训目标:1.提升员工核心业务技能:通过培训课程和实操训练,使员工掌握并应用核心业务技能,提高工作效率和准确性。
2.加强沟通与协作能力:通过培训课程和团队建设活动,提升员工之间和团队之间的沟通与协作能力,促进信息共享和团队协作效果。
3.提升领导力:通过领导力培训课程和实践演练,培养领导层的领导力素质和团队管理能力,引领团队实现更好的绩效。
培训需求报告
一、引言
随着公司业务的快速发展,员工的能力提升和知识更新成为了公司持续发展的关键。
本报告旨在深入分析公司的培训需求,并提出相应的培训计划。
二、培训需求分析
1. 新员工入职培训:针对新入职员工,需要进行公司文化、规章制度、岗位职责等方面的培训,帮助他们快速融入公司。
2. 专业技能培训:针对不同岗位,如销售、技术、管理等,需要加强专业技能的培训,提高员工的工作效率。
3. 领导力培训:对于潜在的管理人员,需要加强领导力的培训,提升其管理和沟通能力。
4. 团队协作培训:增强员工的团队协作意识,提高整体团队的工作效率。
三、培训计划
1. 新员工入职培训:安排为期一周的集中培训,包括公司文化、规章制度、团队建设等内容。
2. 专业技能培训:根据不同岗位的需求,安排定期的专业技能培训,如销售技巧、技术更新等。
3. 领导力培训:为潜在的管理人员安排定期的领导力培训,如团队管理、决策能力等。
4. 团队协作培训:安排定期的团队建设活动,如拓展训练、团
队合作训练等。
四、结论
通过本次培训需求分析,我们制定了相应的培训计划,旨在提高员工的整体素质和工作效率。
未来,我们将持续优化培训计划,以满足公司发展的需要。
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以上是一个基础的培训需求报告和培训计划范文。
具体内容需要根据公司的实际情况进行调整和完善。
培训需求分析报告模板【培训需求分析报告模板】字数:1500字一、引言在如今高速发展的社会中,培训已经成为许多企业提高竞争力和促进员工个人成长的重要手段。
然而,在进行培训之前,我们需要进行一项称为培训需求分析的过程,以确保培训的目标、内容和形式与组织和员工的实际需求相符。
本报告将对某公司的培训需求进行分析,并提出相应的建议。
二、背景介绍首先,我们需要了解该公司的背景信息和当前面临的问题。
该公司是一家中型制造业企业,拥有500名员工。
近年来,由于市场竞争的激烈以及技术的迅速更新,该公司面临员工技能不匹配、绩效下滑以及员工流失等问题。
三、培训需求分析3.1 确定培训目标在明确背景信息和问题的基础上,我们可以确定该公司的培训目标:提高员工的技能水平、激发员工的工作动力、增强团队合作能力以及培养领导力等。
3.2 调查问卷分析为了了解员工的培训需求,我们设计了一份调查问卷,并向所有员工进行了发放。
问卷涵盖了员工需要提升的技能、感兴趣的培训内容以及培训形式的偏好。
经过统计和分析,我们得出以下结论: - 员工最需要提升的技能包括沟通能力、领导能力和创新能力。
- 员工感兴趣的培训内容主要包括团队合作、决策分析和项目管理等。
- 员工更偏好以案例分析、角色扮演和小组讨论等互动形式的培训。
3.3 岗位分析为了进一步了解各个岗位的培训需求,我们进行了岗位分析。
通过观察和交流,我们发现不同岗位的员工需求存在差异: - 管理岗位的员工更需要领导力和团队合作等软技能培训。
- 技术岗位的员工更需要专业知识的更新和技能的提升。
- 客户服务岗位的员工更需要提升的是沟通和解决问题的能力。
四、培训建议基于以上分析结果,我们提出以下培训建议:4.1 个性化培训计划针对不同岗位的员工,制定个性化的培训计划。
例如,为管理岗位的员工提供领导力和团队合作的培训课程;为技术岗位的员工提供专业知识更新的培训课程。
4.2 多元化培训形式结合员工的偏好和培训内容的特点,采用多元化的培训形式。
培训需求分析报告[优秀范文五篇]培训需求分析报告[优秀范文五篇]》一、引言培训是组织和个人之间有效沟通和学习的过程,其目的是提高员工的技能和能力,以满足组织的需求。
培训需求分析是为了确保培训的有效性和针对性,也是制定培训计划的重要依据。
本报告将通过分析五个优秀的培训需求分析范例,探讨如何在实际工作中进行培训需求分析。
二、培训需求分析范例一1. 背景信息:某制造公司A部门生产线的员工在操作设备时经常发生失误,导致生产效率低下和资源浪费。
2. 目标分析:提高员工的操作设备技能,减少失误率,提高生产效率。
3. 源头分析:员工普遍缺乏操作设备的相关知识和技能,没有专门的培训课程。
4. 需求分析:制定操作设备培训课程,并根据员工的实际需求进行培训。
5. 结果预期:员工的操作设备技能得到提高,生产效率得到提高,资源得到合理利用。
三、培训需求分析范例二第1页/共4页1. 背景信息:某酒店前台接待员接待客人时服务态度不好,经常出现投诉。
2. 目标分析:提高前台接待员的服务意识和沟通技巧,提高客户满意度,减少投诉率。
3. 源头分析:前台接待员缺乏专业的服务培训,对客户需求的敏感度较低。
4. 需求分析:推行培训活动,提高前台接待员的服务意识和沟通技巧。
5. 结果预期:前台接待员正确对待客户,提高客户满意度,减少投诉率。
四、培训需求分析范例三1. 背景信息:某公司项目经理在项目管理中经常出现时间控制不好、资源调配不当等问题,导致项目进度延误。
2. 目标分析:提高项目经理的时间管理能力和资源调配能力,确保项目按时完成。
3. 源头分析:项目经理没有系统的项目管理培训,缺乏时间管理和资源调配的知识和经验。
4. 需求分析:制定项目管理培训计划,增加项目经理的时间管理和资源调配的相关知识。
5. 结果预期:项目经理掌握时间管理和资源调配的技能,提高项目完成率。
五、培训需求分析范例四1. 背景信息:某银行贷款团队的客户流失率较高,客户满意度较低。
培训需求报告6篇培训需求报告篇1在大力发展幼儿教育的今天,国家全面推行了对幼儿教师的培训方案。
作为培训单位,为保障培训质量,对培训教师进行前期需求调查十分必要。
一、调查目的培训调查的目的是整个培训工作的首要环节,也是为实现培训目标而做的前期工程。
它不仅影响着培训方案的制订,而且对培训的效率起着重大作用。
此次调查旨在了解甘肃省幼儿园教师培训的需求及其差异,为制订不同层次教师的培训方案提供依据,从而提高教师培训的针对性和实效性。
二、调查过程采用问卷调查法,其优点是可在短时间内获得大量信息。
本研究通过问卷调查的方式来获取xx省xx个市州幼儿园教师培训需求的信息。
问卷采用单项选择、多项选择、问答题等形式,共分两部分内容:第一部分是关于调查对象的基本信息,包括为被培训教师的基本信息;第二部分为培训内容和形式。
发问卷60份,回收60份,回收率为100%,回收问卷有效率达100%。
三、调查结果分析了解教师对培训的需求是培训工作有效进行的前提。
培训是否必要?对培训对象工作的帮助程度有多大?哪些方面有需求?了解这些基本情况,有助于针对性地选择培训模块,从而提升培训认可度和培训效益。
1、培训意愿。
此次调查发现,教师参加培训的意愿高(占总数的88.3%)。
提升素质和教学技能成为被调查者参加教师培训的首要动机,为培训的顺利进行提供了依据。
2、培训需求。
教师的培训需求,在很大程度上反映了教师实践工作中的不足。
满足教师的培训需求,帮助教师提升教育教学技能,是培训工理应考虑的首要任务。
通过调查可以发现,教师的具体需求表现在以下几个方面:(1)幼教理念为60%以上的被调查者选择的培训内容,幼教管理、幼教技能与实践也成为许多被调查者最急需的教育教学知识。
可见,新课程理念与教学相关知识需要在培训过程中更多地渗透与扩充。
尤其高级职称的被调查者对“幼教理念”的需求人数比例远远高于其他选项。
因为高级教师在教学中积累了丰富的实践经验,掌握新的幼教理念就成为帮助自己专业发展和科研水平迈上新台阶的一种迫切需求。
培训需求调查分析报告(通用15篇)报告范文的撰写需要准确、简明扼要地阐述工作目标、方法和结果,以促进工作的改进和进步。
若你需要撰写一份关于市场调研的报告范文,以下是一些值得参考的现有范例,希望能对你有所帮助。
调查分析报告为了解我市农民今年的种植结构情况,为各级领导指导农业生产提供依据,我市农调队对户农民种植意向进行了调查。
调查结果显示,今年农作物总播面积还将有所扩大,粮食、经济作物、饲料面积均呈增长态势。
预计今年塔城市市农作物总播面积达到万亩,据对农民家庭种植意向调查,户农民全年共计划播种面积亩,比上年增长,其中粮食平均每户播种面积亩,比上年增长,经济作物平均每户播种面积为亩,比上年增长。
小麦20某某年平均每户实际播种面积亩,20某某年预计播种面积亩,减少某某9%。
这主要是因为20某某年小麦种植成本持续上涨,农资价格和人工费用涨幅较大,农户预计20某某年小麦种植成本仍然会大幅增加,而价格、综合补贴不到位等因素的影响,导致小麦种植面积有一定的下降,目前全市冬麦播种面积还不到万亩。
玉米20某某年平均每户实际播种面积亩,20某某年预计每户平均播种面积亩,增加40%。
这主要是20某某年玉米收购价提高,增加到元/公斤左右,主要原因是受国际国内市场需求影响,玉米的市场价格涨幅较大。
据调查分析,20某某年玉米种植效益明显提高,产品销路和市场前景看好,从而调动了农户的种植积极性。
20某某年农户将增加玉米播种面积,预计全市玉米播种面积可达万亩。
甜菜20某某年平均每户实际播种面积亩,20某某年预计播种面积亩,减少。
这主要是因为20某某年我市甜菜产量不高、收购价格低,种植成本逐年加大,现在亩成本已经达到元左右,收益不佳,农民种植心有余悸,种植风险太大,农民几乎没有收入,挫伤了农民种植甜菜的积极性,另外在交售上出现了找车难、排队时间长,部分甜菜种植户出现了弃种现象。
明年甜菜种植面积将有一定的下降。
油料20某某年平均每户实际播种面积亩,20某某年预计播种面积亩,增加。
个人培训需求分析报告一、引言个人培训是指个人为了提升自身素质和能力而进行的培训活动。
个人培训可以帮助个人实现自我价值、提升职业竞争力和适应职场变化。
本报告旨在对我的个人培训需求进行分析,为个人培训计划的制定提供参考。
二、背景介绍我目前是一名市场营销经理,工作已经有五年的时间了。
随着市场竞争的加剧和公司业务的发展,我发现自己面临着一些挑战,需要进一步提升自己的能力。
因此,我希望通过培训来增强我的专业知识和技能,提高个人职业发展的水平。
三、个人培训需求分析1.专业知识培训作为市场营销经理,我需要不断更新市场营销领域的相关知识,了解最新的市场动态和趋势。
目前,数字营销、社交媒体营销等新兴领域在市场中得到越来越多的应用和重视,因此,我希望通过培训学习这些新的营销手段,提升自己的竞争力。
2.沟通与协调能力培养作为市场营销经理,我需要与不同部门、不同层级的人员进行有效的沟通和协调。
目前,在团队协作和项目管理方面,我感到自己还有一定的提升空间。
因此,我希望通过培训学习沟通技巧、团队协作和项目管理等相关知识,提高自己的协调能力和团队合作能力。
3.领导力和管理能力培养作为一个经理,我需要具备一定的领导力和管理能力,才能更好地管理团队和完成工作任务。
目前,我对于领导力和管理能力的理论和实践有一定的了解,但还需要进一步加强和提升。
因此,我希望通过培训学习领导力和管理技巧,提升自己的管理水平和领导能力。
4.战略思维和创新能力培养随着市场环境的变化和竞争的加剧,我需要具备战略思维和创新能力,才能更好地应对市场变化和挑战。
目前,我虽然具备一定的战略思维能力,但还需要进一步提升。
因此,我希望通过培训学习战略管理和创新思维等相关知识,提高自己的战略思维和创新能力。
四、培训计划建议基于以上需求分析,我拟制定以下培训计划:1.参加市场营销领域的专业培训课程,包括数字营销、社交媒体营销等方面的培训,提升自己在市场营销方面的专业知识水平。
培训需求分析报告模板一
1.概述
1.1总论
1.2分析的背景
1.3分析的目的和目标
2.数据收集
2.1采用的方法
2.2使用的工具
3.数据来源
3.1人力资源(内部和外部)
3.2数据源(报告、流程等)
3.3客户资源
4.数据分析
4.1组织分析
4.2工作任务分析
4.3人员分析
4.4 绩效问题分析
4.4.1绩效标准
4.4.2绩效缺陷
4.4.3造成缺陷的原因
4.4.4绩效缺陷带来的后果
5.建议的解决方案
5.1培训解决方案
5.1.1培训目标
5.1.2目标学习者
5.1.3描述
5.1.4可能带来的益处
5.1.5可能产生的问题
5.2非培训解决方案
5.2.1理由
5.2.2描述
5.2.3可能带来的益处
5.2.4可能产生的问题
5.3其他解决方案和意见
培训需求分析报告模板二。
第1篇一、引言随着我国经济的快速发展,企业对财务管理的需求日益增长,财务部门作为企业核心部门之一,其职能和作用越来越重要。
为了提高财务部门的工作效率和服务质量,加强财务人员的专业素质,本报告对财务部培训需求进行分析,旨在为财务部门制定合理的培训计划提供依据。
二、财务部培训需求分析1. 岗位职责分析(1)财务核算:负责企业财务核算、报表编制、成本核算等工作。
(2)预算管理:负责企业预算编制、执行、分析、考核等工作。
(3)税务筹划:负责企业税务筹划、合规性审核等工作。
(4)资金管理:负责企业资金筹集、使用、回收等工作。
(5)内部控制:负责企业内部控制制度建设、执行、监督等工作。
2. 职业技能需求分析(1)会计基础知识:熟悉会计准则、财务制度、税收政策等相关知识。
(2)财务软件操作:熟练掌握财务软件,如用友、金蝶等。
(3)数据分析能力:具备较强的数据分析能力,能够对财务数据进行分析、预测和决策。
(4)沟通协调能力:具备良好的沟通协调能力,能够与各部门进行有效沟通。
(5)团队合作能力:具备良好的团队合作精神,能够与其他同事共同完成工作任务。
3. 职业素养需求分析(1)责任心:具备较强的责任心,对工作认真负责,严格遵守职业道德。
(2)敬业精神:热爱财务工作,具备敬业精神,追求卓越。
(3)创新意识:具备创新意识,能够不断学习新知识、新技术,提高自身素质。
(4)抗压能力:具备较强的抗压能力,能够应对工作中的压力和挑战。
(5)团队合作精神:具备良好的团队合作精神,能够与其他同事共同完成工作任务。
三、财务部培训需求分析结论1. 财务核算、预算管理、税务筹划、资金管理、内部控制等岗位对专业技能和职业素养的需求较高。
2. 财务人员需要具备较强的数据分析能力、沟通协调能力、团队合作能力等。
3. 财务人员需要不断学习新知识、新技术,提高自身素质。
四、财务部培训需求建议1. 制定针对性的培训计划,针对不同岗位和不同需求进行分类培训。
中层管理人员技能培训需求分析报告
一、培训需求分析实施背景
××××年××月,通过对中层管理人员进行年度培训需求调查,了解到企业现任的中层管理人员大部分在现任的管理岗位上任职时间较短,并大多是从基层管理职位或各部门的业务骨干中提拔上来的。
通过需求调查分析,把管理技能的提升列为中层管理人员需要培训的重点内容之一。
二、调查对象
企业各职能部门主要负责人(共计40人)。
三、调查方式及主要内容
1. 调查方式:访谈、问卷调查
(1)访谈:由人力资源部经理作为培训需求分析的主要负责人,同企业各职能部门负责人(共计40人)分别进行面谈,并与企业部分高层分别就这40人的工作表现进行沟通。
(2)问卷调查:问卷调查共发出40份,回收有效问卷35份。
2. 调查的主要内容及其分析
(1)岗位任职时间:从表1-2可以看出,50%的中层管理者到现任职位的任职时间都不足一年,这足以说明其管理经验尚待提高。
表1-2岗位任职时间调查表
(2)管理幅度:从表1-3中可以看出,20%的中层管理者的直接管理人员在10人及以上,40%的中层管理者的直接管理人员在4~6人。
目前有8个管理者没有直接管理下属,但只是暂时的,因为企业对这部分业务正在进行调整或重组,所以管理者角色认知是其必备的管理知识之一。
表1-3管理幅度调查表
(3)制订工作计划:从在访谈及回收问卷中获得的信息来看,大多数中层管理者是以月或者季度作为制订计划的时间单位的,很少有制定长期规划的。
从与他们访谈的信息中得知,在具体制订计划的过程中,在如何围绕总目标制订具体的可行性计划、如何确保计划的实现等问题上,他们存在着诸多不足之处,因而制订工作计划是其所需的重要内容。
(4)有效授权与激励:授权和激励是管理者的重要管理技能之一,根据培训需求调查的结果来看,35人都表示自己会授予下属一定的权限并激励员工,但在工作中具体如何操作,40%的人员表示希望得到此方面的培训。
(5)高效团队的建设:团队作用发挥得好,就能产生1+1>2的效果,至于如何带领及组建一支高效的团队,60%的人员表明自己缺乏这方面的技巧。
(6)员工培训:所有此次培训对象的管理者都会对员工进行培训,但只有10%的人员制订了员工培训计划且认真执行,10%的人员认为没有时间对下属进行培训。
由此可以看出,他们大都意识到对下属进行培训的重要性,但真正能落实的人比较少,而且他们对于培训技巧还需要学习。
四、培训计划建议
(1)时间安排。
培训时间:××日至××日,共计××天。
(2)课程设置安排(见表1-4)。
表1-4中层管理人员培训课程安排一览表
销售人员培训需求分析报告
人力资源部对公司销售人员进行了培训需求问卷调查,收到有效问卷103份。
经过对问卷进行统计分析,撰写此分析报告,以作为2008年度开展销售培训的参考和依据。
一、销售人员总体概况
1. 销售人员调查数据分析
从学历上看,本公司销售人员主要由大专毕业人员组成,约占公司销售人员的79. 6%;从男女比例来看,公司男女比例较为不平衡,男女员工的比例约为28. 8%∶71. 2%,以女性为主;年龄层次上,19~28岁员工占87. 4%,共90人,可以看出本公司销售人员以“八〇”后为主;在“在本公司任职时间”一栏内,53. 4%的人任职未满一年,有约22%的员工仍在试用期;在“是否有销售经验”一栏中,32. 6%的人回答从未做过销售;在回答“是否对销售有信心”时,66%的人表示“没有足够的信心”;在回答“如何看待自己的销售业绩”时,约有46%的人表示“完成每月的销售任务很困难”,只有15%人回答可以按时或超额完成销售任务;在回答“您在销售中面对的最大困难是什么”时,有72%的销售人员认为,目前的最大困难是“不知道如何有效沟通”;在回答“您认为系统的销售训练能否提升销售技能”时,有70%的销售人员选择“能”。
2. 主要结论
从调查问卷显示的内容,我们可以得出如下结论。
(1)大部分的销售人员没有进行过系统的培训。
(2)有一半以上的销售人员在公司工作不到一年时间。
(3)有占公司1/5的员工刚刚进入公司,非常需要专业的业务指导和培训。
(4)有1/3的员工没有任何培训经验,非常不利于销售工作的开
展。
(5)有接近一半的员工难以完成当月销售任务。
(6)绝大多数员工认为可以通过系统的培训提升业绩,对培训的需求很紧迫。
二、销售人员从事销售概况
调查问卷对销售人员是否从事过销售工作进行了调查,结果公司有1/3的员工从来没有过销售经验,这一数据也说明了为什么有将近一半的销售人员难以完成当月的销售任务。
对于从来没有从事过销售工作的员工,公司应提供销售基础知识的培训,并组织专门的人员进行辅导,结合他们目前的销售实践,让他们了解如何有效的销售。
三、销售人员的任职情况
参加本次调查的103名销售人员的任职情况如下表1-5所示。
表1-5职位等级表
从表1-5可以看出,公司的培训对象主要分为销售管理者和业务员,而业务员是培训的最主要对象。
四、销售人员培训需求点概况
从问卷统计结果来看,在销售技巧的相关问题中,以下几个问题比较突出,如72%的人面临着“不知道如何有效沟通”,其他的问题依次是“不知道如何处理客户异议”、“不知道如何成交”、“不知道如何很好的接近顾客”、“不知道如何有效的介绍产品”、“不知道如何处理客户关系”,如表1-6所示。
表1-6销售人员培训需求点分析
五、销售人员培训课程建议
针对本次调查问卷显示的这些实际情况,建议公司从两个层次对销售人员进行销售心态和销售技巧的培训。
这两个层次就是销售管理人员和销售人员。
对销售管理人员主要培训的课程是销售队伍的建设和管理、如何管理下属、如何指导下属等方面的培训;针对销售人员需要有计划、有步骤、分阶段进行培训。
针对业务人员,我们建议公司进行如下课程的培训(如表1-7所示)。
表1-7销售人员培训课程计划表。