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市场营销复习资料

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市场营销复习资料 第一章 一、 名词解释 1． 市场：是商品经济特有的经济范畴，是一种以商品交换为内容的经济联系形式，是商品经济中社会分工的表现。 2． 消费者市场：指为了个人消费而购买物品及劳务的全部个人及家庭所构成的市场 3． 生产者市场：又称产业市场或工业市场。是指所有购买商品及劳务，并将它用于生产其它商品和劳务，以供销售、出租或供应给他人的个人及组织 4． 中间商市场：指所有获得商品旨在转售或出租给他人，以获得利润的组织和个人组成的市场。 5． 政府市场：指为执行国防、教育、公共福利及其它公共需要等政府职能而进行采购或租用商品及劳务的各级政府所组成的市场。

二、 简答题 1、简述消费者市场、生产者市场、中间商市场及政府市场各自的特点。 市场 消费者市场 生产者市场 中间商市场 政府市场

特点 1、消费者市场需求的无限扩张性； 2、消费者市场需求的多层次性； 3、消费者市场的复杂多变性； 4、消费者市场需求的可诱导性； 5、消费者市场购买者的分散性； 1．购买者人数较少，一次性购买批量大。 2．生产者对商品的需求属于引发需求。 3．需求弹性较小。 4．购买的技术性较强。 5．对售后服务的要求较高。 1．购买者数目较多，供应范围比较广泛。 2．中间商对商品的需求属于引发需求。 3．购买商品讲究组合配置。 4．对交货期、信贷条件等要求较高。 1．需求受到较强的政策制约。2．需求的计划性较强。

3、购买方式多样。

4．购买须受到社会公众的监督。5、购买目标的多重性。

2、从理智和情感两个角度看，生产者市场的购买动机有哪些？ 3、生产者市场有哪几种购买类型？现有一个新注册成立的公司，拟购买一套新生产设备。若你是生产这种设备的厂家的营销人员，你将如何在该公司购买过程的各个阶段上实施营销策略？请结合购买决策过程谈谈你的设想。 组织购买类型：直接再购，修正再购，新任务采购。 购买过程的各个阶段：问题识别；确定所需；描述所需；寻找供货渠道；征求并分析供应商的建议；选择供应商；选择订购方式；反馈意见并评估 4、影响生产者市场需求的主要因素有哪些？ 1．环境因素、2．组织因素3．集团因素（人际因素）4．个人因素。

第二章 一、 名词解释 1． 市场营销环境：是指影响企业营销活动和营销目标实现的各种因素及条件。 2． 企业外界环境化：市场营销环境是个不断完善和发展的概念，其内涵不断扩大变化的过程被称为～。 3． 环境威胁：指营销环境中出现的不利于企业营销的发展趋势及因素。 4． 市场机会：指营销环境变化中出现的有利于企业发展的趋势或对企业经营赋予吸引力的领域。 5． 罗斯顿的经济发展阶段理论：美国学者罗斯顿（W.W. Rostow）将世界各国的经济发展阶段归纳为5种类型：传统经济社会；经济起飞前的准备阶段；经济起飞阶段；迈向经济成熟阶段；大量消费阶段。不同发展阶段上的国家在市场营销上采取的策略是不一样的。 6． 消费者支出方式：指的是消费者收入变化与需求结构间的对应关系。又称为消费者支出模式与消费结构。

二、 堂上练习 ★单选题 1、一般地，下列消费品中，消费者对品牌及商标注意度最低的是（A）。

a、日用百货商品 b、服装 c、高档家具 d、小汽车 2、最易受广告及其他推销方法影响的是（A）。 a、消费者购买 b、生产者购买 c、中间商购买 d、政府购买 3、在生产者市场，质量与数量符合要求的前提下，购买者会更注意 （B）。 a、品牌、商标 b、价格 c、包装 d、服务 ★多选题 1、属于派生需求的是（bcde）。

a、消费者市场需求 b、生产者市场需求 c、中间商市场需求

d、政府市场需求 e、社会公共事业市场需求 2、一般地，技术市场上商品价格的决定因素有（acde）。 a、技术转让中发生的直接费用 b、创造技术商品的个别必要劳动时间

c、技术商品创造利润的能力 d、有部分替代能力的技术的价格 e、技术被淘汰的预测时间的长短 ★判断题 （T）1、生存资料、享受资料和发展资料的区分是一个动态的概念。 （F）2、中间商购买办公用品等以保证自身经营活动的正常进行，属中间商购买。 （F）3、采购者的采购风格对中间商的购买行为影响较小。

三、 简答题 1、 有人说，“市场营销机会有时恰恰是营销陷阱”，而“环境威胁有时却可以采取有力措施加以规避”，请你在实际营销活动中摘取1～2个例子说明之。 2、 企业的宏观、微观环境各包括哪些内容？ 宏观市场环境主要包括：自然环境/政治法律环境/人口环境/经济环境/社会文化环境/科学技术环境。 微观市场环境主要有：企业内部环境，市场营销渠道企业，竞争者，公众，顾客 3、 环保问题以逐渐成为举世瞩目的焦点问题，自然环境对企业的影响不容忽视，请结合实际，对目前自然环境发展趋势下，企业的市场机会作些分析。 4、 结合中国市场的实际情况，选择一个方面对目前国内市场营销的环境特点进行分析，谈谈你的看法。

第三章 一、 堂上练习 ★单选题 1、“长虹”彩电在国内市场的率先降价，虽然在彩电行业掀起了降价风潮，但对各彩电生产商的影响是各不相同的，这体现了市场营销环境的（A）。

a、差异性 b、多变性 c、相关性 d、目的性 2、某跨国公司拟采用非价格竞争方式推广其产品，一般来说，在（C）最易生效。 a、中国 b、印度 c、日本 d、朝鲜 3、我国现阶段，对较昂贵的耐用消费品来说，具有现实意义的购买力主要形成于（B）。 a、当期货币持有量 b、储蓄 c、个人可支配收入 d、消费者个人收入 ★多选题 1、罗斯顿的“经济成长阶段理论”中，经济起飞阶段的条件被界定为（ABD）。

a、投资率或资本形成率超过10％以上 b、某些工业部门快速发展

c、大多数工业部门快速发展 d、有良好的政治社会结构配合经济发展 e、投资率或资本形成率超过15％以上 2、影响消费者支出方式较为重要的因素是（BCDE）。 a、宗教信仰与价值观念 b、家庭人口总数

c、家庭收入 d、家庭生命周期 e、家庭所在地 ★判断题 （F）1、市场营销环境是企业整个内外界事物的总和。 （F）2、随所处经济发展阶段的上升，在分销渠道上出现的一大特点是，批发商总体职能增加，零售商加成下降。 （F） 3、消费者可任意支配收入指从个人可支配收入中减去税款支付及非税性负担后的余额。 二、 简答题 1、消费者对产品的评价一般会考虑哪些因素？ 2、购买意图并不一定导致购买行为。请你分析，消费者修正、推迟或回避作出购买决策一般是什么原因？ 3、购后评价阶段，消费者对产品或服务的满意程度评价是如何进行的？ 4、在收集信息阶段，消费者的信息来源有哪些？对消费者来说最可靠的是哪些？

第四章 一、 名词解释 1. 有效需求：有购买力的需求 2. 相关群体：指能够直接或间接影响消费者购买行为的个人或集体。 3. 评价模型：

二、 堂上练习 ★单选题 1、对于单位产品价值相对低、品种差异较大且重购率高的商品，消费者在购买时发生的行为属于（D）购买。

a、复杂 b、寻求平衡 c、习惯性 d、寻求多样化 2、消费者进行的购买后评价是基于对产品的期望和（B）的比较。 a、品牌偏好 b、产品的可考察性能 c、专家意见 d、自身需求 ★多选题 1、影响消费者购买行为的社会因素有（BC）。

a、家庭 b、身分及职业 c、相关群体 d、流行 e、文化 2、下列信息来源中，对消费者个人来讲较为可靠的是（CD）。 a、公共来源 b、商业来源 c、个人来源 d、经验来源 e、市场来源 3、影响消费者对产品的选择评价的因素有以下的（）。 a、产品属性 b、产品偏好 c、品牌信念 d、效用函数 e、评价模型 ★判断题 （F）1、寻求平衡的购买行为与寻求多样化的购买行为差别在于参与程度不同。 （F）2、购买决策过程的首要步骤是信息收集。

三、 简答题 1. 简述显现需求与潜在需求的区别及联系。 2. 如何对消费者的购买行为分类？ 名义型；有限型；扩展型 3. 就你的了解，在日常生活中有关计算机产品的信息来源有哪些？并评价这些信息源对购买决策的影响程度。 4. 结合你购买某商品的过程，剖析购买决策过程受到哪些因素影响？ 影响消费者购买行为的主要因素包括个人因素、心理因素、社会因素和文化因素。 5. 作为营销人员，发现消费者在对你公司产品的购买过程中只持部分相信或不相信态度，你将采取怎样的有针对性的营销手段？

第五章 一、 名词解释 1. 市场营销信息系统：是一个由人员、机器设备和计算机程序所组成的相互作用的复合系统。由内部报告系统、营销情报系统。营销调研系统、营销决策支持系统组成。 2. 市场调查：市场营销调查是指根据调研课题的需要，系统地搜集、分析和报告有关市场营销问题的资料的过程。 3. 市场预测：市场预测就是在市场调研的基础上，利用一定方法或技术，测算一定时期内市场供求趋势和影响市场营销因素的变化，从而为企业的营销决策提供科学的依据。

二、 堂上练习 ★单选题 1、市场调查首先是（C）的调查。

a、企业商品状况 b、市场容量 c、消费需求 d、竞争状态 2、下列市场调查中最适合运用自由式问题问卷的是（A）。 a、编辑出版科技丛书的调查 b、大众快餐的市场经营调查

c、生产中低档化妆品的市场调查 d、售卖家用厨具的市场调查 ★多选题 1、就消费品而言，影响市场容量变化的因素主要有（AB）。

a、市场普及率 b、市场购买力 c、市场需求量 d、竞争状况 e、价格 2、在数据资料少或不准的情况下常采用的市场预测方法是（ABC）。 a、集合意见法 b、专家意见（德尔菲）法 c、市场试销法

d、简单移动平均法 e、统计需求分析法 3、某网络公司计划利用统计需求分析法进行市场预测，下列会妨碍预测数据准确性的情况是（ABE）。

a、数据少 b、各变数间相关关系过于复杂 c、变数与销售额关系清晰

d、考虑了新变量的出现 e、变数与销量间无法用数学关系表达 ★判断题 （F）1、在消费需求调查中，购买者数量调查指的是现实购买数量的调查。 （T）2、在专家意见不是十分可靠的情况下多会采用市场试销法。

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市场营销学复习资料单选及答案

市场营销学复习资料单选及答案

市场营销学复习资料〔单项选择题及答案〕课程代码：00058一、单项选择题1．市场营销学有许多概念和原理是来自于其他相关学科，例如，"销售过程分为知晓、兴趣、欲望、确信和行动五个阶段〞的原理是来自于〔〕A．经济学 B．管理学C．社会学 D．心理学〔答案] D2．对市场营销学影响最大的学科是〔〕A．经济学 B．社会学C．历史学 D．心理学〔答案] A【解析】市场营销学的开展史，就是经济学、心理学、社会学和管理学等相关学科对其不断渗透的历史。

经济学为市场营销思想开展提供的概念，比其他任何一门社会科学都多，对市场营销学影响最大。

3．在美国，推销观念产生于〔〕A．卖方市场B．买方市场C．买方市场向卖方市场过渡阶段D．卖方市场向买方市场过渡阶段〔答案] D【解析】美国是资本主义国家，而推销观念产生于资本主义国家由"卖方市场〞向"买方市场〞的过渡阶段。

4．从本质上看，市场营销观念〔〕A．注重卖方需要B．考虑如何把产品变成现金C．是消费者主权论在企业营销管理中的表达D．产生于卖方市场向买方市场过渡阶段〔答案] C【解析】从本质上说，市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业管理中的表达。

5．边际学派经济学家提出被用于解释消费者行为的概念是〔〕A．欲望 B．动机C．效用 D．恩格尔定律〔答案] C6．运用政治力量和公共关系打破国际或国市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。

这种新的战略思想被称为〔〕A．大量市场营销 B．产品差异市场营销C．目标市场营销 D．大市场营销〔答案] D7．瘦狗类战略业务单位的特征是〔〕A．高市场增长率和低相对市场占有率B．高市场增长率和高相对市场占有率C．低市场增长率和高相对市场占有率D．低市场增长率和低相对市场占有率〔答案] D8．企业对问号类战略业务单位应采取的战略是〔〕A．开展 B．保持C．收制 D．放弃〔答案] A9．*牙刷生产厂决定增加牙膏生产，这种多元化属于〔〕A．同心多元化 B．水平多元化C．集团多元化 D．垂直多元化〔答案] B10．企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改进产品，这种增长战略叫做〔〕A．市场渗透 B．产品开发C．市场开发 D．市场撇取〔答案] B11．在定量研究的各种尺度中，可以进展加减乘除运算的尺度是〔〕A．间距尺度 B．名义尺度C．顺序尺度 D．比例尺度〔答案] D【解析】比例尺度的意义是绝对的，比例尺度测定值的差和比都是可以比拟的。

市场营销复习资料带答案---第4章 复习题

市场营销复习资料带答案---第4章 复习题

第四章市场营销战略规划一、单项选择题：1、下列选项中不属于战略业务单位特征的是（ C ）。

A、是一项独立的业务B、有专门的经理对其负责C、与企业其他业务密切相关D、有自己的一组竞争者2、一家化妆品企业在规定企业任务时为了体现市场导向，比较可行的提法是( D )。

A、本企业制造化妆品B、本企业的任务是：出售美的希望C、本企业的任务是创造利润D、本企业的任务是满足顾客的美容需要3、生产海尔冰箱的海尔集团推出海尔空调，其发展新业务的战略属于( C )。

A、同心多角化B、水平多角化C、集团多角化D、垂直多角化5、武汉啤酒厂采取种种措施在现有的湖北市场上扩大该厂行吟阁啤酒的销售，这属于（D ）战略。

A、市场开发B、产品开发C、规模经营D、市场渗透6、星巴克在当前的市场区域开设新店，方便更多的顾客惠顾，它实施的是（C ）。

A、市场开发B、产品开发C、市场渗透D、多角化7、某实力雄厚的大型汽车公司兼并了若干个弱小汽车公司，它的这种增长战略是（A ）。

A、前向一体化B、后向一体化C、水平一体化D、同心多元化8、汽车厂收购或兼并轮胎厂是实现( B )战略的表现。

A、前向一体化B、后向一体化C、横向一体化D、横向多角化9、某食品加工厂通过合资经营的方式建立原材料生产基地，这种业务增长方式属于（ B ）。

A、前向一体化B、后向一体化C、水平一体化D、水平多角化10、服装制造厂收购或兼并纺织厂是实施_________战略的表现。

( B )A、前向一体化B、后向一体化C、横向一体化D、横向多角化11、“欧莱雅”化妆品公司兼并了“美宝莲”化妆品公司，这属于( C )发展战略。

A、前向一体化B、后向一体化C、水平一体化D、同心多角化12、长虹集团利用原有的技术、经验发展并增加了彩电的种类和品种，这种做法是（ B ）。

A、水平多角化B、同心多角化C、集团多角化D、产品开发13、生产容声牌冰箱的广东科龙公司1993年投资建成了空调器厂，这种发展新业务的方式属于( B )。

《市场营销策划》复习资料(新·用)

《市场营销策划》复习资料(新·用)

《市场营销策划》复习资料第一章绪论第一节市场营销策划的意义和特点[单选]目标是策划的起点，是人们行为的动力，是策划灵感的凝聚，是策划实施的标准。

[单选]在市场营销策划中，信息是策划的基础，知己知彼百战不殆。

[单选]创意是策划的核心。

无数成功的经验都表明了创意对策划具有重要意义。

[单选]市场营销和推销不同之处是：（1）起点不同。

推销的起点是工厂或种植园，而市场营销的起点是市场。

（2）中心不同。

推销的中心是产品，而市场营销的中心是顾客需求。

（3）手段不同。

推销的手段是促销，而市场营销的手段是企业整体营销活动。

（4）终点不同。

推销的终点是通过销售获得利润，而市场营销的终点是通过满足顾客需要获得利润。

[单选]市场营销环境系统包括微观环境和宏观环境。

[多选]市场营销宏观环境包括人口环境，经济环境，技术环境，自然环境，政治法律环境。

[多选]市场营销策划的特点有目的性，战略性，动态性，可操作性。

[多选]市场营销策划按性质可划分为基础策划，运行策划，发展策划。

[单选]所谓基础策划，是指对保证市场营销动作所必需的基础工作的策划，一方面包括市场调研策划；另一方面包括企业战略策划。

[多选]市场营销策划按部门可划分为市场调研策划，新产品开发策划，广告策划，公共关系策划。

第二节市场营销策划的原则，主要步骤和方法[单选]企业市场营销策划的基本原则是统筹规划。

[多选]市场营销策划的原则有统筹规划，超前创新，技艺融合。

[单选]创意的基本特点是独特性。

[单选]进行市场营销策划的出发点是制订方案。

[多选]一个完整的市场营销方案应包括的内容有市场营销目标，市场营销策略，市场营销手段，市场营销步骤。

[单选]在逻辑推论中，类比推论是市场营销方案评估中经常使用的方法，即根据其他类型的成功方案来推论目前的方案。

[单选]在市场营销方案的评估方法中，经常使用的方法是专家论证。

[多选]市场营销策划实施效果主要指标有销售收入，利润收入、市场占有率，品牌形象，企业形象。

旅游市场营销学复习资料

旅游市场营销学复习资料

旅游市场营销学复习资料一、名词解释1、相关群体：就是能影响一个人的态度、行为和价值观的群体，如家庭、邻居、亲友、周围环境等。

2、市场细分：又称为市场分割，它是按照购买者的需要和欲望、购买态度、购买行为特征等不同因素，把一个市场划分为若干不同的购买者群体的行为过程。

3、旅游差价：是指同种旅游产品由于时间、地点或其他原因而引起的不同价格。

4、目标市场：是指旅游企业在市场细分的基础上，进行营销活动所要满足的市场需求。

5、旅游市场营销管理：是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案进行的分析、计划、执行和控制。

6、旅游产品销售渠道：是指旅游产品或服务从旅游企业向消费者转移的过程中，取得旅游产品或服务的所有权（使用权）或帮助转移所有权（使用权）的所有企业和个人。

7、非随机抽样：指根据调查人员的需要和经验，凭借个人主观设定的某个标准抽取样本单位的调查方式。

8、旅游促销：旅游营销者将有关旅游企业、旅游地及旅游产品的信息，通过各种宣传、吸引和说服的方式，传递给旅游产品的潜在购买者，促使其了解、信赖并购买自己的旅游产品，以达到扩大销售的目的。

9、旅游代理商：是指那些只接受旅游产品生产者或供应者的委托，在一定区域内代理销售其产品的旅游中间商，它通过与买卖双方的洽商，促使产品的买卖活动得以实现，但从中并不取得产品的所有权。

10、旅游广告：指由旅游目的地国家、地区、旅游组织或旅游企业以付费的方式，通过非人员媒介传播旅游产品及自身的有关信息，以扩大产品影响和知名度，树立自身形象，最终达到促进销售目的的一种沟通形式。

11、旅游市场营销组合：是企业的综合营销方案，即企业对自己可控制的各种营销因素（产品、质量、包装、价格、服务、广告、渠道和企业形象等）的优化组合和综合运用，使之协调配合，扬长避短，发挥优势，以便更好地实现营销目标。

12、同质市场：指不同市场消费者对同一产品侧需求和爱好相近程度较高的市场。