XX街道社区综合服务管理站考核细则

社区工作者管理考核办法

一、考核目的

社区工作者管理考核的目的在于评估社区工作者的工作表现，提高工作效率和服务质量，以更好地满足社区居民的需求。

二、考核对象

社区工作者管理考核对象包括社区工作者及其团队。

三、考核内容

1. 工作任务完成情况

评估社区工作者在规定时间内完成工作任务的情况，包括但不限于：

- 社区活动组织与协调

- 社区问题解决与处理

- 社区资源整合与利用

2. 业务知识与技能

评估社区工作者掌握的业务知识和技能，包括但不限于：

- 公共管理知识

- 社区服务技能

- 领导与沟通能力

3. 履职守则与工作纪律 评估社区工作者的履职守则与工作纪律情况，包括但不限于：

- 工作时间与考勤

- 公共形象与仪容仪表

- 工作纪律与责任心

4. 居民满意度调查

定期进行居民满意度调查，以了解社区居民对社区工作者工作的评价和满意程度。

五、考核方法

1. 定性评价

通过观察和记录社区工作者的工作表现、业务技能以及工作纪律等方面的情况，进行定性评价。

2. 定量评价

采用评分表等方式，对社区工作者的工作任务完成情况、业务知识与技能、履职守则与工作纪律等进行定量评价。

3. 居民满意度调查

通过面对面访谈、问卷调查等方式，向社区居民收集意见和反馈，了解其对社区工作者工作的评价和满意程度。

六、考核周期 社区工作者管理考核周期为一年，可根据实际情况进行调整。

七、考核结果处理

1. 优秀：获得优秀评价的社区工作者将被表彰奖励，并享受相关福利待遇。

2. 合格：获得合格评价的社区工作者将继续履行职责，但需要改进不足之处。

3. 待提升：获得待提升评价的社区工作者将接受相应培训和辅导，争取提升工作能力和水平。

4. 不合格：获得不合格评价的社区工作者将被追究责任，并根据情况进行相应处理。

八、考核结果公示与反馈

将考核结果进行公示，并向社区居民进行解释和反馈，接受居民监督和建议。

九、改进与完善

社区工作人员考核制度

一、背景分析

二、考核目的与原则

1.考核目的：确保社区工作人员按照岗位职责履行工作，提供高质量、高效率的服务，增加居民的幸福感和满意度。

2.考核原则：公平公正、客观公正、结果导向、激励引导。考核制度应遵循以上原则，确保考核结果的公正性和科学性。

三、考核内容

1.工作态度：包括工作积极性、主动性、责任心和团队协作能力等。

2.服务质量：包括对居民需求的响应及处理效率、服务态度、服务品质等。

3.专业能力：包括专业知识和技能的掌握程度、解决问题的能力、创新能力等。

4.绩效目标：根据岗位职责制定具体的绩效目标，如工作量、工作时间、工作成果等。

四、考核方法

1.上级评议：由上级领导对下属进行定期考核，评估工作完成情况和绩效表现。

2.自评互评：社区工作人员进行自我评估，并相互评估，加强互动学习和相互借鉴。 3.居民评价：通过居民调查、满意度调查等方式，收集居民对社区工作人员的评价和反馈。

5.考核周期

考核周期一般为一年，根据工作需要和实际情况可以适当调整。考核周期过长容易导致问题积累，过短则不利于确保考核结果的公正性和科学性。

六、考核结果和奖惩措施

1.考核结果：根据综合评价的结果，将社区工作人员划分为优秀、良好、合格等等级。

2.奖惩措施：对于绩效优秀的工作人员给予奖励，如嘉奖、表彰、晋升等。对于绩效不佳的人员，可以采取培训、调整岗位、降低奖金或记过等。

七、完善制度的建议

1.制度宣贯：加强对考核制度的宣传和培训，确保社区工作人员了解和积极参与。

2.合理权衡：在考核过程中要综合考虑多个方面的因素，避免单一指标导致考核结果的偏差。

3.鼓励创新：鼓励社区工作人员创新工作方法和手段，促进工作效率的提升。

4.考核结果公示：公示考核结果，接受居民监督，确保考核结果的公正性和透明度。 八、结语

XX街道住宅小区物业服务管理专项考核办法

为进一步提升街道物业管理水平,规范物业行业服务标准,夯实物业主体责任，构建质价相符的物业管理体系，达到长效管理的目的，现结合街道实际和文明城市创建测评标准，制定本考核办法。

一、考核范围

1街道辖区内已交付的小区；2.依据文创测评标准，对重点区域周边300米范围内住宅小区、职工宿舍实施专项考核。

二、考核内容

1工作人员配置；2.卫生长效；3.绿化管护；4.乱晾晒；

5.垃圾桶设置；6.楼道管理；7.机非车辆停放；8.飞线充电；9.消防设施设备。

三、考核办法

按照“公开透明、简便易行、务求实效”原则，采取双月随机考核的考核办法。

（一）实行双月随机考核制

1卫生秩序长效管理100分。旨在建立小区长效机制，确

保小区长效管理规范化、制度化、标准化。

2,县、街督查结果运用。县、街督查交办有效问题，未按时效整改完成的，在其卫生秩序长效管理专项考核分值进行扣除，有一个的，扣3分。

3.省、市文创测评结果运用。将省、市测评予以结果运用，计入该双月考核成绩，测评反馈有效问题，有一个的，扣4分。

（二）考核成绩

考核成绩：1双月考核成绩一县街督查对应双月交办整改得分；2.省市测评结果直接计入该双月考核成绩。

四、考核组织

1考核程序：由XX街道物业管理办公室（以下简称“物管办”）组织实施，从各村（社区）文创专干抽调若干人组成工作组实施现场考核，并现场开出交办单。

2.结果公示。考核结果在物业服务企业工作群予以公示。

五、奖励与处罚

（一）奖励

每双月评比一次，设一等奖和月度物业服务进步奖。小区考核成绩应分别达到90分及以上，且该物业服务企业托管街道辖区内其他单个小区考核成绩不低于80分。方可参加一等奖评奖。符合获奖条件的小区数少于设置奖项数的空缺；符合获奖条件小区数多于设置奖项数的由高分得奖，出现分值相同无法确定奖项时由物管办报街道研究决定。

1小区设一等奖1名；设物业服务进步奖1名。 2 .一等奖和双月物业服务进步奖依次分别给予0.3万元和

XX街道社区“两违”整治工作考核办法

为完善街道城市管理工作监督检查考评体系，加强工作落实，根据《XX区城市管理考评办法》相关内容，结合辖区实际，特制定本考核办法。

一、组织领导

成立由街道党工委书记、办事处主任为组长，人大工委主任任副组长，其余副职领导为成员的考核领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在城管科，办事处副主任兼任办公室主任，城管科长任办公室副主任，党政办、人大办、监察室、社会事务科、综治办、安监办、食药监所负责人及城管科在职在编工作人员为办公室成员。检查考评小组全权负责考核工作的具体落实。

二、考核对象、范围

街道办事处所辖X个社区居委会的“两违”整治工作。

三、考核方式

采取明查、暗查，群众举报、市、区巡查相结合。街道考核小组每月检查不少于3次，考核实行1OO分制进行考核。考核实行倒扣分制，扣完为止。检查结果报党政办公会议研究并做出决定。

考核排名采取得分排名与一票否决相结合的方式进行，一般情况下直接按考核得分由高到低排名。如当月社区发生以下情况，作一票否决处理：（1）出现10平方米以上新增违章搭建未及时发现和上报的；（2）发现10平方米以上新增违法建筑未及时制止的；（3）发生被市、区督查通报未及时整改或发生二次曝光的拆违问题。发生上述情况的社区为一个或多个（两个及以上），相关社区当月考核直接排名末位或并列末位。

四、考核内容

1、未及时发现、制止10平方米以下的新增违法建筑，发现一处扣3分。

2、10平方米以下新增违法建筑形成初期，由社区负责拆除，未拆除发现一处扣3分。

3、按计划拆除原有违章建筑。因社区原因每少拆1处扣2分。

4、按时统计上报违章建筑存量和拆除计划。未上、漏报的1次扣1分。

5、强化微信使用平台，坚持每天零报告制度，每天缺一次扣1分。

6、做好“两违”巡查台账、月度工作计划、季度工作计划、年度计划及整治实施方案。如未按要求实施，发现一次扣1分。