营销7大步骤

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每天多做一点点,就是成功的开始;

每天创新一点点,就是领先的开始;

每天进步一点点,就是卓越的开始;

1、市场调研

2、寻找机会

3、明确目标客户

4、产品、市场的定位

5、制定营销业绩目标

6、营销策略组合

7、绩效考核(过程管理、目标管理)

营销7大步骤

一、市场调研

1、市场态势调研分析(行业态势,圆饼图:主市场、次市场、小市场)

2、客户、消费者诉求调研分析(明确客户、消费者的需求)

3、产品调研分析(价格、竞品价格、配置、主要卖点)

4、竞争对手调研分析(价格、产品(卖点)、策略、市场位置(定位))

营销的策略和方法,切割市场,区隔营销,同质化就必需差异化

世界战略专家迈克,波特企业的经营战略只有三个:差异化、低成本(不是低价格、运营管理生产成本)、集中化

二、SWOT分析

四分图

优势 内部

劣势 分析出我们的优势及机会点即市场客户切入点

机会

外部

威胁

规避威胁,弥补劣势,发辉优势,抓住机会

优势 机会

交叉点

区隔出

切入点

切入点:企业的强项,执行。

三、明确目标客户

1、客户的诉求 2、合作的好处、利益点

四、产品、市场的定位

横向 M1 M2 M3 市场

纵向

P1 四 二

P2 1、2 一 三 三

P 3 四 二

1、 单一产品、单一市场

2、 有选择的专业化

3、 产品专业化

4、 市场专业化

5、 全面覆盖 行业第一名(先单一产品全面覆盖)

聚焦市场

微软:单一产品全面覆盖 3

宝洁:产品、市场专业化 4

通用电器(杰克。韦尔奇)1981年接任首席执行官 自传

第一大战略:数一数二战略

第二大战略:群策群力战略

第二大战略:无边界战略

五、制定营销业绩目标

A财务运营目标

1、销售量

2、占有率

3、成本

4、营销费用

5、利润

参照对比竞争对手,得出竞争力

B客户目标

1、 客户开发率 5

2、 老客户流失率 1

3、 客户满意度

4、 客户投诉率

客户类别:(美国营销协会区分客户类别)

1、铂金客户

2、黄金客户

3、铁客户

4、铅客户

意大利经济学家帕累托 二八原则 20%客户80%销量那么铂金客户绝不可以流失,世界顶尖公司均有高层专人负责对接。公司重大决定均征求铂金客户意见,中国VIP的由来于此,如移动全球通VIP接待。 黄金客户:团队服务,提升为VIP铂金客户 客户满意度调查表反馈企业状态以不断完善。

C制定营销业绩目标五项原则

1、 明确的

2、 可量化;数据化

3、 具有挑战性;要增长

4、 大小结合,长远结合;现状与长久

5、 要有时限

企业核心使命:利润

最重要的就是:营销

营销是企业最最的核心

第二大核心是:财务

世界顶尖企业的总经理是出生于营销;美国人力资源2009统计过全球五百强企业有67.7%的首席执行官是出生于营销;22%是出生于财务,为什么是财务出生,财务控制成本。

六、营销策略组合

1960世界营销专家罗姆。麦卡锡提出的4P理论

产品 什么产品什么服务 需求

价格 什么代价购买 合适

4P 4C

通路 渠道 方便

沟通

推广 广告、促销、公共关系、直效营销、营销团队管理(人的销售)

4P是由内到外 我们怎么做

4C是由外到内 关注需求、诉求

七、绩效考核(过程管理、目标管理)评估

价值连城的管理方法

一、明确目标 所有都要量化 公司目标 部门目标 个人目标 (近期、中期、远期)

二、采取措施和方法

三、不断的评估、检讨

四、奖励与处罚 分明

一、明确目标 所有都要量化

1、公司目标 部门目标 个人目标

2、(近期、中期、远期)

3、目标趋同 人企合一

二、采取措施和方法

1、经营决策的三个方法

找对人、做对事、用对方法

2、管理的三个方向

结果导向、策略优先、快速行动

3、解决问题的三个方法

复杂问题简单化、简单问题条理化、解决问题抓重点

4、执行力管理的三个方法

责任制、检讨制、奖罚制

责任必需是分给1个人,责任除以2等于0;任何工作,只有1个责任者;

明确责任后一定要检查;

必需要奖罚分明;

行动力:2个,心里学讲:人最容易安于现状;人为何要去行动一个是追寻快乐;二个是逃离痛苦;

5、赚取最大利润的三大方法

打造核心竟争力、塑造品牌、整合与合作

三、不断的评估、检讨

时时评估、过程管理

通过评估与考核必须知道目标实现了没有

实现目标:

激励与嘉奖

1、 经济

2、 目标

3、 荣誉

4、 晋升

5、 深造

没有实现目标

1、 分析未完成目标的原因

2、 怎样改进

3、 是否处罚

狮子理论

狮子生下来,母狮子从高山上推下小狮子,等它上来;市场原则适者生存原则