物业公司环境卫生管理制度

xx物业管理有限公司

环境卫生管理制度

办公室清洁工作规程

目的

保持办公室整洁

作业流程

1）将各房间垃圾、杂物等集中收放于垃圾袋中；

2）整理各台面文件、报纸及办公用品；

3）清倒烟灰缸，用干净湿毛巾用力拧干后，擦抹台面、座椅、文件柜门窗、

花盆等；

4）大班台、大班椅要用干毛巾和碧丽珠护理剂进行清洁保养；

5）每周用吸尘器对办公室地毯吸尘一次；

6）遇有会议、学习、来客来访，要摆好会议室桌椅并等客人入座后，每人

沏一杯热茶，茶倒七分满为宜，并放置干净烟灰缸；

7）每小时做一次全面巡视保洁；

8）外墙玻璃每月清刮一次，内侧每天用干毛巾清抹一次，除去灰尘，手印；

灯具、灯罩、空调机吹风口，消防指示灯每月用干净毛巾擦一遍；

9）天花板每月扫尘一次；

10）不得随便翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放；

11）不能用同一条毛巾既擦台面又擦门窗；

12）吸尘时不准动用电脑插座；

13）擦抹电脑、电器时须用干毛巾。

3.0 标准

整洁、无杂物、灰尘、蜘蛛网、污迹；桌椅、沙发、柜无灰尘

大堂清洁工作规程

1.0 目的

保持大堂清洁

2.0 范围

小区内所有大堂

作业流程

1） 每天7：30分-13：00分两次重点清理大堂，平时每小时保洁一次，重

点清理地面和电梯箱内的垃圾杂物。

2）用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精除掉污渍和香口胶；

3）清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处；

4）用尘拖或拖把拖掉大堂地面尘土和污迹后，将垃圾运至垃圾屋；

5）清扫电梯轿箱后，用湿拖把拖两遍轿箱内地板；

6）用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品；

7）用毛巾擦抹大堂门窗、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面、电子门、灯具等公共设施；（清洁流程参照楼道清洁工作流程。）

8）先用湿拖把拖两遍台阶，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍；

9）出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次

标准

无积尘、无污迹、无垃圾、无蜘蛛网。

地下雨、污水管井清洁工作规程

1.0 目的

保持地下雨、污水管井的畅通

范围

小区所有地下雨、污水管道和检查井。

作业程序

1）用铁钩打开检查井盖，人下到管段两边检查井的井底；

2）用长竹片捅捣管内的粘附物；

3）用压力水枪冲刷管道内壁；

4）用铁铲把粘在检查井内壁的杂物清理干净；

5）用捞筛捞起检查井内的悬浮物，防止其下流时造成堵塞；

6）把垃圾用竹筐或桶清运至垃圾中转站；

7）放回检查井盖，用水冲洗地面；

8）雨污水检查井每半月清理一次；

9）雨、污水管道每半年彻底疏通清理一次。

标准

清理后，眼看检查井内壁无粘附物，井底无沉淀物；水流畅通，井盖

上无污渍污物。

注意事项

1）掀开井盖后，地面要竖警示牌，并有专座负责监护以防行人跌入。 2）掀开和盖上井盖时应注意防止用于减振的单车胎掉入井内。

3）如发现管道堵塞、污水外溢时，立即组织人员进行疏通。

4）作业时穿全身制边身裤，戴胶手套

房屋天面和雨篷清洁工作规程

目的

保持天面、雨篷清洁，无积水，无杂物。

适用范围

住宅区内房屋的天面、平台、雨篷。

作业程序

1）备梯子一个，编织袋一只，扫把、垃圾铲各一把，铁杆一条。

2）将梯子放稳，人沿梯子爬上雨篷，先将雨篷或天面的垃圾打扫清理装入

编织袋，将袋提下倒入垃圾车内，将较大的杂物一并搬运上垃圾车。

3）用铁杆将雨篷、天面的排水口（管）疏通，使之不积水。

标准

1）每周清扫一次。

2）目视天面、雨篷：无垃圾，无积水，无青苔，无杂物，无花盆（组合艺

术盆景和屋顶花园除外）。

注意事项

1）梯子必须放稳，清洁人员上下时应注意安全。

2）杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人，损坏工具。 3）清扫积水时，下面应有人负责警示过往的行人勿靠近。

工作检查规程

目的

确定工作检查流程，及时发现工作问题，确保工作质量。

清洁部工作检查

清洁主管的工作检查

2.1.1清洁主管每周对清洁工作至少要普查一次，普查要全面、细致，防止出现漏项漏检；

2.1.2普查内容

1）本周所分配清洁工作的完成情况和完成质量；

2）家政方面工作的完成情况和效果；

3）其它清洁工作；

4）领班的工作完成情况和表现；

5）清洁组长的工作完成情况和表现。

6）检查出的工作总是及时处理和改进；

7）利用检查做好下周工作的分配和计划；

8）检查结果处理措施填写工作周检查表。

组长的工作检查

2.2.1清洁组长每天对自己所分配的工作进行全面详细的检查。 2.2.2检查内容

1）员工是否按分配的工作项进行工作；

2）员工是否按“标准作业规程”进行作业；

3）员工的工作状态和工作方法是否正确；

4）工作完成后是否符合预定效果；

5）工作完成时间是否正常。

6）检查结果和措施填写工作日检查表。

清洁检查标准

分类 序号 项目 标准 检验方法 清洁频率

1 公共卫生间 地面无积水，无污渍、无杂物；墙面瓷片、门、窗用纸巾擦试无明显灰尘，便器无污渍；天花、灯具目视地明显灰尘，玻璃、镜面无灰尘、无污渍；室内无异味、臭味 全面检查 每天重点清理2次；每2小时保洁一次。

2 玻璃门窗 无污迹、水迹，清洁后用纸巾擦拭50CM无灰尘。 玻璃门每周刮1次；玻璃窗每月刮1次。

3 不锈钢设施 亚光面不锈钢表面无污渍、灰尘、，半米内可映出人影；镜面不锈钢表面光亮，三米内能清晰映出影象。

室

4 地毯 无污迹、无斑点 每周吸尘1次，每季度清洗1次。

内

5 大理石 目视地面无灰尘，可映出物体轮廓；用 每两月打腊1 干净纸巾擦拭50CM，纸巾无明显污染。 次。

部 6 楼道梯级 无杂物、明显纸屑、污迹，每个单元梯级烟头不超过2个。

分

7 墙面、窗、扶手、电子门、消防栓、管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关 无广告、无蜘蛛网、无痰迹，无积尘。 每星期清扫、擦拭二次；梯级每月用拖把拖抹一次，窗户玻璃每月清洁一次。

8

大堂 无积尘、污迹、垃圾、蜘蛛网 全面检查 每天清洁1次。

9 值班室、岗亭 目视无灰尘、污迹、烟头、杂物，门窗玻璃透明。 全面检查 每天清洁1次。

10 办公室 整洁、无杂物、灰尘、蜘蛛网、污迹；桌椅、沙发、柜无灰尘 全面检查

1 天面、雨篷 目视无杂物、垃圾、积水、青苔；排水口畅通，水沟无污垢。 抽层检查 每周清扫一次。

2 公共场地和马路 无明显泥沙、污垢，每100平方米内烟头、纸屑平均不超过2个；无1厘米以上的石子。 沿路线检查 每天打扫三次，每小时循环保洁一次。 3 绿地 目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无3CM以上石块等垃圾和杂物；烟头控制在100平方米1个以内。

沿路线检查 每天打扫三次，每小时循环保洁一次。

室

外 4 垃圾池（箱） 目视无污迹、积水； 全面检查 每天清运、清洗2次；每周刷洗一次。

5 喷水池 目视水池清澈见底，水面无杂物，水无变色或异味。 全面检查

部

分 6 停车场 目视地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水，无污迹。 全面检查 每天清扫二次；每月用水冲洗地面一次。

7 化粪池 进排畅通，无污水外溢。 全面检查 每年清理一次。

8 地下雨、污水管井 检查井内壁无粘附物，井底无沉淀物，水流畅通，井盖上无污迹。 抽查 雨污水井每半月清理一次；污水管道每半年疏通一次。

9 散水坡和排水沟 无明显污垢、泥沙；每50平方米烟头、棉签或纸屑2个以下。 抽查 每天保洁三次。

清 洁 日 检 表

日期 清洁工作 人员情况 备注 处理结果 填表人

清 洁 周 检 表

清洁工作普查情况：

1、

2、

3、

4、

5、 6、

7、

8、

9、

10、

周清洁工作：

周人员情况：

备忘录：

下周工作安排：

填表人： 年

月 日

说明：日（周）检表中“清洁工作”项根据《清洁检查标准》填写，“人员情况”项根据清洁员的工作状态、衣着、效率填写，“备注”项除以上两种之外的情况记录。