美容院标准化服务流程话术

美容院标准化服务流程

话术

WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】

一.迎门：您好，欢迎光临欧美思，里面请。

二.登记：姐，这边请，请问您的卡号是多少号？我帮您登记一下根据你

上次护理记录建议你今天做XX项目，您看可以吗？

三.换鞋区：姐，这边请，您请坐，这是已消毒好的拖鞋请放心使用。

四.水吧：姐，这边请小心台阶，您请坐，这是为您准备的竹叶茶，请享

用！

五.姐，我去为您准备房间和产品，请稍等！

六.姐，让您久等了，我为您准备了806号房间，这边请，小心台阶。

七.进房间：姐，这个房间的环境您满意吗？

八.服务之前：姐，我是8号老师，很高兴为您服务，在本次服务过程中

有需要调整的地方，请及时跟我沟通。

九.服务之后:姐，您的物品有没有全部拿好？（如有项链首饰，请老师一

定给佩戴好）

十.再次把顾客带到换鞋区：姐，您请坐，请换上您的鞋子，带好您的物

品

十一.前台：姐，您请这边签字。

十二.前台询问顾客：姐，您对本次服务是否满意？同时预约下次护理时间，确定贵重物品是否带齐。

十三.送客：谢谢光临请慢走（送至电梯口）