培训与开发 试题教学文稿

(A) 课程目标 (B) 课程内容 (C) 课程评价 (D) 课程范围
2012年7月 四川大学
在企业发展的( (A) 衰退期 (B) 发展期 (C) 成熟期 (D) 创业初期
)应集中力量建设企业文化。
2012年7月 四川大学
对于需要定期开发的培训项目，企业一般( )。 (A) 聘请本专业的专家 (B) 聘请专职培训师 (C) 从内部开发教师资源 (D) 从大中专院校聘请讲师
2012年7月 四川大学
结果评估的缺点包括( )
(A) 需要较长的时问
(B) 相关经验少．评估技术不完善
(C) 多因多果，只能做定性方面的分析
(D) 多因多果．简单的数字对比意义不大
(E) 必须取得管理层的台作。否则无法拿
到相关数据
2012年7月 四川大学
论述题
某汽车集团是一个由20年历史的国有大型企业，主要生产轿车 和轻型汽车。该集团由总经理直接领导，下设多个职能部门，如总 经理办公室、人力资源部、财务部、生产管理部、企划信息部。另 外还有自己的投资室、审计室和战略研究所。
（1）该集团适合采用哪种组织结构模式？请设计其组织结构 图，并说明理由。（10分）
（2）发动机厂适合采用哪种组织机构模式？请设计其组织结 构图，并说明理由。（10分）
2012年7月 四川大学
一、培训规划与课程设计布斯 【案例】
有两个农民张三和李四，他们祖祖辈辈以耕田种地为生。 有一天，张三和李四出去游玩，到隔壁村庄发现有条河流，村民 不以种田耕地为生，而是养了一些鸬鹚以捕鱼为生。鸬鹚把鱼捕 回来，村民把鱼拿到市场去卖，卖了之后再买粮食回来生活。张 三和李四觉得这样很好，而且他们住的村子也正好有一条小河， 于是他们回来之后，各自买了三十只鸬鹚，让那些鸬鹚捕鱼。张 三的鸬鹚刚开始捕鱼业绩非常好，鱼的价钱也越来越高。村民看 到都说，张三养鸬鹚的技术真不错。而李四的鸬鹚刚开始的几个 月捕不到一条鱼，大家也不知道是什么原因。后来鸬鹚时而捕鱼 回来，李四还把那些鱼喂给那些鸬鹚吃，而不是拿到市场卖。大 家都不知道李四的葫芦里卖的什么药。

A
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3 工程项目管理规划
练习
6、组织层次的培训需求分析的内容主要包括 A、组织目标 B、组织策略 C、组织效率 D、工作任务 E、组织文化
ABCDE
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3 工程项目管理规划
练习
7、运用面谈法来收集培训需求信息的优点是 A、结论可信度高 B、有利于培训双方互相了解 C、获得员工的支持 D、员工更深刻认识到不足 E、花费时间少
果； 4、调查资料收集到以后，要仔细分析这些调查资料，
从中找到培训需求。
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3 工程项目管理规划
练习
1、培训需求分析的内容？ 2、培训需求分析的作用？ 3、培训需求分析的方法？ 4、培训需求分析的程序？
5、培训需求调查计划的内容不包括 A、主管领导的审批意见 B、确定培训需求调查工作的目标 C、调查工作的行动计划 D、选择合适的培训需求调查方法
准备收集信息
实施培训需求调查工作
收集信息
分析与输出培训需求结果
3 工程项目管理规划
分析信息，确认培训需求
8
培
训
需 求 做好培训前期准备工作
分
析
的
实
制定培训需求调查计划
施
程
序
实施培训需求调查工作
1. 建立员工背景档案
2. 同各部门人员保持密切 联系
3. 向主管领导反映情况 4. 准备培训需求调查
分析与输出培训需求结果
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3 工程项目管理规划
第二单元 培训规划的制定
知识要求 一、培训规划的主要内容 二、年度培训计划的构成
能力要求 一、制定培训规划的步骤和方法 二、年度培训计划的制定 三、年度培训计划的经费预算
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3 工程项目管理规划

人员培训与开发试题一、单选题共10题,每题1分1、在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈,对培训机构和培训人员的评估不包括A教师的教学经验B管理人员工积极性 C教师的领导能力 D管理人员的合作精神2、在培训方法中, 适用于从事具体岗位所应具备的能力,技能和管理实务类的培训;A实践法 B讲授法 C专题法 D研讨法3、以下关于敏感性训练的说法错误的是A要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论B目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力C常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式D适用于组织发展训练,不适用于晋升前的人际关系训练4、针对的培训与开发,应采用头脑风暴法,形象训练和等阶变换思考等培训方法;A基础理论知识 B创造性 C解决问题能力 D技能性5、在案例分析法中,案例讨论的步骤如下,排序正确的是①展示案例资料②确定核心问题③小组分别讨论④选择最佳方案⑤全体讨论解决问题的方案A①②③④⑤ B①③②④⑤ C①⑤②③④ D①⑤③②④6、战略层次的培训需求分析一般由发起;A咨询小组 B人力资源部C部门主管 D高层管理者7、对于新员工的培训需求分析,通常使用来确定其在工作中需要的各种技能; A行为分析法 B层次分析法C任务分析法 D绩效分析法8、以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是 ;A绩效差距分析是一种全面分析方法B需求分析阶段的任务是寻找绩效差距C包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段D发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方9、在培训效果评估的指标中,技能转换指标通常通过来判断;A笔试 B问卷法C面谈 D观察法10、以下关于培训效率评估的说法不正确的是 ;A要向高层管理人员汇报 B有利于提高培训效率C自省以前工作中的不足 D获得领导支持的有效方式二、多选题共10题,每题2分1、场地拓展训练可以使团队在方面得到收益和改善;A 变革与学习B 团结合作C 心态和士气D 共同愿景E 沟通与默契2、选择培训方法时要与受训者群体特征相适应,分析受训者群体特征可使用的参数有A 学员构成B 工作程序C 工作压力D 工作内容E 工作可离度3、可运用观察法收集培训需求信息,以下关于观察法的说法正确的有 ;A较适合生产作业和技术人员B优点在于培训者与培训对象亲自接触C观察者的主观偏见会影响调查的结论D观察记录表可作为培训需求分析的依据E观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响4、在制定培训规划时,陈述目标的结果包括 ;A工作人员面临的情境B使用的辅助工具或工作助手 C每项行为所需的技能 D对每种情境须做出的反应行为E行为及其结果的标准5、企业允许、鼓励员工外出培训,外出培训的员工需做好的工作包括 ;A员工自己提出申请 B签订员工培训合同C工作日外出学习的要提供学习考勤单D 工作口外出学习的要提供成绩学习单 E提倡外出全脱产学习以尽快完成培训6、研讨法的优点包括 ;A形式多样适应性强 B多向式信息交流 C有利于大面积培养人才D有利于培养学员综合能力 E加深学员对知识的理解7、敏感性训练法适用于 ;A组织发展训练B晋升前的人际关系训练C新进人员的集体组织训练D外派人员的异国文化训练E中青年管理人员人格塑造训练8、学员构成这一参数通过学员的方面影响培训方法的选择;A职务特征 B技术心理成熟度 C个性特征D工作内容熟练度E家庭背景9、员工个人层次的培训需求分析的内容主要包括 ;P117A工作态度B员工素质C工作绩效D员工技能E工作任务10、年度培训计划必须具备的内容有 ;P128A培训目的B培训原则C培训需求D培训对象E培训内容三、简答题共5题,每题10分1. 培训与开发专业人员需要那些胜任力2. 说明培训需求分析系统的构成;3. 培训计划的目标是什么它有哪些类别4. 工作轮换的作用体现在哪些方面5. 应用新兴技术的培训有哪些类型,它的特点是什么四、案例分析20分某公司是上海的一家股份制公司, 按计划, 该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训; 当时人力资源部的人员都想参加,不仅是因为培训地点在特区,可以借培训的机会到特区看一看,而且据了解, 此次培训内容很精彩,而且培训讲师都是些在大公司工作且有丰富管理经验的专家;但很不凑巧,当时人力资源部工作特别忙,所以主管权衡再三,最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加;人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟小刘和小钱做了简单的交待;培训期间,小刘和小钱听课很认真,对教师所讲内容做了认真记录和整理;但在课间和课后小刘与小钱俩人总在一起,很少跟其他学员交流,也没有跟讲师交流;培训回来后, 主管只是简单地询问了一些培训期间的情况,小刘、小钱与同事也没有详细讨论过培训的情况;过了一段时间, 同事都觉得小刘和小钱培训后并没有什么明显的变化,小刘和小钱本人也觉得听课时很精彩,但是对实际工作并没有什么帮助;根据案例回答 1该公司的小刘和小钱的培训效果令人满意吗2该项培训的人员选派是否存在某些问题为什么3根据案例提出能够提高培训效果的有效措施;人员培训与开发答案一、单选题1-5 CADBB；6-10 BCADC二、多选题1、ACDE2、ACE3、BCDE4、ABDE5、ABCD6、ABDE7、ABCDE8、ABC9、ABCD 10、ABCDE三、简答题1. 培训与开发专业人员需要那些胜任力专业知识：心理学、教育学、人力资源管理知识特别是培训设计和评估、公司文化、价值观和战略目标、人力资源法规和政策、组织所在行业的知识和产品、服务知识；专业技能：工作分析技能、员工能力分析、问卷设计、教授基本课程新员工培训、基本技能等、辅导咨询、评估反馈、培训资源的获取和评估、项目管理、协调能力；其他胜任力：团体合作、沟通协调、企业意识、整合能力;2. 说明培训需求分析系统的构成;培训需求分析是一个复杂的系统,组织、工作和人员三个成面的培训需求分析构成了此系统的主体部分;第一,组织层面的培训需求分析;包括组织目标、组织资源、组织特征和组织所处的环境；第二,工作层面的培训需求分析;主要从以下几个方面展开：工作的复杂程度、工作的饱和程度、工作内容和形式的变化;第三,人员层面的培训需求分析;培训需求分析主要是对员工的工作背景、学识、资历、年龄、工作能力及个性等进行分析;3. 培训计划的目标是什么它有哪些类别员工培训的主要目的在于提高员工业绩和企业绩效;企业中的员工培训目标,可以分为三大类;1.提高员工在企业中的角色意识;只有当员工完全融入企业,才能充分履行其职能;良好的开始是成功的一半,如何使新员工尽快熟悉企业,以一种良好的方式开始工作,在企业与员工之间建立默契与承诺,决定了新员工导向培训在企业培训工作中的重要作用;2.帮助员工获得新知识,提高技能;通过培训,提高员工在工作中必需的知识技能;这些知识技能包括：基本知识,如语言、数学等；人际关系技能；专项知识和技能；高层次整合技能,如领导、战略规划、组织设计等;3.促进员工工作态度或动机的转变;通过培训,提高员工对公司与工作的认知,改变态度,形成良性动机,进而改善绩效;4. 工作轮换的作用体现在哪些方面工作轮换的作用主要体现在三个方面：工作轮换能丰富培训对象的工作经历,培训对象在短时间内从事不同的工作,如人力资源管理人员到销售部门工作一段时间,了解销售人员的工作内容和职责;工作轮换能识别培训对象的长处和短处,通过工作轮换,企业能了解培训对象在不同工作中的表现,专长及兴趣爱好,从而更好地开发员工地所长;工作轮换能增进培训对象对各部门管理工作地了解,改进各部门之间地合作,在工作轮换培训中,员工能了解并掌握各种不同地工作和决策情境,这种知识面扩展对完成跨部门的,合作性的任务是很有必要的;5. 应用新兴技术的培训有哪些类型,它的特点是什么应用新兴技术的培训一般有下列类型：计算机辅助培训、网络培训、多媒体远程培训等;应用新兴技术的培训的特点是：以技术为支持基础；跨边界和学习更以学员为中心;四、案例分析答案：1小刘和小钱对培训效果不会十分满意,同事们也会感觉到他们两人在培训后没有取得明显的进步; 2受训人员的选派存在明显的问题A 缺乏对受训者培训前的需求分析；B 缺乏对受训者学习目标和效果的界定和要求；C 缺乏规范的人员培训计划;3具体措施：A 重视培训前的需求分析明确培训的目的、受训人员的培训需求、培训后应达到的目标、效果和要求；B 重视培训中学员的信息沟通与交流包括学员与培训师、其他学员和培训机构等方面的信息交换、沟通与收集；C 强化培训后学员培训效果的评估与考核：培训后受训者自己的信息整理,就培训相关的内容与主管和其他同事的信息沟通、交换与共享,包括正式的和非正式的；D 主管对受训者的考核与评估;最后,根据上述各种信息的采集与深入分析,提出系统全面的员工培训计划, 并推行实施;。

培训与开发试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 培训与开发的主要目的是什么？A. 提高员工满意度B. 提升员工技能和知识C. 降低员工流失率D. 增加公司利润答案：B2. 以下哪项不是培训与开发的基本步骤？A. 需求分析B. 培训实施C. 效果评估D. 员工激励答案：D3. 在培训过程中，哪种方法被认为是最有效的成人学习方式？A. 讲授法B. 案例分析C. 角色扮演D. 互动讨论答案：B4. 培训与开发计划应该由谁来制定？A. 人力资源部门B. 培训部门C. 员工自己D. 高层管理者答案：A5. 以下哪项不是培训与开发的效果评估指标？A. 知识掌握程度B. 技能提升情况C. 员工满意度D. 培训成本答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 培训与开发可以带来哪些好处？A. 提高员工的工作绩效B. 增强员工的工作满意度C. 促进员工的个人发展D. 提升公司的市场竞争力答案：ABCD2. 培训与开发的方法包括哪些？A. 在线学习B. 研讨会C. 工作坊D. 一对一辅导答案：ABCD3. 培训需求分析通常包括哪些内容？A. 组织分析B. 任务分析C. 人员分析D. 市场分析答案：ABC4. 培训效果评估的方法有哪些？A. 测试和考试B. 观察和记录C. 员工反馈D. 绩效评估答案：ABCD5. 培训与开发计划应该考虑哪些因素？A. 组织目标B. 员工需求C. 资源限制D. 时间安排答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 培训与开发只适用于新员工。

（错误）2. 培训与开发是一次性的活动。

（错误）3. 培训与开发可以提高员工的工作满意度。

（正确）4. 培训与开发计划不需要考虑员工的个人发展。

（错误）5. 培训效果评估只关注员工的知识掌握程度。

（错误）6. 培训与开发的成本是不需要考虑的。

（错误）7. 培训与开发可以促进组织变革。

（正确）8. 培训与开发的目标应该是短期的。