网络电话卡常见问题及解决方法一、关于网络电话的问题1、Q:什么是网络电话?A:网络电话又称为VOIP电话,是通过互联网直接拨打对方的固定电话和手机。
有两个特点,第一,通话质量与传统的电话没有什么太大的区别,第二,价格低廉。
二、关于直拨和回拨的问题1、Q:有哪几种拨打方式?A:WIFI直接拨打(直拨方式)和商惠通拨打(回拨方式)。
在WiFi环境下建议使用直拨方式,此时的通话质量更为清晰。
2、Q:什么是直拨?什么是回拨?A:直拨就是直接发起呼叫,回拨就是你拨打电话时,系统会先回铃到你的手机上,你接听之后才会连接到被叫。
3、Q:直拨和回拨是怎么样的耗费流量?A:直拨是你耗费网络流量,而对方还是通过接电话方式接听的,不费流量;回拨是你把要拨打的电话号码传到服务器,服务器先给你打电话,你接听后在给对方打,这样你是不费流量的;也就是直拨费流量,回拨不费流量;4、Q:为什么会有回拨的过程?A:因为网络电话的回拨采用的是双向呼出模式,主叫方拨打对方号码后,会由系统反向拨回,当主叫方接听后才能建立双方通话。
5、Q:回拨会双向扣费吗?A:不会,谁为主叫谁就扣费。
6、Q:如果呼叫成功了,但是没回拨,怎么办?A:请查看360系列和安全管家,腾讯助手等软件里的权限设置,或者卸载这些软件尝试,小米手机请查看是否设置了陌生号码骚扰拦截,之后看是否有回拨,如果有回拨则接通来电,等待对方接听,如果接通后是忙音非等待音,请挂断重打,对方未接通即不扣费。
7、Q:用APP给好友拨号后,为什么有时候在回拨时会显示不知名的号码?A:属于使用网络电话的正常现象。
8、Q:用APP给好友拨号后,为什么有时候对方显示的是不知名的号码?A:属于使用网络电话的正常现象。
9、Q:为什么拨了好几次都一直没有收到回拨,但是对方却有收到响铃,对方接通后却是无法接通?A:网络链路占用,再多拨打几次试试就可以了。
10、Q:如果一直没有回拨怎么办?A:拨打客服热线,把号码告诉客服,由客服后台查询用户信息,费率组是否正确,是否被拉黑名单。