一．个案与小组工作的基本内容
个
案
工
作
主
要
模
式 心理社会治疗模式：
1930年汉金斯首次使用；1937年汉密尔顿系统阐述；美.霍金斯发展..
理论假设：开放性：人的成长发展假设生活、心理、社会层面；对服务对象问题的假设过去、现在、问题处理三方面压力；对人际沟通的假设交流的基础、形成健康人格的重要条件；对人的价值的假设潜在能力..
治疗技巧：直接治疗技巧：非反思性：支持、直接影响、探索-描述-宣泄；反思性：沟通-引导;反应对象内心感受和想法现实情况、心理动力、人格发展反思..间接治疗技巧：对象广、拓展介入焦点..
特点：研究人际交往场境中了解对象、诊断综合诊断方式确定问题原因、治疗多层面服务接入方式三个阶段..
认知行为治疗模式：
巴甫洛夫-经典条件作用理论、班杜拉-社会学习理论、20世纪60年代美.贝克、1982年史哲华总结..
基本假设：关注焦点：人的认知和行为..人的问题：认知、行为、情绪的影响..认知因素：意识、自动念头、图示..
治疗方法：以问题为导向、短期、关注此时经验感受；5—20此面谈、特困如人格障碍超过20次;每次45—50分 钟;每周一次..
技巧：个案概念化具体情况出发、合作式治疗关系服务对象主要责任、苏格拉底式提问调动好奇心、探索能力、解释无效方式、强调参与学习过程、不强迫、结构化和心理教育设计日程安排、心理
认知行为治疗模式：
教育借助工具、自助读物、手册、量表、认知重塑改变无效自动念头、图式..
特点：认知和行为因素结合；综合方式..
个
案
工
作
主
要
模
式 理性情绪治疗模式：
1955年艾里斯ABC理论..A：引发事件、B：服务对象信念、C：事件后的认知、情绪、行为
理论基础：人本主义..理性模式：服务对象信念的影响认知、情绪、行为；非理性信念：绝对化要求过高、完美、普通话概括所有普通特性、经历失败觉得天生笨、抽象化经验抽象为一般准则;自己尊重别人、别人也尊重自己..
⼀、妇⼥个案⼯作
所谓妇⼥个案⼯作就是指专业社会⼯作者在专业的理念和理论指导下，以⾯对⾯的⽅式为妇⼥和家庭提供各种帮助与⽀
持，⽬的在于协助妇⼥个⼈和家庭减降压⼒、解决问题，达到个⼈和社会的良好的福利状态的专业服务。
妇⼥个案⼯作的内容⼴泛，包括⼥性婚恋辅导、⼥性健康指导、⼥性家庭关系调适、⼥性沟通技巧训练，等等。在⾹港妇
⼥服务的三⼤层次中的第⼀层次——“家庭为服务本位”所提供的服务多属此类，其服务的⽬标是补救或促进家庭的功能和巩固
家庭，由于认为妇⼥是家庭的主要照顾者，因⽽为妇⼥提供的服务，主要是为了满⾜妇⼥精神健康和持家技巧的需要。
⼆、妇⼥⼩组⼯作
所谓妇⼥⼩组⼯作就是指社会⼯作者秉持社会⼯作的理念，充分运⽤社会⼯作的⽅法和技巧，通过⼩组互动、⼩组经验、
⼩组凝聚以及⽅案活动达到⼩组中妇⼥个⼈的问题解决、妇⼥个⼈和⼩组的成长与社会⽬标的完成的⼀种专业服务。
妇⼥⼩组⼯作的内容⼗分丰富，⼥性的职业培训、⼥性的能⼒提升、⼥性的兴趣爱好培养、⼥性志愿者队伍建设、⼥性与
反家庭暴⼒，等等，都可以⼩组⼯作的⽅式来开展。为了更好地说明妇⼥⼩组的开展步骤以及⼩组设计思路，本节试以⾹港⼀
个专业的社会⼯作机构——圣公会麦理浩夫⼈中⼼的举办妇⼥⼩组为例，以作为我们开展相应的专业服务的参考。
社会⼯作实例——单亲母亲家庭服务
⼀、活动⽬标
1.组织区内单亲母亲家庭，建⽴彼此之间的⽀援络，借此实现互相⽀持及⾃我依靠的概念；
2.提供教育性及⽀持性的服务以防⽌单亲母亲家庭问题的恶化及恢复其家庭功能，并回应其独特服务需要，如情绪、⼈际
关系及亲⼦沟通
3.提升社区⼈⼠对单亲母亲家庭问题的关注，并接纳此种家庭乃是众多家庭中的⼀种家庭模式。
⼆、策略及内容
1.本项单亲母亲家庭服务，主要运⽤了络发展策略，采⽤了多项络⼯作策略，包括互助⼩组络及义⼯联系策略。这些络最
终希望提⾼单亲母亲及其家庭的互相⽀持能⼒。
2.络发展在整项单亲母亲家庭服务内可分为四个不同阶段推展：
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个案工作案例
一、个案工作案例介绍
我想跟你们分享一个超有趣的个案工作案例。我在做社区服务的时候，碰到了一个很特别的老爷爷。老爷爷看起来有点孤单，他总是一个人坐在社区花园的长椅上发呆。我们社区工作小组就打算对他开展一个个案工作。
老爷爷姓张，我们就叫他张爷爷啦。张爷爷其实家里条件还不错呢，儿女也都很孝顺，但是他就是觉得很无聊。我们去和他聊天的时候，他一开始还不怎么爱搭理我们，觉得我们这些小年轻就是走个过场。但是我们可没放弃呀。
我们就从他感兴趣的东西入手，我们发现张爷爷特别喜欢下象棋。于是我们就找了社区里其他喜欢下象棋的大爷，组织了一个小型的象棋比赛。张爷爷可高兴了，在比赛里还得了个小名次呢。
然后我们又了解到张爷爷年轻的时候特别爱看书，但是现在眼睛不太好，看不了小字了。我们就去图书馆找了一些有声读物，专门找那种有历史故事的，因为张爷爷就喜欢历史。我们把这些有声读物送给张爷爷，还教他怎么用那个播放设备。
慢慢地，张爷爷变得开朗多了，还经常给我们讲他年轻时候的故事呢。
二、个案工作中的收获
在这个个案工作中，我自己也有好多收获。我发现只要用心第 2 页 共 2 页 感谢百度文库让我们在这里与你相见，您的下载就是我们最大的动力。
去了解一个人，总能找到打开他心门的钥匙。像张爷爷这样表面上看起来很冷漠的人，其实内心也很渴望被关注、被理解。
而且这个过程也让我知道，做个案工作不能按照自己的想法来，要根据服务对象的兴趣爱好和需求去制定计划。如果我们一开始就强行拉着张爷爷去参加一些他不感兴趣的活动，比如唱歌跳舞之类的，他肯定会更加反感我们的。
还有就是团队合作也很重要。在找象棋对手、找有声读物这些事情上，我们小组的成员都分工明确，大家齐心协力才让这个个案工作顺利进行。
三、个案工作的启示
- 1 - 实 验 名 称 ：关系建立及技巧应用
实验所需仪器：一张桌子、三个凳子、手电筒、书、纸巾、手机两部、
MP3一部（带耳机）、水瓶一个、水杯两个、录音笔、
文件夹一个、卡片一张（个案卡）、协议书两张、
记录表一张
实验参加人员：许珊珊 --- 案主A 杨晓飞 --- 工作者B
施爱群 --- 室友C 陈 玲 --- 室 友 D
孙子甲 --- 同学甲 李 兵 --- 班主任乙
丁世霞 --- 同学丙
实验主要步骤：
场景1：地点 ：寝室
事件1：案主想要与室友D合床睡，被D拒绝
事件2：案主要与室友C合床，C答应了。案主对C说明了自己要合床的原因是看到了妈妈在自己面前自杀而产生恐惧，以致晚上睡觉要用手电筒照着，才敢入睡。
场景2：地点：教室
事件：案主的灯充好电忘记拔下来，同学甲帮她拔下来送到她位上
场景3：地点：路口
事件：案主向同学甲表白，被拒绝
场景4：地点：办公室
事件：因为案主月考成绩下降而被班主任叫去问话 - 2 - 场景5：地点：路上
事件：室友C与她另一同学通电话，问她有关个案工作者的情况
场景6：地点：寝室
事件：室友C要案主与她一起去见工作者，案主同意了
场景7：地点：机构个案工作室
事件：室友C向工作者简单的介绍了案主的情况，工作者也介
绍了机构的服务范围，双方有个基本了解，但案主由于防御心理与工作者交流不多，工作者征求案主下周自己再来详谈，案主未当场答复。
技巧应用：专注、鼓励支持、共情、提问、尊重、阻抗
场景8：地点：机构个案工作室
事件：案主一人再次来到工作室参加会谈，但迟到了。这次案主虽还有些顾虑，但经过工作者慢慢引导，双方又有了进一步的了解，最终案主答应正式接受工作者的服务，至此关系建立成功。
