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质量体系内审员培训试题及答案

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内审员培训试题

（满分100分，85分合格）

姓名： 日期： 成绩：

一、 单选题（共30分 15小题 每题2分） ( )1.质量方针应包括 A.产品的目标 B.满足规定的要求的承诺 C.持续改进的承诺 D.B+C ( )2.质量目标应 A.可测量的 B.都是量化的 C.是已达到的 D.A+C ( )3.质量手册中可以不包括 A.形成文件的程序或对其引用 B.质量管理体系过程的相互作用 C.质量方针和质量目标 D.质量管理体系范围，包括删减的细节与合理性 ( )4.内审员在现场审核时，应怎样使用检查表： A. 向受审核方出示检查表 B. 把问题念一遍，然后进行检查 C. 把检查表交给受审核方，然后提问 D. 将检查表作为检查的辅助手段 ( )5.随着现场审核活动的进展，可以 A.更改审核范围 B.修改审核计划 C.改变审核目的 D.A+B+C ( )6.质量改进的重点是对 的改进。 A.产品 B.体系 C.过程 ( )7.工作环境指的是为实现产品的符合性所需要的工作环境中 的因素。 A.人 B.物 C.A＋B ( )8. 是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件。 A.文件 B.记录 C.资料 ( )9.产品要求可以由 规定。 A.顾客 B.组织对顾客要求的预测 C.法规 D.A＋B＋C ( )10.根据ISO/TS16949标准的要求，以下哪个过程是必须制定文件化程序的 A.产品实现的策划 B.内部审核 C.不合格品控制 D.B+C ( )11.由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义对组织的质量管理体系进行的审核是指 A.第一方审核 B.第二方审核 C.第三方审核 D.结合审核 ( )12.一个组织的最高管理者主持对本组织的质量管理体系的充分性、适宜性和有 效性进行的评审是 A.第一方审核 B.第二方审核 C.第三方审核 D.管理评审 ( )13.管理评审的输出包括 A.质量管理体系及其过程的改进 B.与顾客要求有关的产品的改进 C.资源要求 D.A＋B＋C ( )14. 内审和外审的纠正措施费应计入 A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本 ( )15. 不是内审员的责任 A. 编制检查表 B.实施现场审核 C.制定纠正措施 D.跟踪验证纠正措施

二、 填空题（共24分 每空1.5分）

1. TS16949质量体系内部审核包括 、 、 三

类。

2. ISO/TS16949质量管理体系文件分四层，分别为 、 、 、 。

3. 质量管理五大工具指的是 、 、 、 、 。

4. 质量成本由 、 、 、 四部分组成。

三、 案例分析题（共24分 3小题 每题8分）

案例1. 在成品检验会上发现有一些产品判定为不合格，审核员问这批产品现在

何处，检验人员说该批产品已经重新返工，所以未检验已出厂了。 分析：是否符合要求 ，涉及的标准条款

案例2. 在营业部发现五份顾客投诉产品质量的信件，但没有发现对此投诉处理

的记录，负责人解释说，这类问题属于顾客使用不当引起，所以无需处理。 分析：是否符合要求 ,涉及的标准条款

案例3.审核客户投诉时，发现有6份同一客户的投诉报告均为相同的问题，每次

都采取了纠正措施，且与客户联络对坏机进行了退换处理，纠正措施也是有效的。 分析：是否符合要求 ,涉及的标准条款

四、 问答题（22分 2小题 ）

1. 审核员的职责是什么？（10分）

2. 质量管理的八项原则是什么？（12分）

内审员培训试题答案

（满分100分，85分合格） 一、 单选题（共30分 15小题 每题2分） 1-5 D A C D B 6-10 C C B D D 11-15 B D D A C 二、 填空题（共24分 每空1.5分）

1. 制造过程审核、产品审核、体系审核

2. 质量手册、程序文件、三级文件、表单

3. APQP/CP、FMEA 、MSA、SPC、PPAP

4. 预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部失败成本

三、 案例分析题（共24分 3小题 每题8分） “是否符合”回答正确得3分，

标准条款回答正确得5分

比如案例1 写出“8.3”或者“不合格品控制”均可得分，如果回答错误，但是能够根

据案例进行适当分析描述可适当给分，最多3分

案例1. 不符合， 8.3不合格品控制 ；

（不合格品得到纠正之后应对其再次进行验证，无证实符合要求）。

案例2. 不符合， 7.2.3顾客沟通

（顾客反馈，包括顾客抱怨。当顾客有反馈回来，业务员却将责任推在顾客身上，而不进

行调查和处理）。

案例3. 不符合， 8.5.3预防措施

（组织应确定措施，以消除潜在不合格的原因，防止不合格的发生。同一问题连续发生而又

均采取了纠正措施，证明一开始就无判断出潜在的发生原因，无采取相关的预防措施，只对

解决了单一的问题）

四、 问答题（共22分 2小题 10分+12分） 1. 内审员的职责是按照审核组的分工，依据体系标准和内部文件（质量手册、程序文件、作业文件）编制检查表，按照所编制的检查表的条款进行现场审核，发现受审核部门存在的不符合项，将不符合项提交给审核组长，判定哪些可以做为不合格项提出，要求受审核部门在规定的期限内整改，并在整改后进行验证。

2.（1）以顾客为关注焦点（2）领导作用（3）全员参与（4）过程方法 （5）管理的系统方法（6）持续改进（7）基于事实的决策方法 （8）与供方互利的关系

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质量管理体系内部审核员学员手册及答案(全)

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练习一选择题从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将代号填入（）中：（B ）1.ISO9000族标准是： P1 。A）产品要求的国际标准 B）由ISO/TC176制定的所有国际标准C）是质量管理体系审核的依据 D）用于检验产品质量的国际标准

（ B ）2.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是P23 。 A）质量目标 B）质量计划 C）质量手册 D）程序文件

（ D ）3.ISO9001标准规定的质量管理体系要求P26

A）是为了统一质量管理体系的结构和文件 B）是为了统一组织的质量管理体

系过程

C）是为了规定与产品有关的法律法规要求 D）以上都不是

（ D ）4. 为采购、生产和服务提供适当的信息。P55

A）设计评审 B）设计验证 C）设计确认 D）设计输出

（ A ）5.对顾客指定的供方提供的原材料，组织应。

A）按”7.4采购”进行控制 B）按”7.5.4顾客财产进行控制

C）顾客对原材料的质量负责 D）B+C

（ D ）6.质量方针应包括 P38 。

A)产品的目标 B)满足规定的要求的承诺 C)持续改进的承诺 D)B+C

（ D ）7.文件的详略程度取决于 P32 。

A)组织的规模和活动的类型 B)人员的能力

C)过程及其相互作用的复杂程度 D)A+B+C

（ C ）8. 通常是有形产品，其量具有连续性特性的产品是 P21 。

A)软件 B)硬件 C)流程性材料 D)服务

（ D ）9.质量目标应 P40 。

A)可测量的 B)都是量化的 C)在相关职能和层次 D) A+C

（ D ）10.质量手册必须包括 P34 。

A)质量方针和质量目标 B)质量管理体系的范围

C)各过程的顺序和相互作用的描述 D) B+C

（ B ）11.为了产生期望的结果,由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别

和相互作用，以及对这些过程的管理,可称之为 P13 。

A)管理的系统方法 B)过程方法 C)基于事实的决策方法 D)系统论

CCAA质量管理体系QMS审核知识历年真题及答案汇总

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质量管理体系QMS审核知识历年真题及答案

一、单选题

1.（C）可以独立承担审核任务。（A）实习审核员（B）技术专家

（C）审核组长（D）观察员2.第三方认证监督审核的目的是（A）。

（A）确定体系是否持续满足要求，决定能否保持认证注册（B）确保受审核方管理体系持续符合要求

（C）确保认证注册持续有效

（D）验证证初次审核纠正措施的有效性3.依据GB/T19011，审核报告的内容由（C）负责。

（A）审核委托方

（B）审核组（C）审核组长（D）受审核方

4.一次审核的结束是指（B）。（A）末次会议结束

（B）当所有策划的审核活动已经执行并或出现与审核委托方约定的情形时（C）对不符合项纠正措施进行验证后

（D）监督检查之后

5.以下属于基于证据方法的审核原则的是（B）。（A）报告审核过程中遇到的重大障碍

（B）抽样的合理性与审核结论的可信性密切相关

（C）审核报告真实地反映审核活动（D）审核员独立于受审核的活动

6.（C）对产品质量特性无直接影响。

（A）产品开发人员（B）产品制造人员

（C）产品检验人员

（D）工艺设计人员7.第三方认证审核的审核报告应提交给（A）。（A）审核委托方

（B）受审核方（C）受审核方的上级主管部门

（D）认可机构8.请受审核方确认不符合项是为了（B）。（A）找出不符合的原因

（B）确认审核证据的准确性

（C）对审核发现的正确性达成共识（D）以上全部都对

9.审核的范围是界定受审核方管理承诺和QMS实施的责任范围，不包

括（C）。（A）实际位置、组织单元（B）产品活动和过程

（C）人员的构成（D）覆盖的时期

10.以下哪一种情况可以作为审核证据？（B）（A）陪同人员质检科长向审核员反应：“供应科从非合格供方A处采购部件”

（B）供应科长承认从非合格供方A处采购部件

（C）因为在合格供方名录中找不到部件供应商A，所以审核员认为供应科从非合格供方A处采购部件

（D）以上都是11.一个组织聘请了两位认证机构的审核员，对其供方的质量管理体

CCAA质量管理体系2020年11月审核知识真题及答案

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中国认证认可协会（CCAA）全国统一考试

质量管理体系（QMS）审核知识试卷

2020年11月

一、单项选择题题号12345678910111213141516

答案ABAAABACABCCBBBC

题号1718192021222324252627282930

答案BBCBCDBCDABCCB

1.关于现场审核的首、末次会议，以下描述正确的是（）。

A.现场审核的首、末次会议必须由审核组长主持

B.现场审核的首次会议必须由审核组长主持，末次会议必须由受审核组织的最高管理者主持

C.现场审核的首、末次会议必须由受组织的最高管理者主持

D.现场审核的首、末次会议可以由审核组长和上级主管领导共同主持

2.以下明显属于第二方审核的是（）。

A.某集团公司内其中一个分公司对另一个分公司的审核

B.认证机构代表某集团公司对其供方的审核

C.某集团公司组成审核组对下属的一个分公司的审核

D.认证机构代表政府主管部门对其行业内组织的评优审查

3.对审核后续活动，下列说法正确的是（）。

A.如需采取纠正、预防或改进措施，此类措施通常由受审核方确定并在商定的期限内实施。

B.受审核方应当将这些措施的状态告知国家政府相关部门

C.应当对纠正措施的完成情况及有效性进行验证，但验证不是随后审核活动的—部分。

D.审核方案可规定由审核组成员进行审核后续活动，通过发挥审核组成员的专长实现增值。

在这种情况下，在随后审核活动中不必保持独立性。

4.依据GB/T19011标准中（）的要求，应为每次审核确定审核目标、范围和准则。

A.审核方案

B.审核计划

C.审核报告

D.审核实施

5.根据GB/T20000.1标准，（）是规定产品、过程或服务应满足的技术要求的文件。

A.规范

B.规程

C.指南

D.规范性文件

6.以下对有关“审核计划”和“审核方案”概念的理解正确的是（）。

A.审核方案的输出就是审核计划B.审核方案和审核计划都是审核策划的结果

C.审核方案和审核计划都是审核组长的职责

D.审核方案和审核计划都应该形成文件

CCAA质量管理体系审核知识试卷及答案2019-5

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质量管理体系（QMS）审核知识试卷

2019年5月一、单项选择题

题号12345678910111213141516

答案BDBCCBDCCDBBABBC

题号1718192021222324252627282930

答案DBCDCCBBADCBAB

1.审核组()识别改进机会,()提岀具体解决办法的建议。

A.不可以、也不得

B.可以、但不应

C.可以、且

D.以上都不对

2.依据ISO/IEC17021-1(CN=aS-CC01),如果认证机构在审核中使用多场所抽样，则应制定

()以确保对管理体系的正确审核。

A.审核方案

B.审核方法

C.抽样方法

D.抽样方案

3.关于不符合,与客户讨论的目的是为了()。

A.提示不符合的原因

B.不符合得到理解

C.拟定不符合的解决办法

D.以上都不对

4.在监督审核中缩小审核范围的条件不包括()。

A.获证组织的主要区域、主要生产线、主要过程等不再继续符合认证标准和其他附加要求

B.获证组织的认证范围内部分产品范围、现场、区域、生产线、主要过程等不再保持认证资

格，组织申请缩小审核范围的

C.获证组织将某污染较重的工序承包给相关方

D.获证组织不再生产某类产品或不再提供某种服务

5.审核供应部门和检测部门之间接口活动的主要内容是（）。

A.原料检验方法是否符合规定要求

B.对供方评价是否满足评价准则要求

C.检测部门对原料的检测结果的反馈

D.供应部门对原料库存结果的反馈

6.以下对有关“审核计划”和“审核方案”概念的理解正确的是（）。

A.审核方案的输出就是审核计划

B.审核方案和审核计划都是审核策划的结果C.审核方案和审核计划都是审核组长的职责

D.审核方案和审核计划都应该形成文件

7.当获得的审核证据表明不能达到审核目标时，审核组长应向审核委托方和受审核方报告理

由以确定适当的措施。这些措施不包括()。

A.重新确认或修改审核计划

B.改变审核目标、审核范围

C.终止审核

D.受审核方提交审核证据

8.审核员在某企业机加工车间下料工序审核，操作工没有提供该工序作业指导书，审核员应