下一个风口：体验式营销效果如何衡量
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来源：《成功营销》 2017年第9期
现在有越来越多的代理公司开始进军广告行业的新领域：体验式营销，也即是通过体验来销售产品，同时把体验
作为产品出售。目前已有不少品牌也在跟进。“两年前，客户还认为体验营销是一种增量支出，现在他们开始把之前投
放在媒介上的钱投到体验上了。”一家体验营销代理公司GeorgeP.Johnson的总裁Denise Wong表示。
这种变化的背后是对人性的洞察。现在的消费者可以轻易地关掉电视、屏蔽掉广告，但却乐意参加到活动中。Agency EA的联合创始人FergusRooney也表示，在过去一年里，客户在体验上的支出从10%增加到14%，原因就在于，“你无法通过看广告来与他人分享体验”。
因此，很多代理公司都开始从会议策划转向品牌体验设计。例如代理公司GPJ 就曾设计过一个体验活动，让一辆
全新的道奇车在哈德逊河中央，穿过一个火笼驶上短程赛车道，同时还有5500观众远程观看。
尽管体验与电视和横幅广告相比，的确更能吸引眼球，但客户面对飙升的预算，需要数据来证明他们的付出是值
得的。客户对于数据的追求在代理公司看来并不新鲜，不过很多代理公司认为，体验营销效果的衡量，艺术大于科学，当消费者表示“还想再试一次”的时候，就是有效果的。
同时，客户对反馈速度也是一个问题。Mullen-Lowe Open全球CEO Hopper指出，代理公司的难处就在于，客
户要求活动在很快的时间内有回报。因此一些代理公司准备了很多快闪式的活动，因为这些活动效果很快就可以得出
数据来。George P.Johnson最近和软件公司RainFocus一起成立了一个数据聚合平台，通过这个平台可以清楚地看到一名消费者收到促销邮件再到他实际购买之间的关系。
Rooney认为，体验营销的衡量将成为下一个风口，未来五年很多公司都会加入到这个蓝海中。
