员工调查问卷

中铁物资集团港澳有限公司HR咨询项目组 第 1 页 共 1 页 中铁物资集团港澳有限公司 HR咨询项目 管理现状调查问卷

用友软件股份有限公司 2011年12月 中铁物资集团港澳有限公司HR咨询项目组

第 2 页 共 2 页 尊敬的中铁物资集团港澳有限公司管理层各位领导： 此次问卷调查的目的是了解贵公司的客观情况、管理层对公司管理现状的评价以及对相关问题进行改善的需求。您的意见和见解对于贵公司未来的HR建设及发展至关重要。

本问卷匿名填写，用友公司客户企业项目组将以严谨的职业态度对您的问卷严格保密，问卷只在咨询顾问的范围内作统计使用。请您认真填写，非常感谢您的积极参与和支持。

中铁物资集团港澳有限公司HR规划咨询项目组

调查问卷说明 1. 本问卷为不记名问卷

2. 填写说明：选择题请在您所选项上划√。请注意阅读选择题的类型，如无特别说明题型为单选题

3. 连续3题未作答或答案雷同率超过90%的问卷视为无效问卷

4. 请认真填写，并独立发表建议。填写过程中请勿相互商讨、翻阅他人问卷或代为他人填写问卷

5. 任何企图知道他人填写内容的行为都被认为是不正当的

答题示例： 单选题示例：您认为公司的未来前景如何？ 1. （ ）仍然保持高速增长，会变得越来越好 2. （ √ ）即将进入平稳的增长，增长速度不会再象现在这么快 3. （ ）面临重大外部挑战，增长速度将迅速下降，并逐渐丧失竞争力 4. （ ）外部变化太快，无法预测 5. （ ）其他（请写出）：_____________________________________________ 多选题示例：您认为绩效考核的结果应该如何应用? （最多选3项） 1. （ ）发放奖金或工资 2. （√ ）晋升 3. （√ ）改进绩效 4. （ ）培训需求分析 5. （ ）没有明确用处 6. （√ ）其他（请写出）：_用于后备人才选拔

您所选项: 2 您所选项: 2/3/6 第 3 页 共 3 页

一、 战略与管控部分 1-1 您了解公司现在的发展战略吗？ 非常了解 一般 不太了解 不知道 1 2 3 4

1-2 您认为公司的发展方向及经营决策主要取决于： 1．（ ）完全取决于公司领导的个人意志 2．（ ）主要取决于公司领导的个人意志，但会受到公司领导团队的影响 3．（ ）主要取决于公司领导团队的决策 4．（ ）宏观经济环境及行业政策影响 5．（ ）不清楚 1-3 您认为是否有必要让公司的每位员工都充分了解公司的战略？ 非常必要 无所谓 没有必要 不知道 1 2 3 4

1-4 您了解公司成立以来的发展情况么？ 非常了解 一般 不太了解 不知道 1 2 3 4

1-5 您认为公司过去获得成功的原因是：（限选三项） 1) （ ）公司的资源优势 2) （ ）公司的整合能力与协同效应 3) （ ）公司强大的技术研发能力 4) （ ）公司员工艰苦奋斗的结果 5) （ ）公司的政府资源 6) （ ）把握市场机遇的能力 7) （ ）公司领导班子深谋远虑，紧密配合，领导大家共同奋斗的结果 8) （ ）公司领导者的个人能力 9) （ ）其它：__________________________________________ 1-6 您认为公司的未来发展战略应该是： 1) （ ）立足贵公司主业，大力发展工等相关产品 2) （ ）整合公司现有资源，突出主导产业，发展与主业相关的领域，实施相关多元化 3) （ ）利用公司的资金、品牌优势，从事多种经营，什么赚钱做什么 4) （ ）如果不同意以上看法，您的看法： 1-7 您认为以下关于公司国际化战略说法正确的有哪些？（限选三项） 1) （ ）国际化就是把产品卖到国际市场上去 2) （ ）国际化就是利用国际技术或把我们的先进技术在全球范围内推广 3) （ ）国际化就是利用国际资本或到国外去投资 4) （ ）国际化战略就立足国内，大力发展国际市场 5) （ ）国际化战略应先进行市场的国际化，然后是技术的国际化，最后再推行资本国际化 6) （ ）国际化就是全球一个市场，没有国界，最大限度地利用国际矿产、技术、市场、资本及人力等资源 1-8 您认为公司最主要的竞争优势是什么（限选三项） 1) （ ）品牌优势 2) （ ）资源优势 3) （ ）先进的技术 4) （ ）低成本 5) （ ）循环经济，提高了资源利用 6) （ ）高质量 7) （ ）领导人高瞻远瞩 8) （ ）先进的管理能力 第 4 页 共 4 页

9) （ ）良好的政府关系 10) （ ）高素质的人才 11) （ ）公司的凝聚力 12) （ ）其他 1-9 您认为公司的未来前景如何？ 会更好 和以前差不多 会变差 说不清楚

1 2 3 4 1-10 您认为公司的风险可能来自哪些方面（限选三项）？

1) （ ）公司的发展方向不明，未来可掌控的资源不确定 2) （ ）现有人员素质无法满足公司进一步发展的需要 3) （ ）贵公司主业等传统产业产能严重过剩，市场竞争激烈 4) （ ）投资决策风险（如进入错误的领域或产业） 5) （ ）政策风险 6) （ ）内部管理风险（如资金管理、内部控制等） 7) （ ）资源枯竭的风险 8) 其他 1-11 您认为公司的未来前景如何？ 会更好 和以前差不多 会变差 说不清楚

1 2 3 4 1-12 您认为公司的风险可能来自哪些方面（限选三项）？

1) （ ）行业不景气，竞争激烈后失去原有的市场优势 2) （ ）关键的业务或技术人员流失 3) （ ）工厂产能不稳定，产品供应无法保证 4) （ ）产品质量不稳定，无法满足客户需求 5) （ ）原料供应的价格及质量不具备竞争优势 6) （ ）生产的产品品种单一，新产品不能及时跟上市场需求 7) （ ）领导班子不愿冒风险，持保守态度，不思进取 8) （ ）公司总部管理方式问题（如管理的随意性） 9) （ ）政策及地方群众关系的风险 10) （ ）资金融通风险 11) （ ）其他 1-13 您认为上级机构对您公司的支持作用（限选三项）：

1) （ ）公司不是上级机构监管的重要组成部分，生死都是我们自己的事 2) （ ）上级机构会全力支持我们，包括直接的经济扶持和政策 3) （ ）公司在上级机构所获支持取决于本公司总经理的地位 4) （ ）上级机构会以规范的政策及制度会影响本公司的经营 5) （ ）上级机构会加强对本公司的扶持，因为本公司赚钱；如果不赚钱，那就不会了 第 5 页 共 5 页

6) （ ）上级机构只是政府监管及指导机构，发展还得靠自己 二、 组织结构和流程部分 2-1 您认为所在公司目前的部门设置是否合理？ 合理 一般

不合理 不清楚

1 2 3 4 2-2 您认为所在公司目前部门职责划分明确吗？ 明确且合理 明确，但不合理

不明确 不清楚

1 2 3 4 2-3 您所在公司各部门间是否存在推诿或扯皮现象？ 经常存在 偶尔存在 不存在 不清楚

1 2 3 4 2-4 如果所在公司各部门之间出现推诿或者扯皮现象，原因是？（限选三项）（如果您认为不存在请选第7项） 1 （ ） 部门之间职责不清 2 （ ） 业务流程不合理 3 （ ） 规章制度不健全 4 （ ） 不愿意承担责任、怕挨批 5 （ ） 没有工作积极性和主动性 6 （ ） 高层领导难以形成统一意见 7 （ ） 不存在

2-5 您是否明确自己的工作职责和职权？ 非常清晰 基本清晰

有些不清晰 不清晰

1 2 3 4 2-6 您是否发现属于自己职责范围之内的工作，自己却没有权力去实施？ 经常有 有时

很少 从来没有

1 2 3 4 2-7 有没有出现一些工作，您不确定是否该由自己负责？ 没发生过 偶尔发生 有时发生 经常发生 1 2 3 4 2-8 有没有出现过一些情况，您不确定该向谁汇报？ 没发生过 偶尔发生 有时发生 经常发生 1 2 3 4 2-9 您是否经常负责本职之外的工作？ 1 （ ） 非常频繁，占工作时间的50％以上 2 （ ） 经常，占工作时间的20％至50％ 3 （ ） 偶尔，占到工作时间的5％至20％ 4 （ ） 几乎没有，占工作时间的5％以下 2-10 您能及时了解到本公司和您负责部门相关的工作信息吗？ 经常能 偶尔能 经常不能 基本不能 1 2 3 4 2-11 您认为本公司是否存在多头管理（多个领导共同管理一个职能或者共同负责某些事务）的现象？ 经常存在 偶尔存在 不存在 不清楚 1 2 3 4 2-12 您认为在本公司内部，上级代替下级行使管理职责的现象常见吗？ 第 6 页 共 6 页

很常见 偶尔发生 基本没有 不清楚 1 2 3 4 2-13 您觉得是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？ 经常 有时 偶尔 没有 1 2 3 4 2-14 请您评价一下本公司的内部沟通现状（限选三项） 1 （ ） 直接上、下级沟通渠道畅通 2 （ ） 直接上、下级沟通渠道不畅通 3 （ ） 部门之间信息交流渠道畅通 4 （ ） 部门之间信息交流渠道不畅通 5 （ ） 沟通方式以正式渠道为主 6 （ ） 沟通方式以非正式渠道为主 2-15 您认为本公司的流程运行顺畅吗? 非常顺畅 顺畅 不顺畅 很不顺畅 1 2 3 4 2-16 如果流程不顺畅，可能的原因包括哪些? （限选三项） 1 （ ） 部门分割严重，协调难度大 2 （ ） 各部门之间职责不清 3 （ ） 缺乏相应的规章制度作保障 4 （ ） 部门之间推卸责任、本位主义严重 5 （ ） 缺乏对流程运行的监督检查考核 6 （ ） 高层领导难以形成统一意见 7 （ ） 公司的流程没有书面化、用信息化手段固化 8 （ ） 其他_____________ 2-17 您认为目前本公司组织构架中亟待解决的问题是（限选三项） 1 （ ） 各部门、各专业之间的信息、数据不能充分共享 2 （ ） 组织层级不清晰 3 （ ） 管理岗位过多 4 （ ） 责权利不匹配 5 （ ） 职责不清 6 （ ） 无头管理 7 （ ） 多头管理 8 （ ） 协调难度大 9 （ ） 其他______

三、 人力资源部分 3-1 您认为公司的人力资源状况能满足公司未来发展的需要吗？ 足够 基本满足 不能满足 差距很大 1 2 3 4 3-2 您认为公司现在最需要什么类型的人才？（限选三项） 1. （ ）经营管理人才 2. （ ）市场营销人才 3. （ ）生产管理人才 4. （ ）财务管理人才 5. （ ）资本运作人才 6. （ ）行政管理人才 7. （ ）人力资源管理人才 8. （ ）技术工人