淘宝开店实训总结

5.5推广策略 （1）朋友推广：我们可以通过周边的朋友，宣传我们的 店铺让我们的店铺点击率上升，自己的产品也得到好的 销售量。 （2）广告宣传：我们可以在网上发布贴子，让网上的人 在贴子里看到我们店铺地址，来观光我们的店铺。 （3）运用媒体：我们可以运用媒体进行宣传我们的产品， 提高产品的知名度，突出我们产品的特色。 （4）促销宣传：我们可以搞一些促销活动来销售我们店 的产品。
2、网店服务-思想交流的重要 网店的服务态度，决定了买家是否能够拉到买家，服务态度决定了买家是否下 次再来。服务态度在社会上已经成为了做生意的交流支柱，不容小视！
3、与买家的交流-心理学的重要 买家心理，就是您产品销售量的总结。只有领会买家的心理，才会销售有所突 破。
4、开网店-重诚信，成就成功 注重诚信已经是网店基础的原则了，它将代领新的网络市场，继续前进， 并将给网络上/甚至现实中的商家一定的启发和提示！ 开网店没有诚信，那就算是再好的货源也是无用。总结一句：有诚信， 就有买家，甚至得到好的、大的买家；没有诚信，就没有买家，至少会 丢失很多买家，甚至包括你的大户。 5、开网店-态度决定成功 从网店的开始，一直对网店抱有信心，对自己抱有坚持不懈的决心，才 能成就好的网店。 6、宣传之路-网络和做人一样是学无止境的 网站做得好，与宣传有一定的关系。宣传问题看着简单，宣传起来没有 几个不头晕的，网络上的教程千千万，都不知道怎么宣传才好。其实， 网络教程基本上没有不现实的，不起作用的。就是要不断地学习，稳定 的发展，孜孜不倦，才能成就好的网店。 7、细节决定一切-做人细节很重要
根据顾客的购买心理和行为习惯，在零售价格中，常 用到以下策略： （1）尾数定价策略。在确定零售价格时，以零头数结 尾，使用户在心理上有一种便宜的感觉，或者是按照 风俗习惯的要求，价格尾数取吉利数，也可以促进购 买。该策略适用非名牌和中低档产品。 （2）整数定价策略。与尾数定价策略相反，利用顾客 "一分钱一分货"的心理，采用整数定价，该策略适用与 高档、名牌产品或者是消费者不太了解的商品。 （3）声望定价策略。主要适用于名牌企业、名牌商店 和名牌产品。由于声望和信用高，用户也愿意支付较 高的价格购买公司的产品，但是，滥用此法，可能会 失去市场。 （4）特价定价策略。这是利用部分顾客追求廉价的心 理，企业有意识地将价格定得低一些，达到打开销路 或者是扩大销售的目的，如常见的大减价和大拍卖， 就属于这种策略。该策略主要适用于竞争较为激烈的 产品。滥用此法，会损害企业的形象。
九、心得体会
在淘宝网上开店实训这些天来，在开店过程当中遇到了很多困难，同时也收获了很 多经验，真正的去实践才知道要开好一个网店是件多么不容易的事，但也并不是不 可以成功，在我们组亲身体验到开店的过程不容易、过程中遇到不少的问题，也使 我们摸索到了的经验，得到实践学习。 网店的经营是一种持久而艰辛的付出，没有一个人会随随便便走到钻石和皇冠，其 中经历什么只有每个努力过的人自己心中清楚，所以让更多人相信坚信付出就有回 报，既要胆大心细，善于观察，善于分析市场需求，也是在网店经营中所总结的成 果的体现。开网店以来，一路磕磕绊绊，有起有伏，有失落也有喜悦，我们还在继 续的摸索，继续的经历，继续的积累经验，在面对一些问题的时候一定要耐心，遇 到问题就要想办法去解决，而且这并不是一个结束，用一句广告语来说：成功，我 们才刚上路呢！ 淘宝就像一个非常大的商品市场，而我们就是在那个商品市场里面摆摊的小商贩， 淘宝给我们提供了很多的摊位让我们摆。现在在淘宝注册的网店已经太多了，如何 在这些店铺中脱颖而出，做出自己的特色，这是需要仔细考量的，想清楚你的优势 在哪里，然后找到性价比最高的装备方案，发展自己网店的特色，争取跟好的成绩。 还是那句老话：有志者事竟成！
实训工作汇报
团队：清新丽人坊 组员：XXX XXX
一、前言
市场规模:据该报告,我国网上购物持续高速发 展,2009年我国网购金额达到了2670亿元,比 2008年增长90.7%。2009年有1.3亿用户至少有 一次网购经历,占到了全部网民数的33.9%。预计 2010年我国网购市场规模将达到4900亿元。 用户规模：目前在服装行业中，女装的规模最大， 2010年Q1淘宝网女装的购买用户人数为2542.7 万人；运动服和男鞋的用户规模最低，其中运动 服的购买用户数仅为160.4万人。
六、售前及售后服务
1、售前服务：顾客在决定是否购买的时候，很可能 需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出， 你应及时并耐心地回复。 2、售后服务：退换货承诺 （1）服装自售出之日起 7 日内，只要商品不影响再 次销售， （2）服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价 计价，价格下调时，按现价计价。 下列情况免费修理不退换： 1 、服装开线，免费修理； 2 、服装起皱，免费熨烫； 3 、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。
5.4物流配送 平邮，普通包裹，和邮局合作，普通包裹用的是绿色 邮单，价格最低，寄达时间较长，约需7—15天。 快递包裹，与普通包裹类似，只是寄达时间比较快。 与申通快递合作，重庆市内6元，其他地区10—18元不 等，但有的偏远地方不能寄达。 EMS快递，安全可靠，送货上门，寄达时间更快，只 是费用很高。重庆市内20元，其他地区24—37元不等， 不太适合我们店铺的经营，但是在特殊时候也可以采 取这种方式。 所以我们选择与申通快递合作，因为快递方便快速， 价格适中，服务有保障。必要时候我们也会根据顾客 的实际情况或需求来选择物流。
五、店铺经营
5.1产品策略 经营范围：修身风衣、 秋冬打底、亮丽针织衫、 风格淑女裙、时尚毛衣、 毛球帽子、无指手套、 靴裤、韩流围巾等。
5.2价格策略 1）对于毛衣.靴裤等进价较高的商品，我们计划在 我们的批发价格的基础上加价15元销售，对于围巾. 帽子等进价不高的商品，我们会在批发价格上加价 10元销售。销售价格要保证自己的基本利润点，不 要轻易降低，也不要定价太高，定好的价格不轻易 去改动。 2）产品的价格一般在20元以上，如果产品价格低于 邮费的话很难吸引顾客购买，因此我们会相对调高 商品的价格，邮费的价格降低，不让顾客有这种犹 豫。 3）我们店内即卖高价位的风衣毛衣，也卖低价位的 帽子手套。店内经营的商品可以拉开档次，有高价 位的，也有低价位的，有时为了促销需要可以让几 款商品按成本价出售，主要是吸引眼球，增加人气。 全其美。
七、店铺经营成果
经过两个月的实训，我们的店铺也一步步成长起 来了，我们完成了六笔交易，虽然并不多，而我 们仍然付出了智慧和努力，而我们也为此感到开 心和骄傲。
八、开店经验
1、第一步找货源-耐心和经验的开始 让人学会做生意必须耐心，这个耐心还将贯Fra Baidu bibliotek网店以后的路。还有这个对做生 意新手来说就等于“生意经”的开始，谈生意的开始。 好的货源是生意的根本，没有稳定、扎实、质量好的货源是不足以拉住和稳定 客户，以后的路必定是最艰难的。淘宝分销平台是一个不错的选择。
5.3货源组织 通过在淘宝网和朝天门的市 场调研后，我们决定双管齐 下，一方面在淘宝分销平台 找一家合适的企业或个人代 销他们的产品，因为他们的 女装品类丰富，样式时尚， 很多都是网络热销品，价格 也比淘宝便宜不少，经营成 本比较低；另一方面我们在 朝天门进货，价格比较低， 可以看见实物，并直接接触 到商品，按自己的喜好意愿 选择采购，且质量有保证。
十、项目团队及职责分工
负责人 黄海蓉 工作事项 装修店铺，考察市场， 装修店铺，考察市场，组 织货源，店铺宣传推广， 织货源，店铺宣传推广， 店铺日常管理 装修店铺，考察市场， 装修店铺，考察市场，组 织货源， 织货源，店铺宣传推广
龚青青
三、市场调查
1、市场潜量：服装是每一个人的必需品，而且现在 上网的人一般都是18-40岁的人，他们为了节约逛商 店的时间会选择在网上购物，所以我认为在网上销售 是一个很好的路径。 2、竞争者。目前在市场上的服装种类繁多，竞争激 烈。其中很多的品牌占有了市场的绝大部分，且每种 品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量，所以我们 要寻找另一个市场，如在网上销售。 3、消费者需求的特点。由于上网的人一般都是一些 年轻的人，他们对服装的需求是时尚的、个性的，他 们所能普遍接受的价格为50元~500元。
四、收集信息
1、信息的主要来源 （1）个人来源。指通过家庭成员、朋友、同学或同事等个人关系获得信 息。 （2）商业来源。反通过企业的广告、展销会、推销员介绍等途径获得信 息。 （3）公共来源。通过社会公共传播得到信息。 （4）经验来源。消费者通过直接使用商品得到信息。 4 2、信息收集过程 （1）直接观察法。我们通过在校园内的多次观察，发现有90%的学生所 穿的服装是非常的有个性，其余的10%的学生穿的比较的一般。 （2）人员访问法。直接通过学生访问，对他们的需求进行分析。 （3）问卷调查法。把学生对服装的需求做成试卷，发给学生让他们填写， 利用这种方法收集信息。 （4）网络查询。我们也可以通过网络去查询。
二、店铺介绍
本店主要经营服装，以女性作为主要的销售对象，选 择18-25岁的女性作为客户群。服装的类型有多种多样 不管在品种、地质、色彩、价格方面都是合理的。本 店的风格是以青春淑女为主，店标是写着清新丽人坊 的图案。 本店的经营理念：客户的需求，用户的满意。 服务理念：信誉第一，客户至上，优质服务。