社会工作个案理论模式
心理与社会治疗模式
背景
最早室友社会工作者玛丽·杰雷特在1928年提出的，她发现在里士满的《社会诊断》一书中所列举的至少一半以上都是精神症状方面的问题，所以她将个案工作的重点转移到心理方面。1930年，美国汗金斯首次使用心理社会的概念。1937年纽约哥伦比亚大学的汉密尔顿出版了《个案工作的基本概念》一书，对心理与社会治疗的个案工作理论分析模式进行整理，不过当时他是以精神分析为主。托尔主张，对个人地理解必须从“人在情景中”着手。
方法和技巧
（一）直接治疗技巧
在直接治疗技巧中又可以根据工作者与求助者的沟通状况，把直接治疗技巧分为非反映性直接治疗和反映性直接治疗。
1、非反映性直接治疗的技巧主要包括支持、直接影响和探索—描述—宣泄三种类型。（1）支持是心理与社会治疗模式常用的治疗技巧之一，其核心是通过工作者的了解、接纳、同感和信任等削减求助者的焦虑和不安。
（2）所谓直接影响是指工作者通过直接表示自己的态度和意见促进求助者不良行为的改变和心理困容的消除。
心理与社会治疗模式的直接影响的具体方式主要有五种：强调、提议、忠告、坚持和干预。（3）探索—描述—宣泄不仅具有研究和诊断功能，同时还具有治疗的作用。通过求助者的描述和解释探索求助者的问题，并为求助者的情感宣泄提供机会，以便疏导求助者的情绪冲突，改变求助者的不良行为。
2、反映性直接治疗技巧
主要包括：现实情况反映、心理动力反映和人格发展反映
（1）现实情况反映
主要涉及六个方面：1、外在反映2、内外在反映3、内在反映4、对环境刺激的反应5、自我评估6、对工作者和治疗的反应
（2）心理动力反映
工作者协助求助者认识、理解自己的心理反应倾向，分析自己内心的反应方式，这方面的工作称为心理动力反映。
（3）人格发展反映
是指工作者帮助求助者重新认识和评价自己的早年痛苦经历，调整求助者的人格发展。其技巧包括三个方面：1、宣泄2、分析3、修正。在求助者了解其不良行为的根源基础上，工作者需要帮助求助者重新评估以前的经历，调整求助者现有的人际关系。
（二）间接治疗技巧
其核心是希望通过改善求助者的外部环境来促进求助者不良行为的改变。求助者的外部环境涉及许多方面，主要有父母、朋友、亲属、邻里、同事和雇主等。
诊断
心里与社会治疗模式的诊断包括三个方面的内容：心理动态诊断、原由诊断和分类诊断。心理动态诊断
是指对求助者的本我、自我和超我的人格三部分作横向的动态分析，以了解其人格的内部动力联系。
原由诊断
也称病因诊断。是指对求助者的过去和现在的心理困扰和人际关系失调进行纵向的分析，以
便把握求助这问题产生的内在发展逻辑。
分类诊断
是指对求助者的各方面的问题分别进行分析评估，以便全面把握求助者的心理困扰和人际关系失调。一般来说，求助者的问题表现在三个方面，即生理、心理和社会。
常见的自我防卫机制
1、否认
2、隐抑
3、解脱
4、认同
5、补偿作用
6、合理化
7、投射
8、转移
9、酸葡萄10、甜柠檬11、反向行为12、倒退13、幻想14、理想化15、升华16、分裂
不能有过强的自我防卫机制
贡献
心理与社会治疗模式受到很多人的赞扬，它的一些基本概念也被其他个案工作理论分析模式广泛采纳，事实上，目前大多数个案工作理论分析模式都是一种一般意义上的心理与社会分析模式。
1、全面探讨求助者的问题
2、保持开放的态度
3、强调采用多种治疗技巧帮助求助者
局限
心里与社会治疗模式的局限非常明显，尤其有关理论分析的基本假设，虽然它强调要从求助者的生理、心理和社会各方面着手分析求助者的问题，但却没有说明怎样综合各方面的因素。因此，个案工作者在分析求助者的问题是就会出现分类收集资料、简单综合的情况。导致这个问题的原因是心理与社会治疗模式的分析逻辑的缺陷，因为这个模式把产生求助者问题的原因分为内部和外部，强调内部和外部原因的共同作用才能形成求助者问题的不良行为方式，这种分析角度遵循了外部观察的逻辑。
人本治疗模式
背景
人本治疗模式是由美国心理学家卡尔·罗杰斯创立的，其理论分析模式发展大致可分为四个阶段：非指导性治疗阶段、当事人中心治疗阶段、治疗的条件阶段和以人为中心治疗阶段。理论假设
人性观，人是善良的、理智的、仁慈的
自我感念（自我形象）
自我概念在人本治疗模式的理论假设中占有重要的地位，它是将人本主义心理学运用于治疗领域的一个关键概念。在罗杰斯看来，人的所有行为是由自我概念而定的。罗杰斯区分了自我和自我概念，他认为自我是求助者真实、本身的个体，而自我概念则是求助者对自己的看法，它包括求助者对自己的知觉和评价、对自己与他人关系的知觉与评价以及对环境的知觉与评价三部分，自我概念可以概括为身体、社交、性、感情、喜好、理智发展、职业、价值观和人生哲学等九个方面的内容。
心理适应不良和心理适应失调
罗杰斯认为，当求助者内化他人价值条件之后，就会出现求助者的自我和经验不一致、甚至冲突的现象，求助者为了维护自我概念就会曲解和否认经验，常见的方式有三种：1、选择性知觉2、曲解3、否定。通过这三种方式求助者就能使自己的自我概念与经验保持一致，维护自己的形象。在通常情况下，求助者的自我结构并不会受到真正的威胁，只是自我概念与经验不一致，因而称为心理适应不良。
在求助者心理适应不良时还能通过自我防御机制，但当防御机制失效后，自我概念与经验出现严重的冲突和对立，而且求助者对此无能为力。这样，求助者就会面临极大的困扰和紊乱，
导致心理失调，严重的还会出现精神结果解组。
治疗的方法和技巧
（一）注重工作者的品格和态度
罗杰斯认为工作者需要为求助者提供同感、真诚和无条件的爱，需要全身心地与求助者交流，这样才能是求助者关注自己的感受，理解自己的内心冲突，减轻价值条件的影响，协调自我概念与经验的矛盾，体会自己的真实需要，充分利用自己的内在资源逐渐成熟。
（二）注重个案辅导关系
人本治疗模式比较注重工作者与求助者的合作关系，希望凭借融洽、接纳和轻松的辅导环境帮助求助者成长。罗杰斯对此进行了专门的研究，从自己的临床实践中得出促使求助者改变的三项充分必要条件，即同感、真诚和无条件的爱，这些条件主要涉及六个方面的内容：
1、表里如一
2、不评价
3、同感
4、无条件的接纳
5、无条件的爱
6、保持独立性
（三）注重个案辅导过程
罗杰斯非常注重辅导过程的作用，他认为个案工作者需要借助辅导过程才能是求助者关注自己的内心感受。在辅导过程中，求助者可以在宽松、接纳和真诚的气氛中表达自己的各种感受，尤其是那些在平时无法被别人或自己接受的体会，这样，求助者就能感受此时此地的各种内心冲突，领悟自己的真实状况，忠实于自己。因此，工作者需要与求助者进行真挚的感情交流，鼓励求助者毫无顾忌地表达对自己或对他人的各种内心感受。
（四）注重非指导性影响技巧
人本治疗模式以非指导性影响技巧为主要的辅导技术，它包括倾听、释意、澄清、情感反映、和自我揭示等。
贡献
1、人本治疗模式提供理解个案工作的新的视角
2、人本治疗模式强调从求助者的角度理解求助者
3、人本治疗模式注重工作者的品格以及工作者与求助者的融洽、接纳的合作关系
另外，人本治疗模式所主张的对人性抱有积极的态度、鼓励求助者主动地感受和表达等，都对求助者的改变起到积极的作用。因此，人本治疗模式特别适用人际关系欠佳、自我形象不好以及缺乏自信心的个案辅导工作。
局限
1、对人性的基本假设缺乏根据
2、忽视个案辅导技巧
另外，人本治疗模式对于求助者内心变化的探讨显得有些不足。
行为修正模式
背景
在个案工作领域首先对行为治疗进行系统整理和运用的是史华哲，他在1975年出版了《社会个案工作——一种行为途径》一书，标志着个案工作行为修正模式的形成。1979年特纳撰写了《社会工作——连贯各理论》一书，介绍了行为修正模式最早被称为行为治疗，其主要对象是那些具有不适应行为的求助者，帮助的目的是希望求助者克服失调的行为。随着个案工作的发展，行为修正模式的服务范围逐渐扩大，服务对象也逐渐转向一般的求助者，那些希望使自己更好适应外部环境的求助者都被视为帮助的对象。
