海尔中国造ppt课件

例经案典——海尔
海尔创始人——张瑞敏
目录
• 海尔集团简介 • 张瑞敏简介（海尔集团创始人） • 张瑞敏创业史 • 海尔为什么会成功？ • 我认为海尔成功的原因 • 用SWOT分析法分析（优势.劣势.机会.威胁）
海尔集团简介
海尔是全球大型家电第一品牌，1984年创立于青 岛，现任董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔 的主要创始人。目前，海尔在全球建立了21个工 业园，5大研发中心，19个海外贸易公司，全球 员工超过7万人。2011年，海尔集团全球营业额 实现1509亿元，品牌价值962.8亿元，连续11 年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔集团援建了 164所希望小学和1所希望中学，制作212集科教 动画片《海尔兄弟》，是2008年北京奥运会全球 唯一白电赞助商。
张瑞敏，海尔集团党委书记、董事局主席、首席
执行官。1949年1月生于青岛。“文革”中属“老三届”
，接父亲班当了工人。历任班组长、车间主任、厂长
、家电公司副经理。1984年受命，接手青岛电冰箱厂
，在琴岛利勃海尔、琴岛海尔，至今海尔共17年，与
员工共同缔造了今日海尔集团。每天在公司工作12小
时以上，无节假日。出差常选在周四，充分利用双休
海尔为什么会成功？
善于借鉴优秀企业的经验，并同自己的企业实际相结 合是每个管理人员重要素质。海尔可以说是中国企业界的 一面旗帜，它的管理经验被无数专家探讨过、研究过，褒 贬不一。很多专家也曾发表文章谈“海尔的成功经验”，主 要观点不外乎这么几种：一、海尔的成功是张瑞敏先生个 人的成功；二、海尔的成功是品牌战略的成功；三、海尔 的成功是服务战略的成功；四、海尔的成功是海尔狠抓基 础管理，实施OEC（日事日毕，日清日高）的结果；五、 海尔的成功是不断创新的结果。

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（1）具有国家级的企业研发中心，研发实施和手段 完善。2001至2005年研发投入占销售总额的3% 至5%，而一般国内企业此费用不到1%，世界公 认的潜力投资前景3%。
（2）建立了与国际接轨的机制。通过整合全球资源， 实现第二次开发和技术重组的能力，是海尔成为 高新技术的基点。
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（3）具有较为通畅 的成果孵化和产业 化通道。领域技术 进行自主研发和创 新：开展制冷技术、 网络家电技术等的 技术研究。
在问题，还是其他一些企业再生产上偷工 减料呢？
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分析
海尔的成本控制方面可能的确存在着相当 的问题，这反映在很多的方面，例如：海 尔的技术开发能力效率不高，因为内部管 理的问题海尔成熟的技术人员大量流失， 而留下来的相当大部分都是刚刚毕业的年 轻人，这时的海尔的许多研发机构只能担 当培训机构的角色，稍微成熟一点的可能 很快就飞走了。这一现象无疑会导致产品 的研发成本上升。
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海尔零库存结构体系包括市场链管理模式、ERP 和CRM系统、BBP系统交易平台。实施零库存战 略的优点：
库
存
成1
2
3
45
本
减
加
有
降
提
少
快
效
低
高
库
资
回
库
生
存
金
避
存
产
占
的
产
管
管
用
周
品
理
理
资
转
积
的
效
金
速
压
成
率
度
危
本
险
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采用零库存前后的变化
从图上可以看出采用零库存之后的优点：

GE
110年
海尔 18年
西尔斯 116年
其它
总计
100
海尔
惠尔浦
Kenmore Electrolux
KIC 博世 (据200G2年EEuromonitor 欧洲透视统计) 松下 西门子 100 Rongsheng
（数据来源： Euromonitor 欧洲透视）
世界白电前六名中，除海尔外，其它五家企业平均年龄是115岁。
“一票到底”即为完成一个定单，有一个 SBU 自始至终负责全过程的流程整合。
对外是”一站到位”的服务
“一站到位式服务”即只找一个 SBU 就可解决用户全部需求的服务。
出口理念：先难后易
技术改造理念：先有市场再建工厂
技术创新理念： 市场的难题就是我们创新的课题
市场原则一：紧盯市场创美誉
市场原则二：绝不对市场说不
– 与用户零距离 – 零营运资本：像戴尔一样，别人先付钱，再
做产品。
创新
• 创新的目标：创造有价值的订单 • 创新的要求：
– 创新的本质：创造性的破坏 – 创新的途径：创造性的模仿和借鉴
SBU
• SBU（Strategical Business Unit） • SBU的目的：
– 满足用户个性化的需求。
5.03 5.00
2002年12月26日美国《远东经济评论》刊登亚太最佳企业评选结果，
海尔集团凭借出色的领导能力、产品质量、盈利能力和创新能力雄
居中国企业第一名。
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国际市场美誉
《今日美国》报道：海尔塑造中国第一个世界名牌
媒体评价——
美国有通用电气，德国有奔驰，日本有 丰田，而迅速发展的中国却还没有一个 可与之匹敌的全球竞争者。年销售额70 多亿美元，有13个海外工厂的海尔无疑 是最有实力争夺这一全球地位的企业。

事情源自一位用户来信抱怨说自己攒了多年钱才买的 冰箱上有道划痕。张瑞敏由此查出了仓库里有76台冰箱有类 似问题。 员工希望将这些有瑕疵的冰箱作为福利降价卖给员 工。但张瑞敏的决定却是:砸了！这个当时被不少人认为是“ 败家”的砸冰箱事件，却砸出了海尔员工“零缺陷”的质量意识！宣布了海尔全面质量 管理的开始。其产生的效果是：1989年，当市场供大于求，冰箱纷纷降价时，海尔冰箱 不可思议的提价12%，用户还排着队购买。
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海尔作风
❖ 迅速反应 马上行动 ❖ “迅速反应，马上行动”体现了海尔人的
市场观念，以迅速快捷的态度对待市场， 绝不对市场说“不”。 ❖ 体现了海尔为用户着想，对用户真诚，快 速排除用户烦恼到零。
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海尔的理念
❖ 生存理念 ❖ 用人理念
人人是人才 赛马不相马 ❖ 质量理念
优秀的产品是优秀的人干出来的 ❖ 营销理念
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海尔的核心目标
海尔的核心目标是——创中国的世界名牌，为 民族争光。
这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追 求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔 世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追 求。
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海尔精神
敬业报国 追求卓越 能体现海尔精神的两句话： 把别人视为绝对办不到的事办成； 把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去。
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❖ 资本运营理念 东方亮了再亮西方
❖ 海尔技术改造理念 先有市场 再建工厂
❖ 技术创新理念 创造新市场 创造新生活
❖ 职能工作服务理念 您的满意就是我们的工作标准
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海尔CEO
张瑞敏，男，汉族，1949年1月5日出生，山东省莱州市人，高级 经济师。1995 年获中国科技大学工行官。
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海尔的核心价值观