计算机网络系统管理

文件名称 计算机网络系统管理制度 文件编号 MD-HR-006

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受文部门

部门 总经办 工程 生产 品保 设备 人力资源 营销 资材

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本资料为公司之所有财产，未经书面许可——不准透露或使用本资料，亦不准复印、复制或转变成其它形式使用。

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版本号： 1、目的：

为了推动公司现代化管理，使公司管理规范化、程序化、迅速快捷；规范办公网络、电话等系统，保障系统运行的正常及维护资料的安全性，特制定本制度。

2、适用范围：

公司全体员工。

3、定义：

无

4、权责：

网管负责公司计算机网络安全建立及维护，公司使用人员不可破坏公司网络。

5、内容：

5.1、管理原则和体制：

5.1.1 公司按集中与分散相结合原则，设立中心机构，各部门配备电脑系统。

5.1.2 条件成熟时，公司搭建信息化平台。

5.1.3 网络系统本着一次总提规划、分步建设方式实施。

5.1.4网络系统建设应综合考虑成本、费用、效率、效果、先进性、适用性，选择最优技术经济方案。

5.2、电脑系统选取型及采购：

5.2.1 公司电脑系统统一采购。

5.2.2 按照计算机系统规划和工作需要，公司各部门或有关部门提出购置电脑系统的申请，公司列入固定资产投资计划，经公司总经理批准方可采购。

5.2.3 电脑系统选型须基于广泛的市场调研，在掌握各类电脑性能、价格之后选择合格的机型。

5.2.4 涉及重大电脑设备的选购，须邀请专业公司咨询，确保电脑的功能升级，以及维修服务的承诺。

5.2.5 电脑采购过程中，做好硬件的验机工作和软件测试工作，确保电脑系统的可行性。

5.3、电脑使用和管理

5.3.1 公司落实电脑管理责任部门和责任人，负责电脑管理的各种工作。

5.3.2 未经许可，任何人不得随便支用他人电脑设备。

5.3.3 未经许可，任何人不得更换电脑硬件和软件，拒绝使用来历不明的软件和光盘。

5.3.4 严格按规定程序开启和关闭电脑系统。

5.3.4.1 开机流程：

5.3.4.1.1 接通电源。

5.3.4.1.2 打开显示器、打印机等外设。

5.3.4.1.3 开通电脑主机。

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版本号： 5.3.4.1.4 按显示菜单提示，键入规定口令或密码。

5.3.4.1.5 在权限内对工作任务操作。

5.3.4.2 关机流程：

5.3.4.2.1 退出应用程序、各个子目录。

5.3.4.2.2 关断主机。

5.3.4.2.3 关闭显示器、打印机；

5.3.4.2.4 关断电源。

5.4、电脑维护及保养：

5.4.1 公司确立专职的网络工程师负责电脑系统的维护。

5.4.2 电脑维修维护过程中，首先确保对公司信息进行拷贝，并不遗失。

5.4.3 电脑软硬件更换需经主管同意，如涉及金额较大的维修，应报公司领导批准。

5.4.4 对重大电脑软件、硬件损失事故，公司列入专案调查处理。

5.4.5 外请人员对电脑进行维修时，公司应有人自始至终地陪同。

5.4.6 凡因个人使用不当造成的电脑维护费用和损失，酌情由使用者赔偿。

5.4.7 电脑发生故障时：

5.4.7.1任何故障现象，使用者（办公梦之队、ERP等服务器由网络工程师自行修复）需立即登陆OA填写《计算机网络异常处理单》，若不能登录OA系统则填写纸档《计算机网络异常处理单》，填写内容为设备名称、设备编号、故障发生时间等相关内容，并提交网络工程师，同时口头知会网管，网络管收到《计算机网络异常处理单》后马上予以处理。特殊情况单据可后补，但使用人需于计算机故障排除后半天内补单完成。

5.4.7.2网管诊断故障为系统问题时，可要求维修部人员协助解决，维修部人员需全力配合。

5.4.7.3人力资源课网管应遵照如下时限对故障电脑进行检修：

a.一般软件维护在报修三小时内完成。

b.系统软件重新安装应在报修当天完成。

c.硬件维护一般在报修三小时内完成，如需采购，以采购完成日为准。

d.网络维护一般应在二小时内完成。

5.4.7.4排除故障前，排除故障者需将相关数据进行备份，严禁随意操作致使数据丢失。故障排除后，网管需将原因分析及故障排除方法填写到《计算机网络异常处理单》，并交故障发生部门确认后归档。

5.4.7.5严禁私自拆装电脑。

5.4.8 网管如不在公司时,需将《计算机网络异常处理单》转给工作代理人,工作代理人必须按6.9要求对电脑进行检修和维修。

5.4.9网管需要对除ERP、办公梦之队服务器、电脑软硬件、网络、复印机、打印机、传真机等办公设备进行定期保养，保养工作包括硬件除尘、临时文件清理、查杀毒、碎片整理、补丁安装等，保养时间及频度按《办公自动化设备保养一览表》。

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版本号： 5.5、电脑网络系统使用：

5.5.1 严禁利用电脑网络发表不利于国家，公司的各种言论；不能通过电脑网络从事各项违法活动。

5.5.2 严禁在上班时间利用公司电脑从事工作以外的相关事宜，由人力资源课检查、监督。

5.5.3所有电脑网络使用权限和IP地址均按《公司网络权限分配一览表》（电子形式受控）作了初始设置，要变更网络权限时，需填写《电脑权限开通申请单》，经部门课长批准后，方可变更。

5.5.4严禁私自安装任何与工作无关的软、硬件，因工作需要时需填写《电脑权限开通申请单》向部门领导提出申请，经过部门课长评估后由网管予以安装。严禁利用公司电脑网络资源下载各种游戏，电影、各种网络小说及公司禁止的其它聊天软件，由人力资源课检查、监督。

5.5.5 严禁在任何时候利用公司电脑进行各种网络游戏及进行网络聊天等，由人力资源课检查、监督。

5.5.6 未经网管同意，除ERP、办公梦之队服务器外，公司电脑及其周边设备不能被随意搬动，更换和移除。

5.5.7 严禁在网上散播各种黄色淫秽图片及信息，严禁登录各种黄色网站及下载黄色图片等。

5.5.8 对公司信息资料要做好保密工作，不能随意泄漏公司任何商业机密及重要资料文档等。

5.5.9 严禁使用公司电脑、网络、办公设备处理私人事务。

5.5.10 员工应对网管的检修、保养及抽查工作进行配合。

5.5.11 员工严禁私自更改电脑设置，如IP地址，用户名,网络设置等。

5.5.12 违反5.5.1-5.5.11之条款的视情节给予50-200元罚款，情节严重者最高给予辞退处理。

5.6、计算机网络设备存放区域管理：

5.6.1区域安全规定：

5.6.1.1 区域（工作台）不得携带易燃、易爆物品。

5.6.1.2 区域内严禁吸烟。

5.6.1.3 机台不准吃饭、吃零食或进行其他有害、污损电脑的行为。

5.6.1.4 区域严禁乱拉接电源，以防造成短路或失火。

5.6.1.5 区域出入锁门，防止它人盗用服务器及其它设施。

5.6.1.6 路由器，交换机和服务器以及通信设备是整个网络的关键，需放置于中心区域内，不得自行配置或更换，更不能挪做它用。

5.6.1.7 做好网络操作系统的补丁修正工作。

5.6.1.8 网管应做好网络安全工作，监控网络上的数据流，从中检测出攻击的行为并做出相应的处理。

5.6.1.9 制定数据管理制度，对数据实施严格的安全与保密管理，防止系统数据的非法生成，变更，泄漏，丢失和破坏。

5.6.2 区域净化规定：

5.6.2.1 区域内不得有卫生死角、可见灰尘。

5.6.2.2 调节适合电脑的温度、湿度，定时换风。

5.6.2.3 门窗密封，防止外来粉尘污染。

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版本号： 5.6.2.4 区域内不准带入无关物品，不准睡觉休息。

5.6.2.5 区域用品定期清洁。

5.7、区域参观管理的规定：

5.7.1除区域工作人员、保安、直接上级领导检查/安排工作外，严禁无关人员进入该区域。

5.7.2经公司批准，外来人员才予安排参观。

5.7.3外来人员参观区域，须有公司指定人员陪同。

5.7.4电脑处理秘密事务时，不得接待参观人员或靠近观看。

5.7.5在部门主管同意下，操作人员按公司陪同人员要求可以在电脑演示、咨询，对参观人员不合理要求，

陪同人员应蜿拒，其他人员不得擅自操作。

5.8、计算机保密：

根据公司保密管理办法，公司计算机管理应建立相应的保密制度，计算机保密方法有：

5.8.1 不同密级文件存放于不同电脑中。

5.8.2 设置进入电脑的密码。

5.8.3 设置进入电脑文件的密码或口令。

5.8.4 设置进入电脑文件的权限表。

5.8.5 对电脑文件、数据进行加密处理。

5.8.5.1 为加密需要，定期或不定期地更换不同保密方法或密码口令。不得将密码泄漏给他人。

5.8.5.2 经特殊申报批准，才能查询、打印有关电脑保密资料。

5.8.5.3 电脑操作员对保密信息严加看管，不得遗失、私自传播。

5.9、电脑病毒的防治：

5.9.1 公司购买使用公安部颁布批准的电脑杀毒产品。

5.9.2 未经许可，任何人不得携带软件使用，防止病毒传染；需要安装软件时，必须填写《电脑权限开通申请单》向部门领导提出申请，经人力资源课评估后，由网管执行安装。

5.9.3 凡需新安装使用的软件，均须首先查杀毒处理才可以安装。

5.9.4每台电脑初装时，网络工程师必须装上杀毒软件，且将杀毒软件设置防毒状态。未经允许，操作人员不能自行取消防毒状态。电脑出现病毒，操作人员不能杀除的，须及时报网管处理。

5.9.5 在各种杀毒办法无效后，须重新对电脑格式化，装入正规渠道获得的无毒系统软件。

5.9.6 建立双备份制度，对重要资料除在电脑储存外，还应拷贝到软盘上，以防遭病毒破坏而遗失。

5.9.7 及时关注电脑界病毒防治情况和提示，根据需要调节电脑参数，避免电脑病毒侵袭。

5.10、数据管理制度：

5.10.1 根据数据的保密规定和用途，确定使用人员的存取权限及存取方式。

5.10.2 禁止泄漏，外借和转移专业数据信息。

5.10.3 制作数据的备份并异地存放，确保系统一旦发生故障时能够迅速恢复，备份数据不得更换。

5.10.4 数据必须定期、完整、准确、真实的转储到不可更改的介质上,并要求集中和异地保存,期限至少2年。