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理赔员考试资料试题集锦

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理赔员测试专业类（车险理算核赔二） 总共47题共100分

一、单选题 （共20题,共20分） 1. 保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，除合同另有约定外，对于情形复杂的应在（ ）日内作出核定；在做出核定后，对不属于保险责任的情形，应在做出核定之日起（ ）日内向被保险人或受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。 （1分） A.三十 ；五 B.二十 ；三 C.二十；五 D.三十 ；三 .标准答案：D

2. 道交法第十六条 任何单位或者个人不得有下列行为： ( ) （一）___机动车或者擅自改变机动车已登记的结构、构造或者特征； （二）___机动车型号、发动机号、车架号或者车辆识别代号； （三）伪造、变造或者使用伪造、变造的机动车登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、___标志； （四）使用其他机动车的登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志。 （1分） A.改装 改变 保险 B.拼装 伪造 保险 C.拼装 改变 保险 D.拼装 改变 完税 .标准答案：C

3. 查清驾驶人员姓名、驾驶证证号、准驾___、初次领证时间、职业类型等。注意检验驾驶证是否有效（按条款规定），检验驾驶人员是否是被保险人或其允许的驾驶人员或保险合同中约定的驾驶人员；特种车出险要查验是否具备国家有关部门核发的有效___证；对驾驶营业性客车的驾驶人员要查验是否具有国家有关行政管理部门核发的有效___证书。核验完相关证件后，拍摄证件照片。 （1分） A.日期 操作 资格 B.车型 操作 资格 C.车型 驾驶 资格 D.车型 操作 驾驶 .标准答案：B

4. 保险车辆的修复费用达到或超过出险当时的实际价值，那么该损失是（ ） （1分） A.推定全损 B.实际全损 C.部分全损 D.假设全损 .标准答案：A

5. 合理的施救、保护费用的最高赔偿金额为（ ） （1分） A.保险车辆的市场价值 B.保险车辆的投保金额 C.保险车辆的保险价值 D.保险车辆的保险金额 .标准答案：D 6. 赔款集中支付操作中，系统中（ ）节点的账号信息是最终支付信息。 （1分） A.定损 B.核损 C.单证 D.理算 .标准答案：D

7. 我国汽车报废标准中提及的微型载货汽车是指（ ） （1分） A.厂定最大总质量小于1.8吨的载货汽车。 B.厂定最大总质量小于等于1.8吨的载货汽车。 C.厂定最大承载质量小于1吨的载货汽车。 D.厂定最大承载质量小于等于1.8吨的载货汽车。 .标准答案：B

8. 我司特种车保险条款规定，特种车在作业中由于震动、移动或减弱支撑造成的财产、土地、建筑物的损毁及由此造成的人身伤亡，应按（ ） （1分） A.在三责险保险限额内赔付 B.在三责险保险限额内,加扣50%免赔后赔付 C.不属保险责任,不予赔付 .标准答案：C

9. 根据09版交强险理赔实务规程，对属于保险责任的交强险赔偿案件，被保险人索赔单证齐全的，保险公司应当在被保险人提出索赔申请后不超过_____内给付保险金。（ ） （1分） A.3日 B.5日 C.7日 D.10日 .标准答案：C

10. 按我国《保险法》的规定，保险合同中规定的关于保险人责任免除条款的生效条件是（ ） （1分） A.保险人在事故发生时向投保人告知该条款 B.保险人在订立保险合同时向投保人明确说明该条款 C.保险人在保险合同中明确写明该条款 D.该条款应得到保险监管部门的批准 .标准答案：B

11. 车上货物责任险条款规定每次赔偿实行（）的免赔率 （1分） A.15% B.20% C.10% D.5% .标准答案：B

12. 机动车提车保险保险期间分为（）天或（）天，以保险单载明的起迄时间为准。 （1分） A.20 30 B.15 30 C.10 20 D.10 30 .标准答案：D 13. 停驶损失险约定的赔偿天数最长为（） （1分） A.30天 B.60天 C.90天 D.180天 .标准答案：B

14. 发生赔款后不自动恢复保险金额的有（ ） （1分） A.车上货物责任险 B.火灾、爆炸、自燃损失险 C.无过失责任险 D.车辆停驶损失险 .标准答案：D

15. “主动、迅速、准确、合理”的车险理赔原则根本目的是 （1分） A.让保险公司满意 B.让客户满意 C.让保险公司和客户都满意 .标准答案：C

16. 车险新理赔系统对以下哪些案件注销后可以恢复。（） （1分） A.不属于保险责任，立案注销的案件； B.无效数据（垃圾数据），立案注销的案件； C.不属于保险责任，报案注销的案件； D.属于保险责任，但客户放弃索赔，报案注销的案件。 .标准答案：A

17. 在新车险系统中，对于核损环节，以下说法不正确的是（ ） （1分） A.核损员可以修改定损价格。 B.核损员不能修改定损价格，只能填入核损金额。 C.核损员可以对定损员的工作质量评分。 D.核损员可以录入协议金额。 .标准答案：A

18. 在保险理赔审核中，对受害人亲属因办理丧葬事宜所支付的交通费赔偿，一般以（ ）人为限。时间以（ ）天为限。次数以每天（ ）次为限。 （1分） A.2，3，3 B.3，2，3 C.3，3，2 D.2，2，3 .标准答案：A

19. 如果立案环节没有发起追偿，（） （1分） A.可以在资料收集环节发起追偿任务， B.可以在理算环节选择发起追偿任务。 .标准答案：B 20. 在我国,从事辅助器具研究、生产，并从事残疾辅助器具的鉴定和配制的专业机构，是（ ）的假肢与矫形康复机构。 （1分） A.民政部门 B.医疗部门 C.卫生部门 D.公安部门 .标准答案：A

二、多选题 （共10题,共20分） 1. 通赔工作包括以下内容（ ） （2分） A.代查勘 B.代定损 C.代收理赔单证 D.代付保险赔款 E.异地代垫付抢救费用 .标准答案：A,B,C,D

2. 交通事故的构成要件通常包括（） （2分） A.客观要件 B.主观要件 C.损害后果要件 D.因果关系要件 .标准答案：A,B,C,D

3. 护理费的确定规则是？( ) （2分） A.护理人员有收入的，参照误工费的规定计算； B.护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计 C.护理人员原则上为2人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。 D.由退休人员护理病人不给护理费。 .标准答案：A,B

4. 医疗跟踪的主要内容有：( ) （2分） A.了解伤者基本情况、伤情程度 B.跟踪伤者治疗过程，协调对伤者的抢救和治疗方案 C.告知保险人可承担的医疗费用范围 D.对死亡原因的鉴定和伤残等级的评定进行跟踪和调查 E.支付抢救费 .标准答案：A,B,C,D

5. 重开赔案的条件有哪几个条件？( ) （2分） A.涉及法律诉讼案件，法院最终判决结果与我公司原处理情况存在差异； B.被保险人根据保险合同，对原本拒赔案件重新提出索赔，或要求提高赔付金额和赔付项目，且被保险人理由成立； C.涉及对商业车险与交强险案件赔款或费用的重新归集； D.原赔案处理出现差错。 .标准答案：A,B,C,D

6. 通融赔案权限的设置原则( ) （2分） A.通融案件采取授权审批原则，除总、省两级公司有审批权外，其它各级分公司均没有通融案件的审批权。 B.所有符合通融赔付的案件必须按授权上报省级分公司或总公司批准。 C.通融赔付的金额不超过通融项目所对应的核赔金额的50%。 D.通融案件(含非通融项目)的理赔权限为法人授权文件所规定的理赔权限的50%。 .标准答案：A,B,C,D

7. 下列关于核赔作废说法正确的是( ) （2分） A.已做过收付费登记的核赔通过的计算书不能核赔作废 B.未做收付费登记的核赔通过的计算书可以核赔作废 C.存在未完成的商业险计算书，能做交强险核赔作废 D.存在未完成的商业险计算书，能做商业险核赔作废 .标准答案：A,B

8. 以下关于交通事故当事人责任的确定方法，正确的是（ ） （2分） A.因一方当事人的过错导致交通事故的，承担全部责任 B.当事人逃逸，造成现场变动、证据灭失，无法查证交通事故事实的，逃逸的当事人承担全部责任 C.当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的，承担全部责任 D.各方均无导致交通事故的过错，属于交通意外事故的，各方均无责任 E.一方当事人故意造成交通事故的，他方无责任 .标准答案：A,B,C,D,E

9. 第三者责任险的除外责任有（ ） （2分） A.被保险人或其允许的驾驶员所有或代管的财产 B.私有、个人承包车辆的被保险人或其允许的驾驶员及其家庭成员，以及他们所有或代管的财产 C.本车上的一切人员和财产 D.交通事故造成对第三者财产损害赔偿 .标准答案：A,B,C

10. 赔案简化处理可将部分流程节点进行合并，具体是（ ） （2分） A.查勘、定损、核损合并处理 B.理算、核赔、结案合并处理 C.核损、理算、核赔 D.定损、核损、理算 .标准答案：A,B

三、判断题 （共10题,共10分） 1. 护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过10年。( ) （1分） ( ) .标准答案：错误

2. 对于因自然灾害引起的不涉及第三者损害赔偿的单纯车损险案件，在免赔率的确定上，只要被保险人尽到了妥善保管或及时施救义务就可不扣免赔。( ) （1分） ( ) .标准答案：正确

3. 《交强险》重复保险的，保险期间在前的保险合同与保险期间在后的保险合同共同分摊保险赔款。( ) （1分） ( ) .标准答案：错误

4. 被抚养人有数人的，年赔偿总额不超过上一年度城镇居民人均消费性支出或者农村居民人均年生活消费支出额。( ) （1分） ( ) .标准答案：正确

5. 有关批改的效力一般规定为：批改的效力优于原文；如存在多次批改，最近一次批改的效力优于之前的批改，打印批改的效力优于手写批改。( ) （1分） ( ) .标准答案：错误

6. 受害人死亡后其亲属办理丧葬事宜时的交通费，应该由保险公司负责。( ) （1分） ( ) .标准答案：正确

7. 核损是指由核损人员对保险事故中涉及的车辆损失和其他财产损失的定损情况进行复核的过程，包括事中、事后核损和远程同步核损。（ ） （1分） ( ) .标准答案：正确

8. 对于与军队、武警车辆碰撞的车辆，在计算其车损险赔款时，根据损失补偿原则，应扣除对方交强险应赔偿部分。（ ） （1分） ( ) .标准答案：错误

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理赔考试题及答案

理赔考试题及答案

理赔考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 根据保险合同，以下哪项不属于保险人应承担的赔偿责任？A. 被保险人故意造成保险事故B. 自然灾害造成的财产损失C. 意外事故造成的人身伤害D. 投保人未如实告知的事项答案：A2. 保险理赔中的“近因原则”是指？A. 保险事故发生的时间B. 保险事故发生的地点C. 导致保险事故发生的最直接、最有效原因D. 保险事故发生后的处理方式答案：C3. 以下哪项不是保险理赔的基本原则？A. 赔偿原则B. 最大诚信原则C. 公平原则D. 风险共担原则答案：D4. 保险理赔过程中，以下哪项不是必要的？A. 保险单证B. 事故证明C. 投保人的身份证复印件D. 投保人的银行账户信息答案：D5. 保险理赔时效通常是指？A. 保险事故发生后，保险人开始受理理赔的最长期限B. 保险事故发生后，被保险人提出理赔申请的最长期限C. 保险人从受理理赔申请到完成赔付的最长期限D. 被保险人从提出理赔申请到获得赔付的最长期限答案：C6. 以下哪项不属于保险理赔的程序？A. 报案B. 调查C. 定损D. 签订保险合同答案：D7. 保险理赔中，以下哪项不是保险公司需要审核的内容？A. 保险事故的真实性B. 保险事故的原因C. 被保险人的经济状况D. 保险事故的性质答案：C8. 保险理赔中，以下哪项不是保险公司可以拒绝赔付的情形？A. 投保人未如实告知B. 被保险人故意制造保险事故C. 保险事故属于责任免除范围D. 保险合同未生效答案：C9. 以下哪项不是保险理赔中常用的调查方法？A. 现场勘查B. 询问当事人C. 查阅医疗记录D. 心理测试答案：D10. 保险理赔中，以下哪项不是保险公司可以采取的措施？A. 协商赔付B. 拒绝赔付C. 延迟赔付D. 提起诉讼答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些因素可能影响保险理赔的金额？A. 保险金额B. 保险期限C. 保险事故的性质D. 被保险人的信用记录答案：A, C12. 保险理赔中，以下哪些属于保险公司的义务？A. 及时赔付B. 保密C. 协助调查D. 提供咨询服务答案：A, B, C13. 以下哪些属于保险理赔中常见的争议？A. 保险责任范围的争议B. 赔偿金额的争议C. 保险事故真实性的争议D. 保险合同效力的争议答案：A, B, C, D14. 以下哪些情况下，保险公司可以减少或免除赔偿责任？A. 被保险人未履行合同义务B. 保险事故属于责任免除范围C. 投保人未如实告知D. 被保险人故意制造保险事故答案：A, B, C, D15. 以下哪些属于保险理赔中需要提供的证明材料？A. 保险单B. 事故证明C. 财产损失清单D. 医疗诊断书答案：A, B, C, D三、判断题（每题2分，共20分）16. 保险理赔时，保险公司可以要求被保险人提供与保险事故无关的个人信息。

理赔员考试资料试题集锦-基础类

理赔员考试资料试题集锦-基础类

理赔员考试资料试题集锦-基础类21、可保风险是指符合保险人承保条件的特定风险。

可保风险必备的基本条件之一是( )。

A．必须是基本风险B．必须有导致重大损失的可能C．必须是使大多数的保障对象同时遭受损失D．必须具有不可测性答案：B分数:1题型:单选题难度:22、保险所体现的等价交换关系具体表现为，保险人通过提供保险补偿或给付，保障社会生产的正常进行和人们生活的安定。

这一表述说明保险具有( )。

A．互助性B．契约性C．经济性D．商品性答案：C分数:1题型:单选题难度:23、下列选项中，符合保险利益构成要件的是( )。

A．违反法律规定或损害社会公共利益而产生的利益B．政治利益C．根据有效的租赁合同所产生的租金收益D．刑事责任答案：C分数:1题型:单选题难度:24、最大诚信原则是指保险合同当事人订立合同及在合同的有效期内，应依法向对方提供影响对方作出订约或履约决定的全部重要事实。

对于保险人来说，所谓重要事实是指( )。

A．是否决定承保或以何种条件承保的事实B．是否做出投保决定或交纳多少保险费的事实C．是否同意保险合同的条款以及其他条件的事实D．是否遵守保险合同的规定并保持信息对称的事实答案：A分数:1题型:单选题难度:25、如果保险人未明确说明保险合同中责任免除条款，他应承担的法律后果是( )。

A．该条款不产生效力B．减免相应保险费C．补充说明即可D．补充签署相关协议答案：A分数:1题型:单选题难度:26、某公司投保企业财产保险，保险金额2000万元。

在保险期内发生火灾公司全部焚毁，救火费用30万元，保险公司的赔偿处理意见为( )。

A．比例计算，最高不超过保险金额B．分别计算，但不能超过另一保险金额C．合并计算，但只能以保险金额为限D．累计计算，以实际损失为限答案：B分数:1题型:单选题难度:27、一栋房屋的保险金额为50万元，投保后不久即被全部焚毁，此时房屋的市价为55万元。

按照赔偿原则，保险公司的赔偿金额应以( )为限。

保险理赔员考试题及答案

保险理赔员考试题及答案

保险理赔员考试题及答案 一、单项选择题（每题2分，共10题） 1. 保险理赔员在接到报案后，首先应进行的工作是： A. 立即赔付 B. 核实事故真实性 C. 联系客户进行慰问 D. 收集事故现场照片 答案：B

2. 以下哪项不属于保险理赔员的职责范围？ A. 审核保险合同 B. 确定赔偿金额 C. 推销保险产品 D. 协助客户办理理赔手续 答案：C

3. 保险理赔员在处理理赔案件时，应遵循的原则是： A. 快速赔付 B. 公平公正 C. 客户至上 D. 利润最大化 答案：B

4. 保险理赔员在审核理赔材料时，发现客户提供的证明材料有误，应如何处理？ A. 直接拒绝赔付 B. 要求客户重新提供正确的证明材料 C. 忽略错误，继续赔付 D. 与客户协商，私下解决 答案：B

5. 保险理赔员在接到客户投诉后，应采取的措施是： A. 立即上报上级领导 B. 与客户协商，寻求解决方案 C. 忽略投诉，继续工作 D. 将投诉转交给其他同事处理 答案：B

二、多项选择题（每题3分，共5题） 1. 保险理赔员在处理理赔案件时，需要收集的材料包括： A. 保险合同 B. 事故现场照片 C. 客户身份证明 D. 医疗诊断书 E. 事故责任认定书 答案：ABCDE

2. 以下哪些情况可能导致保险理赔员拒绝赔付？ A. 投保人未如实告知 B. 保险事故不属于保险责任范围 C. 投保人故意制造保险事故 D. 投保人未按时缴纳保费 E. 保险合同已过期 答案：ABCE

3. 保险理赔员在审核理赔材料时，应关注哪些方面？ A. 材料的真实性 B. 材料的完整性 C. 材料的时效性 D. 材料的关联性 E. 材料的合法性 答案：ABCDE

4. 保险理赔员在处理理赔案件时，应遵循的法律法规包括： A. 《保险法》 B. 《合同法》 C. 《侵权责任法》 D. 《道路交通安全法》 E. 《刑法》 答案：ABD

5. 保险理赔员在与客户沟通时，应避免的行为包括： A. 态度恶劣 B. 语言粗鲁 C. 推卸责任 D. 隐瞒信息 E. 拖延时间 答案：ABCDE

理赔员考试资料试题集锦-基础类1

理赔员考试资料试题集锦-基础类1

l、在保险理论与实务中，风险具有特定含义，即风险是指( )。

A．某一事件发生地点的不确定性 B．某一商业活动赢利的不确定性C．某一事件发生原因的不确定性 D．某一损失是否发生的不确定性答案：D2、下列选项中，( )属于纯粹风险。

A．赌博 B．购买福利彩票 C．期货贸易 D．车祸答案：D3、保险具有“一人为众，众为一人”的( )。

A．经济性 B．互助性 C．法律性 D．科学性答案：B4、最能体现保险业的特色和核心竞争力的保险功能是( )。

A．经济补偿功能 B．资金融通功能C．社会管理功能 D．防灾防损功能答案：A5、投保人对保险标的应当具有( )，这是保险合同有效性的前提。

A．保险利益 B．保险关系C．占有关系 D．经济利益答案：A6、保险合同当事人自愿地向对方充分而准确地告知有关保险的所有重要事实，不允许存在任何虚伪、欺骗和隐瞒行为。

这种说法是当事人应当遵循的( )。

A．保险利益原则 B．最大诚信原则C．损失补偿原则 D．近因原则答案：B7、李某在雪天过马路时，不幸遭遇两车相撞身亡。

后经交通警察对肇事车辆A、B进行查实，发现事故的起因是A车驾驶员酒后驾车，李某死亡的近因是( )。

A．大雪天气 B．A车驾驶员酒后驾车C．A车撞击 D．李某过马路不守规则答案：C 8、朱某投保家庭财产(房屋)保险，按市场价格确定保险金额为20万元，发生保险事故造成全损，出险时的市场价格为22万元。

根据补偿原则，保险人应承担的赔偿金额是( )万元。

A．15 B．18 C．20 D．22 答案：C9、用货币衡量其价值是决定一件物品能否成为财产保险标的的重要条件。

下列选项中，不能成为财产保险的保险标的的财产是( )。

A．厂房 B．机器 C．船舶 D．土地答案：D10、在我国，机动车辆保险的基本险包括( )。

A．车辆损失险和全车盗窃险 B．车上人员责任保险和第三者责任险C．车辆损失险和第三者责任险 D．全车盗抢险和第三者责任险答案：C11、保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人提出的索赔请求进行处理的行为是( )。