3系列激光机常见故障解决v2.5
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故障现象：E00200 Laser not ready 可能原因：
激光管无 30V 电压供电，激光管准备好信号未返回 ACC 板
处理办法：
1 检查 ACC 板 继电器及激光管之间的各连接，30V 保险管 2 钥匙开关是否正常闭合导通（有时灰尘大的环境导致不正常） 3 继电器是否动作，如不动作则可能是继电器损坏或者与 ACC 板间连线接触
7
故障现象：机器 I/O 信号状态不正常 可能原因：
接线错误，和外界电路没有隔离，某些软件信号状态错误，或者 ACC 板损坏
处理办法：
1 仔细检查接线是否正确，和外界电路是否建立隔离 2 检查 QMARK 版本，已知版本 6.4.2 信号不对 3 更换 ACC 板 4 如果使用外部客户接口盒，请检查 ACC 版本高于 F，IOEB 版本高于 C，
4
故障现象：开机正常，但键盘显示 no connection 20 秒后重新连接 可能原因：
QMARK 或者 MMC 卡损坏
处理办法：
1 重写 MMC 中的 QMARK 2 重新编辑打印数据 3 如果模板名称为英文加数字或中文加数字，更改为只有英文或中文 4 更换 MMC 卡
故障现象：打印过程中出现信息中缺笔画现象 可能原因：
问题，或者 ACC 板没有信号输出，更换 4 继电器动作，则检查 30V 电压是否到了激光管（风扇转则 30V 就有了），没
9
到则光管则检查 9 针扁平电缆，是否接触不好，磨坏等（尤其注意喉
管两个连接端口），修复或更换喉管 6 若是 3120 要检查串口界面板 7 故障依旧则可能激光管损坏
E09012Communication error ACC -> FM：MHI: Gaps in the data flow…………12 或 E09021 Internal error: Cannot set control mode of the FM：MHI 或 E09022 Internal error: Cannot set configuration mode of the FM：MHI 或 E09101Internal error: Error status of the FM/MHI cannot be reset 或 E09102Interrupted communication with marking head
或 E00202Laser overtemperature 或 E00204 General error
1
E09002 Marking head: Overpositioning of X mirror………………………………… 10 或 E09003 Marking head: Overpositioning of Y mirror 或 E09004 Marking head: Overcurrent of X mirror 或 E09005 Marking head: Overcurrent of Y mirror 或 E09006 Marking head: No X mirror connected 或 E09007 Marking head: No Y mirror connected
数据库包含信息太多或者大容量汉字库造成
处理办法：
1 尽量精简数据 2 精简字库，只使用包含需要的汉字的字库，或者用 LOGO 代替 3 必须使用情况下，可以拷贝一条信息专供修改用，不保存 4 版本 6.7.0 已解决此问题
故障现象：激光漏光 可能原因：
软件或激光管故障
处理办法：
1 可以先用漏光测试方法在敏感材料（如传真纸）上确认后，重做 QMARK 2 不能解决则更换激光管
E09002 和 E09003 E09002 和 E09003 或 E9004，E9005 同时出现……………………11 W00908 Parts of the marking are not within the marking field of the marking
head…………………………………………………………………………………………12
或 E00105 Marking aborted, product movement too fast E00200 Laser not ready……………………………………………………………………9 E00201 General error………………………………………………………………………10
2
故障现象：开机白灯闪烁不停，无法正常进入系统 可能原因：
QMARK，MMC 卡或者相关硬件损坏
处理办法：
1 重新将 QMARK 写入 MMC 卡 2 更换 MMC 卡及 QMARK 3 检查机器内部各插头连接，重新插拔 4 ACC 板损坏 5 FM 板损坏，可以将 LVDS 拔下如果可以开机则确认 FM 损坏 6 键盘或键盘线的短路也会导致此问题，拔下后再开机来确认 7 对于数据量很大的数据库（大量使用中文字库等）有可能时有发生，建议尽
VJ3 系列激光机常见故障解决方法汇总
目录
开机白灯闪烁不停，无法正常进入系统………………………………………………………3 开机白灯闪烁不停，无法正常进入系统，按 RESET 键后即正常……………………………3 开机控制单元面板灯都不亮……………………………………………………………4 开机正常，但键盘一直显示 waiting for laser………………………………………………4 开机正常，但键盘显示 no connection 20 秒后重新连接…………………………………5 打印过程中出现信息中缺笔画现象，时好时坏……………………………………………….5 开机正常但软件无法连接，保存信息很慢或者死机…………………………………………6 激光漏光………………………………………………………………………………………6 打印变弱………………………………………………………………………………………6 无激光输出， 但无报警………………………………………………………………………7 手持键盘无法进入操作界面，显示两行或三行英文…………………………………………7 机器 I/O 信号状态不正常………………………………………………………………………8 激光管散热风扇工作噪音大……………………………………………………………8 W00002 Incomplete marking, product movement too fast…………………………9
E10302Shutter does not stay open………………………………………………………13 或 E10303Shutter does not stay closed.
E10003Cannot write (all) to the backup of the system database………………13
E10401 Template invalid…………………………………………………………………13 E10408 The beam shutter does not close………………………………………………14
或 E10407 The beam shutter does not open E10411 External text: <name>: Value can only be marked once…………………14 W10504Not all previously used templates have been saved………………………15
故障现象：打印变弱 可能原因：
光路脏或者激光功率衰减
处理办法：
1 确认打印材料没有改变前提下检查焦距，参数设置，光路清洁 2 测量激光管出口处和镜头下的功率，如衰减则更换激光管或降低生产速度
6
故障现象：无激光输出， 但无报警 可能原因：
参数设置错误，激光管控制信号问题或者激光管损坏
处理办法：
1 检查机器参数设置，检查工作距离正常，测试静态打印，如果静态打印正常， 则有可能外部信号输入（如同步器信号）问题
故障现象：开机正常，但键盘一直显示 waiting for laser 可能原因：
键盘与 ACC 板之间无法连接
处理办法：
1 键盘线损坏，修复或者更换 2 检查 ACC 板到键盘插座之间连线(RJ45)，修复或更换 3 键盘底部接口是否损坏，或者内部损坏，更换 4 下载键盘 G55 程序，故障解决后，如果反复出现，更换键盘 5 更换 ACC 板
2 检查激光管出口处输出，测试激光能量 3 检查激光管各接插件连接 4 更换喉管 5 若是 VJ3120 清洁/更换串口界面板 6 更换激光管
故障现象：手持键盘无法进入操作界面，显示两行或三行英文 可能原因：
客户误操作或者键盘死机造成
处理办法：
1 通过电脑下载 G55 程序到手持键盘，若反复出现则更换键盘 2 提醒客户尽量不要使用 F5 帮助键，避免误操作 3 在 QMARK6.7.0 中菜单已改进，减少误操作的可能
或 W10505The template used last was not saved
W10506Invalid value of absolute operating hours in SRAM………………………15 E19309The clock had to be restarted. Please set the time
QMARK 版本高于 6.3.5，以及使用相应的 EEPROM 芯片
故障现象：激光管散热风扇工作噪音大 可能原因：
风扇质量问题或安装不好
处理办法：
1 检查风扇安装是否会导致震动，改正 2 如果是风扇质量问题，更换 3 如果工作环境恶劣，请定期清洁风扇
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故障现象：W00002 Incomplete marking, product movement too fast
量减小数据，使用 6.7.0 以上版本 QMARK
激光管无 30V 电压供电，激光管准备好信号未返回 ACC 板
处理办法：
1 检查 ACC 板 继电器及激光管之间的各连接，30V 保险管 2 钥匙开关是否正常闭合导通（有时灰尘大的环境导致不正常） 3 继电器是否动作，如不动作则可能是继电器损坏或者与 ACC 板间连线接触
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故障现象：机器 I/O 信号状态不正常 可能原因：
接线错误，和外界电路没有隔离，某些软件信号状态错误，或者 ACC 板损坏
处理办法：
1 仔细检查接线是否正确，和外界电路是否建立隔离 2 检查 QMARK 版本，已知版本 6.4.2 信号不对 3 更换 ACC 板 4 如果使用外部客户接口盒，请检查 ACC 版本高于 F，IOEB 版本高于 C，
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故障现象：开机正常，但键盘显示 no connection 20 秒后重新连接 可能原因：
QMARK 或者 MMC 卡损坏
处理办法：
1 重写 MMC 中的 QMARK 2 重新编辑打印数据 3 如果模板名称为英文加数字或中文加数字，更改为只有英文或中文 4 更换 MMC 卡
故障现象：打印过程中出现信息中缺笔画现象 可能原因：
问题，或者 ACC 板没有信号输出，更换 4 继电器动作，则检查 30V 电压是否到了激光管（风扇转则 30V 就有了），没
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到则光管则检查 9 针扁平电缆，是否接触不好，磨坏等（尤其注意喉
管两个连接端口），修复或更换喉管 6 若是 3120 要检查串口界面板 7 故障依旧则可能激光管损坏
E09012Communication error ACC -> FM：MHI: Gaps in the data flow…………12 或 E09021 Internal error: Cannot set control mode of the FM：MHI 或 E09022 Internal error: Cannot set configuration mode of the FM：MHI 或 E09101Internal error: Error status of the FM/MHI cannot be reset 或 E09102Interrupted communication with marking head
或 E00202Laser overtemperature 或 E00204 General error
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E09002 Marking head: Overpositioning of X mirror………………………………… 10 或 E09003 Marking head: Overpositioning of Y mirror 或 E09004 Marking head: Overcurrent of X mirror 或 E09005 Marking head: Overcurrent of Y mirror 或 E09006 Marking head: No X mirror connected 或 E09007 Marking head: No Y mirror connected
数据库包含信息太多或者大容量汉字库造成
处理办法：
1 尽量精简数据 2 精简字库，只使用包含需要的汉字的字库，或者用 LOGO 代替 3 必须使用情况下，可以拷贝一条信息专供修改用，不保存 4 版本 6.7.0 已解决此问题
故障现象：激光漏光 可能原因：
软件或激光管故障
处理办法：
1 可以先用漏光测试方法在敏感材料（如传真纸）上确认后，重做 QMARK 2 不能解决则更换激光管
E09002 和 E09003 E09002 和 E09003 或 E9004，E9005 同时出现……………………11 W00908 Parts of the marking are not within the marking field of the marking
head…………………………………………………………………………………………12
或 E00105 Marking aborted, product movement too fast E00200 Laser not ready……………………………………………………………………9 E00201 General error………………………………………………………………………10
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故障现象：开机白灯闪烁不停，无法正常进入系统 可能原因：
QMARK，MMC 卡或者相关硬件损坏
处理办法：
1 重新将 QMARK 写入 MMC 卡 2 更换 MMC 卡及 QMARK 3 检查机器内部各插头连接，重新插拔 4 ACC 板损坏 5 FM 板损坏，可以将 LVDS 拔下如果可以开机则确认 FM 损坏 6 键盘或键盘线的短路也会导致此问题，拔下后再开机来确认 7 对于数据量很大的数据库（大量使用中文字库等）有可能时有发生，建议尽
VJ3 系列激光机常见故障解决方法汇总
目录
开机白灯闪烁不停，无法正常进入系统………………………………………………………3 开机白灯闪烁不停，无法正常进入系统，按 RESET 键后即正常……………………………3 开机控制单元面板灯都不亮……………………………………………………………4 开机正常，但键盘一直显示 waiting for laser………………………………………………4 开机正常，但键盘显示 no connection 20 秒后重新连接…………………………………5 打印过程中出现信息中缺笔画现象，时好时坏……………………………………………….5 开机正常但软件无法连接，保存信息很慢或者死机…………………………………………6 激光漏光………………………………………………………………………………………6 打印变弱………………………………………………………………………………………6 无激光输出， 但无报警………………………………………………………………………7 手持键盘无法进入操作界面，显示两行或三行英文…………………………………………7 机器 I/O 信号状态不正常………………………………………………………………………8 激光管散热风扇工作噪音大……………………………………………………………8 W00002 Incomplete marking, product movement too fast…………………………9
E10302Shutter does not stay open………………………………………………………13 或 E10303Shutter does not stay closed.
E10003Cannot write (all) to the backup of the system database………………13
E10401 Template invalid…………………………………………………………………13 E10408 The beam shutter does not close………………………………………………14
或 E10407 The beam shutter does not open E10411 External text: <name>: Value can only be marked once…………………14 W10504Not all previously used templates have been saved………………………15
故障现象：打印变弱 可能原因：
光路脏或者激光功率衰减
处理办法：
1 确认打印材料没有改变前提下检查焦距，参数设置，光路清洁 2 测量激光管出口处和镜头下的功率，如衰减则更换激光管或降低生产速度
6
故障现象：无激光输出， 但无报警 可能原因：
参数设置错误，激光管控制信号问题或者激光管损坏
处理办法：
1 检查机器参数设置，检查工作距离正常，测试静态打印，如果静态打印正常， 则有可能外部信号输入（如同步器信号）问题
故障现象：开机正常，但键盘一直显示 waiting for laser 可能原因：
键盘与 ACC 板之间无法连接
处理办法：
1 键盘线损坏，修复或者更换 2 检查 ACC 板到键盘插座之间连线(RJ45)，修复或更换 3 键盘底部接口是否损坏，或者内部损坏，更换 4 下载键盘 G55 程序，故障解决后，如果反复出现，更换键盘 5 更换 ACC 板
2 检查激光管出口处输出，测试激光能量 3 检查激光管各接插件连接 4 更换喉管 5 若是 VJ3120 清洁/更换串口界面板 6 更换激光管
故障现象：手持键盘无法进入操作界面，显示两行或三行英文 可能原因：
客户误操作或者键盘死机造成
处理办法：
1 通过电脑下载 G55 程序到手持键盘，若反复出现则更换键盘 2 提醒客户尽量不要使用 F5 帮助键，避免误操作 3 在 QMARK6.7.0 中菜单已改进，减少误操作的可能
或 W10505The template used last was not saved
W10506Invalid value of absolute operating hours in SRAM………………………15 E19309The clock had to be restarted. Please set the time
QMARK 版本高于 6.3.5，以及使用相应的 EEPROM 芯片
故障现象：激光管散热风扇工作噪音大 可能原因：
风扇质量问题或安装不好
处理办法：
1 检查风扇安装是否会导致震动，改正 2 如果是风扇质量问题，更换 3 如果工作环境恶劣，请定期清洁风扇
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故障现象：W00002 Incomplete marking, product movement too fast
量减小数据，使用 6.7.0 以上版本 QMARK
