最新-供电公司2019年创建文明单位工作计划 精品

供电公司文明行业及行风建设工作计划一、工作目标 1、打造“诚信安徽电力”品牌，树立诚信服务形象。

2、争创安徽省文明行业创建先进单位。

3、客户随机抽测满意率不低于85%，县行风测评前三名。

4、进一步加大供电所规范化管理力度，2019年实现供电所规范化管理达到100%。

5、积极推动示范窗口建设。

6、规范**县供电公司的客户服务中心。

二、工作任务 1、深入开展公司服务文化建设。

（思政部、营销部） 2、深化“诚信进万家，服务进社区”活动。

（营销部、思政部） 3、继续完善客户服务中心建设，确保95598服务热线的畅通。

（营销部） 5、服务农村客户，坚持做到“四到户”服务。

（营销部） 7、继续开展供电所规范化管理和示范窗口建设活动，并开展检查和复查工作。

（监察室、思政部、营销部） 8、加强员工队伍的业务学习和技能培训。

（营销部、办公室） 10、抓好供电所“综合管理信息系统”微机管理。

（营销部） 11、组织好明查暗访，重点检查抄表人员和检修人员兑现承诺和服务质量情况。

（监察室、思政部） 15、定期召开客户座谈会、行风监督员会议，定期向人大、政协征求意见。

（营销部、监察室） 18、推行供电员工联系客户制度。

（营销部）三、工作措施 1、抓好“诚信”主题教育和服务文化建设。

认真贯彻《公民道德建设实施纲要》和中央文明委《关于深入贯彻党的十六大精神，进一步加强公民道德建设的意见》，按照省公司大力开展“诚信安徽电力”主题教育和服务文化建设的要求，在工作实践中强化“尽心服务，尽力先行”的企业精神，不断提升“以客户满意为标准”的服务意识。

建立公司优质服务理念，着力从理念、行为和视觉三个层面上打造“诚信安徽电力”服务品牌。

2、加强员工技能培训。

重点加强对窗口单位和检修人员、抄核收人员、用电检查人员和计量检定人员以及农电工的业务技能培训和行为规范培训。

认真贯彻落实国家电网公司《供电服务规范》，认真执行《供电营业职工文明服务行为规范》，通过创建学习型企业，不断增加员工的知识储备，优化知识结构，提高创新能力。

供电公司2023年创建文明单位工作计划范本为把我局文明单位创建工作不断引向深入，达到以创建活动促人员综合素质的提升，促税收各项工作发展的良好氛围，力争现有文明单位再上新档次，按照区文明委（办）精神文明建设工作要求，结合区局实际，现制定____年创建工作计划。

一、强化思想武装，加大干部职工教育力度开展文明单位创建活动，要坚持立足以人为本，强化思想武装，加大教育工作力度，努力提高干部职工思想理论水平，培养一支高素质的税务干部队伍。

1、加强干部职工的思想教育。

按照武装头脑、指导实践、推动工作的要求，坚持以____和____、____为主线，把学习____进一步推向深入，不断提高干部队伍的综合素质。

一是以抓党组中心组学习为龙头带动全局，珍惜区局“十佳党组中心学习组”荣誉，发扬成绩，继续努力，重新制定和认真落实中心组学习计划；二是结合思想和工作实际，安排好中层领导干部和一般干部的学习，创新学习形式，深化学习内容；三是以“青年学理论示范小组”为载体，根据青年的特点广泛开展学理论活动。

通过学习，统一全局干部的思想和行动，增强实践____的自觉性和坚定性，增强工作事业心和责任感。

2、扎实开展先进性教育活动。

按照区委和市国家税务局保持____先进性教育活动领导小组的部署，结合我局实际，开展以实践____为主要内容的保持____先进性教育活动。

开展先进性教育活动是新时期____建设的基础工程，要以高度的政治责任感开展好此项工作，要周密部署，精心组织，认真实施，抓好学、查、评、改、建五个重点环节，围绕税收工作，着重解决问题，在促进工作上下功夫，做到“两不误、两促进”。

开展教育活动着重解决部分党员进取精神不强、工作作风不实、党组织软弱等问题，强化宗旨意识、责任意识、自律意识、创新意识、学习意识。

3、做好干部职工思想政治工作。

认真____《____加强和改进思想政治工作的若干意见》，区局定期研究和分析干部职工的思想状况，紧紧抓住干部群众关心的热点、难点问题，有的放矢地做好思想政治工作。

供电公司文明行业及行风建设工作计划供电公司文明行业及行风建设工作计划供电公司文明行业及行风建设工作计划一、工作目标1、打造“诚信安徽电力”品牌，树立诚信服务形象。

2、争创安徽省文明行业创建先进单位。

3、客户随机抽测满意率不低于85%，县行风测评前三名。

4、进一步加大供电所规范化管理力度，XX年实现供电所规范化管理达到100%。

5、积极推动示范窗口建设。

6、规范**县供电公司的客户服务中心。

二、工作任务1、深入开展公司服务文化建设。

（思政部、营销部）2、深化“诚信进万家，服务进社区”活动。

（营销部、思政部）3、继续完善客户服务中心建设，确保95598服务热线的畅通。

（营销部）4、抓好供电所“综合管理信息系统”微机管理。

（营销部）5、服务农村客户，坚持做到“四到户”服务。

（营销部）6、组织好明查暗访，重点检查抄表人员和检修人员兑现承诺和服务质量情况。

（监察室、思政部）7、继续开展供电所规范化管理和示范窗口建设活动，并开展检查和复查工作。

（监察室、思政部、营销部）8、加强员工队伍的业务学习和技能培训。

（营销部、办公室）9、定期召开客户座谈会、行风监督员会议，定期向人大、政协征求意见。

（营销部、监察室）10、推行供电员工联系客户制度。

（营销部）三、工作措施1、抓好“诚信”主题教育和服务文化建设。

认真贯彻《公民道德建设实施纲要》和中央文明委《关于深入贯彻党的十六大精神，进一步加强公民道德建设的意见》，按照省公司大力开展“诚信安徽电力”主题教育和服务文化建设的要求，在工作实践中强化“尽心服务，尽力先行”的企业精神，不断提升“以客户满意为标准”的服务意识。

建立公司优质服务理念，着力从理念、行为和视觉三个层面上打造“诚信安徽电力”服务品牌。

2、加强员工技能培训。

重点加强对窗口单位和检修人员、抄核收人员、用电检查人员和计量检定人员以及农电工的业务技能培训和行为规范培训。

认真贯彻落实国家电网公司《供电服务规范》，认真执行《供电营业职工文明服务行为规范》，通过创建学习型企业，不断增加员工的知识储备，优化知识结构，提高创新能力。

供电公司文明行业及行风建设工作方案供电公司文明行业及行风建设工作方案一、工作目标1、打造“诚信安徽电力〞品牌，树立诚信效劳形象。

2、争创安徽省文明行业创立先进单位。

3、客户随机抽测满意率不低于85%，县行风测评前三名。

4、进一步加大供电所标准化管理力度，～年实现供电所标准化管理到达100%。

5、积极推动示范窗口建设。

6、标准xx县供电公司的客户效劳中心。

二、工作任务1、深入开展公司效劳文化建设。

〔思政部、营销部〕2、深化“诚信进万家，效劳进社区〞活动。

〔营销部、思政部〕3、继续完善客户效劳中心建设，确保95598效劳热线的畅通。

〔营销部〕5、效劳农村客户，坚持做到“四到户〞效劳。

〔营销部〕7、继续开展供电所标准化管理和示范窗口建设活动，并开展检查和复查工作。

〔监察室、思政部、营销部〕8、加强员工队伍的业务学习和技能培训。

〔营销部、办公室〕10、抓好供电所“综合管理信息系统〞微机管理。

〔营销部〕11、组织好明查暗访，重点检查抄表人员和检修人员兑现承诺和效劳质量情况。

〔监察室、思政部〕15、定期召开客户座谈会、行风监督员会议，定期向人大、政协征求意见。

〔营销部、监察室〕18、推行供电员工联系客户制度。

〔营销部〕三、工作措施1、抓好“诚信〞主题教育和效劳文化建设。

认真贯彻《公民道德建设实施纲要》和中央文明委《关于深入贯彻党的xx大精神，进一步加强公民道德建设的意见》，按照省公司大力开展“诚信安徽电力〞主题教育和效劳文化建设的要求，在工作实践中强化“尽心效劳，尽力先行〞的企业精神，不断提升“以客户满意为标准〞的效劳意识。

建立公司优质效劳理念，着力从理念、行为和视觉三个层面上打造“诚信安徽电力〞效劳品牌。

2、加强员工技能培训。

重点加强对窗口单位和检修人员、抄核收人员、用电检查人员和计量检定人员以及农电工的业务技能培训和行为标准培训。

认真贯彻落实国家电网公司《供电效劳标准》，认真执行《供电营业职工文明效劳行为标准》，通过创立学习型企业，不断增加员工的知识储藏，优化知识结构，提高创新能力。