我国企业信息化评价方法研究

构建企业信　

提要企业信息化绩效评价主要是　针对信息技术投资的特点，注重信息技术　投资战略与企业战略的高度一致性，以企　业业务战略为核心，兼顾平衡ＩＴ投资的　财务指标与非财务指标、短期目标与长期　目标、显性收益和隐性收益，构造一个在　企业信息化时代具有指导性、易于操作的　投资收益评价指标体系。　关键词：企业信息化；绩效评价：指标体系　中图分类号：Ｆ２７文献标识码：Ａ　一、企业信息化绩效评价的意义　信息化评价的产生历史短暂，是随着　计算机技术与网络技术的发展而逐渐发　展的，并且还在不断地发展进步。因为企　业信息化是一个新兴的事物，在不同的发　展时期和不同的企业里，对信息化的认识　和理解也是不同的，因此对于企业信息化　的价值也大不相同。在许多的工业企业　中，信息化常被看作一项辅助性的技术系　统，是一种支持性的活动。　二、企业信息化绩效评价的目标　企业信息化绩效评价是企业信息化　发展的重要保障。通过评价，建立较为完　善的信息化评价指标体系及科学的信息　化评价方法，对于企业信息化的建设和发　展，对于合理利用人力、物力、财力开发信　息资源，保障建成的企业信息化能发挥出　较好的经济效益都具有重要的意义。这既　是经济和社会发展的需要，也是信息化自　身发展的需要。根据信息化的开发运行状　况，建立完善的评价指标体系足进行科学　立项决策并衡量与引导信息化持续、协　调、高效运行的先决条件、运用完善的综　合评价指标体系对信息化进行全面的分　析和评价是保障信息化建设沿着正确的　方向，以适当的规模和速度健康发展的重　目　自　，　、　化绩效评价体系　

口文／王玮张磊　

要保障。通常企业建设信息化的目标有以　下几个：　１、帮助企业明确信息化建设目标，围　绕全面提高管理水平和整体竞争能力推　进信息化。　２、有助于对企业绩效的横向比较，向　行业先进水平看齐，从而找到自己与行业　先进水平的差距，分析和研究产生差距的　原因。　３、帮助企业将信息化与企业战略有　机融合起来，促使企业进一步改善经营管　理，建立企业自我发展的激励与约束机　制，使企业信息化取得实实在在的效果。　三、企业信息化指标体系设计　指标体系的设计是为了正确地对信　息化进行综合评价，为企业或有关部门提　供数据支持，使信息化更加完善，从而产　生更大的经济效益。　关于绩效评价指标的选择，管理者必　须为期望的结果设计绩效评价指标。绩效　指标就是一种可以用尺度量化的价值以　达到比较的目的。将目标转换成可计量的　绩效指标，通常是一项十分具有挑战性的　工作。选择的指标要求可控和完整，但要　达到这一点是十分不容易的。指标可控性　是指它仅仅受该部门所能控制的要素的　影响。强调可控性是为了保障员工的行为　动机最大化和不公平的想法最小化。一个　理想的指标，应当只告诉该部门的真实情　况，但是在大多数情况下这种理想状况不　可能实现。因为总是存在一些不可控的因　素（如市场波动和市场交易者的决策等外　部因素）。在实际中，这些不可控因素所产　生的影响可能与部门或个人努力的影响　很难区分，这就会影响到特定指标所包含　的信息。指标的完整性常常也不容易实　现。不完整的指标体系仅仅抓住了本经营　单元行动的部分影响而没有反映全部。因　为～个既定经营单元今天所采取的行动　和决定有可能在今天和以后在本单元和　在其他单元产生结果，致使行动与结果的　分离。　完整性和可控性往往存在一定的矛　盾，常常需要均衡。当企业面临两个或者　更多的下属经营单元相互依赖时，这时的　绩效就尤其难以衡量。因为部门间的相互　依赖使追踪计量每项决策的成本和相应　的效益十分困难，结果可能使决策的成本　和相应的效益最终被分离，分别记录在不　同的管理单元。解决这类问题的方法之一　是在上层的组织进行绩效测评。以保证评　价信息的完整性。但是，管理单元的扩大　有时也存在稀释个别决策影响的可能，尽　管能反映特定团队的活动，但对于单元的　每个成员来说降低了指标的可控性；另一　种方法是使用多个绩效指标以抓住绩效　的更多方面。但是，增加绩效指标的数目　可能会减少指标的边际贡献。因为一般来　说衡量指标是需要成本的（数据的收集和　加工需要成本），而且人们仅仅能够对有　限的信息进行消化和反映，如果对过多的　指标进行测评，则需要太多的均衡，造成　信息超负荷和忽略大多数获得的信息。　四、企业信息化分析步骤　根据上述分析，结合“德尔菲法”和　“层次分析珐”对某企业信息化实施情况　进行绩效评价。其步骤如下：　ｌ、根据结构模型设计调查表。向专家　组中领域专家发放调查表，请各位专家对　该信息化项目的评价指标体系各层次指　标问的相互重要程度给出判定。　２、构造判断矩阵。ＡＨＰ用两两比较　法构造判断矩阵，采用１－ｎ比例标度来反　映人的判断能力。设Ａ表示目标　表示　《合作经济与科技》

企　业　情　报　

．Ｊ＿　作　２ＯＯ６年２月　第２期　

企业信息化经济效益分析与评价　

汪勇严红李林峰　

（武汉科技大学管理学院，武汉４３００８１）　

【摘蔓】　企业信息化的经济效益评价倍受企业关注。目前常用的评价方法只能评价其直接经济效益。由于企　业系统的复杂性。这些方法很难评价其间接经济效益。ＢＰ神经网络具有处理非线性复杂系统问题的能力，可时企业　系统行为进行预测、识别和模糊评价。本文运用了ＢＰ神经网络的评价方法，对企业信息化经济效益评价指标进行了　分析．并根据调查数据进行了效益评价和预测。　［关键词］　企业信息化；经济效益指标；效益评价；ＢＰ神经网络　（ＡｂｓｔｒａｃｔＪ　Ｅｖ山ａ　Ｉｌｇ　Ｏｉｌ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｉｚａｔｉｏｎ　ｅｃｏｎｏｍｉｃ　ｂｅｎｅｆｉｔ　ｉｓ　ｐａｉｄ　ｃｌｏｓｅ　ａｕｅｎｆｉｏｎ　ｂｙ　ｅｎｔｅｒｐｒｅｎｅｕｒ．　Ｓｏｍｅ　ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ　ｍｅｔｈｏｄｓ　ｉｎ　ｃｏｍｉｉｌｏｎ　ｕｓａｇｅ　ｃ衄ｅｖａｌｕａｔｅ　ｉｔｓ　ｄｉｒｅｃｔ　ｅｃｏｎｏｍｉｃ　ｂｅｎｅｆｉｔｓ，ｄｕｅ　ｔｏ　ｃｏｍｐｌｅｘｉｔｙ　ｏｆ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ　ｓｙｓｔｅｍ，ｔｌ１ｅｓｅⅡ】ｅｔｌ１ｏｃｋｓ　ａｒｅ　ｈａｒｄ　ｔｏ　ａｓ８ｅ８ｓ　ｉｔｓ　ｉｎｄｉｒｅｃｔ　ｅｃｏｎｏｍｉｃ　ｂｅｎｅｆｉｔｓ．ＢＰ　ｎｅｕｒａｌ　ｎｅｔｗｏｒｋ　ｈａｓ　ｔｈｅ　ａｂｉｌｉｔｙ　ｔＯ　ｐｒｏｃｅｓｓ　ｎｏｎｌｉｎｅａｒ　ａｎｄ　ｃｏｍｐｌｅｘ　ｓｙｓｔｅｍ　ｐｒｏｂｌｅｍｓ，ｉｔ　ｃａｎ　ｐｒｅｄｉｃａｔｅｓ，ｒｅｃｏｇｎｉｚｅｓ　ａｎｄ　ｆｕ＝ｙ　ｅｖａｌｕａｔｅｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ　ｓｙｓｔｅｍ　ｂｅ－　ｈａｖｉｏｒ．Ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ　ａｎａｌｙｚｅｓ　ｔｈｅ　ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ　ｉｎｄｅｘｓ　Ｏｎ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｉｚａｔｉｏｎ　ｅｃｏｎｏｍｉｃ　ｂｅｎｅｆｉｔｓ，ａｎｄ　ｉｔ　ｅｖａｌｕａｔｅｓ　ａｎｄ　ｐｒｅｄｉｃａｔｅｓ　ｉｔｓ　ｂｅｎｅｆｉｔｓ　ａｃｃｏｒｄｉｎｇ　ｔｏ　ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎ　ｄａｔａ　ｂｙ　ｕｓｉｎｇ　ＢＰ　ｎｅｕｒａｌ　ｎｅｔｗｏｒｋ　ｍｅｔｈｏｄ．　［Ｋｅｙ　ｗｏｒｄｓ］　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ　ｉｎｆｏｒｍａｕｏｍｚａｆｉｏｎ；ｉｎｄｅｘ　ｏｆ　ｅｃｏｎｏｍｉｃ　ｂｅｎｅｆｉｔｓ；ｂｅｎｅｆｉｔｓ　ｅｖａｌｕａｔｉｎｇ；ＢＰ　ｎｅｕｒａｌ　ｎｅｔ—　

第４期（总第２１０期）　２０１１年４月　工业技术经济　ｏｆ　Ｉｎｄｕｓｔｒｉａｌ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｃａｌ　Ｅｃｏｎｏｍｉｃｓ　Ｎｏ．４（Ｇｅｎｅｒａｌ，Ｎｏ．２１０）　Ａｐｒ．２０１　１　

制造业信息化测评指标体系实证研究　

——以江苏省为例　

潘文文　（南京人口管理干部学院，南京　２１００４２）　

［摘要］　信息化测评指标体系研究对于指导及推动制造企业信息化发展具有重要现实意义。本文　依据评价指标体系的构建原则，采用网上特尔菲法确定其测评指标、ＡＨＰ法计算指标权重，并以江苏省制　造业信息化为应用实例，提出制造业信息化测评指标体系。该指标体系从企业内部业务信息化、商务信息　化、信息化动力、信息化质量４个角度展开，全面涵盖当前制造业信息化的主要考察范畴，为制造业信息　化测评提供参考。　［关键词］　制造业信息化指标体系　特尔菲法Ａｊ　法　ＤＯ　Ｊ：１０　３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１０３４—９１０Ｘ．２０１１．０４　０２３　［中图分类号］１７０６２．４　（文献标识码）Ａ　

引　言　

在现代工业体系中，制造业技术落后的现状　

明显制约着我国工业化的进程。特别是随着信息　技术为特征的制造业革命在全球范围内展开，信　

息技术对我国制造业各个环节带来了深刻影响。　

为促进制造业快速发展，我国将推进制造业信息　化作为“以信息化推动工业化”的突破口。当前，　

由科技部牵头组织实施的“制造业信息化工程”　已在全国各省市多家企业全面推行，并正向纵深　发展。　

所谓制造业信息化，就是挖掘先进的管理理　

念，应用先进的计算机网络技术去整合企业现有　的生产、经营、设计、制造、管理，及时为企业　

３层决策系统（战略层、战术层、作业层）提供　

准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速反　应，加强企业核心竞争力ｎ　Ｊ。制造业信息化通过　

将现代信息技术和管理技术、研发技术、制造技　术相结合，以提升企业经济效益和竞争力为目标，　全面支持企业产品研发活动、生产制造活动、企　

企业＂［ｔｒ，ｌｌ，－ｔ￣　

皲国　流心信息　水平评价　

口重庆杨　波刘津言　

随着我国物流业的快速发展，很多物流企业意识到　

了信息化对企业的作用，纷纷加大了对信息化投资的力　

度。经过十来年的信息化建设，我国物流业信息化究竟　

达到了一个什么样的水平，成为政府和物流企业亟需了　

解的一个问题。　

一、我国物流业信息化水平研究现状　目前，国内对于物流信息化水平的研究主要分为三　

类，第一，对我国物流信息化现状进行研究。例如，宋　

杰通过对我国物流信息化管理现状的分析，指出物流信　

息化管理是物流企业的命脉及核心，并展望我国物流信　

息化的发展前景。第二，研究我国物流信息化特点及存　

在的问题。例如，贺彩玲、张玉静对我国物流企业信息　

化建设做了研究，提出我国物流企业信息化建设存在信　

息系统使用率低，信息化层次低的问题，需要加强信息　

化平台的建设和完善物流信息标准体系。第三，建立物　

流信息化指标体系。例如，王小建、王建伟对我国物流　

信息化评价指标体系与评价方法做了研究，建立了比较　

全面的指标体系。根据上述情况，可以看出我国目前对　

物流信息化评价的研究主要侧重于物流企业和信息技术　

的研究，从产业角度对物流行业信息化水平的研究和指　

标体系研究很少。　

二、构建我国物流业信息化水平评价指标体系　评价指标体系设计的原则对评价指标的选取有着指　

导性作用，论文依据科学性、系统性、可比性、定量性　

原则，结合《国家信息化指标构成方案》以及《中国物　

流年鉴》上与信息化相关的统计数据，设计出我国物流　

业信息化水平评价指标体系（如表１所示），具体说明如　

下。　表１我国物流业信息化水平指标体系　

级　二级指标　三级指标　指标　信息化基础　物流　业信息系统建设率：物流企业门户嘲站建设率　设施　信息化技术　系统问全部集成物流企业所　比率：应用ＧＰＳ与ＧＩ　ｓ的　我闭　应刚　物流企业所占比率：电子商务市场交易额占ＧＤＰ比晕　物流业信　我国开设物流专、　院校数量占所有高等院校的比重．　息化水甲　信息化人力　我国物流专业本科毕、　生人数的增长率，定期组织培　评价指标　资源　养员Ｔ的物流企业比率