软件产品的质量特性

第9章软件质量和软件质量保证体系9.1 软件质量1.1.1软件质量特性什么是软件质量？不同人或组织的看法各不相同。

按照ISO/IEC 9126-1991 （我国GB/T16260-1996）“信息技术软件产品评价、质量特性及其使用指南”国际标准，认为软件质量（Software Quality）是与软件产品满足明确或隐含需求的能力有关的特征和特性的总和，例如，符合规格说明。

简而言之，软件质量是软件一些特性的组合，它仅依赖于软件本身。

1.1.2软件质量评价评价软件质量可从三个方面进行，即产品或中间产品、过程（即软件生产所需的资源和活动）和项目。

评价可按如下三步进行：1、定义质量需求质量需求包含两个方面：①问题规定或隐含的需求；②软件质量标准和其它技术信息。

2、准备评价首先选择质量度量；然后定义质量等级；再定义评估准则。

由于一般情况下，不可能对质量特性进行直接度量，从而应选择与质量特性相关的且可定量的软件特性加以度量。

定义质量等级是依据应用问题的需求将质量度量值分割成若干不同满意程度的等级，如优秀、合格与不合格等。

定义评估准则是为了综合软件不同质量特性的评价结果，可采用判定表或加权平均法；同时还可兼顾其它因素，如时间、成本等。

3、评价过程评价过程实际上是对软件产品就第2步中准备的评价内容进行实施，也分3步：①测量——把选定的质量度量应用到软件产品上；②评级——确定某测量值的等级；③评估—一根据评估准则确定产品质量，并依据管理准则判定产品是否可通过验收或是否发行等等。

1.1.3软件质量保证软件的质量保证也和一般的质量保证一样，是确保软件产品从诞生到消亡为止的所有阶段的质量的活动。

软件质量保证由各种任务构成，分别与两种不同的参与者相关——负责技术工作的软件工程师和负责质量保证的计划、监督、记录、分析及报告工作的软件质量保证（SQA）小组。

软件工程师通过采用可靠的技术方法和措施，进行正式的技术复审、执行计划周密的软件测试来保证软件质量。

软件质量保证与测试知识点1. 软件质量保证概述软件质量保证是指通过一系列的活动和过程，确保软件产品满足用户需求、符合规范标准，并具有高质量、高可靠性的特性。

软件质量保证涉及到整个软件开发过程中的各个环节，包括需求分析、设计、编码、测试等。

2. 软件测试概述软件测试是指通过运行程序、检查输出结果和比较预期结果来评估系统或组件是否满足特定的需求。

软件测试是确保软件质量的重要手段之一，它可以帮助发现并修复潜在的缺陷和问题，提高软件的可靠性和稳定性。

3. 软件测试的基本原则•测试应该从需求开始：测试活动应该与需求分析活动同步进行，并且测试用例应该基于明确的需求规格。

•完全性与正确性：测试用例应该覆盖所有可能的输入组合和边界情况，以确保系统在各种情况下都能正常工作。

•早期测试：尽早进行测试可以帮助发现并修复问题，减少后期的成本和风险。

•逐步测试：测试应该按照逐步递增的方式进行，先测试基本功能，再测试扩展功能。

•隔离性：每个测试用例应该是相互独立的，不受其他测试用例的影响。

4. 软件测试的类型•单元测试：对软件中的最小可测单元进行测试，如函数、方法等。

•集成测试：将多个单元组合在一起进行测试，检查它们之间的接口和交互是否正常。

•系统测试：对整个系统进行全面的功能和性能测试，验证系统是否满足需求。

•验收测试：由用户或客户进行的最终确认，验证软件是否符合用户需求和预期。

5. 软件质量保证与软件测试之间的关系软件质量保证和软件测试是紧密相关的概念。

软件质量保证是通过一系列活动来确保软件产品质量，而软件测试则是其中一个重要的活动。

软件质量保证包括了需求分析、设计、编码、配置管理等多个方面，而软件测试则是在开发过程中检查和评估系统是否满足需求。

在软件质量保证过程中，软件测试起到了至关重要的作用。

通过软件测试，可以发现并修复潜在的缺陷和问题，提高软件的可靠性和稳定性。

软件测试可以帮助开发团队确认系统是否满足用户需求，并提供反馈和改进建议。

流程性材料的质量特性流程性材料（processed material）是指通过将原材料转化成某一预定状态形成的有形产品。

如石油化工产品，电线电缆，具有连续的计量性特征，如吨、升、米等流程性材料的状态可以是液体、气体、粒状材料、块状、线状和板状等。

流程性材料通常以桶、袋、罐、瓶、管道或卷筒的形式交付。

在机械、冶金、化工、纺织、轻工、建材等行业中有很多企业生产流程性材料。

如：粉状的水泥、粒状的洗衣粉、块状的铸造生铁、线状的电线电缆、板状的各种钢板和纸张等；用桶交付的润滑油、用罐交付的液化气、用瓶交付的酒精、用卷筒交付的棉布和纸张、用袋交付的面粉和水泥等；用管道输送的石油等。

材料性质流程性材料一般具有再加工的性质。

流程性材料质量特性：有可定量测量的特性，如强度、粘度、速度、抗化学性等，也有定性的特性，只能通过主观性的判断来测量，如色彩、如价格、质地或气味等。

根据对顾客满意的影响程度不同，应对流程性材料质量特性进行分类管理。

常用的流程性材料质量特性分类方法是将质量特性划分为关键、重要和次要三类，它们分别是：关键质量特性，是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性。

重要质量特性，是指若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性。

次要质量特性，是指若超过规定的特性值要求，暂不影响产品功能，但可能会引起产品功能的逐渐丧失。

质量特性的表现形式，不同类别的产品，质量特性的具体表现形式也不尽相同。

1、硬件产品的质量特性1）性能性能通常指产品在功能上满足顾客要求的能力，包括使用性能和外观性能。

2）寿命寿命是指产品能够正常使用的年限，包括使用寿命和储存寿命两种。

使用寿命指产品在规定的使用条件下完成规定功能的工作总时间。

一般地，不同的产品对使用寿命有不同的要求。

储存寿命指在规定储存条件下，产品从开始储存到规定的失效的时间。

3）可信性可信性是用于表述可用性及其影响因素（可靠性、维修性和保障性）的集合术语。

软件提供过程及其审核(提纲)信息产业部电子六所戴彤1概述 (1)1.1软件 (1)l.2软件产品 (1)1.3软件质量 (1)1.4软件产品的特点........................l 1.5软件产品的质量特性 (1)2软件生存期过程 (1)3媒体控制.......................................3 4文档资料控制 (3)5版本管理 (3)6环境、工具和技术 (3)7有关软件的标准和法规 (4)8软件企业的审核 (4)8.1软件开发过程是一个“特殊过程”4 8.2标准条款在软件企业的具体体现 (4)9CMM简介 (6)l 概述1．1软件：特指计算机软件。

软件的提供形式可能有：软盘、光盘、磁带、半导体存贮器、硬盘等。

1．2软件产品：计算机程序、以及相关的文档和数据。

1．3软件质量：软件产品满足明确或隐含需求能力的一系列特性的总和1．4软件产品的特点·软件的质量缺陷不可能完全避免·技术上解决软件质量的效果有限·软件企业管理者要在市场(用户)需求和软件成熟性之间进行权衡。

1．5软件产品的质量特性·功能性：就是软件所实现的功能是否满足顾客要求(明示的和隐含的)。

·可靠性：包括：成熟性、容错性和易恢复性。

软件的可靠性与硬件不同。

从理论上说，软件不会“老化”。

·易用性：包括：易理解性、易学性和易操作性，还包括友好的用户界面。

·效率：包括：时间特性、资源特性。

·维护性：易分析性、易改变性、稳定性和易测试性。

·可移植性：包括：适应性、易安装性、易替换性2软件生存期过程1)确定需求：确定外部用户需求(包括上级或公司确定的需求)：·上级下达的软件开发课题；·本公司根据市场需要确定的开发课题；·用户合同要求的软件开发任务。

输出有：·可行性分析报告；·合同及评审记录。