国家邮政局关于印发《快递业务操作指导规范》的通知

农业农村部对十三届全国人大四次会议第6133号建议的答复文章属性•【制定机关】农业农村部•【公布日期】2021.09.13•【文号】•【施行日期】2021.09.13•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】农业科技正文对十三届全国人大四次会议第6133号建议的答复王萌萌代表：您提出的关于支持数字技术企业参与到农产品上行“最先一公里”基础设施建设中来的建议收悉。

经商市场监管总局、商务部、交通运输部、国家邮政局，现答复如下。

一、关于推进农业生产流通信息化农业农村部、交通运输部、商务部等部门高度重视现代信息技术在农业生产经营过程中的应用，积极推进农业生产流通信息化水平。

一是推动数字技术与农业生产融合应用。

近年来，农业农村部等部门将推动智慧农业和数字乡村建设作为乡村振兴战略、国家信息化发展战略的重要组成部分，统筹推进实施。

2017年，我部会同国家发展改革委、中央网信办等7部门联合印发《“互联网+”现代农业三年行动实施方案》，组织实施农业物联网区域试验工程、数字农业试点等项目，推进物联网、大数据等新一代信息技术在农业生产加工各环节融合应用。

目前，已建设9个农业物联网示范省、100个数字农业试点项目，认定全国农业农村信息化示范基地210个，支持近12万套农机信息化改造，征集推介426项农业物联网应用成果和模式，水稻智能催芽、测土配方施肥等技术广泛应用，植保无人机年度作业量近3亿亩，在线监测、精准作业、数字化管理等大面积推广，农业机器人开始产业化应用。

二是提高农产品流通信息化水平。

2016年，我部印发《农业电子商务试点方案》，在北京、河北等10省份分别开展农产品、农业生产资料和休闲农业电子商务试点，探索建立蔬菜、水果等典型鲜活农产品分拣、加工、包装、物流配送等标准作业流程和业务规范。

2014年以来，商务部会同财政部、原国务院扶贫办开展电子商务进农村综合示范，重点支持各地建设完善农村电商公共服务和县乡村三级物流体系，累计建设县级电商公共服务中心和物流配送中心2000多个。

互联网相关法规电商篇•《关于加强对电子商务领域失信问题专项治理工作的通知》•《中华人民共和国电子商务法》2018年8月31日•国务院关于深化“互联网+先进制造业”发展工业互联网的指导意见•电子商务模式规范•网络购物服务规范•关于促进网络购物健康发展的指导意见•《关于网上交易的指导意见（暂行）》•关于加强境内网络交易网站监管工作协作积极促进电子商务发展的意见•国家工商总局关于发布《网络交易平台合同格式条款规范指引》的公告•浙江省法制办：《浙江省电子商务条例（征求意见稿）》（2017年7月）•国家食品药品监督管理总局：《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》（2017年11月）•国家工商行政管理总局：《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》（2017年3月）•全国人大：《中华人民共和国电子商务法（第二次审议稿）》（全文）（2016年12月）•国家工商行政管理总局：《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》（2015年9月）•商务部：《网络零售第三方平台交易规则制定程序规定》（2015年4月）•工商总局工业和信息化部：《关于加强境内网络交易网站监管工作协作积极促进电子商务发展的意见》（2014年9月）•国家工商总局：《网络交易平台合同格式条款规范指引》（2014年7月）•国家食品药品监管总局：《互联网食品药品经营监督管理办法（征求意见稿）》（2014年6月）•国家工商总局：《网络交易管理办法》（2014年1月）•《杭州市网络交易管理暂行办法》•国税总局：《网络发票管理办法》（2013年4月）•商务部：《第三方电子商务交易平台服务规范》(2011年7月)•商务部：《关于规范网络购物促销行为的通知》(2011年1月)•商务部：《关于促进网络购物健康发展的指导意见》(2010年6月)•商务部商业改革司：《网络购物服务规范》(2008年4月)•商务部：《电子商务模式规范》(2008年4月)•国务院：《关于深化“互联网+先进制造业”发展工业互联网的指导意见》（2017年）O2O篇•《交通运输新业态用户资金管理办法(试行)》•交通运输部：《交通运输新业态用户资金管理办法（征求意见稿）》•国家卫生健康委办公厅《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》•工信部：《车联网（智能网联汽车）产业发展行动计划》•《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法（征求意见稿）》•《青岛市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》（全文）•《广州市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》（全文）•《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》•交通运输部：《网络预约出租汽车监管信息交互平台运行管理办法》•《关于加强互联网地图和地理信息服务网站监管的意见》•《北京市鼓励规范发展共享自行车的指导意见(试行)(征求意见稿)》•《上海市鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见（试行）》•文化部关于贯彻实施《网络游戏管理暂行办法》•《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》•《武汉市关于鼓励规范互联网租赁自行车健康发展的指导意见（试行）》•《关于促进小微型客车租赁健康发展的指导意见》•《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》•《关于鼓励规范互联网自行车的若干意见(征求意见稿)》•文化部：《关于加强网络表演管理工作的通知》（2016年7月）•交通运输部：《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法(征求意见稿）》（2015年10月）•国家测绘局：《关于加强互联网地图和地理信息服务网站监管的意见》(2008年2月) •《北京市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（征求意见稿）》•《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法（征求意见稿）》•《上海市网络预约出租汽车经营服务管理若干规定(草案）》•《广州市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法（征求意见稿）》•《杭州市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法实施细则（试行）》征求意见稿•《青岛市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法（征求意见稿）》•《上海市鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见（试行）》跨境篇•《关于利用电子商务平台开展对外贸易的若干意见》•信息化部、农业部、商务部、海关总署、国家税务总局、质检总局、食品药品监管总局、濒管办、密码局等11个部门：《跨境电子商务零售进口商品清单》（2016年4月）•财政部：《跨境电子商务零售进口商品清单有关商品备注的说明》（2016年4月）•国家邮政局：财政部海关总署国家税务总局:《关于跨境电商零售进口税收政策的通知》（2016年3月）•质检总局：《质检总局关于加强跨境电子商务进出口消费品检验监管工作的指导意见》（2015年12月）•海关总署：《关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜》（2010年9月）•海关总署：关于跨境电商零售进出口商品有关监管事宜食药篇•《互联网药品交易服务审批暂行规定》•《互联网药品信息服务管理办法》第二十四条•《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》•卫计委：《关于征求互联网诊疗管理办法（试行）》（征求意见稿）•《广东省食品药品监督管理局关于网络食品监督的管理办法》•国家食品药监局：《网络食品经营监督管理办法﹙征求意见稿﹚》（2015年8月）•国家食品药监局：《互联网药品交易服务审批暂行规定》（2005年9月）•卫健委：《互联网医院管理办法（试行）》•安徽省食品药品监督管理局：《互联网药品信息服务管理办法》物流快递篇•交通运输部：《网络平台道路货物运输经营管理办法（征求意见稿）》（2019年3月）•国家邮政局：《快递末端网点备案暂行规定》（2018年5月）•国务院：《快递暂行条例》（2018年3月）•国务院办公厅：《关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》（2018年1月）•国务院：《快递暂行条例(征求意见稿)》（2017年7月）•国家邮政局：《智能快件箱投递服务管理规定（暂行）》（2015年12月）•国务院法制办公室：《快递条例（征求意见稿）》（2015年11月）•全国人大：《中华人民共和国邮政法》第二次修正案（2015年4月）•国家邮政局：《寄递服务用户个人信息安全管理规定》（意见征求稿）（2014年3月）•国家邮政局：《无法投递又无法退回邮件管理办法》（2013年12月）•交通运输部：《快递市场管理办法》（2013年1月）•国家邮政局：《快递业服务标准》升级版（2012年5月）•国家邮政局：《快递企业等级评定管理办法（试行）》（2011年8月）•国家邮政局：《快递业务操作指导规范》(2011年8月)•国务院：《关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》（2018年1月2日）数字营销•工商总局：《互联网广告监督管理暂行办法》（2016年7月）•工商总局：《关于进一步做好查处网络传销工作的通知》（2016年6月）•工信部：《互联网接入服务规范》（2013年7月）•国务院：《信息网络传播权保护条例》（2013年1月）•工信部：《移动互联网恶意程序监测与处置机制》（2011年12月）•工信部：《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》（2011年12月）•信息产业部：《互联网电子邮件服务管理办法》(2006年2月)互联网+篇•国家知识产权局：《“互联网+”知识产权保护工作方案》（2018年8月）•国家互联网信息办公室：《互联网用户公众账号信息服务管理规定》（2017年9月）•中央网信办：关于印发《国家网络安全事件应急预案》的通知（2017年1月）•国家互联网信息办公室：《网络产品和服务安全审查办法（试行）》（2017年5月）•国家互联网信息办公室：《互联网新闻信息服务管理规定》（2017年5月）•国家互联网信息办公室令：《互联网信息内容管理行政执法程序规定》（2017年5月）•国家新闻出版广电总局：《互联网视听节目服务业务分类目录（试行）》（2017年4月）•工信部：《移动智能终端应用软件预置和分发管理暂行规定》（2016年12月）•文化部：关于印发《网络表演经营活动管理办法》的通知（2016年12月）•国家网信办：《互联网直播服务管理规定》（2016年11月）•国家发改委：《互联网市场准入负面清单（第一批，试行版）》（2016年10月）•中华人民共和国国务院新闻办公室、中华人民共和国信息产业部：《互联网新闻信息服务管理规定》（2015年9月）•公安部：《互联网危险物品信息发布管理规定》（2015年2月）•国家互联网信息办公室：《互联网用户账号名称管理规定》（2015年2月）•工信部：《电信和互联网用户个人信息保护规定》（2013年7月）•全国人民代表大会常务委员会：《关于加强网络信息保护的决定》（2012年12月）•最高人民法院：《关于审理侵害信息网络传播权民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》（2012年11月）•《中国互联信息中心域名注册细则》（2012年5月）•中华人民共和国信息产业部《中国互联网络域名管理办法》（2012年5月）•最高人民法院、最高人民检察院《网络游戏管理暂行办法》（2012年5月）•中国互联网协会：《互联网知识产权纠纷调解手册》（2012年1月）•商务部、文化部：《关于加强网络游戏虚拟货币管理工作的通知》(2009年6月)•国务院：《信息网络传播权保护条例》(2006年5月)•国家版权局、信息产业部：《互联网著作权行政保护办法》(2005年5月)•信息产业部：《电子认证服务管理办法》(2005年2月)•中国互联网络信息中心：《中国互联网络信息中心域名争议解决办法》(2002年9月) •信息产业部：《关于互联网中文域名管理的通告》(2000年11月)•国家互联网信息办公室：《移动互联网应用程序信息服务管理规定》（2016年8月）•保监会印发《中国保监会关于弥补监管短板构建严密有效保险监管体系的通知》(2017年5月)•工信部：《促进新一代人工智能产业发展三年行动计划》（2017年12月13日）权益/保护篇•市监总局网络市场监管专项行动重点：严打不正当竞争•信安标委：《网络安全实践指南—移动互联网应用基本业务功能必要信息规范》（2019年6月）•国家网信办：《网络安全审查办法（征求意见稿）》（2019年5月）•市场监管总局：关于《网络交易监督管理办法（征求意见稿）》•《互联网&电子商务市场准入负面清单》（2018年最新版）•国家互联网信息办公室：《区块链信息服务管理规定》•杭州市市场监管局：《杭州市电子商务经营者市场主体登记办法》征求意见公告•《电子营业执照管理办法(试行)》全文•国务院法制办：《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例（送审稿）》（2016年11月）•国家工商总局：《侵害消费者权益行为处罚办法》（2015年1月）•全国人民代表大会常务委员会：《中华人民共和国消费者权益保护法》(1993年10月) •最高人民法院：《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》（2014年10月）•国务院法制办：《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例（送审稿）》（2016年11月）。

国家邮政局关于印发《邮政市场监管约谈办法（试行）》的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------国家邮政局关于印发《邮政市场监管约谈办法（试行）》的通知国邮发〔2016〕88号各省、自治区、直辖市邮政管理局：为深入推进邮政行政执法规范化建设，加强事中事后监管，规范邮政市场行为，鼓励竞争、促进发展，国家邮政局研究制定了《邮政市场监管约谈办法（试行）》，经第10次局长办公会议审议通过，现予印发，请遵照执行。

对邮政普遍服务、邮票发行等事项实施约谈，适用《邮政普遍服务监督沟通约谈暂行办法》。

国家邮政局2016年9月8日邮政市场监管约谈办法（试行）第一条为规范邮政管理部门约谈工作，强化事中事后监管，促进邮政市场公平竞争，维护市场正常秩序，促进邮政业持续健康快速发展，依据《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国邮政法实施细则》以及《邮政行政处罚程序规定》等有关规定，制定本办法。

第二条本办法所称约谈，是指邮政管理部门约见邮政市场主体，向其了解有关情况，指出存在的问题，重申法律法规规定和监督管理政策，依法进行告诫、提出整改要求并督促落实的行政措施。

第三条约谈主要适用于以下情形：（一）邮政管理部门在邮政市场监督管理工作中，需要通过约谈向市场主体了解有关情况，以便于有针对性地开展监督检查；（二）违法行为轻微，没有造成危害后果的，通过约谈及时纠正违法行为。

对依法应当予以行政处罚的违法行为，约谈不得代替行政处罚。

第四条国务院邮政管理部门对本级管辖的邮政行政处罚案件的当事人、本级批准经营快递业务或者经营邮政通信业务的企业、在全国范围内有较大影响的集邮票品经营者或者邮政用品用具生产企业，以及中国邮政集团公司等市场主体实施约谈。

国家邮政局关于印发《寄递渠道安全综合整治工作方案》的通知文章属性•【制定机关】国家邮政局•【公布日期】2017.07.27•【文号】国邮发〔2017〕63号•【施行日期】2017.07.27•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】邮政正文国家邮政局关于印发《寄递渠道安全综合整治工作方案》的通知国邮发〔2017〕63号各省、自治区、直辖市邮政管理局：现将《寄递渠道安全综合整治工作方案》印发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。

国家邮政局2017年7月27日寄递渠道安全综合整治工作方案为贯彻落实党中央、国务院关于安全生产工作的系列决策部署，着力解决影响寄递安全的重点难点问题，为党的十九大胜利召开营造良好寄递服务环境，制定本工作方案。

一、总体要求认真贯彻落实习近平总书记、李克强总理等中央领导同志关于安全生产工作的系列重要指示批示和《国务院办公厅关于印发危险化学品安全综合治理方案的通知》《中共中央办公厅国务院办公厅关于做好服务保障党的十九大网络安全工作的通知》《国务院安全生产委员会关于开展全国安全生产大检查的通知》精神，坚持安全发展，坚守发展决不能以牺牲安全为代价这条不可逾越的红线，落实“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”及“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”要求，紧紧围绕党的十九大寄递安保工作这条主线，按照全覆盖、零容忍、严执法、重实效的总要求，坚持问题导向，堵塞监管漏洞，强化安全措施，健全工作机制，狠抓责任落实，确保寄递渠道安全畅通，为党的十九大胜利召开营造良好寄递服务环境。

二、工作目标严格落实企业安全生产主体责任，强化预防和源头治理，全面排查整治安全隐患，切实做到安全责任、管理、投入、培训和应急救援“五到位”。

进一步强化安全生产红线意识，贯彻以人民为中心的发展思想，正确处理安全与发展的关系，健全责任体系，落实规章制度，完善防控措施，严格执法监管，强化基础建设，坚决遏制重特大事故发生。

（3）重量计费原则
计费重量应取快件的实际重量和体积重量两 者中的较大值。
（4）服务场所
快递服务场所包括 作业场所和营业场所。 快递服务组织应具有封 闭的、面积适宜的、配 备监控设备和消防设施 的作业场所。
四、《快递业务经营许可管理办法》
2009年8月27日，《快递业务经营许可管 理办法》（简称《办法》）审议并原则通过。
经营快递业务必须申请邮政管理部门的许 可，并接受邮政管理部门及其他有关部门的监 督管理；此前已从事快递业务的企业，应在一 年内补齐申请经营许可。
《办法》明确了《邮政法》关于“严格的服务 质量管理制度和完备的业务操作规范”、“健全 的安全保障制度和措施”等规定的具体内容，从 经营网络、运递能力、处理场所、设备设施、信 息网络、人员资格等方面对不同经营范围的企业 应具备的服务能力作了明确规定。
快递基础 项目六 快递法律、法规
项目目标
1.了解快递企业的申请及受理程序； 2.掌握快递业务和快递企业的分类； 3.知悉《快递服务标准》及《快递业务经营许可 管理办法》的相关规定； 4.熟悉快递行业的纠纷现象、解决依据及途径； 5.知晓快递合同及快递企业的义务； 6.了解道路交通法规的相关规定。
任务一 认识快递业务相关法律
快递从业人员不得实施的行为包括扣留、倒 卖、盗窃快件（邮件）；违法提供从事快递服务 过程中知悉的用户信息。
三、《快递服务》标准的有关规定
2007年9月12日，国家邮政局颁布了我国第 一部行业标准《快递服务》。该标准从2008年1 月1日起正式施行，规定了快递服务组织、服务 环节、服务改进的基本要求，主要包括服务组 织的人员，服务时限、单位重量、查询期限和 赔偿标准等内容。
（7）经营快递业务的企业应当按照国家有关 规定建立突发事件应急机制。

圆通快递实训总结圆通快递实训总结圆通快递顶岗实训总结临近大三了，面临毕业，我们需要更多机会接触工作，在指导老师的极力倡导下，我们学校各个系部组织了不同的顶岗实训职位，于是，就分批次的配送不同的学生融入到各式各样的企业岗位中，从中慢慢学习，于是，循序渐进地接触社会企业，了解企业工作流程，文化气息，规章制度，企业管理等许多方面。

其中，外包管理学院作为科技职业学院较为有特色的系部，开展了很多合作企业，在老师与企业不断接触下，已经与很多离校较近的企业形成了合作关系，让更多的学生有机会进入正规的企业进行实战性的演练，把理论和实践紧紧地联系起来，让学生了解到，平时学习的理论知识是有出处的，同时，我们必须认真地完成理论才能有机会更好的运用这些，发挥我们科院学子应有的实力。

其实，我们更多的在临近毕业想要的是追求一份稳定的工作，在日常工作中学习到东西，从而提高自己的能力，然后，以便有更多机会能够升职，熟话说，不想当将军的士兵不是好士兵，我们每个人都怀有终极梦想，但，实现的过程是各有不同，有的曲折漫长，有的一帆风顺，有的磕磕绊绊。

我们的梦想到底要付出什么样的代价，只有当我们都离开学校这个温室时，真正进入社会，接触纷繁复杂的人际脉络时，该做出怎样的努力，每个人心中都有一杆秤。

挤入高人一等的上流点的社会需要付出很沉重的代价，想做一个白领，面临强大的竞争压力，我们正在奋斗，我们正在练习，我们正在实习。

当然，实训告诉我们的不仅仅是进入职场，也在教我们该怎么样做一个独立的人，怎样从头做起，怎样自主创业，怎样成为出色的九零后。

我们培训的除了行为能力，更多的也受到心理和人际的训练。

学校分批次的派送学生出去实训，在本班已经有一批进入了顺丰物流公司实习话务员的工作，还有一批进入佳达物流公司做仓储工作，我们这一批则留在学校做圆通的快递收发包裹工作。

我则是第二拨调入圆通快递的人群中的，我们班一行大概六人，分在不同的组别，相互协作完成实训工作。

国家邮政局市场监管司关于国邮办函〔2020〕67号有
关适用问题的通知
文章属性
•【制定机关】国家邮政局
•【公布日期】2020.07.15
•【文号】局监函〔2020〕26号
•【施行日期】2020.07.15
•【效力等级】部门规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】邮政
正文
关于国邮办函〔2020〕67号有关适用问题的通知
局监函〔2020〕26号各省、自治区、直辖市邮政管理局：
为落实《关于国际快递业务经营许可地域范围核定工作满足海关监管要求事项实施依申报认定的通知》（国邮办函〔2020〕67号）有关规则，现就有关事项通知如下：
一、对于国际快递业务经营许可法人企业所属的全资子公司，其地域范围所辖城市按照国邮办函〔2020〕67号有关要求认定为通关城市的，该城市可依申请列为母公司的通关城市。

二、对于国际快递业务经营许可法人企业，其地域范围所辖城市按照国邮办函〔2020〕67号有关要求认定为通关城市的，该城市可依申请列为其全资子公司的通关城市。

三、涉第一、二款所列情形的，依申请在通关城市所涉母、子公司中择一进行许可证标注。

四、按照本通知要求标注的通关城市需要调整的，依照国邮办函〔2020〕67号有关规定办理。

特此通知。

国家邮政局市场监管司
2020年7月15日。

国家邮政局、国家工商行政管理总局关于印发《快递行业特许经营(加盟)合同》(示范文本)的通知文章属性•【制定机关】国家邮政局,国家工商行政管理总局(已撤销)•【公布日期】2011.02.09•【文号】•【施行日期】2011.05.01•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】保证合同正文国家邮政局、国家工商行政管理总局关于印发《快递行业特许经营（加盟）合同》（示范文本）的通知各省、自治区、直辖市邮政管理局、工商行政管理局：为规范快递企业加盟行为，指导快递企业提高管理效率，节约交易成本，规避经营风险，平衡加盟双方权利义务关系，促进快递市场健康发展，国家邮政局与国家工商行政管理总局联合制定了《快递行业特许经营（加盟）合同》（示范文本）GF-2011-2511（以下简称“示范文本”）。

现予印发，自2011年5月1日起施行。

各地邮政管理部门、工商行政管理机关要充分认识推行示范文本的重要意义，结合本地实际，指导快递企业做好施行工作。

要密切注意施行情况，如有问题及时向国家邮政局、国家工商行政管理总局报告。

国家邮政局国家工商行政管理总局二〇一一年二月九日GF-2011-2511快递行业特许经营（加盟）合同（示范文本）国家邮政局制定国家工商行政管理总局二〇一一年二月使用说明1.本合同文本为示范文本，依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国商标法》、《商业特许经营管理条例》（国务院令第485号）、《快递市场管理办法》（交通运输部令2008 年第4号）、《快递业务经营许可管理办法》（交通运输部令2009 年第12号）以及《快递服务》邮政行业标准制订，供当事人签约使用或参考。

2.本合同中的空白行，供双方当事人填写，以对本合同条款进行选择和补充约定。

合同签订生效后，被选择的条款和补充约定的内容视为双方同意的内容。

3.双方关于快递服务操作规程有具体约定的，作为本合同附件，附在合同正文之后，与本合同具有同等的法律效力。

龙源期刊网
《快件跟踪查询信息服务规范》获审议通过作者：
来源：《办公室业务》2013年第03期
2月27日，国家邮政局局长办公会议审议并原则通过了《快件跟踪查询信息服务规
范》。

会议认为，及时、准确地告知快件实际运递信息，是目前快递用户关注和必需的服务，也是快递企业保证快件安全、提升服务满意度的关键。

目前国内各快递服务组织提供的跟踪查询服务水平参差不齐，信息服务不规范，尚不能满足用户需求。

《快件跟踪查询信息服务规范》的制定实施，有利于引导和规范快递服务组织的快件跟踪查询信息服务，促进快递服务水平的提高。

在《快件跟踪查询信息服务规范》制定过程中，项目组梳理了快件从收寄到投递的全过程处理环节，广泛深入地了解了快递服务组织快件跟踪查询信息服务现状及用户需求，并结合快递业务和信息技术的发展趋势，对快件跟踪查询信息服务的总则、信息采集、信息内容及上网时限提出了规范性的要求。

该规范适用于快递服务组织面向用户所提供的国内快件、国际快件和港澳台快件跟踪查询信息服务。

为保证规范的可操作性，规范内容分为必备和可选两类，使本规范既可指导快递服务组织在现有条件下为用户提供规范的跟踪查询信息，同时也对跟踪查询信息服务未来的发展提供了相应的指导，一方面满足用户需求，一方面促进企业发展。

快递安全生产规章制度快递安全生产规章制度范本为了进一步健全快递安全防控体系，夯实快递安全基础，提升快递安全生产操作水平，国家邮政局日前正式发布《快递安全生产操作规范》（以下简称《规范》）邮政行业标准（YZ 0149-20XX）。

该标准为强制性行业标准，适用于快递服务组织从收寄到投递各个环节的安全生产操作，自20XX年6月1日起施行。

一基本要求《规范》对贯穿快递安全生产操作全过程的基本要素提出了六点要求，即完善制度、强化培训、即查即停、文明操作、以人为本和全程管控。

“即查即停”：即在整个快递生产环节中一旦发现禁止寄递物品，立即停止对该件进行操作，并按法律法规和邮政管理部门关于禁止寄递物品的相关规定（主要指《禁寄物品指导目录及处理办法（试行）》）进行处置，确保整个寄递过程安全。

二收寄安全生产操作验视：快递业务员应提示寄件人如实申报所寄递的物品，并根据申报内容对交寄的物品、包装物、填充物等进行实物验视。

快递业务员验视时，应在收寄现场对用户交寄的物品进行验视，具备条件的可在视频监控下验视；宜由寄件人打开封装；重点查验用户交寄的物品、包装物、填充物是否符合国家关于禁止寄递、限制寄递的规定以及是否与快递运单上所填报的内容相符；快递业务员应注意人身安全，不应鼻腔直闻，不应用手触摸不明液体、粉末、胶状物等物品；对交寄物品内有夹层的，应逐层清查；对于一票多件的快件，应逐件清查。

验视后，如用户再次增减或更换寄递物品，快递业务员应在用户最终确认寄递物品后，进行再次验视。

验视后，快递服务组织应按要求做出验视标识，记录验视人员姓名或者工号，验视人员应与用户一起当面封装。

封装：《规范》从便于运输、便于装卸和适度包装三个维度提出了具体要求；同时要求封装完成后，应牢固粘贴快递运单或快递电子运单，并对易碎品等粘贴相应标识，避免易碎物品在寄递过程中发生损坏。

信息核对：快递服务组织应按照法律法规和国家相关部门要求对快递运单信息进行核对。

【文档模板范本：物流配送法律法规】一、背景介绍物流配送行业是指通过运输、仓储、包装、配送等环节，为商品从生产地到消费地或者中转地点提供服务的行业，对于保障经济社会发展具有非常重要的作用。

该行业涉及多个领域和职能部门，在运营过程中需要遵守一系列法律法规，以确保安全、高效、可持续的物流配送服务。

二、物流配送法律法规的概述1.国务院颁布的《物流业发展规划》；2.交通运输部关于加强公路货运安全监管的通知；3.《道路运输条例》；4.《商务部关于规范快递业务发展的指导意见》；5.《国家邮政局关于加强快递行业发展规范管理的实施意见》；6.《物流企业安全生产管理规定》；7.《货物运输操作规程》；8.《公路货运安全管理规定》；9.《城市快递服务规范》；10.《国务院办公厅关于印发加快推进物流业发展若干措施的通知》。

三、物流配送法律法规的主要内容1.物流企业应当按照法律规定取得相应的经营许可证明，遵守国家有关法律、法规和规章制度；2.物流企业应当严格执行质量管理制度和安全生产管理制度；3.物流企业应当建立和完善从业人员培训制度和教育培训制度；4.货物运输车辆和驾驶员必须符合国家有关法规的要求，并进行定期维护和检查；5.对于危（wei）险品、易燃易爆品和其他特殊物品的运输，应当遵守相关法律法规；6.在货物配送过程中，应当保护消费者合法权益，确保货物安全达到消费者手中；7.物流企业应当积极参预环境保护工作，采取有效措施减少环境污染。

四、物流配送法律法规的实施1.监督机构：国家相关部门和地方政府应当加强对物流企业的监督管理，并加强对从业人员的培训和指导；2.处罚措施：对于违反法律法规的物流企业和从业人员应当按照像关规定进行严肃处理；3.法律责任：物流企业及其从业人员如有违法违规行为，将承担相应的法律责任，包括但不限于刑事、行政和民事责任等。

五、注意事项1.物流企业应当认真学习并遵守该法规要求，并采取各种措施提高服务质量；2.监管机构应当加强对物流企业的监管和检查，及时纠正违规行为；3.本文所述内容仅供参考，具体操作时应当结合实际情况进行具体分析和处理。

国家邮政局办公室关于企业开办服务站经营快递业务许可试点⼯作的通知⽂号：国邮办发[2019]4号颁布⽇期：2019-01-25执⾏⽇期：2019-01-25时效性：现⾏有效效⼒级别：部门规章各省、⾃治区、直辖市邮政管理局：为深化快递领域“放管服”改⾰，引导快递新服务新业态健康发展，邮政管理部门积极探索优化快递业务经营许可管理⼯作。

对同⼀市（地）范围内以开办多个服务站的创新⽅式经营快递业务的企业（以下简称服务站开办企业），应当依法保护和规范其经营活动。

现选取浙江省、福建省和⼭东省作为试点，对企业开办服务站经营快递业务实施许可。

有关事宜通知如下：⼀、充分认识做好企业开办服务站经营快递业务许可试点⼯作的重要意义近年来，快递服务领域不断拓展，新服务新业态快速涌现，创业创新⽣机勃勃，产业发展新动能新活⼒不断增强，推进快递业⾼质量发展的内⽣动⼒⽇益强劲。

《快递暂⾏条例》《国务院办公厅关于推进电⼦商务与快递物流协同发展的意见》相继出台，为⾏业发展释放了难得的制度红利，也为快递服务创新营造了更加⼴阔的发展空间。

国家邮政局坚决贯彻落实中央经济⼯作会议精神，着⼒优化营商环境，深⼊推进“放管服”改⾰，积极促进新动能加快发展壮⼤。

按照包容审慎原则，紧紧守住安全和质量底线，逐步将新业态纳⼊⾏业管理服务范畴，是快递领域进⼀步优化发展环境、释放市场活⼒的重要举措和关键⼀招。

末端服务是快递服务创新的重要领域，快递服务站收投服务与传统上门服务、智能快件箱寄递服务共同发展形成了“三位⼀体”的末端服务格局。

快递服务站是快递末端⽹点的重要形式，其发展壮⼤有⼒提升了快递服务质量，更好地满⾜了⼈民群众便捷化、个性化的服务需求。

企业开办服务站经营快递业务许可试点⼯作是顺应⾏业发展需要，健全完善快递业务经营许可制度的重要举措，对于快递新服务新业态纳⼊监督管理具有重要的⽰范意义。

各地区要⾼度重视试点⼯作，把思想统⼀到认真贯彻落实全国邮政管理⼯作会议精神上来，按照国家邮政局统⼀部署，抓好组织实施。

XXX邮政管理局关于开展规范快递业务经营专项活动实施方案为落实《XXX省邮政管理局关于转发国家邮政局贯彻实施<快递市场管理办法>加强快递业务经营活动管理的通知》（豫邮管﹝2013﹞27号）文件精神，加强快递市场的监督管理，促进快递行业健康有序发展，我局决定自2013年3月15日至2013年6月26日在全市开展“规范快递业务经营专项活动”，特制定本方案。

一、指导思想以国家局2013年全国邮政市场监管工作会议精神、囯邮发﹝2013﹞21号文件、豫邮管﹝2013﹞27号文件为指导，以推动《河南省邮政条例》和《快递市场管理办法》的全面实施为推手，切实履行邮政市场监督管理职责，依法查处快递市场违法违规行为，进一步规范快递市场经营秩序，依法维护消费者合法权益，促进快递行业又好又快发展。

二、工作目标通过开展“规范快递业务经营专项活动”，推动《河南省邮政条例》和《快递市场管理办法》的全面贯彻实施，提高我局依法监管、依法行政能力，提高快递企业守法经营意识，进一步规范快递市场经营秩序，促进快递业健康发展。

三、组织领导我局成立“规范快递业务经营专项活动”领导小组，XXX副局长任组长，市场监管处副处长XXX任副组长，市场监管处全体人员为成员，主要负责活动的安排部署和督导检查等工作。

四、活动安排第一阶段学习和培训（3月15日至3月30日）我局组织相关人员认真学习《河南省邮政条例》、《快递市场管理办法》、囯邮发﹝2013﹞21号文件、豫邮管﹝2013﹞27号文件、《河南省邮政管理局关于开展规范快递业务经营专项活动实施方案》，准确理解，做好落实。

我局就辖区内快递企业开展活动事项召开专门会议作出部署，安排快递企业做好自查整改。

第二阶段组织企业开展自查整改（3月31日至5月20日）我局按照以下三个方面组织快递企业做好自查整改：（一）经营主体1.企业是否依法取得快递业务经营许可。

2.企业及分支机构是否存在超范围和超地域经营快递业务行为。

国家邮政局关于印发《中国快递示范城市评定和管理办法》的通知（国邮发〔2021〕3号）各省、自治区、直辖市邮政管理局：为推进中国快递示范城市建设，规范评定与管理工作，根据《国务院办公厅关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》和《国家邮政局关于开展“中国快递示范城市”创建工作的指导意见》，国家邮政局制定了《中国快递示范城市评定和管理办法》，现印发给你们，请遵照执行。

国家邮政局2021年1月11日中国快递示范城市评定和管理办法第一章总则第一条为推进中国快递示范城市建设，规范评定与管理工作，根据《国务院办公厅关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》和《国家邮政局关于开展“中国快递示范城市”创建工作的指导意见》，制定本办法。

第二条中国快递示范城市创建工作坚持城市自愿申请、注重发展实效、实行动态管理的原则，在全国范围内树立一批政策环境好、发展水平高的城市代表，充分发挥示范引领作用，全面促进城市快递业高质量发展。

第三条国家邮政局负责组织中国快递示范城市评定和管理工作。

中国快递示范城市创建工作每三年开展一次，由国家邮政局统一对示范城市批复授牌。

第四条本办法适用于中国快递示范城市的评定和管理工作。

第二章示范城市的评定第五条示范城市创建主体为副省级城市、地级行政区以及直辖市所辖行政区（县）。

已经获得示范城市称号的县级行政区可以继续参加示范创建工作。

第六条参加示范城市创建工作的城市（以下简称参评城市）应牢固树立和贯彻落实新发展理念，坚持以人民为中心的发展思想，积极推动快递业高质量发展。

参评条件主要包括以下4个方面工作：（一）快递业发展战略明确清晰。

城市人民政府高度重视快递业发展，将快递业发展纳入本地区国民经济和社会发展规划、国土空间规划等规划，有效履行邮政领域地方财政事权、落实支出责任，出台支持快递业发展的政策措施，对快递基础设施建设、车辆通行管理、快递员权益维护、快递包装绿色治理等提供保障，进行有效促进快递业转型升级的创新实践，形成可借鉴、可复制、可推广的经验，推动城市快递业可持续发展。

国家邮政局办公室关于进一步加强邮件快件过机安检工作的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------国家邮政局办公室关于进一步加强邮件快件过机安检工作的通知国邮办发〔2017〕19号各省、自治区、直辖市邮政管理局：为贯彻落实国务院《关于促进快递业发展的若干意见》（国发〔2015〕61号）和中央综治办等九部门《关于加强邮件、快件寄递安全管理工作的若干意见》（中综办〔2014〕24号）等文件精神，以及《中华人民共和国反恐怖主义法》有关规定，严格寄递物品安全管理，切实保障寄递渠道安全畅通，现就进一步加强邮件快件过机安检工作通知如下：一、提高思想认识，强化监督管理邮件快件过机安检，是落实寄递渠道安全管理“三项制度”的内在要求，是加强寄递物品安全管理的重要抓手，是有效防范枪支弹药、爆炸装置、管制器具、危险化学品等禁寄物品进入寄递渠道的重要手段。

近年来在全系统上下共同努力、相关部门大力推动和各级地方政府支持下，寄递企业X射线安检机配置工作取得明显成效，但仍存在安检机使用率不高、管理不规范、检查效果不好等问题，过机安检制度尚未真正有效发挥作用。

各级邮政管理部门要把督促寄递企业加强安检机使用管理作为推进落实“三项制度”重要内容，统一思想认识，明确任务目标，切实加大监管力度。

要在摸清寄递企业安检机配置和使用情况基础上，细化工作方案，优化工作举措，因地制宜采取有针对性的监管措施。

要加强督导检查和培训交流，逐级压实工作责任，务求工作实效。

二、加强使用管理，确保应检必检各级邮政管理部门要依照《邮政业安全生产设备配置规范》和《邮件快件微剂量X射线安全检查设备配置管理办法（试行）》等规定，督促寄递企业将安检机配置到位，并针对安检机使用管理中存在的问题，不断优化安检机使用管理流程，落实应检必检要求。

国家邮政局关于进一步加强国家机关公文寄递管理的通知文章属性•【制定机关】国家邮政局•【公布日期】2014.12.26•【文号】国邮发〔2015〕1号•【施行日期】2014.12.26•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】邮政正文国家邮政局关于进一步加强国家机关公文寄递管理的通知国邮发〔2015〕1号各省、自治区、直辖市邮政管理局：为全面贯彻落实《中华人民共和国邮政法》，进一步加强国家机关公文寄递管理，现将有关事项通知如下：一、充分认识做好国家机关公文寄递管理工作的重要性国家机关公文是指国家机关在公务活动中，按照特定的体式、经过一定的处理程序形成，用以联系事务、指导工作、处理问题的书面材料，是国家机关依法履行职责、处理公务活动的重要工具。

《中华人民共和国邮政法》第五十五条规定“快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递国家机关公文”，第七十二条规定了邮政企业以外的单位或者个人寄递国家机关公文的法律责任。

依照上述规定，国家机关公文寄递管理属于邮政管理部门的重要职责。

各级邮政管理部门要充分认识做好国家机关公文寄递管理工作的重要性，采取有效措施加强国家机关公文寄递管理，确保国家机关公文寄递安全。

二、国家机关公文的认定各级邮政管理部门在实际工作中要立足相关法律规定，从主体、内容、形式等多方面综合认定涉案材料是否属于国家机关公文。

主体方面，制作主体包括各级中国共产党和民主党派的机关、人大机关、行政机关、政协机关、审判机关、检察机关、军事机关，以及工会、共青团、妇联等人民团体和参照公务员法管理的事业单位；内容方面，仅限国家机关基于联系事务、指导工作、处理问题等公务活动而制作的书面材料；形式方面，一般具有特定的文体与格式，加盖国家机关公章。

寄件人不限于国家机关公文的制作主体，有关单位和个人均可作为寄件人。

国家机关公文的复印件，在寄递管理上与原件具有同等地位。

三、加强宣传引导依据法律规定，邮政企业以外的单位或者个人不得寄递国家机关公文，这是法律划定的“红线”。

国家邮政局关于发布《快递末端网点备案暂行规定》的通告文章属性•【制定机关】国家邮政局•【公布日期】2018.05.28•【文号】国邮发〔2018〕60号•【施行日期】2018.05.28•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】邮政正文国家邮政局关于发布《快递末端网点备案暂行规定》的通告国邮发〔2018〕60号为了规范快递末端网点管理，促进快递服务便捷惠民，推动快递市场健康发展，根据《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》等法律法规，制定《快递末端网点备案暂行规定》，现予发布。

特此通告。

国家邮政局2018年5月28日快递末端网点备案暂行规定第一条为了规范快递末端网点管理，促进快递服务便捷惠民，推动快递市场健康发展，根据《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》等法律法规，制定本规定。

第二条开办快递末端网点以及实施备案适用本规定。

第三条经营快递业务的企业或者其分支机构（以下统称开办者）根据业务需要，在乡镇（街道）、村（社区）、学校等特定区域设立或者合作开办的，为用户直接提供收寄、投递等快递末端服务的固定经营场所，属于快递末端网点。

第四条开办者应当在快递末端网点设置快件存放和保管区域，配备相应的通讯、货架、监控等设备设施，公示快递服务组织标识，并遵守邮政管理部门的其他规定。

第五条开办者应当自快递末端网点开办之日起20日内，向快递末端网点所在地省级以下邮政管理机构备案。

第六条开办者应当通过邮政管理部门信息系统如实完整填写《快递末端网点备案信息表》，并在线提交以下材料：（一）开办者营业执照；（二）快递末端网点负责人身份证明；（三）快递末端网点场所的图片资料；（四）邮政管理部门规定的其他材料。

分支机构办理快递末端网点备案手续的，除提交上述材料外，还应当提交所属企业法人的授权书。

第七条省级以下邮政管理机构在收到开办者提交的备案材料后，材料齐全的，应当在5个工作日内予以备案，并在线生成备案回执；材料不齐全的，在2个工作日内一次性告知开办者补正。