供暖抢修通知

供热企业抢修管理制度第一章总则第一条为了规范和加强热力抢修工作，提高抢修效率，保障用户利益，确保供热安全，制定本制度。

第二条本制度适用于供热企业在抢修过程中的管理工作。

第三条抢修管理是供热企业的一项重要工作，企业应当建立健全抢修管理制度，明确责任，完善工作流程，确保抢修工作的顺利进行。

第四条抢修管理的目标是提高抢修效率，保障用户供暖需求，确保供热设备安全稳定运行。

第五条抢修管理应当遵循科学、公正、及时、高效的原则，按照国家相关法律法规和标准要求开展工作。

第六条供热企业应当认真组织培训抢修人员，不断提升其技术水平和综合素质，以适应抢修工作的需要。

第二章抢修工作流程第七条抢修工作应当根据用户投诉或监测系统的异常情况及时发现问题，建立有效的信息反馈机制。

第八条一旦发现供热设备出现故障，抢修人员应当立即组织抢修工作，确保用户正常供暖。

第九条抢修过程中应当做好安全防护工作，确保人员和设备安全。

第十条抢修人员应当按照规定的抢修流程，有序进行抢修工作，不得擅自修改设备或使用不合适的工具。

第十一条抢修人员应当在抢修完成后及时向用户说明处理情况，做好记录工作，以备查证。

第三章抢修人员权利与义务第十二条抢修人员应当严格遵守企业相关规章制度，服从安排，不得擅自决定抢修事宜。

第十三条抢修人员应当积极履行岗位职责，保持工作状态，不得擅离职守，影响抢修工作。

第十四条抢修人员有权利要求企业提供必要的抢修工具和保障条件，确保抢修工作的顺利进行。

第十五条抢修人员要遵守工作纪律，文明待人，保持团结协作，确保企业正常运转。

第四章抢修管理责任第十六条供热企业应当明确抢修管理的领导责任，建立健全领导责任制度，确保抢修工作的质量和效率。

第十七条抢修管理部门应当组织管理抢修工作，配合其他部门开展工作，确保抢修部门的正常运转。

第十八条抢修管理部门应当建立健全抢修设备管理制度，保证设备的正常运行和有效使用。

第十九条抢修管理部门应当定期开展抢修工作评估，及时发现问题，改进工作流程，提高抢修效率。

一、总则1. 编制目的为确保冬季供暖期间供热安全、稳定，提高供热服务质量，保障居民温暖过冬，特制定本预案。

2. 编制依据依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合我国供暖行业实际情况，制定本预案。

3. 适用范围本预案适用于我单位供暖设施运行、维护、管理过程中可能发生的各类突发事件，包括但不限于设备故障、管道泄漏、火灾、停电等。

4. 工作原则（1）安全第一、预防为主；（2）统一领导、分级负责；（3）快速响应、协同作战；（4）信息畅通、及时沟通。

二、组织机构与职责1. 供热应急指挥部（1）成立供热应急指挥部，负责统筹协调、指挥调度、应急处置等工作；（2）应急指挥部下设办公室，负责具体实施、协调、监督等工作。

2. 应急小组（1）成立应急小组，负责具体落实应急措施，确保供暖安全；（2）应急小组下设以下小组：a. 技术保障组：负责设备维护、故障排除、技术支持等工作；b. 信息联络组：负责应急信息收集、传递、报告等工作；c. 应急救援组：负责现场救援、事故处理、物资保障等工作；d. 宣传报道组：负责宣传应急知识、发布应急信息、舆论引导等工作。

三、应急响应1. 预警（1）根据气象、设备运行等数据，提前预测可能发生的突发事件；（2）预警信息通过应急广播、短信、网络等方式及时通知相关部门和人员。

2. 应急启动（1）接到预警信息后，应急指挥部立即启动应急预案；（2）应急小组按照预案要求，迅速采取应急措施。

3. 应急处置（1）技术保障组迅速对故障设备进行抢修，确保供暖设施正常运行；（2）应急救援组对现场进行安全警戒，防止事故扩大；（3）信息联络组及时向上级部门和应急指挥部报告事故情况；（4）宣传报道组做好舆论引导工作，稳定居民情绪。

4. 应急结束（1）事故得到有效控制，供暖设施恢复正常运行；（2）应急指挥部宣布应急结束，恢复正常工作秩序。

四、应急保障1. 人员保障（1）应急指挥部、应急小组及相关部门人员24小时待命；（2）加强应急培训，提高应急处置能力。

平凉市人民政府办公室关于印发《平凉中心城区集中供热管理办法（试行）》的通知文章属性•【制定机关】平凉市人民政府办公室•【公布日期】2020.11.03•【字号】平政办发〔2020〕83号•【施行日期】2020.11.03•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】城市管理正文平凉市人民政府办公室关于印发《平凉中心城区集中供热管理办法（试行）》的通知各县（市、区）人民政府，平凉工业园区管委会，市直有关部门，中、省驻平有关单位：《平凉中心城区集中供热管理办法（试行）》已经2020年10月21日市政府第53次常务会议审议通过，现印发给你们，请认真贯彻执行。

平凉市人民政府办公室2020年11月3日平凉中心城区集中供热管理办法（试行）第一章总则第一条【目的意义】为了加强平凉中心城区供热管理，维护热源单位、供热单位和热用户的合法权益，保护环境，节约能源，规范供用热行为，提高供热质量，根据有关法律法规，结合中心城区实际，制定本办法。

第二条【适用范围】中心城区内从事供热规划、设计、建设、经营、使用、设施保护及相关管理活动的单位和个人，均应遵守本办法。

第三条【推行方式】中心城区供热实行统一规划和管理，优先发展热电联产集中供热，限制并逐步取消分散燃煤锅炉供热。

积极推广应用先进技术、先进工艺、先进设备，鼓励利用清洁能源供热，推行供热系统分户计量，实行节能改造，以热计量计价，提高中心城区供热节能和管理水平。

第四条【部门职责】市住房和城乡建设局为平凉市供热工作的行政主管部门，负责监督指导全市供热管理及推进中心城区热电联产集中供热项目建设等工作。

崆峒区住房和城乡建设局为中心城区供热工作的行政主管部门，负责本行政区域内的供热运行监督管理及信访受理等工作。

市发展改革委负责中心城区供热价格的制定和调整工作。

市、区民政局负责中心城区最低生活保障和其他困难居民采暖费补贴政策的制定和落实。

市、区市场监督管理局负责中心城区供热价格监督检查和供热系统中的压力管道、压力容器、热计量器具的监督管理。

供热管网抢修应急预案范本一、背景介绍供热管网是城市供暖系统中至关重要的组成部分，一旦出现故障或破裂等情况，将会对居民正常生活和工业生产带来严重影响。

为了确保对供热管网抢修工作的高效、迅速和安全进行，特制定本抢修应急预案。

二、抢修组织机构1. 抢修指挥部：负责协调管理和指导抢修工作。

2. 抢修队伍：由抢修工程师、技术人员、施工人员等组成，负责具体的抢修工作。

3. 抢修联系人员：负责与相关部门、单位进行联络沟通，协调资源和支持。

三、抢修前准备1. 抢修物资准备：确保抢修车辆、工具、备品备件等物资齐全，以应对抢修工作中可能出现的各种突发情况。

2. 通信设备准备：保障通信设备正常运行，确保与抢修人员之间的及时沟通，提高故障响应速度。

3. 抢修路线规划：确定供热管网抢修路线，优化抢修方案，确保工作的高效进行。

4. 人员培训：定期组织抢修人员进行培训，提高抢修技能和应急响应能力。

四、抢修流程1. 接到抢修任务后，抢修指挥部应立即联系相关单位，了解故障情况。

2. 抢修指挥部根据故障情况，组织调度抢修队伍，确定抢修方案。

3. 抢修队伍按照抢修方案，迅速赶赴现场，确保保安全携带所需物资和工具等。

4. 抢修队伍到达现场后，首先进行现场勘察和安全评估，确保施工环境的安全。

5. 抢修队伍按照预定方案进行施工和维修，确保工作的高效进行。

6. 施工完成后，进行系统检测，确保供热管网正常运行。

7. 抢修任务完成后，抢修队伍撤离现场，做好相关记录和汇报工作。

五、应急措施1. 断电措施：在抢修过程中，若需要对供热管网进行断电操作，必须严格按照操作规程进行，确保安全。

2. 安全通道畅通：在抢修工作中，必须保证相关道路和通道的畅通，确保抢修车辆和人员的顺利出入。

3. 安全防护措施：抢修人员必须佩戴符合要求的安全防护装备，确保个人安全。

4. 应急联络机制：与相关单位建立应急联络机制，确保紧急情况下的快速响应和协同配合。

六、抢修总结与改进1. 抢修完成后，抢修指挥部应及时组织人员进行总结，分析抢修过程中存在的问题和不足，并提出改进措施和建议。