售卡业绩情况统计表

精心整理

IC卡管理部制度、流程汇编IC卡管理部

2010年6月

目录

第一章IC卡管理部部门职责

1、负责卡片及相关材料的入、出库管理工作；

2、负责公司授权业务网点管理及服务等各项工作；

3、负责制卡、售卡充值系统应用的管理工作；

4、负责公司发行的各类卡片初始化制作及卡片质量检测工作；

5、负责卡片的出售、出租、充值、退卡及故障卡、损坏卡异常业务处理等工作；

6、负责针对卡片办理、应用、查询等业务的咨询和服务投诉的受理工作；

7、负责公司授权的各售卡充值及售后网点岗位人员的培训和业务开展情况的管理、检查和指导工作；

8、完成公司领导交办的其他工作。

第二章IC卡管理部各岗位职责及工作要求

一、IC卡管理部部长岗位职责及要求

岗位职责：

1、负责本部门业务的全面管理与监督工作；

2、根据公司的经营目标，负责制定本部门年度或阶段性的工作计划及实施方案，并做好分解与落实；

3、负责制定本部门规章制度和业务流程，并随业务的发展不断加以改进和完善；

4、对本部门各岗位员工制定考核细则，并实施绩效考核与评估； 精心整理

5、根据销售情况，及时提出卡片采购计划并负责白卡、初始化卡、故障卡、损坏卡及各类管理卡的出、入库复核审定工作；

6、负责客户服务中心及各代理机构卡片、票据领用的审批工作；

7、负责客户服务中心的财、物、安全的监督管理，并做好突发事件的处理工作；

8、负责编制部门的培训需求计划，定期组织本部门员工加强学习,使其不断提高业务能力；

9、完成领导交办的其他工作。

工作要求：

1、熟悉行业相关法律法规、规章制度；

2、掌握系统的企业管理、销售管理知识；

3、较强的领导能力、组织协调能力、计划与实施能力；

4、具有较强的责任心、工作细致能吃苦耐劳；

5、有较强的团队建设能力，具备良好敬业精神；

6、具备良好的心理素质及服务技巧。

二、卡务管理员岗位职责及工作要求

岗位职责：

1、负责白卡的验收、入库管理工作，分类整理卡片的出入库单据，编制存货的出、入库库存账目汇总报表；

序号时间项目

18:15

28:25

38:30

48:32

58:42

78:57

89:00

99:30

1010:30地推铁军系

上午 工作8:526早会

1112:00

129：30－12：00

1313:30

1415:00

1513：30－15：30

1617:30

1717:50

1819:30地推项目组内部会议

1920:30信息录入

2021:00地推小组成员关怀晚会下午工作上午 工作

内容

到达早会集合地点

整队点到

提振士气

纪律通报

业绩通报

培训及

重要信息传达

任务传达

出发安排

微信提振士气

了解地推小组成员位

置铁军系列-地推每日行统计地推小组成员上

午销量

重点楼盘、落后人员

售卡跟踪

微信提醒地推小组成

员进入下午工作状态

了解各地推小组成员

今日任务完成情况

重点楼盘、落后人员

售卡跟踪

集合及销售统计

日总结

总结、计划

及时录入门票（指地

推销售工具）

沟通部分地推小组成

员

要求

每日集合地点根据当地情况及季节而定，地推管理人员

提前准备好门票（指地推销售工具）及《门票（指地推

销售工具）发放登记表》、DM单页、车辆及《用车记录

表》、《售卡统计表》、《地推人员考勤表》、《扫楼

日志》，提前规划推广路线。

先由地推大组组长安排列队报数或直接点到，将到岗情

况报至终端管理负责人统一记录，对迟到人员进行现场

处罚和登记现场处罚，对旷工人员按约定进行处罚。

统一喊活动口号一遍或多遍，要求声音洪亮、动作整齐

划一，可在出发前重复一次。

对于昨日外出推广违规和今日迟到违规进行现场处罚。

通报昨日业绩完成情况，并对未完成人员进行现场处罚

及登记。

针对每日售卡任务及奖励政策进行传达，包括分组任务

、个人任务，并安排阶段性PK。补充物料及门票（指地推销售工具），安排地推小组成

员、车辆及对应小区，出发前再次检查车况。管理人员

采取固定和非固定跟队、抽查方式进行督导。例连续两

天检查同一小组。出发前或到达小区后，在微信群中发放制造氛围的短

信，如“各位战友，今天天很好，遇到业主的机会更多

些，大家要把握机会售卡”或者是Pk其他组的内容，要

百度文库 - 好好学习，天天向上

-1 表格系列

第一节 市场计划

设厂计划（一）

设厂计划（二）

设厂计划（三）

设厂计划（四）

设厂计划（五）

设厂计划（六）

设厂计划（七）

设厂计划（八）

设厂计划（九）

设厂计划（十）第三节 效率分析

月份各产出率报告表

各部门生产良品率控制表

生产效率记录表（一）

生产效率记录表（二）

月份产销计划汇总表

机器生产效率统计表

设备利用率分析表

月份各部门生产效率分析表

工作效率分析表

生产力分析表

月份完工产品效率汇总表

生产车间工作管理表

生产车间工作进度汇总表

机器工作效率日报表

生产效率日报表

产品生产进度更改分析表

生产效率不佳原因分析表

各部门工作效率分析图表

低效率原因分析表

物料搬运分析表

详细信息请查看

百度文库 - 好好学习，天天向上

-2

各单位出入材料搬运分析表

搬运设备计划表

生产线材料供应分析表

作业站布置表

工作站设计表

生产线作业分析表

产量分析表

各制造过程产量分析表

零件自制外购对比分析表

工程分析表

制造过程分析明细表

经济生产量分析表

作业改善计划表

工作改进报告

程序图

机器利用率调查分析表

过程分析图

第五节 新产品技术管理

产品费用预算表

产品改良计划表

作业时间研究记录表

作业时间与计件工资标准表

新计划

新成果报告

新报告

工作进度周报表

工作记录表

新产品研制计划表

产品设计图借阅单

详细信息请查看

产品设计图管理表 百度文库 - 好好学习，天天向上

-3 产品蓝图管理表

图面记录表

产品加工图

产品尺寸表

产品设计变量通知单

新事业（产品）开发计划

超市收银系统+详细的报告

0. ⽂档介绍

0.1 ⽂档⽬的

1.确定超市收银系统软件的功能需求及⾮功能需求，充分描述收银系统软件的功能需求及⾮功能需求.确定需求与功能模型 ,以避免和预防开发出来的系统与客户的要求出现较⼤的误差.2.在系统开发过程中,为相关⼈员提供⼀个信息正确的平台和准则,减少个⼈客观思想因素的差异.

3.确保当系统开发过程中发⽣⼈员变动时,后期开发⼈员能正确把握程序的设计思路.

4.为软件的测试和后期维护或改进提供更有利的条件.

5. 本⽂档为后续软件需求（OA）的开发提供基础与约束．

0.2 ⽂档范围

本⽂档从软件规格的⾓度描述了收银系统系统要实现的⽤户需求，包括功能需求及⾮功能需求两类⽤户需求．0.3 读者对象

表10.4 参考⽂档

ISBN 7-302-07321-X张海藩软件⼯程导论清华⼤学出版社2003

0.5 术语与缩写解释

1. 产品介绍

1．操作员登陆系统

通过限制⾮操作⼈员的登陆，确保系统的安全及信息的真确，办公室管理⼈员作为超市的管理⼈员，有权利随时改变仓库管理⼈员和系统收银⼈员登陆系统的⽤户名和密码，以确保整个系统的安全性及其他个⽅⾯的安全！当⽤户名或密码输⼊错误三次后，系统将发出警报，若警报在⼀分钟内没有被拆除，系统将⾃动报警．2．前台收银（POS）系统

前台仅包括销售商品时必须且仅需的功能，尽可能地做到简化操作程序，利于收银员快捷、准确地进⾏收款。功能包括前台交易开单、收款、退货、会员卡、折扣和优惠等；下载后台资料和将清款后的业务数据上传后台；完成前台交易中的扫描条码或输⼊商品编码、收款、打印收据、弹出银箱等⼀系列操作。多个前台POS可连接到同⼀个后台系统。3．办公室管理系统

3.1．总管理系统

充分利⽤数据库的⼤容量、⾼效率等特点，为⽤户提供强⼤的功能⽀持，存储所有超市相关信息，可调查其他任何系统的资料，并修改相关内容包括仓库管理系统和前台收银系统的登陆⽤户名及密码．3.2．会员管理系统