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“钻彩”中国特许经销商服务支持
我们的“钻彩”特许经销流程十分简单，因此您大可以集中精力创建和发展您的业务。对于特许经销商，“钻彩”中国将根据西方标准提供全力帮助以及技术支持，包括培训、销售、材料和系统，帮助您走好从开办、运营、到成功的每一步。我们将竭尽全力帮助您提高市场份额。这是一种合作关系，您的成功对于我们至关重要。
“钻彩”中国特许经销商服务支持分为以下几个部分：
设立：
统一流程：企业的每一个领域，每一位员工，提供完整的培训，以确保客户从一到店到离开得到高标准的服务，使销售和利润最大化。
专项项目经理：会“亲手”帮助您解决业务开办的每一个步骤，保证顺利有效，并设有钻彩管控支持中心专线为您服务。
企业标识：包括固定装置和设备、IT设备、通用设备和服装。通过品牌标识，您的企业能立马识别出来。
位置、招聘以及运营结构：帮助选址、招募人才、提升品牌嵌入有力的运营结构。
IT平台：专业的安装和维护的IT平台，提供所需的完整培训，对发货清单、综合车辆评估系统、营销绩、效追踪、客户数据管理、员工与客户的产品介绍企、业内部员工网络化学习、产品公告以及公司公告等提供培训。
培训： 提供每周七天每天24小时全天候的在线学习培训定制培训方案供学员选择，并且内部员工可进行面对面交流培训。
管理：
1. 此项培训借鉴了英国公司有关人力资源管理、激励机制、产品知识、业务管理、问题处理、管控标准、工作效率、顾客服务及满意度售后以及团队成员的竞争意识等方面的经验，进行针对性的设计。
销售培训分为两部分：
2. 内部销售培训专为员工设计，给予他们信心和销售钻石之光产品的方法。这套培训方法在英国已经推广应用了20年之久，可提供全面的产品知识，以及如何介绍和展示产品以及如何向客户推销、排除客户的疑虑的技巧。
为您提供4S销售培训。专为销售人员设计，给予他们信心和销售钻彩保护套装的方法。这套方法以英国20年的销售经验为基础。此项培训涉及全面的产品知识介绍，销售过程中的介绍技巧、详细介绍、最后阶段促进成交的技巧以及在向客户推销钻彩时如何向客户推销、排除客户的疑虑。
使用培训：
此项培训包括产品知识和钻彩产品的整套使用方法的培训，使每一位使用钻彩产品的员工都能懂得如何以最好最有效的方式使用每一种钻彩的产品。以及对产品精确度及质量标准的培训，提供良好的服务，增加客户体验，鼓励回头客业务和转介业务。
客户服务培训；
这个主要是关于服务流程包括电话和上门拜访服务的培训，要求如何提供最好的客户体验，鼓励回头客业务和转介业务，同时使销售和利润最大化。
最好的实践场所：
多年来这种方法证明是十分有效的。技巧丰富的员工可轻松地现场分享，在场的每一位员工都能相互学习。
销售：
植入性营销：强调品牌知名度，提升钻彩区域乃至全国的形象，例如设在购物中心。并予以资金支持，额外人员或技术支持。
广告：强调品牌知名度，提升钻彩在当地乃至全国的网上网下形象，例如在杂志，报纸，音乐排行榜，网站等上打广告。我们将监控广告效果，保证资金合理利用。
赞助：强调品牌知名度，通过资助当地乃至全国的活动，集团和公司活动来提升钻彩的形象，例如赞助当地的体育团体，网站，公司活动等。
销售工具：网上网下使用彩色小册子展示钻彩产品的特色和效用。当然，还有额外的销售工具，例如提供汽车内饰和地毯保护测试卡。
项目：钻彩中国对于当地特许经销商的活动支持，不论是赞助，植入性营销，或是任何一种项目，都旨在强调产品知名度，提升产品形象。并予以资金支持，额外人员或技术支持。
促销及忠诚度奖励方案：全国和区域的促销及忠诚度方案能刺激销售，提高销售量、提升忠诚度。例如顾客优惠卡、积分和打折，或客户首次购物可获得礼物。
企业合作关系：与当地乃至全国的公司和机构合作促进销售。
持续的业务支持：
专门的团队：专门团队的业务拓展经理，能解答您所用的问题，满足您的需要，解决您可能遇到的任何问题。
IT平台：我们将定期地评估，尽可能提高服务水平，并提供最佳方案助您拓展业务。
网上特许经销领域：互联网领域广泛使用特许经销的概念。网络学习培训将加入新内容，并定期评估和完善整个流程。我们会定期提供钻彩品牌及其产品的新闻和更新信息。针对所有产品和销售工具都设有网上订货体系。
汇报系统：IT平台上完整的网上汇报系统能分析业绩，做出改进。提供销售案例、顾客满意度数据以及与全国平均水平的比较数据以及同行最佳水平的等数据供参考分析。
IT帮助台：会有专门的团队来处理您所有的疑问，解决您所有的问题。
业务审查：专门的业务拓展经理会进行季度性的业务审查，指出需要改善的地方，并明确我们可帮助客户拓展业务和确保盈利的地方。由此我们将集中精力将好钢要用在刀刃上。例如，这可能意味着我们需要提供额外的培训或是某些产品植入式营销。我们也可以分享其他特许经销商的数据，明确优势与劣势，分享最佳的销售方法。
质量监管：我们区域经理将进行期检查，同时我们也会启用Mystery商店以及顾客满意度电话回访的措施来确保高水平的标准。
特许经销商员工竞争：我们将开展季度性和年度性的员工业务竞争。包括销售、顾客服务、质量评分等方面的评比。也会提供可观的奖励，主办晚宴，例如年度表彰大会。
培训：对于已经提到内训，我们将定期评估培训质量，提供更好的方法，网上或是面对面的培训。并且定期就有新人参加培训，同时部分员工也需要定期参加新的培训课程。随着员工经验增长，我们将为他们提供更轻松的工作环境，确保他们能够分享自己的经验，相互学习。
材料销售:我们会定期评估我们所提供的这些工具，完善培训演示方法和内容，提高线上线下的服务质量。
