业务素质大提升活动实施方案

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业务素质大提升活动实施方案
为了扎实推进党的群众路线教育实践活动和窗口单位
改进作风专项行动,根据延养老险发〔2014〕23号文件要
求,进一步提高我中心全体干部职工业务能力和服务水平,
确保干部职工全面吃透业务政策和操作流程,更好地适应我
县养老保险事业发展的需要,结合我中心实际,特制定本实
施方案。
一、目标要求
此次活动以增强业务能力为核心,以创建学习型队伍为
载体,努力营造学习业务、钻研业务、履职尽责的良好氛围,
切实提高干部职工业务能力、工作效率和服务水平,内强素
质、外塑形象,把我县养老保险经办服务提升到一个新的水
平,为促进养老保险事业的健康蓬勃发展,维护人民群众的
切身利益做出积极贡献。
二、 工作内容
1、最佳政策水平。做到全体干部职工了解政策、吃透政
策,能宣传政策,能熟练用政策解答服务对象提出的问题。

2、最佳业务经办。熟知业务经办流程,全面执行首问负
责制、限时办结制,参保单位和个人进入大厅便可一次性完
成登记、申报、核定、变更、注销、年检、结算、转移等所
办业务,手续简明高效。
三、实施步骤
第一阶段:动员部署阶段(3月20日至3月31日)。
按照市处统一要求,召开动员会议,明确活动的指导思
想、目的意义、内容要求和实施步骤,营造活动开展的氛围。
第二阶段:培训练兵阶段(4月1日至7月31日)。
个人自学:每位工作人员利用业余时间,认真学习《社
会保险法》、《中华人民共和国人力资源和社会保障部令13
号、20号》等养老保险政策法规。系统学习2013年11月
30日市处业务培训班下发的《养老保险政策解读和操作实
务》等省、市有关文件资料等。
集中学习:在不影响工作的前提下,采取定期举办讲座,
重点辅导,答疑解惑等形式,坚持每周集中学习一次,保证
时间、人员和效果。
检验学习成果:通过中心自己命题,自己组织全体人员
考试的方法,及时检验学习成效。在6至7月份参加市处的
统一命题考试,检验学习成果。
第三阶段:参加业务知识竞赛阶段(8月1日至8月31
日)。
参加市处7至8月份组织的全市业务比武竞赛活动,通
过竞赛达到以赛促练,以练促能,以能促效的目的。
四、工作要求
要围绕提高我中心全体干部职工业务能力和服务水平这
个主题,为活动开展营造良好氛围。每位参学人员都要积极
认真投身于业务素质大提升活动,克服困难,真学真干,以
实际行动提高业务素质。将活动开展情况纳入个人年度考
核,作为对干部职工综合考核评价的重要内容,确保活动取
得实效。