追求卓越品质 营造特色文化

追求卓越品质 营造特色文化

—中铁十局西北公司西商项目经理部

随着项目管理在施工企业的逐步推行，项目部已逐渐成为开
拓市场的前沿阵地，生产一线的指挥中枢，企业经济效益的源头，
展示形象的窗口。近年来，西商项目经理部在全方位抓好工程项
目管理的同时，不忘抓好项目文化建设。我们以讲究诚信，严细
管理，真抓实干，在项目文化建设上下功夫，着力营造具有自身
特色的项目文化，不但为企业创造了可观的经济效益，而且为企
业开拓了市场，提高了美誉度，创造了好的社会效益，要做到这
些必须从以下几个方面入手：
一、以人为本，构建和谐 ，加强精神建设。
项目部坚持以人为本，牢固树立企业即人、企业为人、企业
靠人，处处体现和谐友爱大家庭温暖的人本理念，发扬项目文化
的凝聚、导向、激励等功能，把教育人、鼓舞人、引导人同尊重
人、理解人、关心人、帮助人有机地结合起来，最大限度地发挥
员工的技能和潜力，扭转员工“打工族”观念，提高员工对企业
的忠诚度、归属感和主人翁精神，打造和谐项目。
1、项目部领导关爱员工，在工作、生活、学习环境和人际
关系等方面为员工办好事、办实事、解难事。项目部在力所能及
的情况下，最大限度地想办法改善员工的工作、生活条件和环境，
把生活区安置在离工地不远的村里，办公室都安装宽带网，配置
空调，小太阳，配有热水器，洗涤房配有洗衣机，冬天给每个员
工发放了防冻衣物，夏天为员工送茶送水及送防暑药。项目部设
有乒乓球台、羽毛球场、象棋、扑克牌等娱乐设施，为员工业余
文体生活提供方便；在工地，安排交通车接送员工上下班，工地
设置饮水、休息、防寒避暑场所，尽可能改善员工的劳动保护条
件；在生活上，办好职工的食堂，让员工吃上可口的饭菜；项目
部领导经常找员工谈心，只要有员工生病领导一定抽空探望；员
工家属来工地探亲，一般都派车接送；把农民工当作自己的员工
一样看待。在高温时，为他们送茶水、送绿豆糖水、送解暑药；
严寒时，项目部为他们送保暖衣；逢年过节，我们给他们加好菜，
工作苦累时，项目部领导上门谈心，了解疾苦，询问工资是否按
时领取等。
2、在关心生活的同时，也注重教育引导，做好员工的思想
政治工作。党员和干部都细致入微地做好员工的思想政治工作。
项目部有自己的简报，利用板报、书刊、广播，会议等形式宣传
企业面临的各种利好形势，让员工看到企业在社会上的美誉度，
看到企业发展的美好前景，同时大力弘扬艰苦奋斗，无私奉献的
精神，让员工们体会到加快祖国发展，为祖国建设事业做贡献是
件十分骄傲和自豪的事情。
3、给员工提供学习的机会。这是企业给员工最大的福利，
也是员工的一种隐性收入。不学习的人实际上是在选择落后。我
们采取送出去，请进来的方法，多渠道对员工进行培训，在学习
和培训的费用方面给员工开绿灯。项目部每个星期二和星期四晚
上都组织开办职工夜校，鼓励大家自学成才，提高自身综合素质
和应对社会挑战的能力。例如工程部门会利用晚上的时间给员工
们讲解施工图纸和规范，让每一名同志都能清晰的了解到工程的
进度情况，并且掌握国家制定的施工规范，更好的运用在施工现
场，保证工程质量。
二、让所有的业主都了解到我们的品质，信任我们的品质。
作为施工企业，业主就是我们的上帝，是我们的衣食父母。
业主需要的是我们的品质。这种品质有两层涵义：一是指工程的
品质。二是指承包商的人的品质。二者俱佳才是业主所想要的。
为了使我们的品质提升到更高的层次，我们注重做到以下几个方
面。
1、是注重员工的言谈举止和精神面貌，做文明之师。给员
工量身定制统一的服装，配戴工作牌，上班点名签到。住地和工
地现场的各种企业标示要和上级要求统一标准。待人接物有礼有
节。定期举行升国旗仪式等。从制度上强制员工养成良好的工作
和生活习惯，做精锐之师、文明之师。
2、是管理科学化，切实做到资源配置合理，成本控制得当，
全员全过程创优。项目部各项管理制度健全，并汇编成册，严格
按制度办事。努力做到人财物等各种生产要素的合理配置。项目
部把种种制度汇编成一个小册子，人手一份，项目部经理定期抽
查询问。由于措施合理，落实到位我们所干的工程获得业主的奖
励。
3、是讲究诚信，把诚信作为项目部行动的第一准则。我们
在项目部建立了业主文化。永远保持对业主的热情和真诚，重合
同、守信誉。不做有背合同的事情。即使是做亏损的工程也决不
允许偷工减料，以次充好，进而影响工程的质量，造成隐患。在
工期上不能有半点含糊，正确处理好工期与效益的关系，排除一
切困难，绝不能拖延工期一分钟。通过强有力的宣传教育，使广
大员工了解和领会了企业文化建设的重大意义，提高了思想认
识，如项目部的一名小车司机深有体会地说：“过去，我们只知
单纯的开车，不了解提高效益的重要性，不能够理解项目领导的
注重文化的意思。可通过学习后，才知道企业文化对提高企业核
心竞争力有其重要意义。以后，我会自觉主动地投身于企业文化
建设的活动之中，不但自己做还鼓动身边的人一起，从点滴做起，
以实际行动推动企业文化建设，贡献我一点微薄的力量。”他是
这样说的，也是这样做的。在业主、监理等有关部门借用他开的
小车过程中，他热情、主动、周到、优质的服务，给别人留下了
深刻的印象。业主、监理等同志对项目部领导说，从你项目部一
个普普通通的一位司机的身上，就能看出你们企业的良好素质。
4、利用各种可以利用的契机做好自我宣传，真正做到我们
的品质，你知道，你需要。我们有了好品质，就要想方设法向业
主推销。否则再好的宝剑，放在箱子里无人知晓，也就一文不值。
我们充分利用各种信息平台，做好企业宣传，利用业主的宣传阵
地，做好企业形象宣传。如果我们具备了好的品质，而这种品质
恰好又是业主所需要的，那么我们和业主就有了共通点，我们也
就找到了生存和发展的起点。
三、加强项目管理，打造属于自己的品牌
推行项目文化，实施管理品牌战略，是提高企业管理素质和
能力的重要举措。创一流管理，打造管理品牌，制度建设是关键。
我们不断追求创新，建立和不断完善项目部一系列的管理制度和
管理制度的实施细则，制定了“现场施工作业人员的奖惩制度”、
“分包工程的管理制度”、“成本管理责任制度”、“机械设备、车
辆管理制度”、“立功竞赛奖励制度”、“环境卫生和绿化管理规
定”、“劳动纪律管理制度”等规章制度，用制度来规范管理行为，
用制度来激励每一个员工立足岗位，创一流服务。通过实施现场
施工作业人员的奖励办法，工作效率得到显著的提高。
总之，项目部注重发挥项目文化建设特色，加强项目文化与
项目党建的结合、与生产经营管理的融合，坚持以人为本，极力
丰富了企业文化内涵，铸就了项目管理之魂。项目文化正在项目
落地生根，已成为项目管理的重要精神支柱和力量之源。