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CCAA管理体系审核员继续教育管理体系认证基础章节测试题及答案.doc

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管理体系认证基础

1

1. 人本原理的主要观点：（）。 （1分） [多选题]

1. 尊重人

2. 依靠人

3. 发展人

4. 为了人

2. （）的中心思想是核心技术或能力是决定企业经营成败的根本，企业应该围绕核心技术或能力的获得、应用和发展去设计发展战略，而不是只盯着短期的利润目标。 （1分） [单选题]

1. 核心竞争力理论

2. 战略管理理论

3. 学习型组织理论

4.

企业文化理论

3. 企业文化主要功能：凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能、辐射功能。（） （1分） [判断题]

1. 正确

2. 错误

4. 信息作为组织的一种重要资源，是现代管理的依据和基础，信息技术已成为现代企业的核心技术。（） （1分） [判断题]

1. 正确

2.

错误

5. 中国传统的管理思想，分为宏观管理的治国学和微观管理的治生学。（） （1分） [判断题]

1. 正确

2. 错误

6. 系统的特征包括：（）。 （1分） [多选题]

1. 集合性

2. 层次性

3. 相关性

4.

综合性

7. 提高劳动生产率是科学管理理论的中心问题，也是泰勒创立科学管理理论的基本出发点。（） （1分） [判断题]

1. 正确

2. 错误

8. 麦格雷戈认为：（）的前景非常美好，有助于人类实现“美好社会”。 （1分） [单选题]

1. 需要层次理论

2. 成就需要理论

3. X理论

4. Y理论

9.

管理科学学派认为，管理的本质是一种实践，不在于知而在于行，唯一权威的就是成果。（） （1分） [判断题]

1. 正确

2. 错误

10. 社会效益是经济效益的基础，而经济效益又是促进社会效益提高的重要条件。（） （1分） [判断题]

1. 正确

2. 错误

11. （）是管理的根本目的？ （1分） [单选题]

1. 特定的时空 2. 实现目标

3. 协调资源

4. 控制活动

12. 管理信息系统的主要特点是：（）。 （1分） [多选题]

1. 系统的观点

2. 信息的处理

3. 计算机的应用

4. 数学的方法

13. 社会技术系统学派认为，解决复杂系统的管理决策问题，可以用电子计算机作为工具，用各种数学方法对管理问题进行定量分析，寻求最佳计划方案，以达到企业的目标。（） （1分） [判断题]

1. 正确

2. 错误

14. 管理信息具有三个基本特征：（） （1分） [多选题]

1. 价值的不确定性

2. 内容的可干扰性

3. 信息的可预测性

4. 形式和内容的更替性

三、

4

1. ISO将管理体系标准分为：（） （1分） [多选题]

1. A类：管理体系要求标准

2. B类：管理体系指导标准

3. C类：管理体系相关标准

4. D类：管理体系产品标准

2. 下列哪些是能源管理体系系列标准：（） （1分） [多选题]

1. ISO50001

2. ISO50003

3. ISO50004

4. ISO50015

3. 英国标准化协会（SI）于1992年率先正式发布了S7750环境管理体系标准。（） （1分） [判断题]

1. 正确

2. 错误

4. 2018年3月，ISO正式发布ISO45001标准，该标准是：（） （1分） [单选题] 1. ISO第二次修订后发布

2. ISO第三次修订后发布

3. 与OHSAS18001标准合并使用

4. ISO首次发布

5. ISO对管理体系标准分类中，类标准属于要求性标准。（） （1分） [判断题]

1. 正确

2. 错误

6. “ISO9000系列标准”，也称其为“ISO9000族标准”。（） （1分） [判断题]

1. 正确

2. 错误

7. 我国于2016年发布了G/T22080-2016《信息技术安全技术信息安全管理体系要求》。（） （1分） [判断题]

1. 正确

2. 错误

8. ISO最新发布的ISO19011《管理体系审核指南》标准是在：（） （1分） [单选题]

1. 2018年

2. 2016年

3. 2015年

4. 2013年

9. ISO/T207发布第一版ISO14001《环境管理体系要求及使用指南》是在：（） （1分） [单选题]

1. 1996年

2. 1987年

3. 2015年

4. 2013年

10. 2001年，我国就发布了《职业健康安全管理体系规范》标准。（） （1分） [判断题]

1. 正确

2. 错误

11. 1979年，ISO批准成立质量管理和质量保证技术委员会T176，专门负责制定质量管理和质量保证标准。（） （1分） [判断题]

1. 正确

2. 错误

12. 针对某个特定领域，如质量、环境、能源等都会实施管理，不同企业的管理的深度和广度是不相同的。（） （1分）

[判断题]

1. 正确

2. 错误

13. 质量管理体系系列标准的特征表现是：（） （1分） [多选题]

1. 理论性。

2. 要求性。

3. 改进性。

4. 关联性和独立性。

14. 我国对口ISO/T176技术委员会是：（） （1分） [单选题]

1. SAC/TC 151

2. SAC/TC 207

3. SAC/TC 301

4. SAC/TC 34

5

1. 认证的价值取决于第三方通过（——、——）的评定所建立的公信力的程度。（） （1分） [单选题]

1. 认真、专业

2. 专业、开明

3. 公正、有能力

4. 开明、符合性

2. 认证机构对公正性管理不包括最高管理者对公正性的承诺。（） （1分） [判断题]

1. 正确

2. 错误

3. 关于认证标志的正确说法（） （1分） [单选题]

1. 认证标志是代表认证机构的一种符号

2. 认证标志是在第三方认证制度的程序下，依法注册的商标或其它受保护的符号

3. 管理体系认证标志可以使用在产品上

4. 认证标志应该与认证机构的标志是一样的

4. 认证机构准备扩展ITF16949汽车质量管理体系认证，正确的做法是（） （1分） [单选题]

1. 依据ISO9001标准，结合汽车行业特点实施认证

2. 与认证制度所有者ITF取得联系，咨询相关事宜

3. 购买ITF16949相关标准、资料学习研究后开展ITF16949认证

4. 获得质量管理体系业务范围39大类中第22类认可

5. 管理体系认证机构没有认证风险，因为审核结论是基于抽样做出的，现场审核时没有发现问题。（） （1分） [判断题]

1. 正确

2. 错误

6. 管理体系认证机构只要符合ISO/IETS17021-1《合格评定管理体系审核认证机构要求第1部分要求》就可以开展认证工作了。（） （1分） [判断题]

1. 正确

2. 错误

7. 关于认可错误的表述是，（） （1分） [单选题]

1. 认可是表明合格评定机构具备实施特定合格评定工作能力的第三方证明

2. 认可是一项特殊的认证评价活动

3. 认可是一项合格评定活动

4. 认可是证实管理体系认证机构具备实施特定合格评定活动的能力

8. 在我国，获NS认可的G/T19001、G/T24001管理体系，认证机构可以在认证证书上使用IF-ML标志。（） （1分） [判断题]

1. 正确

2. 错误

9. 管理体系审核机构不属于合格评定机构。（） （1分） [判断题]

1. 正确

2. 错误

10. 只要可能，认证机构应将投诉的处理结果正式通知给投诉人。（） （1分） [判断题]

1. 正确 2. 错误

11. ISO17021《合格评定管理体系审核认证机构要求》系列标准，能够：（） （1分） [多选题]

1. 促进国际和国内承认这些机构并接受它们的认证

2. 对认证机构提出具体的运作方法。

3. 对认证机构质量体系提出要求

4. 确保管理体系认证机构以有能力、一致和公正的方式实施管理体系认证

12. 组织通过了管理体系认证，所产生的预期结果是（） （1分） [单选题]

1. 产品100%合格

2. 组织提供的是优质的产品和服务

3. 组织的产品和服务本身被证明符合ISO标准或规范

4. 获得认证的管理体系的组织，在所确定的认证范围内，制定方针，定义过程，以实现管理体系目标

13. 认证机构应能证明已对认证活动引发的风险进行了评估，并对各个活动领域和运作地域的业务引发的责任作了充分的安排，是指，（） （1分） [多选题]

1. 认证机构应对认证活动引发的风险进行评估

2. 考虑各个活动领域和运作地域的业务引发的责任

3. 考虑投保认证责任险或建立专项储备金

4. 减少认证组织数量

14. 认证机构下列哪种活动可能对认证公正性产生影响（） （1分） [多选题]

1. 接受认证客户的资助

2. 开展与认证客户相同的生产经营活动

3. 向客户建议通过本机构的培训认证会更简单

4. 与咨询机构联合投标

1. 审核机构可以受托于组织并为其提供内部审核（第一方审核）服务。（） （1分） [判断题]

1. 正确

2. 错误

2. 认证的价值取决于第三方通过（——、——）的评定所建立的公信力的程度。（） （1分） [单选题]

1. 认真、专业

2. 专业、开明

3. 公正、有能力

4. 开明、符合性

3. 关于认证标志的正确说法（） （1分） [单选题]

1. 认证标志是代表认证机构的一种符号

2. 认证标志是在第三方认证制度的程序下，依法注册的商标或其它受保护的符号

3. 管理体系认证标志可以使用在产品上

4. 认证标志应该与认证机构的标志是一样的

4. 认证机构应能证明已对认证活动引发的风险进行了评估，并对各个活动领域和运作地域的业务引发的责任作了充分的安排，是指，（） （1分） [多选题]

1. 认证机构应对认证活动引发的风险进行评估

2. 考虑各个活动领域和运作地域的业务引发的责任

3. 考虑投保认证责任险或建立专项储备金

4. 减少认证组织数量

5.

认证机构下列哪种活动可能对认证公正性产生影响（） （1分） [多选题]

1. 接受认证客户的资助

2. 开展与认证客户相同的生产经营活动

3. 向客户建议通过本机构的培训认证会更简单

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CCAA管理体系审核员继续教育-管理体系认证基础章节测试题与答案-(1972)

CCAA管理体系审核员继续教育-管理体系认证基础章节测试题与答案-(1972)

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---- 管理体系认证基础

1 1. 人本原理的主要观点：（）。 （1 分） [ 多选题 ] 1. 尊重人 2. 依靠人 3. 发展人 4. 为了人 2. （）的中心思想是核心技术或能力是决定企业经营成败的根本，企业应该围绕核心技术或能力的获得、应用和发展去 设计发展战略，而不是只盯着短期的利润目标。 （1 分） [单选题 ] 1. 核心竞争力理论 2. 战略管理理论 3. 学习型组织理论 4. 企业文化理论 3. 企业文化主要功能：凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能、辐射功能。（） （1 分） [判断题 ] 1. 正确 2. 错误 4. 信息作为组织的一种重要资源，是现代管理的依据和基础，信息技术已成为现代企业的核心技术。（）（1 分） [判 断题 ] 1. 正确 2. 错误 5. 中国传统的管理思想，分为宏观管理的治国学和微观管理的治生学。（） （1 分） [判断题 ] 1. 正确 2. 错误 6. 系统的特征包括：（）。 （1 分） [ 多选题 ] 1. 集合性 2. 层次性 3. 相关性 4. 综合性 7. 提高劳动生产率是科学管理理论的中心问题，也是泰勒创立科学管理理论的基本出发点。（） （1 分） [判断题 ] 1. 正确 2. 错误 8. 麦格雷戈认为：（）的前景非常美好，有助于人类实现“美好社会”。 1. 需要层次理论 2. 成就需要理论 3. X 理论 4. Y 理论 （1 分） [单选题 ]

9. 管理科学学派认为，管理的本质是一种实践，不在于知而在于行，唯一权威的就是成果。（） （1 分） [判断题 ] 1. 正确 2. 错误 10. 社会效益是经济效益的基础，而经济效益又是促进社会效益提高的重要条件。（） （1 分） [ 判断题 ] 1. 正确 2. 错误 ---WORD格式--可编辑--

【高清清晰版-可直接打印】CCAA管理体系审核员继续教育管理体系认证基础章节测试题及答案(试题九)

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CCAA管理体系审核员继续教育管理体系

认证基础章节测试题及答案（试题九）

1.认证机构可根据技术领域分析，对具体的认证业务范围进行风险分级。（ ）(1分)［判断

题］ A. 正确

B. 错误

参考答案：见末尾附录

2.不同的特定管理体系的技术领域分类结果都是相同的。（ ）(1分)［判断题］

A. 正确

B. 错误

参考答案：见末尾附录

3.一阶段审核的目的不是，（ ）(1分)［单选题］

A. 审核客户的文件化的管理体系信息

B. 评价客户现场的具体情况，确定第二阶段的准备情况

C. 做出审核结论

D. 收集关于客户的管理体系范图的必要信息

参考答案：见末尾附录

4.当管理体系、组织或管理体系的运作环境（如法律的变更）有重大变更时，再认证审核活

动可能需要有第一阶段。（ ）(1分)［判断题］ A. 正确

B. 错误

参考答案：见末尾附录

5.技术领域划分与哪些因素有关，（ ）(1分)［多选题］

A. 特定类型管理体系

B. 特定管理体系的预期结果

C. 过程的共性特征

D. 技术领域划分就是合并39大类的小类代码

参考答案：见末尾附录

6.认证机构需要对监督活动进行设计，以便定期对管理体系范围内有代表性的区域和职能进

行监视，包括获证客户及其管理体系的变更情况。（ ）(1分)［判断题］ A. 正确

B. 错误

参考答案：见末尾附录 7.质量管理体系认证的预期结果不包括（ ）(1分)［单选题］

A. 拥有经认证的质量管理体系正在管理其体系和过程

B. 输出优质产品

C. 提升客户满意度

D. 持续地提供符合客户和适用法律法规要求的产品和服务；

参考答案：见末尾附录

8.ISO/IETS17021《合格评定管理体系审核认证机构要求》系列标准中对哪些认证职能提出

知识和技能要求。（ ）(1分)［多选题］ A. 认证申请评审、选择审核组、策划审核活动

B. 审核实施

C. 认证决定

D. 客户服务人员

参考答案：见末尾附录

CCAA管理体系审核员继续教育管理体系认证基础章节测试题及答案(2020年8月整理).pdf

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学 海 无 涯

1 管理体系认证基础

1

1. 人本原理的主要观点：（）。

（1分）

[多选题]

1. 尊重人

2. 依靠人

3. 发展人

4. 为了人

2. （）的中心思想是核心技术或能力是决定企业经营成败的根本，企业应该围绕核心技术或能力的获得、应用和发展去

设计发展战略，而不是只盯着短期的利润目标。

（1分）

[单选题]

1. 核心竞争力理论

2. 战略管理理论

3. 学习型组织理论

4. 企业文化理论

3. 企业文化主要功能：凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能、辐射功能。（）

（1分）

[判断题]

1. 正确

2. 错误

4. 信息作为组织的一种重要资源，是现代管理的依据和基础，信息技术已成为现代企业的核心技术。（）

（1分）

[判

断题]

1. 正确

2. 错误

5. 中国传统的管理思想，分为宏观管理的治国学和微观管理的治生学。（）

（1分）

[判断题]

1. 正确

2. 错误

6. 系统的特征包括：（）。

（1分）

[多选题]

1. 集合性

2. 层次性

3. 相关性

4. 综合性

7. 提高劳动生产率是科学管理理论的中心问题，也是泰勒创立科学管理理论的基本出发点。（）

（1分）

[判断题]

1. 正确

2. 错误

8. 麦格雷戈认为：（）的前景非常美好，有助于人类实现“美好社会”。

（1分）

[单选题]

1. 需要层次理论

2. 成就需要理论

3. X理论

4. Y理论

9. 管理科学学派认为，管理的本质是一种实践，不在于知而在于行，唯一权威的就是成果。（）

（1分）

[判断题]

1. 正确

2. 错误

10. 社会效益是经济效益的基础，而经济效益又是促进社会效益提高的重要条件。（）

（1分）

[判断题]

1. 正确

2. 错误

学 海 无 涯

2 11. （）是管理的根本目的？

（1分）

[单选题] 1. 特定的时空

2. 实现目标

3. 协调资源

4. 控制活动

12. 管理信息系统的主要特点是：（）。

（1分）

[多选题]

1. 系统的观点

2. 信息的处理

质量管理试卷【及答案】

质量管理试卷【及答案】

质量管理试题

案例1.

实录软件公司对质量体系认定举棋不定

解开山是实录软件公司的创始人，实录公司在他手中从一个名不见经传的作

坊式小企业发展成为一家专业致力于文档一体化、电子政府信息化的开发、服务

等全面解决方案的提供商。公司的各类软件产品广泛应用于全国范围内政府机

构、教育机构以及大中型企业，与客户形成了良好的合作关系。 2008年，解总从一家知名大学拿到MBA学位证。通过《质量管理》和《运

营管理》课程的学习，解总认识到实录要想得到进一步发展，必须建立有效的质

量管理体系，并对质量管理体系实施有效的运行与控制。

最近，解总又有了新的想法：获得ISO9001质量体系认证。但是，了解到

要想获得认证，必须按照规定的程序，提出正式申请，请认证机构进驻公司，培训内审员，梳理流程和文件体系，这些工作似乎增加了公司额外的负担。

而且公司现在正在通过流程优化改进工作质量，进而为顾客提供更好的服

务，不拿证书不是同样能提高公司的质量水平么？

问题： 1. 如果你是实录公司的咨询顾问，请你给解总提出确切的建议：是否通过认证

获得证书？ 答：建议通过认证获得证书。理由有4点：

1） 有了证书多了开发新客户的砝码，同时提升老客户的认可度；

2） 通过认证的过程，发现并解决各流程的质量问题，提升企业自身的质量控制能力；

3） ISO9001是各大知名企业多年来质量保证活动成功经验的总结，相比

自己企业的“通过流程优化改进工作质量” ISO9001具有更强的理

论基础，合理性、系统性和正确性更容易把握；

4） 如果仅因为“增加了公司额外的负担” 就放弃通过ISO9001建立有效的质量管理体系，这样的企业很难得到进一步发展；同时企业质量

控制最重要要素的就是“领导重视”，如果在建立质量体系的问题上，

领导只看到“额外的负担”的话，什么样的质量管理也无法达到效果。

2. 如果实录公司通过认证获得证书，请列出详细的工作清单，给出具体的操作

程序。 答：ISO9001认证的具体操作程序有：