中等职业学校市场营销期末考试试卷
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第 1 页 共 2 页 市场营销学科期末考试
适用班级： 电商二年级
时间：90分钟 分值：100分
命题人：施建磊
一、单项选择题（每小题2分，共30分）
1、促销工作的核心是( )
A出售商品 B沟通信息 C建立良好关系 D寻找顾客
2、下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是( )
A推销员 B推销品 C推销条件 D推销对象
3、市场营销的研究对象是以满足（ ）的企业营销活动过程及其规律性。
A企业为中心 B销售为中心 C产品为中心 D消费者需求为中心
4、营业推广是一种( )的促销方式。
A常规性 B辅助性 C经常性 D连续性
5、提出将经济、心理、政治和公共关系等手段首先运用于市场营销,提出大市场营销概念的人是（ ）
A赫杰特齐 B依贝 C麦克塞 D科特勒
6、与企业紧密关联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（ ）
A微观营销环境 B营销组合
C市场营销环境 D宏观营销环境
7、（ ）就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。
A产品 B顾客 C利润 D市场细分
8、生产家用电器的企业与房地产公司是（ ）
A一般竞争者 B行业竞争者 C品牌竞争者 D形式竞争者
9、企业广告又称（ ）
A商品广告 B商誉广告 C广告主广告 D媒介广告
10、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是( )
A生理需要 B安全需要 C自我实现需要 D社会需要
11、在以下（ ）的情况下最适合于采用无差异营销策略。
A顾客需求多样化，企业能批量生产 B市场需求同质，企业能批量生产
C市场需求同质，企业产品有特色 D顾客需求多样化，企业产品有特色 12、公关活动的主体是( )
A一定的组织 B顾客 C政府官员 D推销员
13、( )就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。
A产品 B顾客 C利润 D市场细分
14、根据消费者为了防止牙病的需要而生产相应的牙膏，这是按( )细分标准进行细分的。
A使用者情况 B追求的利益 C态度 D使用产品的时机
15、人员推销的缺点主要表现为 ( )
A成本低，顾客量大 B成本高，顾客量大
C成本低，顾客有限 D成本高，顾客有限
二、多项选择题（每小题3分，共18分）
1、企业确定广告预算的方法包括( )
A量力而行法 B全力以赴法 C销售百分比法 D竞争对等法 E目标任务法
2、产品组合涉及的维度包括（ ）
A适应度 B长度 C深度 D宽度 E相关性
3、企业在选择目标市场战略时需考虑的因素有 （ ）
A企业资源 B产品同质性 C市场同质性 D产品生命周期阶段 E竞争对手战略
4、影响消费者购买行为的社会因素包括 （ ）
A参照群体 B家庭 C社会角色D动机 E信念
5、收集原始数据的主要方法包括( ）
A观察法 B实验法 C年鉴查阅法 D调查法 E专家估计法
6、影响订购点高低的主要因素有（ ）
A订购前置时间 B使用率 C订购成本 D服务水平 E存货占用成本
二、名词解释（每小题4分，共16分）
(1) 促销
(2) 市场需求
(3) 产品组合
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(4) 核心产品
四、简答题（每小题6分，共18分）
（1）市场营销环境有哪些特征呢？
（2）消费者购买行为模式包括那几种类型？
（3）有哪些因素会影响目标市场决策？
五、案例分析题（每小题9分，共18分）
案例一： 几年以来，EyeMo在香港地区的滴眼剂领域中始终保持着领先地位，在消费者调查中，EyeMo一直是名
列第一的品牌，并且拥有最高的广告知晓度。不过，作为市场领导者也面临着一些挑战。
首先，过去两年的销售额显示整个滴眼剂市场规模呈现缩减趋势，与此同时，品牌的增长也进入停滞期。此外，消费者调查数据显示，最经常使用EyeMo的是30-39岁年龄组的人，恰好是属于上一代的滴眼剂的使用者。年龄在20-29岁的白领女性中电脑与互联网的重度频繁使用者被认为是最经常使用滴眼剂的人，但这些人却更喜欢竞争品牌的年轻形象。
公司对20-29岁的年轻白领女性进行了调查，想了解她们的消费习惯。调查主要从三方面进行的。 首先，要知道她们关心什么？调查显示，对她们中的大多数人来说，一个典型的工作意味着至少在办公室呆8小时，并且长时间在电脑前，日光灯下工作，她们通常感到眼睛疲劳和发痒，而几滴滴眼剂可以缓解这些症状，不过她们通常认为这是无关紧要的小毛病，一忍了之。令她们无法忍受的是不好的个人形象和不受人欢迎。
其次，跟她们交流的最有效的方式是什么？数据表明，现有的网上活动中，电子邮件的使用率是100%，并且一些聊天工具也是比较广泛。
最后，她们是如何使用媒体的？对于EyeMo的目标受众来说，因特网和电子邮件不仅仅是为了完成工作进行信息搜索的工具，也是获取许多乐趣和相关资讯的渠道。
在以上调查的基础上，公司决定针对目标受众的特点制定一个促销方案，该方案的目标是：将营销的重点转移到经常使用滴眼剂的人群；创造出使用滴眼剂的必要性的驱动力；转化EyeMo品牌形象以吸引年轻的用户，非常需要维护长期顾客关系。
1、 请结合上述有关材料帮助企业制定营销组合策略？（9分）
案例二：20世纪80-90年代，我国彩电生产能力急剧扩张，加上外商转移到大陆的生产能力，到90年代末总生产能力突破4000万台/年，但内需加上出口总计不足3000万台/年。此外，一些核心技术仍控制在外商手中，并存在着国产彩电严重趋同化等问题。自1989年长虹首次发动价格战以来，彩电市场频频爆发价格大战。
（1）我国彩电市场为什么会频频爆发价格大战？（4分）
（2）彩电降价为什么会有利于扩大销售？在以后的价格大战中，长虹失败的基本原因是什么？（5分）
