导购管理--培训动作分解测试答案

线上课程测试卷

答题卡

1,目标管理和自我控制的作者是 A

单选题（4分）

A.彼得·德鲁克

B.弗雷德里克·温斯洛·泰勒

C.马克斯·韦伯

D.亨利·法约尔

2·从混沌到有序:打造高绩效团队课程中,因人设岗的方式就是在（B）

单选题（4分)

A.填空

B.绘图

C.问答

D.解析

3. 提升团队协助的五个招数是 ABCDE

多选题(5分)

A.团队成员相互信任

B.创造积极冲突

C.关注整体目标

D.分工明确

E.关注结果/结果导向

4.任务委派的流程(ABCD)

多选题（5分）

A.解释目的

B.提出要求

C.明确方法

D.设定权限

5.以下哪些是实施目标管理的前提要求（ABC

多选题（5分）

A.不要把目标管理视为绩效评估的工具

B.取得高管的支持

C.在哪些层面上开展目标管理为宜

D.做好目标管理的计划

6,以下哪几项是围绕指标讨论的方法( ABCD)

多选题（5分）

A.从简单的问题开始，尽可能征求每个人的反馈

B.丰田五问法

C.从错误中学习 D.领导最后发言

7.设定目标的技巧有哪些（ABCDEF)

多选题（5分）

A.避免你的目标只是重复过去

B.及时澄清疑问

C.用正向的语言去建构目标

D.提供简单的指引

E.用动词开始

F. 使用通俗易懂的语言

8.以下哪些是目标描述应该包括的内容（ABD)

多选题(5分)

A.目标的重要性

B.与公司目标的关联性

C.目标按自己想法设置

D.目标支撑或依赖的内部客户有哪些

9.以下哪几项是OKR评分的标准（ABCD

多选题（5分)

A.1分标准：结果远超预期，几乎不可能达成

B.0.7分标准:这是我们希望能达到的程度,虽然

很难但是有机会达到

C.0.3分标准：我们知道肯定可以达成的程度

D.0分标准：没有任何进展

10.积极性反馈的要素(ABC)

多选题(5分

A.行为

B.影响

C.欣赏

D.拒绝

11.聪明人都要掌握的授权法则是（ ABCDE)

超市培训考试试题（含答案）

1. 超市的商品摆放应该考虑哪一种原则？

A. 颜色匹配原则

B. 随机原则

C. 热销产品放前，慢销产品放后

D. 价格从低到高排序

答案：C

2. 在超市中，到期商品应当如何处理？

A. 隐藏在货架最底部

B. 继续销售直至售罄

C. 降价销售

D. 及时下架，并根据政策处理

答案：D

3. 客户询问商品位置时，员工应该？

A. 忽略客户

B. 告诉客户大概位置

C. 亲自带领客户至商品位置

D. 告诉客户去服务台询问

答案：C

4. 如何保证超市内的食品安全？

A. 随机检查

B. 仅在收到客户投诉后检查

C. 定期检查并严格供应商审核

D. 信赖供应商，不进行检查

答案：C

5. 超市员工在与客户交流时应该？

A. 快速回答并转移注意力

B. 耐心、友好地回答客户的疑问

C. 推荐最贵的商品给客户

D. 忽视客户的疑问，继续工作

答案：B

6. 一个成功的超市主要依赖于？

A. 有限的商品种类

B. 高昂的价格

C. 优质的服务和多样的商品

D. 复杂的购物程序 答案：C

7. 以下哪个不是超市促销手段？

A. 买一赠一

B. 折扣

C. 忠诚度奖励

D. 增加商品价格

答案：D

8. 超市的收银员在收钱时应？

A. 直接放入收银机

B. 核对金额并给予顾客明细

C. 将钱放在桌面上，然后慢慢数

D. 随便收钱不找零

答案：B

9. 超市在遇到顾客投诉时应？

A. 责怪顾客

B. 忽视顾客的投诉

C. 听取顾客意见，及时处理并向顾客道歉

D. 告诉顾客去其他店铺

答案：C

10. 为什么需要定期清洁超市？

A. 节省清洁费用

B. 保持店内整洁，提供良好的购物环境

C. 显示清洁工的存在

D. 无特殊原因

答案：B

11. 如果顾客询问非本店商品，应该如何回应？

A. 告诉他们这里没有

B. 推荐类似的商品

C. 告诉他们去别的超市

D. 忽视他们的询问

答案：B

店长管理能力试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1. 作为店长，以下哪项不是您需要具备的基本能力？

A. 沟通能力

B. 领导能力

C. 财务分析能力

D. 个人销售能力

答案：D

2. 店长在管理团队时，以下哪项不是有效的激励手段？

A. 公开表扬优秀员工

B. 提供晋升机会

C. 忽视员工的工作成果

D. 设定明确的目标和期望

答案：C

3. 以下哪项不是店长在处理顾客投诉时应采取的措施？

A. 保持冷静

B. 倾听顾客诉求

C. 立即反驳顾客

D. 提供解决方案

答案：C

4. 店长在制定销售计划时，不需要考虑以下哪项因素？

A. 市场趋势

B. 竞争对手情况

C. 员工个人兴趣

D. 产品库存情况

答案：C

5. 店长在进行库存管理时，以下哪项不是正确的做法？

A. 定期盘点库存

B. 根据销售数据调整库存

C. 忽略过期或损坏的商品

D. 与供应商保持良好的沟通

答案：C

6. 店长在进行员工培训时，以下哪项不是必要的？

A. 产品知识培训

B. 销售技巧培训

C. 顾客服务培训

D. 个人理财培训

答案：D

7. 店长在制定促销活动时，不需要考虑以下哪项因素？

A. 促销预算 B. 促销时间

C. 员工个人偏好

D. 目标顾客群体

答案：C

8. 店长在进行店铺布局调整时，以下哪项不是需要考虑的因素？

A. 顾客流量

B. 产品展示

C. 员工休息区

D. 竞争对手布局

答案：C

9. 店长在处理员工冲突时，以下哪项不是正确的做法？

A. 保持中立

B. 倾听双方观点

C. 偏袒一方 D. 寻求解决方案

答案：C

10. 店长在进行店铺安全检查时，以下哪项不是需要检查的内容？

A. 消防设施

B. 紧急出口

C. 员工个人物品

D. 电源线路

答案：C

二、多项选择题（每题3分，共15分）

11. 店长在管理店铺时，需要关注哪些方面的成本控制？

A. 员工工资

B. 原材料成本 C. 能源消耗

区域市场管理动作分解培训试题单选题.关于销售竞赛理解不正确的是：回答：正确1.销售竞赛这个促销政策对销量有间接帮助。2.销售竞赛可以防止大户俱乐部3.跟经销商签销售竞赛协议的时候要签完整4.以上都包括.说服老经销商做超市的绝招是：回答：正确1.好吃2.必须吃3.以为他会吃4.以上都包括.关于终端销售的观点错误的是：回答：正确1.通路扁平化的意义是把经销商做多做小，用经销商取代批发商2.零店定单太小不值得覆盖3.大局上看，要先把批发做好，然后再抓零售店4.零店掌控仅仅是为了推新品牌，新口味，树立品牌形象，更好的为二批服务，引导消费.新品不被重视的原因是：回答：正确1.销售人员习惯卖单品2.老产品最容易起量3.单品销售的人是草包4.以上都包括.超市恶性砸价与采购沟通首先要：回答：正确1.造杀气2.搞清楚打特价的原因3.不提此事4.以上都不正确.经销商跟经销商之间冲货一般是为了：回答：错误1.金钱2.竞争3.报仇4.以上都不正确.特权客户的特点是：回答：错误1.销量大2.脾气大3.从来不把区域经理放眼里4.以上都包括.一个没做过超市的经销商，突然做超市了，会碰到的问题是：回答：正确1.送货不收2.经销商库房管理不善3.订单混乱4.以上都有可能.中国商品的主渠道是：回答：错误1.超市2.零售店3.商场集贸市场.赊销行业的特点是：回答：正确1.层层赊销2.只有厂家只赊给经销商3.只有经销商赊给批发商4.只有批发商赊销零售店.“过程做得好，结果自然好。营销是有因有果的行为”是哪个公司的管理理念：回答：正确1.可口可乐2.百事可乐3.宝洁4.联想.超市促销，厂家要什么时候发货比较合适：回答：正确1.你的货一定要赶在邮报后面发2.你的货一定要赶在邮报前面发3.什么时候发都无所谓4.以上都不正确.打冲货第一原则是：回答：正确1.一致对外2.嚷外必先安内3.屡禁屡冲，屡冲屡禁4.以上都不正确.厂家成长期的时候给经销商做奖励和做返利要：回答：正确1.重点突出销量，铺货率2.突出增量考核3.全品项销售4.专销.保证经销商给超市送货不断货要做到：回答：正确1.先进先出2.专项库存，卖场优先3.动态盘点4.以上都包括.销售行业的特点是：答案:销售行业很辛苦:销售行业没有安全感:销售行业不公平:以上都包括 ..销售任务如何分才公平：答案:瞎分:凭感觉分:互相分任务量:按照市场级别增长率分 .高频率订货会会导致：答案:销量增加:库存积压:伴随着充砸价:价格下跌