营销中心岗位职责
第一章部门职责
部门名称：XXX营销部
工作基本目标：
营销行为必须符合公司整体形象要求，并收到预期效果；完成项目房屋预售、销售计划，售后回访等工作；售价水平控制在计划范围之内；实现公司预期的现金流入，确保公司各项经营活动按计划进行；树立公司良好市场品牌形象。工作职能：
1、对公司的经营环境（行业发展趋势、竞争对手、市场）进行研究，收集市场信息并进行分析整理。
2、组织实施项目前期调研、为公司项目市场定位提供信息。
3、项目营销方案的制定并具体组织实施，对营销活动的结果进行总结分析。
4、依销售计划，按时、按量、按价完成房屋预售、销售任务。
5、公司客户资源的管理及信息收集。
6、与社会各媒体衔接，负责公司的VI标识及销售宣传资料的制作。
7、协助财务部完成银行按揭及产权办理事宜。
8、协助工程部及相关部门做好售后服务工作。
9、部门相关资料的管理。
10、加强与公司其他部门之间的沟通与合作，协助工作顺利完成。
11、协调好与各媒体间的关系，杜绝媒体负面报道。
12、负责本部门员工的培训、考核、奖惩等管理工作。
13、完成公司下达的其他任务。
备注：
第二章部门（员工）岗位职责：
职位名称：营销部经理
工作内容
1 负责处理部门日常工作，确保部门整体目标的实现高质量完成目标
2 负责制定部门管理制度、工作程序、工作标准并确保其有效实施切合实际
3 密切关注国家政策及行业发展趋势，并进行整理分析，为领导决策提供参考书面提供准确及时全面的分析材料
4 负责组织部门人员和参与相关部门进行竞争项目前期的市场调研，并提供可行性分析报告所提报告具有参考、借鉴价值
5 负责制定公司项目营销方案，对具体营销活动组织实施，评价活动效果，与计划目标相比较，撰写活动总结报告，为后续工作提供经验和指导策划方案行之有效、总结报告符合实际
6 负责编制公司项目销售计划，并在下属中间进行目标分析及日常管理，考核工作务实、可行
7 对下属工作进行检查、督导，协助下属完成工作目标耐心细致
8 审核下属工作报告，对下属的工作结果进行考核公正、公平、公开，保证目标实现
9 负责组织置业顾问进行培训及经验交流，不断提高下属的营销知识和技
能长期坚持有所提高
10 按规定向公司报送报表及相关资料真实、可信、准确
11 负责协调、处理部门内部的矛盾、纠纷并报公司批准化解纠纷平息矛盾
12 负责处理部门内部及营销中突发性、偶然性的重大事件，并酌情上报灵活及时降低影响
13 负责与新闻媒体衔接，负责公司形象及营销宣传，控制媒体的负面报道公司品牌得到提升
14 根据项目的定位，审核广告公司的广告主题和内容，认真负责
15 协调本部门与其他部门之间的关系，为相关部门提供支持，协助相关部门完成其目标强调服务意识
按要求提供支持
16 完成上级交办的其它工作按要求完成
职位名称：收款员
工作内容
1 负责营销中心客户现金收付业务耐心细致、不短款
2 负责办理营销中心现金存取业务保证安全、当日入库
3 登记现金日记帐和银行存款日记帐，并同总帐核对相符耐心细致、帐帐相符
4 保管库存现金、空白银行单据坚持原则、保证安全
5 办理银行往来事项，按日将银行存款日记帐同银行对帐单核对相符耐心细致、帐帐相符
6 编制货币资金日报、周报、月报按时完成、数据准确
7 完成上司（财务部）交办的其他工作按标准完成
职位名称：营销部主管
工作内容
1 根据公司楼盘的销售价格及销售管理规定，组织置业顾问进行现场销售工作，认真负责、严格管理、随时把握销售动态；
2 审核置业顾问与客户填写的各种表格、合同；
3 每日填写销售日统计表，每周填写销售周报表，每月填写月报表，作出报表分析，针对主要问题提出处理建议，报营销部经理调整销售策略，按时完成，统计无错误；
4 建立已成交客户档案，同时报营销经理；对客户情况进行较全面的了解规范、清楚；
5 协助财务部作好客户按揭资料的准备、管理及按揭后期事项的异常处理，认真负责；
6 当营销经理不在现场时，处理突发事件，并及时将事件经过及处理结果上报经理，处理及时灵活恰当；
7 对置业顾问的业务能力进行培训、指导、耐心细致；
8 指导文员建立、管理销售台帐；
9 协助其他部门的工作主动热情；
10 完成上司交办的其他工作，按标准完成；
职位名称：置业顾问
工作内容
1 做好客户接待工作，当好客户置业顾问；全面或根据客户反映的情况，清楚、完整地介绍每种户型的特点、性能、价格、手续办理等情况；尽量听取、收集客户需求意见热情主动，符合工作规范。
2 做好客户访谈记录；对决定签约的客户，引导办理付款手续，并签订相关的合同；对达成意向或还需考虑的客户，进行电话回访热情主动、耐心细致
3 对自己接待的客户定时进行分类总结，同时对潜在客户、现有客户进行多角度分析，每月底将分析报告上交经理按时完成
报告要具有可借鉴性
4 在营销经理的组织下，不定期的进行市场调研，并提交调研报告按时完成，符合标准
5 协助工程部、物业公司处理相关事宜认真负责
6 协助办理按揭、交房等售后服务认真负责
7 记录、整理客户投诉、意见，并及时上报经理认真负责、及时办理
8 完成上司交办的其他工作按标准完成
职位名称：文员（银行按揭、房管业务、网上合同签订）
工作内容
1 负责与成交客户按公司合同范本内容要求，认真签订房管部门的网上预售合同；负责办理成交客户的房管产权登记等相关业务，办理银行按揭业务；
2 做好合同和票据的保管工作，没有毁损、遗失；
3 定期提供客户各类催收名单，要求主办置业顾问按时完成；
4 做好项目相关信息的收集整理装订全面、规范
