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幼儿园餐桌礼仪教育方案幼儿园餐桌礼仪教育方案一.概述餐桌礼仪是一个相当重要的社交技能。
对于幼儿园儿童来说，培养良好的餐桌礼仪不仅有助于提高素养和品位，还能够增强社交交往能力，进一步提升幼儿园教育质量，为孩子们的未来打下良好的基础。
二.教学目标1. 开拓儿童眼界，提高对餐桌礼仪的认知和理解。
2. 引导儿童养成良好的餐桌习惯和行为习惯。
3. 培养儿童的社交交往能力和自我修养。
三.教学内容1. 开展餐桌礼仪知识普及通过教授餐桌礼仪的知识，让孩子们了解餐桌礼仪的基本要素和规范标准。
让孩子们能够了解使用餐具的正确方法，学习如何利用餐巾和如何端庄发声等等。
2. 引导孩子养成良好的餐桌习惯（1）在用餐前，需要孩子们先洗手或使用消毒液保证卫生；（2）用餐时，不得吵闹和打闹，不得斜倚于座椅上，不得随意向别人抢取食物；（3）用餐时，要注意说话不要让食物飞溅，要注意用餐速度，饭菜不得狼吞虎咽；（4）用餐期间，不可以同时吃零食、糖果、口香糖等；（5）用餐完毕后，需要将餐具放置在规定的位置，并保持清洁。
3. 关注自我修养在教授餐桌礼仪的过程中，还可以关注孩子们的自我修养。
帮助孩子们进行自我约束和自我管理，让他们了解尊重和礼貌所以体现的品质，带他们认识怎样的表现能够获得尊重和好评。
四.授课要点1. 常态化教育餐桌礼仪教育不应该只停留在形式上的普及，而更需要孩子们能够做到常态化的做法，毕竟好的餐桌礼仪不是一时一刻形成的。
2. 追求轻松愉悦在教授餐桌礼仪的过程当中，教师们应该充分考虑到孩子们年龄的特殊性，和园环境的氛围。
不要把严肃和正式完全运用在教学过程中。
3. 接地气儿学幼儿园餐桌礼仪，需要从孩子们的了解、认识出发，通过生动活泼的活动，让孩子们亲手动手去操作，让他们亲身感受节制和规范。
课堂互动、教学游戏等可以使学习更生动、更有趣。
五.课后延伸教学过程中可以配合着一定的儿童读物、视频资料，引领孩子们进一步了解餐桌礼仪的相关知识和技巧。
小学生文明礼仪教案小学生文明礼仪教案13篇小学生文明礼仪教案1《小学生校园礼仪》教案教学目的：1.通过本次授课，使大家认识到文明礼仪就在我们的身边，体会文明礼貌用语的重要性，在日常生活中会正确运用文明用语。
2.通过这次学习促进校园和谐，提高学生素质。
3.培养学生从现在做起，从一点一滴做起，努力提高自己的文明礼仪修养，做一个新世纪讲文明懂礼貌的好孩子。
教学重点：1.培养学生良好的日常行为规范2.教育学生做个讲文明，讲礼貌的人3.了解进出老师办公室的礼仪及上下楼梯的礼仪4.向老师问好的礼节并加以训练5.注意同学之间的礼仪活动过程：一、自我介绍简单，活跃的自我介绍。
二、导入以表演情景剧的形式将话题引入文明礼仪方面，并提出相关文明礼仪的问题。
三、讨论请大家分组讨论以上问题的解决方法，形成自己的观点。
四、小组汇报（班内交流）以小组为单位，汇报讨论结果，并点评他人的结论。
五、教师小结展示正确做法，并详细讲解。
六、现场演示编构不同的场景，请同学上台表演，示范做法。
七、抢答提出系列问题，以小组为单位进行比赛，展示学习成果。
八、诗歌朗读（课堂总结）总结今天的教学内容，并带领同学一起朗诵相关的文明礼仪诗歌。
道谢，感谢配合。
希望同学们以后都可以成为一个讲文明，懂礼貌的好学生。
再见！主讲人:杨亚芳王梦菊一、情景剧自我介绍后，甲乙两人用不经意的方式引入情景剧。
例，甲乙两人产生摩擦，矛盾激烈，二人向同学们寻求解决方法，评判孰是孰非。
以此引入今日上课主题。
（踩脚）并提出相关文明礼仪的问题，请同学们讨论。
二、讨论问题1.甲同学考试没有考好，受到老师的批评，非常难过。
在放学回家的路上遇到老师，如果你是这位同学，你会怎么办？2.放学了，同学们都急着回家，楼梯口非常拥挤，甲乙同学相撞，甲同学被撞到在地。
如果你是甲或乙同学，你会怎么办？3.（如果得到的回答具有一致性，那么两位老师就要提出相反的答案，引导同学们思考，讨论。
）三、教师讲解同学们，你们能分辨出什么是文明行为，什么是不文明行为。
XXXX学校————礼仪社一、社团简介礼仪社团是我校社团重要组成部分之一，成立至今，为学校的许多重大会议和活动提供了许多礼仪服务,并受到了一致好评。
随着校园文化层次的不断提升,校礼仪社团将在各项活动中起到越来越重要的作用。
礼仪社团是本着提高同学自身形象,自身修养,美化生活,促进社会交际,创造良好的学习氛围而创办的。
礼仪社团也是学校重大活动时的积极活跃分子。
在平时的校园活动中,礼仪社团派出的礼仪以优雅的动作、高贵的气质和较为专业的水平。
在文娱等各类活动中,礼仪社团也以青春靓丽的外型,高雅端庄的气质演绎了一段段轻舞飞扬、热情奔放、激情四射的舞步,同时也赢得台下阵阵欢呼和掌声。
礼仪社团目标立足于提高学生自我形象和精神风貌，使同学们校园人际关系更加和谐美好.我们礼仪社团将以独特的方式面向全校同学,传达礼仪知识,开展礼仪方面的教育。
提高学生内涵素质,展现独有的风采!以传统的礼仪文化和现代礼仪文化的完美结合,向广大同学展示交往中的良好规范和交流艺术。
最大限制地使同学们的能力得到锻炼,努力使礼仪社团发展成为实践型的社团。
推进校园精神文化建设。
二、指导思想学校是社会主义精神文明建设的重要阵地，是学生养成文明礼貌行为的重要场所，所以礼仪教育是学校德育教育的一项重要内容，学校的礼仪教育应是融爱国主义、集体主义、社会公德、伦理道德和传统美德于一体的礼仪教育。
在学校教育中应该多措并举，生动活泼，卓有成效地开展礼仪教育。
三、活动目的为了促进中学生全面发展，引导学生多学习一些礼仪知识，不断提高学生自身的修养，努力提高学生的交往能力，纠正学生已养成的不文明的习惯，让学生成长为懂礼貌、讲礼仪的文明的中学生。
四、内容和形式主要是通过开展丰富多彩、形式多样的活动对学生进行礼仪教育。
如学习有关礼仪知识、开展礼仪知识竞赛、礼仪训练等。
活动时，学生有相应的学习资料，同时观看相应的视频材料，教师进行适当的指导。
礼仪社团教学计划2021——2022学年第一学期授课人：：授课内容：礼仪周数授课内容授课目标备注1站姿礼仪1、能知道站姿礼仪基本内容2、能准确掌握两种站姿方式3、能具备站姿礼仪素质4、使学生站姿标准重点掌握不同场合的站姿要求2坐姿礼仪1、能知道坐姿礼仪基本内容2、能准确掌握两种坐姿方式3、能具备坐姿礼仪素质4、使学生坐姿标准重点掌握几种坐姿礼仪姿势3走姿礼仪1、能知道走姿礼仪基本内容2、能准确掌握两种走姿方式3、能具备走姿礼仪素质4、使学生走姿标准重点教学行走时的姿态4走姿礼仪1、能知道走姿礼仪基本内容2、能准确掌握两种走姿方式3、能具备走姿礼仪素质4、使学生走姿标准重点教学纠正行走时的姿态5蹲姿1、能知道蹲姿礼仪基本内容2、能准确掌握蹲姿方式3、能具备蹲姿礼仪素质4、使学生蹲姿标准重点教学蹲下起立过程的姿态6微笑训练1、一度微笑的训练（要求：嘴角上扬，面部舒张，表情自然，面露喜色，眉梢下弯，要求不露牙齿）2、二度微笑的训练（要求：嘴角上扬，面部舒张，面露喜色，眉梢下弯，要求露齿三颗到四颗为宜）3、三度微笑的训练（要求：表情自然，面部肌肉放松，嘴角上扬，笑肌打开，要求露齿七到八颗为宜）重点微笑收放自然7手势礼仪1、能知道手姿礼仪基本内容2、能准确掌握手姿的指示方式3、能具备手姿礼仪素质4、使学生手姿运用标准重点学会运用手姿进行指引8接待礼仪1、能掌握迎候时的礼仪2、能掌握鞠躬时的姿态9颁奖礼仪掌握拿杯子、托盘、奖状、奖品等的姿势。
中职现代礼仪规范教程理论课授课教案任课老师：课程名称：现代礼仪授课章节：第四章职业学校学生的礼仪规范第三节学生交往礼仪第四节家庭礼仪—————————————————————————————目的要求：掌握学生的交往礼仪，包括个人仪表礼仪、与人交往礼仪、课堂礼仪、同学间礼仪，以及其他场合礼仪和家庭礼仪。
—————————————————————————————重点难点及措施：重点掌握个人仪表礼仪，难点是掌握与人交往礼仪。
以讲解为主举例为辅—————————————————————————————教具：—————————————————————————————第二节：学生交往礼仪一、个人仪表仪态（一）着装礼仪1.着装整齐，朴素大方，不穿奇装异服2.不穿背心、拖鞋、裤衩等3.不穿高跟鞋，不穿厚底时装鞋，以球鞋或平底鞋为好，4.不戴项链、耳环、戒指等，不涂脂抹粉，不留长指甲5.按要求修建头发，不染发，不烫发，不留长发（二）行走礼仪1.走路要抬头挺胸，步速适中；忌讳八字脚、摇摇晃晃2.上下楼、过楼道靠右走，不拥挤3.行走时互相礼让4.向别人打听道路时，要用礼貌语言二、与老师交往的礼仪1.尊敬老师，遇见老师主动停下，面带微笑，鞠躬问好。
2.进出校及上下楼要给老师让行，老师进入宿舍，应主动站起来问好，老师离去要起身送出。
3.进老师办公室时要敲门或喊“报告”，听到“请进”后方可进入。
4.与老师交谈时，应起立并主动给老师让坐。
5.珍惜老师的劳动成果，按时完成老师布置的各项任务。
三、同学礼仪同学们应友好相处、互相团结、互相帮助。
这是与同学交往的一个基本准则。
1.要尊重别人，注意礼貌。
2.向同学借东西，先征得同学的同意，3.不在同学面前说长道短，搬弄是非。
4.不要给同学取绰号。
四、课堂礼仪1.上课前：提前进入教室，做好上课的准备。
如有特殊原因迟到，要喊“报告”，得到老师的允许后才可进入。
2.上课时：要遵守课堂纪律，积极发言，不做与本课堂无关的事情。
第1篇一、背景及目的随着我国对外开放的不断深入，公务接待活动日益频繁。
为了提高公务接待工作的水平，树立良好的政府形象，增强公务员的服务意识，提升公务员的礼仪素养，特制定本公务接待礼仪培训计划方案。
一、培训对象1. 全体公务员；2. 具有接待职责的部门工作人员；3. 新入职公务员。
二、培训时间1. 短期集中培训：为期一周；2. 持续性培训：每月举办一次专题讲座，为期半天。
三、培训内容1. 公务接待的基本原则和规范；2. 公务接待的礼仪要求；3. 接待场所的选择与布置；4. 接待过程中的礼仪操作；5. 应对突发事件的能力提升；6. 公务接待的语言艺术；7. 公务接待的心理素质培养；8. 公务接待的法律法规。
四、培训方法1. 讲座法：邀请专家、学者进行专题讲座；2. 案例分析法：结合实际案例，深入剖析公务接待中常见的问题；3. 角色扮演法：模拟接待场景，让学员亲身体验；4. 互动交流法：组织学员进行讨论、交流，分享经验；5. 实地考察法：组织学员参观优秀接待场所，学习先进经验。
五、培训安排1. 第一天：公务接待概述及基本原则- 讲座：公务接待的定义、目的和意义；- 讲座：公务接待的基本原则和规范。
2. 第二天：接待场所的选择与布置- 讲座：接待场所的选择标准；- 讲座：接待场所的布置技巧。
3. 第三天：接待过程中的礼仪操作- 讲座：接待过程中的礼仪要求；- 角色扮演：模拟接待场景，让学员亲身体验。
4. 第四天：应对突发事件的能力提升- 讲座：突发事件应对的基本原则；- 案例分析：分析突发事件应对的典型案例。
5. 第五天：公务接待的语言艺术- 讲座：公务接待的语言规范；- 互动交流：分享公务接待中的语言艺术经验。
6. 第六天：公务接待的心理素质培养- 讲座：公务接待中的心理素质要求；- 互动交流：分享心理素质培养的经验。
7. 第七天：总结与考核- 案例分析：结合实际案例，总结公务接待礼仪要点；- 考核：对学员进行理论知识和实际操作的考核。
授课对象：大学生课时： 2课时教学目标：1. 了解公关礼仪的基本概念和重要性。
2. 掌握基本的公关礼仪规范，包括见面礼仪、日常交往礼仪、网络礼仪等。
3. 培养学生的沟通能力、团队协作能力和社交能力。
4. 增强学生的自信心，提升个人形象。
教学内容：1. 公关礼仪概述2. 见面礼仪3. 日常交往礼仪4. 网络礼仪5. 礼仪实训教学过程：第一课时一、导入新课（10分钟）1. 教师简要介绍公关礼仪的定义和作用。
2. 通过案例引入，激发学生的学习兴趣。
二、讲授新课（60分钟）1. 公关礼仪概述- 公关礼仪的定义- 公关礼仪的重要性- 公关礼仪的分类2. 见面礼仪- 介绍握手礼仪、鞠躬礼仪、称呼礼仪等- 通过视频、图片等形式，展示正确的礼仪动作3. 日常交往礼仪- 介绍问候礼仪、电话礼仪、餐桌礼仪等- 分析不同场合下礼仪的运用4. 网络礼仪- 介绍电子邮件礼仪、社交媒体礼仪等- 强调网络礼仪的重要性三、课堂讨论（20分钟）1. 分组讨论：在现实生活中，如何运用公关礼仪？2. 学生代表发言，分享自己的看法和经验。
四、总结与作业（10分钟）1. 教师总结本节课的重点内容。
2. 布置作业：撰写一篇关于自己日常生活中运用公关礼仪的感悟。
第二课时一、复习导入（10分钟）1. 回顾上节课的学习内容。
2. 学生分享自己的作业心得。
二、礼仪实训（60分钟）1. 见面礼仪实训- 教师示范握手、鞠躬等动作- 学生分组练习，教师指导2. 日常交往礼仪实训- 教师模拟不同场景，学生进行角色扮演- 教师点评，指出不足之处3. 网络礼仪实训- 教师讲解网络礼仪规范- 学生进行网络交流，运用所学知识三、课堂总结（10分钟）1. 教师总结本节课的学习内容。
2. 强调公关礼仪在实际生活中的重要性。
四、布置作业（10分钟）1. 撰写一篇关于自己在实训过程中学到的公关礼仪知识的文章。
2. 思考如何在日常生活中运用所学知识，提升个人形象。
教学评价：1. 课堂参与度2. 实训表现3. 作业完成情况通过本课程的学习，使学生掌握基本的公关礼仪知识，提高学生的综合素质，为未来的职业生涯打下良好的基础。
一年三班文明礼仪提升目标计划刘艳玲一、指导思想通过开展以“文明礼仪”为主题的系列教育实践活动，使学生明白“文明、礼仪"的重要性，人人争当“文明礼仪之星”,形成人与人之间彼此尊重，互相帮助的和谐关系，促使他们提高礼仪意识，自觉践行文明礼仪，全方位提高文明素养，也为进一步改进和加强学校的德育工作创设良好的育人环境。
二、目标措施通过晨会、（主题）班会、同学榜样等各种形式进行教育，促使学生养成良好的文明礼仪习惯.目标如下：1.卫生习惯的养成教育首先要做到五个“不”,不随手乱扔纸片，不随处乱扔垃圾，不随地吐痰，不在墙壁留鞋印、球印,不向楼下泼污水、脏水、抛纸团、饮料瓶等。
其次在同不卫生习惯告别的同时，逐步养成良好的卫生习惯，自觉地、随时随地地捡拾地上的垃圾，擦洗墙上、桌上的污点、污痕、污迹，擦净教室地面上的各种污迹并保持教室桌椅和卫生角的整洁，为创造洁净的校园环境做自己的贡献。
再次要在活动过程中逐步培养学生热爱劳动的思想，逐步养成良好的卫生习惯，提高动手能力和实践能力。
2.文明礼貌习惯的养成不说污言秽语，不给同学起污辱性绰号,文明交往;上下楼梯、出入厕所不推搡拥挤；不在校园墙壁、走廊、桌面等处乱写、乱画、乱涂、乱刻、不损坏公物；不在升国旗与集会时讲话。
在告别陋习的同时,逐步养成良好的文明礼貌习惯。
(1)升国旗时,严肃庄重，脱帽肃立，行注目礼。
(2)着装整洁得体,坐正立直,行走稳健，谈吐举止文明。
（3)使用好礼貌用语：请、您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见.（4）使用好体态语言：微笑、问好、鼓掌、右行礼让、回答问题起立.(5）见到老师主动问好；上课时起立向老师问好；课堂发言先举手；进老师办公室报告或轻轻敲门，经允许后进入；当领导、老师问话时，能主动站起来回答。
（6）家中吃饭请长辈先就座；离家或回家与家长打招呼。
(7）对老、幼、病残者有爱心，行走让路，乘车让座，购物让先，尊重帮助残疾人等。
（8）递送或接受物品时起立并用双手.(9）参加集会守时肃静，大会发言先向师长和听众致谢，观看演出、比赛时适时、适度鼓掌致意.篇二:文明礼仪活动方案“国有礼则国昌，家尚礼则家大，身尚礼则身正，心有礼则心泰。
第1篇一、方案背景随着社会的发展和人民生活水平的提高，人们对殡葬礼仪的需求日益增长。
为了满足这一需求，提高殡葬行业的整体水平，提升殡葬服务质量，培养一批具备专业素质的殡葬礼仪服务人员，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 培养学员掌握殡葬礼仪的基本知识、操作技能和服务理念；2. 提高学员的服务意识、沟通能力和团队协作精神；3. 培养学员具备一定的职业道德和敬业精神；4. 使学员能够胜任殡葬礼仪服务岗位，为客户提供优质、高效的服务。
三、培训对象1. 殡葬行业从业人员；2. 有意向从事殡葬礼仪服务的人员；3. 殡葬企业内部员工培训。
四、培训内容1. 殡葬礼仪基本知识（1）殡葬礼仪概述：了解殡葬礼仪的起源、发展、现状和未来趋势；（2）殡葬礼仪规范：学习各类殡葬仪式的礼仪规范，如告别仪式、火化仪式、骨灰安置仪式等；（3）殡葬用品及设施：了解殡葬用品及设施的种类、用途、选购和保养知识。
2. 殡葬礼仪操作技能（1）礼仪接待：学习接待客户的礼仪、沟通技巧和客户关系维护；（2）仪式主持：掌握仪式主持的基本流程、技巧和注意事项；（3）仪式服务：学习仪式服务过程中的操作流程、注意事项和应急处理能力；（4）礼仪用品及设施操作：熟练掌握礼仪用品及设施的使用方法、保养和维修。
3. 服务理念与职业道德（1）服务理念：树立以人为本、关爱逝者、尊重家属的服务理念；（2）职业道德：学习殡葬行业职业道德规范，培养敬业精神、诚信意识和责任感。
五、培训方式1. 理论授课：邀请殡葬行业专家、学者进行专题讲座，讲解殡葬礼仪知识、操作技能和职业道德；2. 案例分析：通过实际案例，分析殡葬礼仪服务中的常见问题，提高学员的应对能力；3. 实操演练：组织学员进行礼仪接待、仪式主持、仪式服务等实操演练，巩固所学知识；4. 考核评估：对学员的学习成果进行考核评估，确保培训效果。
六、培训时间根据培训内容，拟定为期两周的培训课程。
七、培训师资1. 邀请殡葬行业专家、学者担任主讲教师；2. 殡葬企业资深礼仪服务人员担任实践指导教师。
学科授课地址授课目标重点难点授课过程与内容丰南成人中专授课设计现代礼仪学课题礼仪姿态第一节站姿授课年月日，第周，第～节时间解站姿的基本要求，理解站姿的气质；站姿详尽实站，能够避开站姿的禁忌，将自己身姿调整为标准基本站姿和适应场合的站姿 ,懂得学习站姿要在生活中调整站姿，注意自己的基本形象授课重点：基本站姿授课难点：礼仪站姿一、导入我国自古就是“礼治”社会。
先哲先哲们将“知礼”作为人身修养的重要命题，要求人们按礼仪规范的要求成为君子，甚至“优入圣域”。
孔子提出和提议“道之以德，齐之以礼”，道德属于抽象范围，触之无形，视之无色，嗅之无味，弄不好就讲空了，落不到实处。
要让道德拥有可操作性，就需实现有效变换，使之外化于行、内化于心。
这就需要礼仪规范。
《礼记》有言：“礼者，理也。
”也就是说，礼是依照道德理性的要求拟定的规范，大至国家典制，小到个人行为准则，都可称之为礼。
我国传统文化中的礼，相当于西方人所说的“文化”，无处不在，是社会的经纬。
在我国传统文化中，礼治与德治互为表里、不能偏废。
要讲中国的礼仪，我们必然要把“自谦”和“敬人”这两个东西弄得很清楚，这样我们才能深入掌握传统礼仪的特色和本质，我们才有可能把这一套东西贯彻到我们生活里面去。
我国传统礼仪虽称号各异、形式多样，但其核心价值理念可归为孝、敬、雅三字。
儒家将孝作为“至德要道”加以提议，要求民众从孝敬父亲母亲开始培养孝心，尔后“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼” ，将孝心和爱心实行到天下人的父亲母亲与儿女身上，这样经过一代又一代人的努力，渐渐逼近终极的大同社会。
那么第一，我就想谈一谈我们关于东西方文化的一些基本认识。
第一，西方文化从本质上来讲是宗教文化。
今年暑期，我到法国、德国等西欧国家拜会了一个多月，到西方每一个城市，你都能够看到，它最好的建筑都是教堂这类建筑。
米兰大教堂，世界四大教堂之一，这座教堂花了五六百年的时间才建成。
它倾尽了一个国家的力量，一个国家的智慧来建筑。
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课时：1课时年级：适用于所有年级教学目标：1. 让学生了解作为一名授课老师应具备的基本礼仪规范。
2. 培养学生尊重老师、尊敬知识的良好习惯。
3. 提高学生的社交能力和团队协作精神。
教学内容：1. 授课老师的仪容仪表2. 授课老师的言谈举止3. 授课老师的课堂管理4. 授课老师的师生互动教学准备：1. PPT课件2. 教学案例3. 学生互动环节道具教学过程：一、导入1. 利用多媒体展示一些不规范的授课老师形象，引导学生思考什么是授课老师的礼仪。
2. 引出本节课的主题：授课老师礼仪。
二、授课老师的仪容仪表1. 讲解仪容仪表的重要性，展示规范和不规范的仪容仪表对比图片。
2. 分析规范仪容仪表的要求，如着装得体、整洁大方、发型整洁等。
3. 学生互动：展示自己的仪容仪表，互相评价并提出改进意见。
三、授课老师的言谈举止1. 讲解言谈举止的重要性，展示规范和不规范的言谈举止对比视频。
2. 分析规范言谈举止的要求，如礼貌用语、语气亲切、倾听他人等。
3. 学生互动：模拟课堂场景，展示规范和不规范的言谈举止，互相评价。
四、授课老师的课堂管理1. 讲解课堂管理的重要性，展示规范和不规范的课堂管理案例。
2. 分析规范课堂管理的要求，如尊重学生、公正公平、维护课堂纪律等。
3. 学生互动：讨论如何进行有效的课堂管理，分享自己的经验。
五、授课老师的师生互动1. 讲解师生互动的重要性，展示规范和不规范的师生互动案例。
2. 分析规范师生互动的要求，如尊重学生、关注学生需求、鼓励学生提问等。
3. 学生互动：模拟师生互动场景，展示规范和不规范的师生互动，互相评价。
六、总结1. 总结授课老师礼仪的重要性，强调规范礼仪对教学效果的影响。
2. 鼓励学生在日常生活中注重自身礼仪修养，树立良好的师德形象。
教学评价：1. 学生对授课老师礼仪知识的掌握程度。
2. 学生在课堂上的参与度和互动效果。
3. 学生在模拟场景中的表现。
教学反思：1. 优化教学内容，提高学生对授课老师礼仪的认识。
第1篇一、培训背景随着我国政务服务的不断优化和提升，政务服务窗口工作人员的素质和服务水平成为了衡量政府形象和效率的重要指标。
为了提高政务服务窗口工作人员的服务意识、礼仪素养和业务能力，特制定本政务服务礼仪培训方案。
二、培训目标1. 提高政务服务窗口工作人员的服务意识，树立良好的服务形象。
2. 培养政务服务窗口工作人员的礼仪素养，提升服务效率。
3. 强化政务服务窗口工作人员的业务能力，提高服务质量。
4. 增强政务服务窗口工作人员的团队协作能力，提升团队凝聚力。
三、培训对象1. 各级政务服务窗口工作人员。
2. 政务服务中心管理人员。
3. 相关部门工作人员。
四、培训内容1. 服务意识培训（1）服务理念：树立以人民为中心的服务理念，强化“为民、便民、利民”的服务宗旨。
（2）服务态度：培养微笑服务、热情服务、耐心服务、细致服务的良好态度。
（3）服务规范：熟悉并掌握政务服务相关法律法规、政策规定和业务流程。
2. 礼仪素养培训（1）仪表礼仪：规范着装、仪容仪表，展现专业形象。
（2）言谈礼仪：使用文明用语，注重沟通技巧，提高沟通效果。
（3）行为礼仪：保持端庄举止，遵守公共秩序，树立良好形象。
3. 业务能力培训（1）业务知识：掌握政务服务相关业务知识，提高业务水平。
（2）业务流程：熟悉政务服务办理流程，提高办事效率。
（3）信息技术：掌握政务服务信息化应用，提高工作效率。
4. 团队协作能力培训（1）团队意识：培养团队协作精神，增强团队凝聚力。
（2）沟通协调：提高沟通协调能力，促进团队协作。
（3）应急处理：学会应对突发事件，提高应变能力。
五、培训方法1. 理论授课：邀请专家学者、优秀政务服务窗口工作人员进行授课，分享经验。
2. 案例分析：结合实际案例，分析政务服务中的问题，探讨解决方案。
3. 角色扮演：模拟政务服务场景，进行实际操作演练，提高实际操作能力。
4. 互动交流：组织学员进行互动交流，分享心得体会，共同提高。
第1篇一、培训背景随着社会经济的发展，消费者对服务质量的追求越来越高。
金店作为高端消费品零售行业，其服务礼仪不仅关系到顾客的购物体验，也直接影响到金店的口碑和品牌形象。
为了提升金店员工的服务水平，提高顾客满意度，特制定本金店服务礼仪培训方案。
二、培训目标1. 提高员工对服务礼仪重要性的认识。
2. 培养员工良好的服务态度和职业素养。
3. 规范员工在服务过程中的行为举止。
4. 提升金店的整体服务水平，增强顾客忠诚度。
三、培训对象金店全体员工，包括销售员、收银员、客服人员、店长等。
四、培训时间分阶段进行，共计3天，每天6小时。
五、培训内容第一阶段：服务礼仪概述1. 服务礼仪的定义及重要性2. 金店服务礼仪的基本原则3. 服务礼仪在金店的应用价值第二阶段：服务态度与沟通技巧1. 良好的服务态度的重要性2. 如何保持积极的服务心态3. 沟通技巧训练- 倾听技巧- 表达技巧- 应对顾客异议的技巧第三阶段：金店服务流程与规范1. 金店服务流程- 顾客接待流程- 商品介绍流程- 交易流程- 顾客送别流程2. 服务规范- 着装规范- 仪容仪表规范- 服务用语规范- 服务行为规范第四阶段：实战演练与案例分析1. 实战演练- 顾客接待模拟- 商品介绍模拟- 交易模拟- 顾客异议处理模拟2. 案例分析- 成功案例分享- 失败案例剖析六、培训方法1. 讲师授课：邀请资深培训师进行理论讲解。
2. 角色扮演：通过角色扮演模拟真实服务场景，提高员工实际操作能力。
3. 小组讨论：分组讨论，分享服务心得，互相学习。
4. 案例分析：结合实际案例，深入剖析服务过程中的问题及解决方案。
5. 互动问答：现场解答员工疑问，确保培训效果。
七、培训评估1. 课后作业：布置课后作业，检验员工学习成果。
2. 课堂表现：观察员工在课堂上的参与度和学习态度。
3. 实战考核：通过模拟服务考核，评估员工实际操作能力。
4. 顾客满意度调查：收集顾客对服务质量的反馈，作为培训效果的参考。
