某集团导师辅导手册

3-1 辅导指引
导师应在每次辅导前，思考下面这些问题，检视和改进自己的 辅导技巧，不断提高辅导效果。
1、 辅导计划是否紧紧围绕学员的能力短板和个人预期展开？ （见P7《学员辅导预期表》）
2、 导师计划是“雄鹰计划”的一部分，辅导计划是否与本期的 培养计划同步？（见附件二《“雄鹰计划”第一期课程安排》）
本阶段辅导主题
“雄鹰计划”辅导记录表
□面谈
□电话
导师姓名 沟通时间 □邮件 □其他
本阶段学习总结
（结合辅导计划和培养计划，总结本阶段的主要学习收获及困惑）
辅导沟通记录
就哪些问题进行了沟通？达成了哪些一致意见？商定了哪些行动计 划？
辅导心得与体会
通过此次辅导与沟通，有哪些体会和收获？
以上部分由学员填写，以下部分由导师填写
我郑重承诺：本人将尊重导师
，虚心向导师学习，
积极主动与导师沟通交流，认真听从导师的指导和安排，及时反
馈自己的学习收获和体会，主动寻求帮助和指导，使自己尽快地
成长起来。
承诺人：
年月日
6
2-2 学员预期
学员结合本期培养计划及xx干部能力模型，分析个人需不断优 化和提高的知识、技能、经验、心态特质、人际等方面的内容，找出 自身短板，提出辅导预期（通过辅导期望达到的目标）。
1-2 导师的职责
导师应全面了解的学员情况，掌握其业务、团队和管理情况 导师重点对学员就日常端正学员的工作态度，引导思想动向， 提高工作觉悟 导师可对学员就课题进行相关辅导，在答辩前提交对学员论文
4
的推荐信 除课题辅导外，导师应重点关注学员职业发展、领导力提升等
方面的辅导和帮助 导师应保证每月至少一次与学员的沟通和交流，并做好记录。
通过此次辅导与沟通，有哪些体会和收获？
以上部分由学员填写，以下部分由导师填写
本阶段学员学习评价 及改进建议
下阶段辅导主题及行 动计划
14
学员姓名 辅导期限 沟通方式
本阶段辅导主题
“雄鹰计划”辅导记录表
□面谈
□电话
wk.baidu.com
导师姓名 沟通时间 □邮件 □其他
本阶段学习总结
（结合辅导计划和培养计划，总结本阶段的主要学习收获及困惑）
学习心得与体会
通过此次辅导与沟通，有哪些体会和收获？
以上部分由学员填写，以下部分由导师填写
本阶段学员学习评价 及改进建议
下阶段辅导主题及行 动计划
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学员姓名 辅导期限 沟通方式
本阶段辅导主题
“雄鹰计划”辅导记录表
□面谈
□电话
导师姓名 沟通时间 □邮件 □其他
本阶段学习总结
（结合辅导计划和培养计划，总结本阶段的主要学习收获及困惑）
2.辅导计划 ·····························································································6 2-1 导师与学员承诺········································································6 2-2 学员预期 ···················································································7 2-3 辅导计划 ···················································································7
下阶段辅导主题及行 动计划
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学员姓名 辅导期限 沟通方式
本阶段辅导主题
“雄鹰计划”辅导记录表
□面谈
□电话
导师姓名 沟通时间 □邮件 □其他
本阶段学习总结
（结合辅导计划和培养计划，总结本阶段的主要学习收获及困惑）
辅导沟通记录
就哪些问题进行了沟通？达成了哪些一致意见？商定了哪些行动 计划？
学习心得与体会
4.辅导总结 ···························································································22 4-1 学员评价表 ·············································································22 4-2 意见与建议 ·············································································23
本手册主要是为了落实导师制，明确为导师和学员提供工具 支持和方法指导。在使用时有以下几点注意事项：
一、 本手册导师和学员各持一本，其中一本用来记录，辅 导期结束后，有记录的手册交由集团人力资源部备案；
二、 学员应主动与导师沟通，参考手册指引或提示，做好 沟通前的准备；
三、 本手册相关内容将作为导师和学员辅导期考核的重要 依据；
附件一：“雄鹰计划”组织及联系方式 ···············错误！未定义书签。 附件二：“雄鹰计划”第一期课程安排 ···············错误！未定义书签。 附件三：哈佛大学导师管理工具 ························································25 附件四：导师制案例参考····································································26
导师姓名 沟通时间 □邮件 □其他
本阶段学习总结
（结合辅导计划和培养计划，总结本阶段的主要学习收获及困惑）
导师姓名 沟通时间 □邮件 □其他
本阶段学习总结
（结合辅导计划和培养计划，总结本阶段的主要学习收获及困惑）
辅导沟通记录
就哪些问题进行了沟通？达成了哪些一致意见？商定了哪些行动 计划？
学习心得与体会
通过此次辅导与沟通，有哪些体会和收获？
以上部分由学员填写，以下部分由导师填写
本阶段学员学习评价 及改进建议
3、 您是否意识到培养人才，尤其是关键核心人才是支持xx长远 发展的重要举措？
4、 您是否了解学员的情况，掌握其业务、团队和管理情况？（参 见《“雄鹰计划”报名表》）
5、 您是否了解导师制及导师辅导的特点和技巧？（见附件三 《哈佛导师管理工具》、附件四《导师制案例参考》）
9
3-2 辅导记录表
学员姓名 辅导期限 沟通方式
培养主题同步)
重点关注的能力提升项
团队与领导力
7
战略与市场 创新与业务设计 关键任务与变革推动 组织与文化 经营管理体系建设 个人职业发展规划 …………..
注：本计划应结合学员预期及本期培养计划，学员和导师充分沟通后确定，必要时导 师可听取学员上级主管意见和建议。
学员签字：
导师签字：
8
3.辅导记录
本阶段学员学习评价 及改进建议
下阶段辅导主题及行 动计划
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学员姓名 辅导期限 沟通方式
本阶段辅导主题
“雄鹰计划”辅导记录表
□面谈
□电话
导师姓名 沟通时间 □邮件 □其他
本阶段学习总结
（结合辅导计划和培养计划，总结本阶段的主要学习收获及困惑）
辅导沟通记录
就哪些问题进行了沟通？达成了哪些一致意见？商定了哪些行动 计划？
3
1.角色认知
1-1 什么是导师制
导师制是在可信赖的导师(Mentor)和学员(Mentee)之间的辅导 期间内的非正式工作关系，用以帮助学员建立新的能力和支持职业发 展。 “导师制”与其他人才培养方式相比，有以下几个特点：
导师制所关注的不仅仅是工作上的问题，更多的是个人问题， 如人际方面的困惑、个人职业发展、对公司文化和氛围的理解产生偏 差等问题。
导师制鼓励长期的“一对一”的支持性关系，适合解决员工 职业发展进程中产生的各种个性化的问题。
导师制有利于隐性知识的传承，比如为人处世的方式、想问题 的思路、动态解决问题的能力、艺术化的领导技巧等。
与其他人才培养手段相比，导师一般充当三个角色：一是教师、 教练和辅导员,帮助学员提升技能；二是职业榜样，通过言传身教， 形成潜移默化的影响；三是思想引导者,为员工职业发展及人际困惑 提供帮助和指导。
1-3 导师的管理
人力资源部负责导师的资格确定与选拔，xx 大学负责导师日 常辅导技能提升与改进；
由辅导学员和“雄鹰计划”实施小组，根据辅导效果和辅导记 录对导师进行评价，评价结果集团人力资源部备案；
结合导师评价结果，评选出优秀导师 5-10 名，在集团内部进 行公开表彰；
为每位导师提供 2000 元的辅导费用，用于支持导师与学员的 沟通和交流；
辅导沟通记录
就哪些问题进行了沟通？达成了哪些一致意见？商定了哪些行动 计划？
学习心得与体会
通过此次辅导与沟通，有哪些体会和收获？
以上部分由学员填写，以下部分由导师填写
本阶段学员学习评价 及改进建议
下阶段辅导主题及行 动计划
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学员姓名 辅导期限 沟通方式
本阶段辅导主题
“雄鹰计划”辅导记录表
□面谈
□电话
xx 集团导师辅导手册
xx 集团人力资源部 二零一四年十月
1
致导师和学员——
各位导师、学员： 通过“发展型关系”培养高管后备人才，是 xx 集团“雄鹰
计划”的重要组成部分。“领导人才必须通过自我反省和高人指 点，或两者结合的方式发现自己的不足，然后加以改进，才能真 正达到学习提升之目的”（拉姆·查兰）。导师制是被实践证明了 的，培养人才的有效手段。
四、 手册遗失，应及时补领，并补充填写相关辅导记录。 祝大家学习愉快！
xx 集团“雄鹰计划”实施小组 2014 年 10 月
2
目录
1.角色认知 ·····························································································4 1-1 何谓导师制 ···············································································4 1-2 导师的确定 ··············································错误！未定义书签。 1-3 导师的资格 ···············································错误！未定义书签。 1-4 导师的职责 ················································································4
学员姓名 直接上级
序号
学员辅导预期表
学员职级
学员岗位
所在部门
工作年限
辅导预期（以下由学员填写）
期望改进和提高的个人关注点
预期目标
2-3 辅导计划
“雄鹰计划”第一期学员辅导计划表
学员姓名 导师姓名
辅导期限
学员职级 导师职级
学员岗位 导师岗位
辅导计划（以下由导师填写）
辅导主题(应尽可能与“雄鹰计划” 日期（年月）
导师参与每年度 xx 大学优秀教师的评选与激励，；
5
2.辅导计划 2-1 导师与学员承诺
导师承诺书
我承诺：我会将指导和帮助
成长视为本人的一项重
要工作，尽心尽力地履行指导义务。我会注重与学员的沟通和交
流，及时全面了解学员情况，提供必要的帮助和指导，让自己成
为学员的良师益友。
承诺人： 年 月日
学员承诺书
3.辅导记录 ·····························································································9 3-1 辅导指引 ····················································································9 3-2 辅导记录表 ·············································································10
辅导沟通记录
就哪些问题进行了沟通？达成了哪些一致意见？商定了哪些行动 计划？
学习心得与体会
通过此次辅导与沟通，有哪些体会和收获？
以上部分由学员填写，以下部分由导师填写
本阶段学员学习评价 及改进建议
下阶段辅导主题及行 动计划
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学员姓名 辅导期限 沟通方式
本阶段辅导主题
“雄鹰计划”辅导记录表
□面谈
□电话