腾讯公司战略设计报告

1 关于 腾讯公司的战略设计报告

小组成员： 1030720313 — 1030720325 日 期： 2013年03月27日

专业： 10市场营销三班 指导老师： 李连英 2

一、摘要.......................................................................................................................... 3 二、公司简介................................................................................................................... 4 三、宏观环境分析............................................................................................................ 5 2.经济环境 ................................................................................................................ 6 3.社会环境 ................................................................................................................ 7 4.科技环境 ................................................................................................................ 7 四、腾讯公司所在行业分析.............................................................................................. 7 1.腾讯在行业的定义及特征 ....................................................................................... 7 2.五种竞争力量 ......................................................................................................... 8 五、战略环境分析............................................................................................................ 9 1.成功关键因素分析法 .............................................................................................. 9 （1） 一般外部环境分析 .......................................................................................... 9 （2） 市场与行业环境分析......................................................................................10 （3）竞争环境分析 ..................................................................................................10 （4）对外部因素的量化分析 .................................................................................... 11 2.内部资源分析 ........................................................................................................ 11 （1）资源分析 ......................................................................................................... 11 (2)核心能力 ............................................................................................................ 11 六、评估公司的资源和环境.............................................................................................15 七、方案设计..................................................................................................................23 八、方案评估..................................................................................................................26 九、参考文献..................................................................................... 错误！未定义书签。 3

一、摘要 腾讯公司是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。其不断发展的业绩和巨大的成功足以让我们借鉴经验： 1. 始终以用户需求为导向，坚持用户第一的价值观； 2. 积极的企业精神文化； 3. 对优秀人才的重视与培养。

另外，腾讯公司所有的一些潜在危机也是值得其他企业所重视借鉴的。比如： 1. 没有能够使自身独当一面的新兴技术； 2. 不能满足所有用户阶层的需要； 3. 其侧重的系统的文化气氛过于单一等。

因为这些都是典型中国企业在面对外来企业时所普遍面临的问题。其劣势方面如： 1. 缺少品牌影响力，国际化实力不足； 2. 产品多样化的弊端； 3. 缺乏高效率的管理体制； 4. 微创新的不足；

这份报告由小组所有人的心血完成。虽然我们小组在搜集资料与调研的过程中可能会有一些偏颇之处，但是这丝毫不影响我们对腾讯这一网络巨头未来宏伟蓝图的憧憬。在此次研究关于腾讯公司报告的同时，我们也做了一些对其他相关企业的调查与评估，并有了相应的结论，下面将为大家一一展示。 4

二、公司简介 1.公司发展现状 腾讯公司（腾讯控股有限公司），成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十多年以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。腾讯把为用户提供“一站式在线生活服务”作为战略目标，提供互联网增值服务、移动及电信增值服务和网络广告服务。通过即时通信QQ、腾讯网、腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍拍、财付通等中国领先的网络平台，腾讯打造了中国最大的网络社区，满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面的需求。

2.组织结构 5

3.公司发展情况 腾讯公司拥有自己的上市股票，腾讯目前已形成了互联网业务、无线和固网业务、广告业务、企业服务和品牌授权等五大业务体系。拥有即时通信QQ、腾讯网（QQ.com）、腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍拍、财付通等中国领先的网络平台。其各方面都拥有了相当数量的专利申请。截至2010年3月31日， QQ即时通信的活跃帐户数达到5.686亿，最高同时在线帐户数达到1.053亿。腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。企业成立了腾讯慈善公益基金会，并建立了腾讯公益网，开展了多项公益活动。

三、宏观环境分析 1.政治环境 计算机信息网络国际联网安全保护管理办法 第七条 用户的通信自由和通信秘密受法律保护。任何单位和个人不得违反法律规定，利用国际联网侵犯用户的通信自由和通信秘密。

第十条 互联单位、接入单位及使用计算机信息网络国际联网的法人和其他组织应当履行下列安全保护职责：

(一)负责本网络的安全保护管理工作，建立健全安全保护管理制度； (二)落实安全保护技术措施，保障本网络的运行安全和信息安全； (三)负责对本网络用户的安全教育和培训； (四)对委托发布信息的单位和个人进行登记，并对所提供的信息内容按照本办法第五条进行审核； （五)建立计算机信息网络电子公告系统的用户登记和信息管理制度；

《计算机软件保护条例》 第五条 中国公民、法人或者其他组织对其所开发的软件，不论是否发表，依照本条例享有著作权。第八条 软件著作权人享有下列各项权利： 第八条

（一）发表权，即决定软件是否公之于众的权利； （二）署名权，即表明开发者身份，在软件上署名的权利； （三）修改权，即对软件进行增补、删节，或者改变指令、语句顺序的权利；