2017年“双节”假日旅游工作总结

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2017年“双节”假日旅游工作总结

2017年“双节”假日旅游工作总结
在市委、市政府的正确领导下,在省、市旅游
产业发展领导小组的具体安排和精神指导下,全市假
日旅游工作认真贯彻落实省、市有关会议和文件精神,
坚持安全、秩序、质量、效益四统一原则,以打造全
域旅游目的地为目标,整合优势资源、做精旅游产品、
加强宣传营销、强化市场整顿,推陈出新设计推出了
一批符合市场需求的假日旅游线路和养生旅游商品,
吸引了大批游客。在传统节日“中秋”和“国庆”的
浓厚氛围中,今天迎来了首个“小高潮”。据统计,
假日前四天,全市共接待各类游客63.42万人次,同
比增长18.1%;实现旅游综合收入 万元,同比增长 %;
全市主要星级宾馆饭店客房入住率平均达96%,受理
旅游投诉1起。以养生休闲娱乐一日游为主体的家庭
游、自助游、科普游、修学游持续高涨。总结如下:
一、主要特点和成效
1.家庭游、自助游倍受游客青睐。双节前四天
虽然天气多阴且伴着蒙蒙细雨,但人们出游的热情亦
然高涨,以家庭游、自助游为主的短线旅游产品倍受
青睐。绿地公园、柳湖公园、双风山、紫荆山、米家
沟、汭龙堡、大云寺和柳湖书院等城区主要休闲娱乐
场所和周边农家乐人头攒动、车位难求,一派节日氛
围,成为假日旅游一道亮丽风景。据统计分析,以家
庭游、自助游为主的城区近郊休闲娱乐、乡村农家体
验、家庭聚会等游客占到一日游游客总数的60%以上。

2.养生休闲、科普修学成为新时尚。随着“神
奇崆峒・养生xx”旅游形象的大力度推介,全
方位展现,康养旅游产品深入人心,特别是在道源圣
地崆峒山下问道驿站、佛道祈福圣地大云寺・
王母宫、皇甫谧养生院、红色旅游教育基地界石铺、
森林生态休闲胜地关山大景区、古丝绸之路上的艺术
瑰宝云崖寺石窟和百里石窟长廊以及xx博物馆、柳湖
公园等景区,以独具特色的养生旅游产品和深厚的文
化积淀成为节日期间游客和学生休闲娱乐、探秘知识、
汲取营养的最佳选择。
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3.乡村休闲、采摘体验游异军突起。随着党的
富民政策深入人心和乡村旅游的发展壮大,“双节”
之前,各县区都相继举办了一系列的乡村旅游主题活
动,推出了一大批乡村旅游最佳线路和体验休闲采摘
点,吸引着人们纷至沓来。崆峒区乡村葡萄文化旅游
节、泾川县“山水白家”乡村旅游节、崇信汭龙堡崇
信老街开园仪式和静宁苹果采摘节信息等活动以及庄
浪、华亭推出了系列精品线路,成为新的消费热点。
据统计,假日前四天乡村旅游接待游客27.9万人次,
实现综合收入2137.1万元。到乡村去休闲体验、采摘
购物、品尝美食、领略传统文化的博大精深,体验现
代农家的生活情趣的游人异军突起。

4.客源市场多元化趋势强劲。今年以来市县多
次在西、兰、银主流客源市场相继举办了多场次旅游
宣传推介会,首次推出了xx旅游优惠政策、xx旅游
通票,发布了以崆峒山大景区为龙头的全市精品景区
优惠措施,节前组织百家媒体走进xx进行互动宣传,
这些措施收到了很好的宣传效应,“神奇崆峒
・养生xx”整体形象吸引力显著增强。据统计,
假日前四天重点景区崆峒山大景区接待游客6.62万人
次、大云寺.王母宫大景区接待游客3.07万人次、关山
大景区接待游客4.61万人次,龙泉寺景区接待游客
1.41万人次。游客消费水平显著提升,宾馆饭店、农
家乐一座难求,养生旅游商品和地方土特产品等消费
持续增长。

二、主要做法
1.加强组织领导、安排部署周密。市旅游产业
领导小组高度重视,主要领导亲自安排并对做好假日
旅游工作进行了专门批示、节前专门召开了安全生产
等有关会议、对假日旅游工作进行了专门部署,市旅
游局成立了旅游服务质量和安全生产大检查领导小
组,对全市A级景区、星级宾馆、旅行社、旅游商品
生产销售等单位进行了全面检查。各县(区)和旅游
相关部门将做好假日旅游工作放到重要议事日程,普
遍在节前对旅游市场和主要景区、宾馆饭店的接待设
施、安全管理和服务质量进行了专项检查,对景区导
游、讲解员进行了集中培训。各重点景区在节前专门
召开了做好国庆旅游接待工作动员大会,对接待工作
进行了周密部署,明确责任、靠实了责任,为节日期间
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旅游秩序、服务质量和游客满意度的提高打下了坚实
基础。
2.强化宣传营销、全力扩展客源市场。以“神
奇崆峒・养生xx”为主题的宣传活动此起彼
伏、高潮不断,助推了假日旅游持续强劲。节前市上
专门举办了“游客+媒体”、“直播+旅游”互动式大
型宣传活动,各县区彰显特色、举办了一系列的主题
活动,崆峒区举办“葡香溢崆峒,醉美乡村游”葡萄
文化旅游节、泾川县“山水白家”乡村旅游文化节、
崇信汭龙堡崇信老街和亲童乐世界开园、静宁苹果采
摘节等重大活动相继举行,文汇传媒公司举办的“地
理探宝”旅游活动置入精品景区等,庄浪县、华亭县
围绕关山大景区推出了系列精品线路、并通过微信、
手机APP等形式扩大宣传面。为我市全域旅游谱写了
新篇章,丰富了新业态,拓展了新市场。
3.加强人员培训、规范服务管理。为了预防假
日旅游热潮中旅游服务人员紧缺和没有旅游服务资质
的“野马”人员乘机搞乱市场,防止旅游热潮之后的
投诉出现。在假日旅游来临之前对固定的旅游服务人
员进行了系统的岗位培训,提前对增补的临时旅游服
务人员进行上岗前的专门培训,崆峒区专门举办了乡
村旅游人员培训班、崆峒山大景区举办了导游讲解员
培训班,各县区相继举办了旅游服务技能大赛,使旅
游从业人员培训率达100%、导游员、讲解员持证上岗
率达到100%。
4.夯实责任制、建立旅游安全长效机制。一是
对旅游设施的安全运行进行监督检查,培训人员、持证
上岗、规范操作;二是严格防止旅游设施超量经营或
超载运行,确保旅游车辆运行安全;三是对存在安全
隐患的高风险娱乐项目杜绝经营;四是在所有旅游企
业中建立了旅游安全救护体系,靠实安全预案;五是各
级旅游行政管理部门和各旅游企业建立了24小时全
天候的值班制度,向社会公布了游客投诉电话、值班电
话,应对各种旅游突发事件。