保险公司客户答谢会策划实施计划方案

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平安公司第八届客服节开幕式流程方案

（客户答会）

重镇文化联盟
东格策划

平安公司第八届客服节开幕式流程方案
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主题：
承诺不变 服务升级
地点：
金融大厦 二楼 多功能厅
时间：
2011年9月24日 下午1：30
分类：
客户答会
活动目的：
通过流畅紧凑的活动衔接安排，隆重的场地布置，辅助达到本次
活动的目的：
1.回顾历年来保险公司的巨大发展成就。
2.推介平安保险的最新政策与业务。让来宾中的新客户和潜在客
户了解平安公司的新业务项目同时深切感受到中国平安的企业文化。
3.突破以往会议模式，以游戏互动的形式，增进我们与客户之间
的沟通与交流。
4.专设答演出，感新老客户在过去几年来中的鼎立支持。
5.安排现场抽奖等环节，与来宾互动，让客户深切感受到我们的
诚意。
6．会议礼品的派送，既然是答会，就要突出“”，让我们的客户
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切实地感受到我们的诚意，所有来宾每人均可得到一件小礼品（礼品
上要印有中国平安的标识和七台河分公司的地址，并用平安公司vi
系统应用的纸兜装）
7.借此次答会进一步提升我们的亲合力和客户对我们的认知度，
为今后的业务发推广和市场拓展奠定基础。
活动实施方案:
现场布置原则:
整体布局以平安公司标准色为主;
室效果烘托与各环节衔接依靠音乐配合现场灯光完成;
室外效果依靠彩虹门造势;
会场布置根据平安公司要求完成
参会人员：
企业领导、邀约来宾及本公司员工
人员分配：
由于本次活动经费有限，所以无法请专职的礼仪小姐来为我们服
务，因此礼仪服务人员（包括礼仪、引导、接待、签到等），另有摄
影、摄像及突发事件应急处理人员等由平安公司组织员工分项执行。
一楼大厅 2人 （礼仪引导）
要形象端庄、气质佳的女员工，身着公司工装，配搭“平安公司
欢迎您”字样的绶带，立岗于金融大厦入口（大厅），引导我公司客
户及来宾二楼入场。
二楼电梯口 1人 （礼仪引导）
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对人员的要求同上，立岗于金融大厦二楼电梯口处，引导我公司
客户及来宾到签到台。
会场门口处 2人 （接待）
会场口接待处安排两人（男女不限），入场时一人负责签到，一人
负责给来宾发奖券（入场完毕后将所有抽奖券投入奖箱）。退场时两
人负责发放礼品（退场时也可安排一楼的两名礼仪一同帮忙，以免耗
时）。
其它人员，如摄影、摄像、流动服务、突发应急等人员的数量及
机位由公司自行安排。
活动场地布置：
整体布置要求统一性，多处出现平安保险公司VI形象。
1.外围场地布置及亮点活动安排：
A.酒店门口放置彩虹门一个（附条幅，容为“中国平安产险第八
届客服节盛大开幕”）
B.一楼大堂安放引导牌，喷绘容为本次答会的主题，喷绘图案使
用中国平安保险公司VI标准色、标准字，体现企业形象。
C.二楼电梯口安放引导牌（容同上）和接待处桌立同样使用平安
公司VI形象。
2.答会布置亮点安排：
A. 会场舞台上主条幅（此容由平安公司定，如：“平安产险第八
届客服节答演出”），舞台上设置领导发言时用的演讲台（演讲台上体
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现平安保险公司标识），另运用投影设备，展示企业形象片或宣传片。
B.舞台背景及两侧海报，舞台背幕有平安公司主题的背景（如；
正中央为平安标识）会场部左右两侧贴海报，容以平安公司的本次活
动为主题。
C.相关设备，调音台、功放器、无线麦克及音响、烟雾机等，音
响设备全面照顾现场观众听音区，音色优美足以满足此次活动场地扩
声需要。
D.水果及小食品、公司最新业务图册或折页，布置会场时，摆放
在观众席桌面上，便于来宾翻阅。
3.观众席的分区
会场部分区为a b c三区，a区前为领导席和贵宾席，b区为来宾
席，c区为员工席。过道有员工立岗（配戴绶带的），便于服务。
4.答会活动亮点及流程安排：
开场；音乐、灯光、烟雾特效配合 主持人上场并开场白。
第一部分；企业形象 以短片、配乐诗朗诵等语言传达类节目为
主。
第二部分；领导致辞 重要领导发言讲话，如 回顾及信念展望。
随后客户代表发言，最近是公司客服经理代表发言。
（讲话其间轻音乐小音量衬底）
第三部分；文艺演出（按最终敲定的节目流程）
第四部分；游戏或抽奖 企业与嘉宾的互动交流。
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结束；音乐响起，同时结束语，来宾退场。或在结尾歌曲未完（接
近尾声时）主持人及全体平安员工、演员上台挥手道别。
5.答会演出流程安排表：
类型 名称 时间
舞蹈 《金达莱花》 两分半
舞蹈 《阿拉伯》 四分半
对唱 《雨花石》 五分半
歌曲 《亲亲茉莉花》 四分半
舞蹈 王迪舞蹈学校 未知
歌曲 《新贵妃醉酒》 四分
魔术 《魔术表演》 十分钟左右
舞蹈 《现代舞》 五分钟
节目演出时间合计40分钟左右
抽奖：
奖项分为三等，在主持人的引导下，礼仪人员持奖箱上台，请台
下任意三名自愿上台抽奖的上台来宾，由三等奖到一等奖依次抽取奖
项，幸运者上台领奖。整个抽奖环节有喜庆的配乐做背景衬托音乐。
游戏：

待定（现场设计互动环节，如传统游戏 抢凳子、接成语等。）

附件一
活动备品及数量：
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名称 数量 名称 数量
彩虹门 2 条幅 5
签字板 1 签名册 2
粗签名笔 2 细签名笔 2
绶带 10 气球链 2
X展架 4架+3面 方柱招贴 3
舞台两侧招贴 2 会场两侧招贴 8
接待处桌立 1 演讲台贴标 1
入场门牌 1 请柬 120
引导箭头 20 背景布 1
拉网架欢迎墙 1 烟雾机 2
企业形象片 1 配乐 若干
水果 若干 水 15件
以上为必备物品，其余可机动性物品看实际情况来定，如鲜花、
拉炮、泡泡机、员工吊牌等。
附件二
会场实景效果图：
会场外
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一楼大厅
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二楼会场入口引导
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会场左右两侧
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舞台
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附件三
完整流程与时间：
整场会议共计时约90分钟，整场答会活动以背景音乐贯通衬托
气氛。
14：00开场 主持人上台 开场白
14：03宣传片
14：10主持人串词
14：13领导致辞
14：20对唱《雨花石》
14：25舞蹈《金达莱花》
14：28歌曲《亲亲茉莉花》
14：32主持人串词
14：35三等奖抽奖
14：40舞蹈《阿拉伯》
14：45歌曲《新贵妃醉酒》
14：50主持人串词
14：53二等奖抽奖
14：58魔术《魔术表演》
15：08主持人串词
15：10一等奖抽奖
15：15舞蹈《现代舞》
15：20主持人串词
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15：25会议结束
退场 在签到台领取礼品。
（王迪舞蹈学校的节目，最终敲定后编入流程）
以上节目流程可改动，活动当天按最终敲定的节目单完成。
由于时间的限制，室灯光和其它特效可能不会达到理想效果。
但我们承诺，尽最大努力 想办法将此次答演出做到条件围的极至。

重镇文化联盟--东格策划
2011.9.7