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和谐校园构建中高校学生突发事件处理及反思作者：刘明来源：《时代教育·下半月》2014年第01期摘要：近年来高校突发事件的发生越来越频繁，突发事件的处理对和谐校园构建会产生深远的影响。
文章以南京某高校一起大学生突发事件为例，通过对整个事件进行深入剖析和研究，重点总结了高校处理类似突发事件的经验，以及对当前高校在处理突发事件的不足之处进行了深刻反思。
关键词：高校突发事件案例分析反思中图分类号：G647 文献标识码：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.01.053构建和谐校园是高校发展过程中的客观要求，是高校工作中的重要组成部分。
高校突发事件的发生会对和谐校园的构建产生一定的负面效应。
因而高校突发事件的处理好坏对构建和谐校园意义重大。
该文以南京某高校发生的一起大三女生猝死的突发事件为例，通过对整个事件发生、发展和最终解决的过程进行深入剖析和研究，以期冀对高校处理突发事件提供有益借鉴，对构建和谐校园有一定指导作用。
1 案例描述：基于高校突发事件特点的分析华某，女，为南京某高校2007级学生，2010年5月14日，华某绣十字绣一直持续到晚上12点左右，准备睡觉，于是爬上床梯，站在离地面约1米处，随后摔了下来。
同学立即将她送往医院进行抢救，16日华某因抢救无效死亡。
事后华某等亲戚和学校进行了协商，因赔偿要求与学校存在较大差异，后拒绝沟通，当日下午家长曾组织20多人到学校聚众闹事等。
后工作小组经几轮谈判，与该生家长达成一致。
笔者认为，从案例可以归纳和总结突发事件主要有以下特点：第一，突发性。
此类事件在未预知的情况下突然发生，使人防不胜防；第二，扩散性。
高校人口密集、人员相对集中，一旦发生突发事件，会在学生当中迅速传播，更会通过网络等媒体向外扩散；第三，危害性。
突发事件发生后轻则师生员工的财产受到侵害，扰乱学校正常的教学管理秩序，重则造成人员重大伤亡，学校或国家财产蒙受巨大损失。
基于大学生突发事件的危机管理体系的探索与构建摘要：大学生的成长环境至关重要，高等教育的一项重要职责就是建立健全应对大学生突发事件的机制，这是当前构建和谐社会、和谐校园的迫切要求和必然选择。
突发事件管理机制建设是和谐校园建设的重要内容，为有效预防、及时控制和妥善地处置高校可能发生的各类突发事件，最大限度地减少人员伤害、财产损失和社会影响，维护安全和谐的校园环境，保持高校安全稳定局面和正常的工作、学习和生活秩序，必须建立和完善“以人为本”的高校危机管理体系。
关键词：管理体系突发事件危机管理高校教育中图分类号：g420 文献标识码：a 文章编号：1673-9795（2012）10（b）-0249-021 大学生突发事件的主要诱因1.1 以人为本管理理念的缺失学校的根本任务是培养人才。
尊重学生、关爱学生是彰显大学精神的重要标志。
但一些高校内部管理出现了诸多偏差，仅以简单统一的命令、政策、守则等管理方式进行刚性管理，推崇以物为本、以钱为本、以权为本的管理模式，极大挫伤了学生的自尊心和积极性，导致学生对学习、社会、自身未来产生迷茫，进而产生失落、抱怨、恐惧等消极情绪，造成了学生、教师、学校三者之间沟通不畅甚至互为对峙的局面。
1.2 大学生成长的阶段性心理和生理特点随着社会主义市场经济的发展及改革开放的深入，大学生面临的学习压力、就业压力、人际压力、生活压力不断增大，而大学阶段正处于向社会过渡的中心，心理生理仍处于发育阶段，缺乏对社会、生活、金钱等正确的认识，容易导致大学生产生浮躁、冲动等消极情绪，对真善美与假恶丑缺乏辨别力，容易受到错误的、腐朽的、堕落的思想意识侵蚀。
1.3 信息技术促使部分非理性信息的病毒式传播随着科学技术日益发达，互联网已经成为影响大学生成长的一个重要环境和信息获取渠道。
互联网中世俗化、功利化的价值观不断冲击校园，多样化、尖锐化的社会问题在校园被扭曲和扩散，导致大学生产生了伦理危机、道德危机。
高校危机管理初探摘要：作为我国社会主义事业建设者和接班人的大学生，大多成长于和平建设和经济健康发展时期，面对危机的心理素质严重不足，加上我国尚未建立危机知识的社会化培训体系，广大青年学生普遍存在危机应对能力欠缺的问题，加强高校危机防预体系的研究，建立起一套行之有效危机教育制度，有利于提升大学生乃至全社会公民应对危机的能力。
关键词：高校危机管理初探无论是从历史上，还是从现实的情况来看，高校是一个各种灾变和危机多发的组织。
在高校发生的各种各样的灾变和危机给国家以及社会造成了巨大的损失。
在国内外高校中发生的一连串危机事件，向人们发出了高校稳定和安全的警讯，使我们认识到不仅要重视学生日常管理，还要重视突发危机事件的防范和有效解决。
一、高校危机管理内涵及总类所谓高校危机管理，就是要建立一个统一的高校危机管理专门机构，这个机构的职责是负责危机信息的收集等等。
据调查，当今高校最常发生的危机依次为：政治类、治安安全类、公共卫生安全、自然灾害、学校管理类、意外事故、自我伤害以及自然灾害等危机事件。
依据高校突发事件发生的情况，笔者认为，在法律的可行范围内，有针对性地制定校园危机管理的策略和方法，才能在管理上有效地预防和处理各种校园危机，避免一些不必要的法律纠纷，实现依法治校、有序管理的目的。
二、我国高校危机的现状高校校园危机管理在我国是一个新兴概念，已经逐渐成为社会危机管理体系的一个重要组成部分。
近年来，媒体报道力度逐渐加强，我国高校的各种校园危机事件频繁浮现在公众面前，引起了社会的强烈反响。
各个高校大学生“校园暴力事件”都成为了媒体与公众关注的重点危机事件。
为了解决这些危机事件，学校花费了大量的人力、精力、财力。
这些事件的发生严重影响了学校的声誉和形象，影响了学校健康发展的进程，影响了学校“和谐校园”、“平安校园”的建设，所以，分析我国高校校园危机管理现状，提出其应对策略显得尤为的重要。
三、高校建立危机应对体系1、加强队伍建设，建立多学科危机干预团队建设。
论⾼校学⽣危机事件发⽣原因及影响论⾼校学⽣危机事件发⽣原因及影响班级:⽣物技术1002姓名：周娜摘要：近年来，⾼校危机事件频发，引起了社会的⼴泛的关注。
通过对马加爵、曾世杰案例的分析，讨论了⾼校危机事件发⽣的原因，对社会的影响，及作为⾼校学⽣，我们如何对待这类问题。
关键词：⾼校危机事件原因及影响如何对待随着⾼校办学规模持续扩⼤，⾼校与社会联系⽇益紧密,繁杂与变幻的社会及社会事件对⾼校学⽣的影响也更加深刻,使得近⼏年来⾼校学⽣突发事件⽇渐增多，如反⽇游⾏⽰威活动、学⽣⾃杀、校园暴⼒事件等等频频发⽣。
马加爵，曾世杰事件引起了社会各界⼴泛的关注，引发了社会对⾼校学⽣⽣存现状的关注。
⾼校学⽣危机事件已成为⾼校管理⼯作的重要内容。
⾼校创建平安校园、和谐校园活动其根本任务在于减少校园危机事件，营造⼀个良好的学习⽣活环境。
⼀系列的事件给我们⾼校学⽣敲响了醒钟，看似平静的校园其实危机四伏。
引起这类事件的原因有很多。
⽇益变化的社会给我们现代⼤学⽣带来了巨⼤的影响，社会事件，社会的现实和残酷触发了我们许多的思考，同时带给我们消极的影响；现代⼤学⽣的现状令⼈担忧，⼼理脆弱敏感，承受能⼒弱，异常⼼理多会增加校园突发性事件；⾼校管理不严，班主任不像⾼中了解⾃⼰每个学⽣的情况，缺乏对⼀些同学的关⼼，及同学没有及时的关⼼、反映问题，都或多或少加剧了这类问题。
近年来，随着⾼校危机事件⽇益增多，引起了社会的思考，引发了对当代⾼校学⽣⾝⼼各⽅⾯的关注，尤其是⼼理⽅⾯。
学校加强了和谐校园的构建，意旨减少突发性事件，减少其对学校、对学⽣、对社会的不利影响，创造美好的校园环境。
同时作为⾼校学⽣的我们应采取正确的态度看待这些事情。
作为⼤学⽣应重视⾃⼰的⼼理健康问题。
⼀、⾼校学⽣危机事件类型分析?⾼校危机频发引起了社会的⼴泛讨论。
⾼校学⽣危机事件简述为⾼校学⽣在校园内突然发⽣的、对秩序及学校的形象产⽣负⾯影响、对学⽣造成⽣理及⼼理伤害的事件。
影响高校校园和谐的成因与对策摘要］建设大学和谐校园是构建社会主义和谐社会的重要组成部分。
客观分析影响高校和谐校园建设的各种矛盾和问题及其产生的原因，提出科学的对策，对于加快高校和谐校园建设意义重大。
［关键词］高校校园和谐和谐校园建设在构建社会主义和谐社会的过程中，高等学校以其特殊的社会使命而担负着重要的职能。
客观分析影响高校和谐校园建设的各种矛盾和问题及其产生的原因，提出科学的对策，对于加快建设大学和谐校园有重大意义。
一、影响高校和谐校园建设的矛盾和问题（一）从学生发展现状分析1.政治思想观念淡薄。
在社会主义市场经济和价值取向多样化的影响下，一些大学生的政治思想观念逐渐淡化，对政治漠不关心，学习没有动力，感到厌倦，缺乏远大的理想和抱负。
有些人甚至错误地认为考上大学后，个人理想已经实现了，可以松口气了。
对学习应付了事，听课不认真，思想开小差，注意力不集中，逃课，迷恋网吧，赌博。
考试时临时抱佛脚，为蒙混过关，不惜考试作弊，甚至雇佣“枪手”等。
2.集体主义观念弱化。
部分大学生对班集体活动表现出懈怠、消沉、无兴趣，强调个人奋斗和自我价值的实现，对他人、集体、国家利益不关心。
调研中发现，有近60－70％的学生认为学习是为了个人前途。
3.人际关系僵化。
当前大学生大部分是独生子女，在家受父母宠爱惯了，受不得半点委屈。
入学后同学之间往往因一些小事争吵不休，彼此怄气，互不相让，没有涵养，有时甚至大打出手，不计后果。
看到对方取得成绩时不是羡慕而是嫉妒，不是赞扬而是贬低，不是以积极的心态去学习而是以消极的心态相抵触。
这种风气久而久之，势必影响和谐校园的建设。
4.责任意识缺失。
主要表现：一是家庭责任意识不强。
大学生大都远离父母，独自在外求学，但一些学生在处理与父母的关系时往往只考虑自己、不考虑家人，只求权利、不尽义务，只在自己需要时与父母联系，却很少给家人以必要的关心和问候。
二是爱情、婚姻责任观念比较缺乏。
一些学生把在大学谈恋爱当作一种时尚，个别学生把在校期间的性行为当作一种“生理需要”。
我国高校校园危机管理机制创新研究[摘要] 本文分析了我国高校校园危机的种类及其特征,提出了应对校园危机事件的管理创新机制,即高效的决策机制、充备的预警机制、快速的处理机制及合理的恢复评价机制。
[关键词] 高校校园危机危机管理机制创新进入21世纪以来,随着我国改革开放的深入和经济社会的发展,我国的高等教育事业,无论是高等教育的规模、层次和形式都发生了深刻的变化,取得了长足的进步。
但是,由于我国的高等教育长期以来处于相对比较稳定、封闭的环境之中,传统的校园管理模式已经越来越不能适应校园内所出现的一系列新的问题,特别是校园危机事件频繁发生的时候,我们的高校管理机构和管理往往束手无策、无所适从,不能有效地化解和处理各类校园危机事件,更难以做到“防微杜渐”,采取可行的措施预防校园危机事件的发生。
高等学校是我国培养国家未来建设者的摇篮,高校和谐是整个社会和谐的重要组成部分。
这就要求我国高校的管理工作者必须立足我国高校的实际,深入研究我国高校现阶段的内外部环境,有针对性和前瞻性地找到处理高校校园危机事件的有效机制和方法。
一、高校校园危机的定义及特征所谓高校校园危机是指在高校校园内突然发生或即将要发生的一系列对高校师生产生严重冲击,影响校园稳定甚至当地社会稳定的若干事件。
处于社会转型期的中国高校所面临的内外部环境越来越复杂,催生高校校园危机的因素也具有多样性和复杂性。
因此,与一般的社会危机相比,高校校园危机既具有社会危机的一般特征,同时也具有其特殊性。
从我国近年来所生的许多校园危机的案例来分析,它一般具有如下几个明显特征:1.不可预期性或称之为突发性。
校园危机事件的发生往往具有突发性,没有明显的征兆,管理者无法事先预想到会在什么地点、什么时间会发生此类事件。
因此,无法采取有效措施制止其发生,这也导致最终对此类事件处理的被动和滞后。
2.危害性或威胁性。
校园危机事件的发生,不管是群体事件还是个体事件,都会对学校或师生的财产、广大师生员工的生命健康带来危害,或多或少会对师生员工的心理造成阴影,严重的甚至会影响到校园乃至整个社会的稳定。
浅析高校危机管理与和谐校园建设摘要：发生在高校的突发性危机事件，对高校师生的人身安全和自身的声誉带来了很多危险和影响。
在高校的物质遭受严重损害的同时，还不同程度的对精神方面产生损失。
因此，应当在高校教育的有效沟通和管理机制上做进一步的加强，使教育的预警与常规的管理措施得到充分的发挥，在危害将要发生时能得到及时的预防，尽可能降低甚至消除掉突发性危机事件带来的影响，为和谐校园的建设发展做好充分的保障。
关键词：高等教育危机管理和谐校园建设中图分类号：g647 文献标识码：c doi：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.11.057高校不仅是创造人类文明和使知识广为传播的重要阵地，更担负着和谐社会建设的重要使命。
办学目标的成功实现，是和谐校园建设的基础，是高校在新时期发展下的主要责任。
由于不断深化的高校教育改革，突发性危机事件愈演愈烈，对教学秩序的常规管理构成了很大的影响，并引起社会、政府的高度重视。
本文通过对高校危机管理的分析，旨在使和谐校园的建设能够更加稳定。
1 关于高校危机与高校危机管理对高校危机的理解，通常认为，高校园区内发生、涉及到高校成员的，没有做预警准备突然出现的，并对高校教学秩序的常规运行产生一定的威胁，甚至引发其它情节严重的事件，高校内的人力、物力资源无法对此采取及时措施的，都可以断定为高校危机。
各种各样的自然因素、人为因素和社会因素，对高校正常的教学活动造成了极大的影响，要对出现的问题及发生的事故做出尽快的应对方法，是笔者在此对高校危机概念的理解。
高校危机包含在一般危机特征下，同时会对社会产生很大的影响，而且高校危机产生的根源不只在于学校，当下社会出现的焦点更是造成影响的本质所在。
应对此种复杂性极大的高校危机，要有高校、社会与政府间的互相协调和配合。
对于危机管理，最初是出现在商业活动领域内的一个名词，之后在社会管理中被广泛引入。
它指采取必要的管理方式，对发生着或将要产生的危机做出防范措施和妥当的事后安排。
事发前的防范是危机管理的重要工作，即便发生了危机，但若在危机出现前就做好了准备措施，就能将危机带来的损害降低到最低，对事态的进一步恶化及时做出了控制。
近年来，学术界开始对高校危机管理引起重视，看到一些可喜的成效，可与高校和谐校园的建设进行比较，存在的差距仍然很大。
2 高校危机管理同和谐校园建设之间的关系高校和谐校园的建设需要有很多的更替和进步，这个制定过程根据社会发展的动态变化而不断进行改进。
近年来频现的高校危机事件，使其同和谐校园产生强大的反差，对高校危机管理力度的强化已成为燃眉之急。
2.1 高校危机管理的加强是和谐校园建设的先决条件各要素在发展过程中能协调、平衡有序的进行，是和谐校园建设的重要标准，协调全面的发展是学校的各系统环节中所必须具备的。
和谐校园的建设，要求制定一个稳定完善的管理制度来对校园安全进行维护，使高校及其周边能将安全隐患消除。
高校的正常教学秩序一旦发生变故，管理机制能在第一时间将危机进行控制，预防及防止危机事故的进一步发展，并防范了危机的二次出现，对高校校园的和谐做出有效保障。
2.2 高校危机管理的价值前提在于和谐校园建设校园稳定发展、师生权利得到应有的保障和校园安全的保护是高校危机管理的主要内容，它积极为学生营造出良好的学习环境，对其成长路上的和谐发展起促进作用。
当代大学生的思想非常活跃，加之密集繁多的高校人员，这要求了在对高校危机管理体系进行制定时，要将“以人为本”为基本准则，使师生的财产安全和人身安全的保护能够做到最大化。
所以，不能单纯的只去考虑校园突发事件，主要的重点在于监控和防范潜在的危机源头，对师生的诉求做充分的了解，把高校师生的位置放在第一位，努力构建一个优良、稳定的场所，使和谐校园建设的价值取向充分得以体现。
3 当前高校危机管理在和谐校园建设角度下的现状分析高校现今都在对和谐校园建设的进程不断做出努力，也进一步加强了危机管理工作，但高校在对危机管理上，由于当前危机形势的复杂性和多边性，难以有成熟的方案，一些高校在对应急事件的处理上比较滞后，大致体现在：3.1 思想认识上的偏差高校领导人、管理者和师生淡薄的危机意识，使其对危机事件的管理和应对上比较轻视。
一些高校领导人把教学质量的提高和办学规模的扩大作为精力投入的主要对象，难以有充足的时间对高校危机管理做进一步的考虑。
老师则在教学质量上集中注意力，把危机管理的工作任务推脱于学校的领导人和管理者，完全与自身脱离关系。
而对突发事件广为关注也必须关注的高校管理者，在分析研究问题时却又不立足于危机管理之上，问题出现后仅仅是做一些表面上的应对，问题的本质上却没有一点重视。
高校如何对危机管理意识上做更多的提高，危机管理的培训怎么有效加强，是高校所要迫切进行解决的。
3.2 处理机理形同虚设各高校相继接到上级主管部门的指令，要求有危机处置机构的设立，由于缺乏人员和紧缺的编制，很多高校没能对相应的机构进行设置，即便是成立起了机构的，内部的分工和职责都尚未明确。
一些高校只是在学生工作处做简单设置，调配进一些专业技能缺乏的人员管理；一些高校做出的设置只是为了对上级的检查进行应付，难以对危机管理产生实效；一些高校的信息发布机构零散、无公信力，危机事件发生时，高校的管理者害怕学校的形象会因为信息的泄漏而造成损害，刻意对消息进行封锁，高校的师生们得不到准确的正面信息，只好去打探一些小道消息，并在此基础上加入自己的分析整理出一个完整的过程，对外进行传播，反而造成更大的社会影响。
3.3 管理机制的滞后性高校危机管理中，主要问题在于不完善的危机管理体系，要紧的事放在后面，轻微的事积极防控，成为了主要的管理模式存在于一些高校之中，危机管理中把危机事件发生后的处理作为了主要任务，预防危机和危机后的恢复却没有做任何的布置，无明确的规则存在于高校危机的处置之中，对相关工作进行实际处置时由于没有理论依据，很容易进入被动的状态。
4 加快和谐校园建设，高校危机管理的几点建议一般情况下，高校和谐校园建设的步伐同其管理水平有着密切的联系。
当形成危机状态时，就更加显现出高校管理水平的重要性。
现在看来，对于校园的和谐建设，结合教育改革和社会的快速转型，将高校危机管理的水平提升一个层次是问题的主要关键所在。
4.1 高校危机管理教育培训的加强高校要从和谐校园建设的角度出发，对危机管理的深远意义做充足的认识，防止事故于尚未发生之前。
领导者要在危机管理的意识上做自我的培养，对危机处置上依法进行，增强处置的能力，实际发生时能够冷静的对待，并清晰的做出判断。
加强学生工作处在高校危机管理方面的教育培训，使学生的责任感有所提高，对相关法律法规做全面透彻的了解，能在高校危机的相关处置上有清楚的了解与掌握。
高校要针对学生举办讲座或开设相关课程，使学生能对危机管理的概念有所掌握，对自我救护的方法熟练的掌握，一旦有危机事件出现，能及时的逃离现场，将财产损失和人身损失降到最低点。
如此一来，即使高校危机管理有了提高，对和谐校园的建设进行了促进，又能使学生接触社会时有了更为广泛的生存经验。
学校在此过程中要注重引导，使高校学生危机意识形成于无形之中。
4.2 高校硬件设施的完善高校在和谐校园建设的角度出发，设立危机管理的有关机构。
在各部门中选取工作热情、具有责任心和思想觉悟高的人员进行应急分队的组建，并对日常的训练做出加强。
组织多种多样的培训活动，使学生管理处和保卫处的工作人员危机处置能力有所提高。
还要进一步加强辅导员队伍的建设，增强其对危机管理应对和化解的能力。
另外，在危机管理设施上做出强有力的配置，安全防范上运用新型技术。
在办学的基本成本上学校把稳定、安全的经费算在内，各项经费做到有效落实，对高校危机应对能力上做出提高。
4.3 高校危机管理体系的完整性建立出完整的危机管理体系，对所有高校来说在对危机的预防和应对上都是很有长远的意义。
首要的，高校要有危机预防体制的建立。
对信息进行广泛的收集，并对学校将会出现的危机种类做出预测，制定出相应的危机预案，能够将一些潜在的危机及时排除。
其次，高校在危机应对机制上进行合理的建立。
高校在危机爆发时对应对预案做出紧急启动，成立指挥中心，做出全方位的估测和分析后，迅速与学校内各部门和社会职能的相关机构进行协调。
与媒体加强合作关系，将真实情况第一时间公布于众。
最后，应在恢复机制的建立上下功夫，这同样作为危机管理体系中的重要环节，善后措施的加强对正常教学秩序的进行有着积极作用。
4.4 政府的大力支持社会危机管理作为高校危机管理的主要内容，同样与社会公共管理有密不可分的关联，仅凭学校单方面的努力不足以取得良好的成效，还要结合社会的支持和政府的大力配合，政府要提供充足的外部支持。
另外，高校同医疗部门、消防部门和公安部门加强合作关系，在危机事件的应急处理中的协调和反应能力做出进一步提升。
高校要同学生家长之间、社会公众之间的沟通加强，使高校的办学环境处在一个和谐、稳定的局面。
4.5 法制教育的开展高校危机应对的根本方法在于对高校学生法制教育的强化。
法制教育的开展可以充分的利用思想政治课程这一有效途径，大幅度对法制教育做出提高；开展和举办一系列的校园文化活动，在其中穿插法制教育的相关内容，在文化活动中加强法制教育的宣传，使高校学生的法律意识得以提高。
做构建和谐校园的推进工作时，一定要严格遵守国家制定的有关法律法规。
现在，我国法律上在对高校危机管理这块的制定还不是非常的完善，一直没有划定出明确、清晰的范围。
所以说，立法工作在高校危机管理中的加强，对高校危机管理制度规划化的有效促进，依然任重而道远。
参考文献：[1]苏伟伦.危机管理——现代企业实务管理手册[m].上海：中国纺织出版社，2000.[2]耿申.学校危机管理：灾难中生长的智慧[j].教育科学研究，2003，（11）.[3]颜丙峰，宋晓慧.危机管理：解决高校管理困境的组织创新[j].国家教育行政学院学报，2005，（4）.作者简介：法红旗，南京艺术学院高等职业教育学院，江苏南京 210013。
