s旅游心理学讲义

第一编 总 论 第一章 旅游心理学概述 一、学习目的和要求 通过本章的学习，学生应当了解旅游心理学的学科性质、研究对象、任务和方法。理解研究旅游心理学的研究目的和重要意义。本章的重点内容是了解旅游心理学的研究对象。 二、考核知识点 1、旅游心理学 2、旅游心理学的研究对象、研究范围、研究目的 3、旅游心理学的研究方法 4、学习旅游心理学的意义 三、考核要求 1、识记：旅游心理学、研究的对象、研究的范围、研究的目的、开放型问卷、封闭型问卷、旅游心理学的研究的主要方法 2、领会：观察法、访谈调查法、问卷调查法、测验法 3、应用：学习旅游心理学的意义 第二章 旅游心理学的理论基础 一、学习目的和要求 通过本章的学习，学生应该了解旅游心理学的主要理论支柱，并能够理解和掌握心理学和行为学的基本理论，能运用心理学和行为学的基本理论，去分析旅游活动中人的心理和行为。本章的重点是了解心理学的基本原理。 二、考核知识点 1、旅游消费者的心理过程 认识过程、情感过程、意志过程；三者之间的联系与区别 感觉、直觉、记忆、想象、思维、注意 2、旅游消费者的个性心理 个性倾向性及基本内容、个性心理特征及具体表现、气质、气质类型、能力、能力的形成、性格、个性倾向性与个性心理特征的关系 3、旅游消费者的心理实质 4、行为的一般概念 行为、行为与心理的关系、行为的理论模式 5、行为的决策过程 一般性决策、规范性决策、重大决策 6、影响行为的主要因素 三、考核要求 1、识记：心理过程、认识过程、情感过程、意志过程、感觉、知觉、记忆、想象、思维、注意、个性心理、个性倾向性、个性心理特征、气质、能力、性格、行为、一般性决策、规范性决策、重大决策 2、领会：三者之间的联系与区别、个性倾向性的基本内容、个性心理特征的具体表现、能力的形成、个性倾向性与个性心理特征的关系、旅游消费者的心理实质、行为与心理的关系 3、简单应用：旅游消费心理的产生、气质类型、行为的理论模式 4、综合应用：行为的决策过程、影响行为的主要因素

第二编 旅游消费心理 第三章 旅游消费动因 一、学习目的和要求 通过本章的学习，学生要掌握需要、动机、旅游目标的有关概念；理解需要是旅游消费级机型的源泉，动机是推动旅游消费行为的直接动力，目标是引发旅游消费行为的重要诱因。能运用相关理论，去分析旅游消费行为产生的原因和动力。本章的重点是需求层次论。 二、考核知识点 1、需要是旅游消费积极性的源泉 需要的概念、需要的特性、需要层次论、单一性和多样性需要 2、动机是推动旅游消费行为的直接动力 旅游动机的概念、旅游动机的种类、动机与旅游行为的关系 3、目标是引发旅游消费行为的重要诱因 旅游目标、旅游诱因、旅游目标的诱发原因 三、考核要求 1、识记：需要、需要的特征、单一性需要、多样性需要、旅游动机、旅游动机产生的条件、旅游动机的种类、旅游目标、旅游目标价值、旅游目标魅力 2、领会：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要、需要是旅游消费积极性的源泉、动机是推动旅游消费行为的直接动力、旅游目标清晰度、旅游目标的适宜性、旅游诱因 3、简单应用：马斯洛的需要层次论、旅游是生活多样性的源泉、单一性和多样性需要的关系、主要的旅游动机的种类、动机与旅游行为的关系 4、综合应用：旅游目标的诱发原因

第四章 旅游消费知觉 一、学习目的和要求 通过本章的学习，学生要掌握知觉的基本原理和旅游消费活动中的社会知觉，以及知觉是怎样影响旅游消费决策的，并能够理解基本理论，能运用基本理论，去分析旅游活动中人的知觉及其对旅游消费的影响。本章的重点是理解知觉的特点。 二、考核知识点 1、旅游消费知觉的基本原理 知觉、知觉的选择性、知觉的组织性、知觉的解释性 2、旅游消费知觉的心理定势 首次效应、晕轮效应、经验效应、刻板效应 3、旅游消费活动中的社会知觉 对个人的知觉、对人际关系的知觉、自我知觉 4、旅游消费知觉与消费行为决策 对旅游时间的知觉、对旅游距离的知觉、对旅游交通的知觉、对旅游目的地的知觉 三、考核要求 1、识记：知觉、知觉的选择性、知觉的组织性、知觉的解释性、首次效应、晕轮效应、经验效应、刻板效应、社会知觉、对个人的知觉、对人际关系的知觉、自我知觉 2、领会：知觉的特性、影响知觉的选择性的因素、知觉的组织性的原则、对角色的认知 3、简单应用：对个人的知觉、对人际关系的知觉、自我知觉、对旅游时间的知觉、对旅游距离的知觉、对旅游交通的知觉、对旅游目的地的知觉 4、综合应用：旅游消费知觉心理定势的表现、旅游消费活动中的社会知觉、旅游消费知觉对消费行为决策的影响 第五章 旅游消费学习 一、学习目的和要求 通过本章的学习，掌握学习的含义，了解旅游消费者在解决实际的旅游消费问题和满足实际的旅游消费的需要时，应学习些什么及怎样学习。能够理解旅游业向可能光顾的旅游消费者提供什么，才能帮助旅游消费者解决旅游消费问题。能运用基本理论，去分析旅游消费过程中的心理和行为。本章的重点是理解学习的概念和相关理论。 二、考核知识点 1、旅游消费要学习什么 学习的概念、学习过程、旅游消费动机的学习、旅游消费态度的学习、旅游消费的学习、减除购买后疑虑的学习 2、怎样学习旅游消费 通过经验学习旅游消费、获得信息学习旅游消费 三、考核要求 1、识记：学习的概念、学习过程、旅游消费的学习、旅游消费风险、概括化 2、领会：感知风险的几种情况、消除风险的办法、减除购买后疑虑的办法、旅游信息的来源渠道 3、简单应用：旅游消费动机的学习，旅游消费态度的学习、旅游消费态度学习途径、旅游消费的学习、减除购买后疑虑的学习、满意者择优者和中间者的比较 4、综合应用：旅游消费要学习什么、怎样学习旅游消费

第六章 旅游消费态度 一、学习目的和要求 通过本章的学习，学生要掌握态度及其特性，理解态度与旅游决策的关系。能运用基本理论，通过改变态度来影响和改变人们的旅游消费行为。本章的重点是掌握如何改变旅游者的消费态度。 二、考核知识点 1、旅游消费态度及其特性 旅游消费态度的概念，态度的特性 2、旅游消费态度与旅游消费决策 旅游消费偏好、旅游消费偏好与旅游消费决策 3、旅游消费态度的改变与旅游消费行为 旅游消费态度的改变途径 三、考核要求 1、识记：旅游消费态度的概念、态度的特性、态度的强度、旅游消费偏好 2、领会：态度的组成成分、态度的组成成分之间的相互关系、态度与行为的关系、旅游消费偏好的形成 3、简单应用：旅游消费偏好与旅游消费决策的关系、旅游决策的过程 4、综合应用：旅游消费态度的改变途径

第七章 旅游消费人格 一、学习目的和要求 通过本章的学习，学生应该掌握旅游消费人格的含义与特性，人格与旅游消费表现，以及人格怎样影响人们的消费行为。并能够理解和掌握人格结构的基本理论，能运用基本理论，分析和影响旅游消费决策。本章的重点是掌握人格的类型。 二、考核知识点 1、人格本质与旅游消费行为 人格的概念、人格特质与旅游消费行为、人格类型与旅游消费类型、自我意识与旅游消费行为、生活方式与旅游消费行为 2、伯恩博士的人格结构与旅游消费决策 自我状态、儿童自我、父母自我、成人自我、自我状态与旅游消费决策 三、考核要求 1、识记：人格的概念、人格的含义、人格特质、自我意识、生活方式、儿童自我状态、父母自我状态、成人自我状态 2、领会：社会心理学家孙本文的人格特质理论，阿尔伯特的人格特质理论，卡特尔的人格特质理论，理想自我，真实自我，儿童、父母和成人自我状态的表现 3、简单应用：不同人格特质的旅游行为表现，自我意识对旅游消费行为的影响，不同生活方式的旅游消费行为表现 4、综合应用：普洛格博士的人格类型及其旅游消费行为特点，自我状态对旅游消费决策的影响

第八章 社会群体与旅游消费行为 一、学习目的和要求 通过本章的学习，理解人的旅游消费行为不仅受其内在信息因素的影响，还受到社会因素的影响。掌握群体的概念，以及群体是怎样对人的消费行为产生影响的。并能够理解和掌握家庭、社会阶层和文化对人的消费行为产生的影响。 二、考核知识点 1、群体与旅游消费行为 群体的含义、参照群体、参照群体对旅游消费行为的影响 2、家庭与旅游消费行为 家庭形态与旅游消费决策、家庭生命周期与旅游消费决策 3、社会阶层与旅游消费行为 社会阶层的含义、社会阶层与旅游消费决策 4、文化与旅游消费行为 文化的涵义、文化的特征、文化价值观对旅游消费行为的影响、文化差异与旅游消费行为的关系 三、考核要求 1、识记：群体的含义、参照群体、家庭生命周期、社会阶层的含义、文化的含义、文化的特征 2、领会：参照群体对旅游消费行为的影响，社会阶层对旅游决策的影响，文化价值观对旅游消费行为的影响 3、简单应用：家庭形态对旅游消费决策的影响，家庭生命周期对旅游消费决策产生的影响，文化差异对旅游消费行为产生的影响 4、综合应用：文化对旅游消费行为的影响

第九章 旅游消费者的心理及其发展趋势 一、学习目的和要求 通过本章的学习，学生要了解旅游消费过程中的消费者心理、角色心理及其旅游消费心理发展趋势。能运用基本理论，去分析旅游活动中的旅游消费心理和行为。本章的重点是掌握旅