协议编号：DF0001
业务外包服务协议
甲方：
乙方：
签约日期：
签约地点：北京
一、总则
为了保证商户拓展工作合法、公正、顺利进行，切实维护甲乙双方的正当权益，依照《中华人民共和国合同法》等有关法律法规之规定，行业相关法律法规，甲、乙双方建立合作关系，就商户拓展、商户服务等相关事宜协商一致，达成本合作协议。
二、业务授权
1.本协议生效后，甲方授权乙方在行政区域范围内开展逗付科技业务的外包服务。前述外包服务仅包括：特约商户推介、投诉处理、以及相应的日常维护服务工作等非核心业务。
2.乙方接受甲方相关管理办法和操作规范的内容，并承担作为甲方授权合作方开展业务所应承担的责任。
3.甲方授权乙方对乙方推介的特约商户提供维护服务、投诉处理，特约商户所使用的终端设备由甲方负责向乙方提供，具体提供方式由甲乙双方另行协商。
4.本合同之授权，为非独占、且不可转让的权利。
三、甲方的权利与义务
1.甲方作为特约商户的签约方，有权对乙方推荐的特约商户进行审核，自行决定是否签约；
2.甲方有权按照甲方、监管机构或中国银联和国际组织的标准，确定乙方提供的终端品牌、型号和应用程序是否适用；
3.甲方有权根据中国银联及国际组织相关业务规范对乙方在商户拓展、人员培训、信息安全、问题处理等方面提出相关管理办法，乙方应严格按照管理办法的要求执行；
4.负责制定相关业务和技术规范，并为乙方提供合作项目系统相关业务规范和技术支持；
5.对于乙方采购、安装、拆除、维护、管理、保养、配送的终端，甲方不承担费用，由乙方承担全部费用；
6.甲方有权对乙方的专业化服务质量实施监督；对存在的问题，甲方可责成乙方限期整改，对限期未实施整改或整改不利的，有权进行处罚，如果造成甲方经济损失的甲方可以要求乙方赔偿并可以解除合同。
7.甲方负责在与商户签约后完成新商户入网的商户号和终端号开立等相关工作。
8.甲方有权对所有入网的特约商户进行必要的监督和管理，并有权对违反国家法律或违
反逗付外包管理规范的特约商户进行停止服务、暂停结算交易款项等处理，相应的处理手段和内容同时以书面形式告知乙方，由乙方负责及时告知特约商户。
9.甲方只为入网特约商户提供服务，不介入因入网特约商户交易本身的问题而导致的任何纠纷。
10.甲方发现乙方推介发展的特约商户有下列行为之一的，可以立即停止该特约商户的服务，并暂停向乙方支付该特约商户的服务费：
1)参与洗钱、诈骗、恐怖融资、套现、网上赌博等违法犯罪活动；
2)无理由拒绝受理用户或客户使用甲方服务系统进行交易；
3)将甲方提供的服务用于约定用途之外的；
4)故意诋毁或损害一方声誉。
11.如因法律法规或政府监管部门的政策变更涉及本外包服务合作的有效性或合法性的，则甲方有权立即终止合作并终止本协议。
12.如果乙方在合作过程中存在以下行为导致甲方的品牌/利益蒙受损失，甲方有权单方面中止/终止合作并采取相关措施追索损失：
1）在特约商户接入时，未恪守诚实告知原则，隐瞒特约商户实际经营情况，协助特约商户对资质材料进行伪装作假；
2）向特约商户不实宣传和承诺；
3）帮助特约商户套用商户号（如把A特约商户的商户号给B特约商户）；
4）违背监管机构的政策的行为；
5）在运营服务过程中，故意拖延业务处理的时间；
6）未经甲方同意，将无论是否属于外包服务范围内的特约商户介绍给除甲方以外的企业或个人。
7）协助特约商户套用MCC码（套用费率）。
13.甲方有权对特约商户的终端的使用情况进行定期或不定期抽查，经甲乙双方确认无误后，可对抽查未合格的特约商户采取关闭商户交易的处理措施。
14.甲方应当及时处理因甲方服务系统出现故障而导致的投诉和纠纷。
四、乙方的权利与义务
1.乙方作为甲方的合作方，需严格按照本协议及业务管理规范的各项要求开展业务，严格执行甲方的业务政策。
2.乙方向甲方推荐商户时应当提交商户的营业执照、组织机构代码证、法定代表人身份证等甲方需要的文件，并应当保证上述资料的真实合法有效，一旦因乙方提供的资料造成甲方损失的乙方应当承担赔偿责任。
3.特约商户资料发生变更的乙方应当在商户变更前三天通知甲方，乙方不履行通知义务的应当承担损失赔偿责任。
4.乙方应当符合国家相关法律法规中规定的准入标准，应当包括但不限于以下内容：1）应当持有工商行政管理部门核准的营业执照，实际经营范围、经营场地必须与营业执照一致。
2）有3名以上熟悉支付业务的董事、高级管理人员。指收单外包服务机构的董事、高级管理人员中至少有3名人员从事支付结算业务或金融信息处理业务2年以上或从事会计、经济、金融、计算机、电子通信、信息安全工作3年以上。
5.乙方必须履行以下义务：
1)定期向甲方通报外包服务业务的有关事项；
2)及时向甲方通报外包服务业务的突发性事件；
6.乙方开展特约商户业务时，应积极推广逗付科技产品，维护甲方的企业形象和服务品质。在开展业务过程中应如实向客户介绍甲方产品，并确保为其提供良好的服务，不得以欺诈、胁迫等不正当手段损害客户及甲方的利益及甲方的声誉。
7.乙方有获得相应业务服务费的权利。
8.乙方承诺不以低于甲方给予其指导价格发展特约商户，并在甲方许可行政区域范围内发展业务。未经甲方书面许可，乙方不得违规擅自签约业务外包合同和协议。乙方为履行本协议所开展的活动不得超出本协议第一条约定的外包服务范围，并应保证前述合作范围内相关事项良好实现，否则由此导致甲方承担任何处罚或赔偿责任均由乙方全部赔偿。
9.乙方在开展业务过程中，应积极接受甲方培训，主动与甲方进行业务上的沟通和联系，配合甲方的相关市场活动开展相应的宣传和推广工作。不得损害甲方整体市场形象，也不得从事其它损害甲方利益的行为。
10.乙方应严格按照甲方的业务管理规范为特约商户办理入网资格审核申请，并在入网特约商户的服务开通前和开通后积极配合甲方做好售后维护、投诉处理、培训以及特约商户巡检等工作。
