工商银行手机银行项目管理研究
当前,我国银行业在发展中已经逐渐脱离传统经营模式,立足于大数据、互联网、电子商务等新业态的兴趣,开始在新产品或项目的服务方式方面进行转型。尤其是,近年来商业银行加快了自身业务体系内的手机银行、网上银行等电子银行业务的发展,并凭借自身在客户数据资源、技术支持和市场占有率等方面的优势,逐渐改变着我国手机支付用户的生活消费方式,在极大改变网民使用手机习
惯的情况,为自己拓展经营范围和实现新的利益增长点提供了契机。随着电子银行业务在全球范围内迅速普及,基于手机支付功能和客户端便捷消费这一特点开发的手机银行项目已经成为世界各国网民的重大福利,尤其是在相关领域技术服务发展靠前进步的今天,又以手机银行为典型代表,各类型电子商务和互联网金
融正在引领者新一轮消费浪潮。工商银行作为我国众多商业银行中发展较好、实力较强且客户资源最为庞大的经营者,针对用户开发和推广手机银行是管理层尝试在快速发展的电子银行业务实现突破的一次大胆尝试。
有别于传统经营方式和业务模块设计,工商银行在手机银行项目中大胆创新、适应性调整,不断丰富手机客户端软件的功能,增强其操作的安全性和稳定性,获得了广大用户的诸多赞许和好评。我们知道,商业银行在手机银行项目的研发、运营、维护和升级等一系列管理过程中,始终要以客户需求和操作习惯为创新的着力点,在功能、界面、技术、安全、信息处理等方面要想做的更好、更成熟,
加强手机银行项目管理很有必要。本文选取工商银行手机银行为例,对其项目管理系列问题展开研究,主要研究内容如下所述:首先,本文对项目管理的内涵及特点、流程进行了简要的阐释,并分析了手机银行的定义、形态、功能及特点。其次,本文以工商银行手机银行项目为案例分析对象,运用PEST分析方法对其发展的政治环境、经济环境、社会环境、技术环境进行了分析,从用户规模、交易规模两个角度分析了工商银行手机银行项目的需求情况,并对工商银行手机银行项目的功能性、便捷性、安全性、创新性进行了分析。
再次,本文分析了工商银行手机银行系统集成设计的目标,对其硬件需求、集成实施计划、系统关键性、项目实施组织管理、时间规划进行了研究,并对工商银行手机银行项目风险识别、评估与规避措施进行了分析。最后,本文分析了工商银行手机银行项目的运行现状,运用基于层次分析的模糊综合评价法对项目实
施效果进行评估,总结出工商银行手机银行项目存在缺陷并提出下一步工作的改进措施。
