《系统集成项目管理工程师教材》
第 3 版第五章《软件工程》的详细知识点
一：软件工程定义
1：概念：软件工程是指应用计算机科学、数学及管理科学等原理，以工程化的原则和方法来解决软件问题的工程，目的是提高软件生产率、提高软件质量、降低软件成本:
2：组成部分：由方法、工具和过程 3 个部分组成。其中，方法是完成软件项目的技术手段，支持整个软件生命周期；工具是人们在开发软件活动中智力和体力的扩展与延伸，自动或半自动地支持软件的开发和管理以及各种软件文档的生成；过程贯穿于软件开发的各个环节，是指在软件工具的支持下，软件工程师完成的一系列软件工程活动，管理人员需对软件开发的质量、进度、成本进行评估、管理和控制。·
二：软件需求
1：需求的层次
① 业务需求：反映组织机构或用户对系统、产品高层次的目标要求，从总体上描述为什么要达到某种效应，组织希望达到什么目标，通常来自项目投资人、客户、管理人员等，可确定项目视图和范围。
② 用户需求：描述用户的具体目标，或用户要求系统必须能完成的任务和想要达到的结果，构成用户原始需求文档的内容，体现系统给用户带来的业务价值。
③系统需求：从系统的角度说明软件的需求，包括功能需求、非功能需求和约束等。
④功能需求：规定了开发人员必须在系统中实现的软件功能；
⑤非功能需求：描述了系统展现给用户的行为和执行的操作等，可细分为软件质量属性和其他非功能需求；约束是对开发人员在软件产品设计和构造上的限制。
2：质量功能部署（QFD）
是一种将用户要求转化成软件需求的技术，目的是提升用户满意度。将软件需求分为常规需求、期望需求和意外需求。
①常规需求是用户认为系统应做到的功能或性能，实现越多用户越满意；
②期望需求是用户想当然认为系统应具备的功能或性能，但不能正确描述，若未实现会让用户不满意；
③意外需求是用户要求范围外的功能或性能，实现会让用户更高兴，不实现也不影响购买决策。
工程项目管理知识点总结
第一章工程项目管理概论
1、 工程项目的生命周期的四个阶段：概念阶段、规划设计阶段、实施阶段和结束阶段
2、 项目决策阶段的主要工作是：编制项目建议书、进行可行性研究和编制可行性研究报告
3、 工程项目管理的概念：
工程项目管理是以工程项目为对象，在有限的资源约束条件下，实现工程项目目标和达成规定的工程质量标准，根据工程建设的规律性，运用科学的管理理论和方法，对工程项目从策划到竣工交付使用全过程进行计划、组织、协调和控制等系统规划管理的过程。
4、 工程项目管理的特征：
（1）工程项目管理的复杂性；
（2）工程项目管理主体是多方面的；
（3）工程项目管理具有科学性；
（4） 目标管理是工程项目管理的核心；
（5） 合同管理是工程项目管理的纽带；
（6） 社会经济环境是工程项目管理的组织保证。
5、 施工方项目管理的目标包括施工的成本目标、进度目标和质量目标
6、工程项目管理的基本原则：
（1）科学化原则；（2）专业化原则；（3） 效能化原则。
7、 工程项目通用管理模式分类：
（1）建设单位自行组织建设；（2）工程指挥部；（3） 设计—招标—建造模式；
（4） 建筑工程管理（CM）模式；（5） 管理承包(MC)模式；
（6） 建造—运营—移交（BOT）模式；（7） 建造—移交（BT）模式。
第二章工程项目的组织管理
1、 工程项目管理组织的构成要素：
（1）管理层次：指从组织的最高管理者到最基层的实际工作人员的等级层次的数量；
（2）管理跨度；（3）管理部门；（4） 管理职能。
2、 建设工程项目组织的设计原则：
（1）目的性原则；（2）分工协作原则；（3） 命令统一原则；
（4） 管理幅度与管理层次统一的原则；（5） 集权与分权相结合的原则；
（6） 贵权利对应原则；（7） 精干高效原则；
（8） 稳定性与适应性相结合的原则；
3、 工程项目管理的组织形式：
第一章 总则
第一条 为了加强工程项目的内部控制，规范工程项目建设行为，提高工程项目管理水平，确保工程质量、进度和投资效益，根据国家有关法律法规，结合本单位的实际情况，特制定本办法。
第二条 本办法适用于本单位的工程项目，包括新建、改建、扩建和技术改造等项目。
第三条 本办法遵循以下原则：
（一）坚持依法依规，规范项目管理；
（二）坚持质量第一，安全第一；
（三）坚持目标导向，强化责任落实；
（四）坚持科学管理，提高投资效益。
第二章 工程项目范围及分类
第四条 工程项目范围包括：
（一）基本建设项目；
（二）技术改造项目；
（三）其他工程项目。
第五条 工程项目分类：
（一）按建设性质分为新建、改建、扩建和技术改造项目；
（二）按投资规模分为大型、中型和小型项目；
（三）按工程类型分为建筑工程、安装工程、市政工程等。
第三章 工程项目管理职责
第六条 工程项目管理实行项目经理负责制，项目经理为工程项目管理的第一责任人。
第七条 项目经理职责：
（一）组织实施工程项目建设的各项计划； （二）协调解决工程建设过程中的问题；
（三）组织工程质量、进度、安全和投资控制；
（四）建立健全工程项目管理制度；
（五）组织实施合同管理、招投标管理、物资采购管理等。
第八条 相关部门职责：
（一）计划部门负责工程项目的立项、审批、下达和监督检查；
（二）财务部门负责工程项目的资金管理和结算；
（三）质量部门负责工程项目的质量监督和验收；
（四）安全部门负责工程项目的安全管理和监督；
（五）物资部门负责工程项目的物资采购和供应。
第四章 工程项目实施
第九条 工程项目实施应按照以下程序进行：
（一）项目立项；
（二）项目审批；
（三）工程设计；
（四）施工招标；
（五）施工监理；
（六）工程验收；
（七）工程结算。
第十条 工程项目实施过程中，应严格执行国家有关法律法规、行业标准和技术规范。
第五章 工程项目监督
目录
第一章：工程项目管理概述
1.1 工程项目管理的定义
1.2 工程项目管理的目的
1.3 工程项目管理的特点
1.4 工程项目管理的原则
第二章：工程项目策划与启动
2.1 工程项目策划的重要性
2.2 工程项目策划的内容
2.3 工程项目启动程序
2.4 项目启动会议的组织与实施
第三章：工程项目组织与管理
3.1 工程项目组织结构
3.2 项目管理团队的角色与职责
3.3 项目管理人员的选拔与培训
3.4 项目管理制度的建立与执行
第四章：工程项目进度管理
4.1 工程项目进度管理的概念
4.2 工程项目进度计划的编制
4.3 工程项目进度控制的方法与工具
4.4 进度调整与风险应对
第五章：工程项目成本管理
5.1 工程项目成本管理的目标 5.2 工程项目成本预算的编制
5.3 成本控制的方法与措施
5.4 成本变更与成本效益分析
第六章：工程项目质量管理
6.1 工程项目质量管理的原则
6.2 工程项目质量计划的编制
6.3 质量控制的方法与流程
6.4 质量问题的分析与解决
第七章：工程项目合同管理
7.1 工程项目合同的概念与类型
7.2 工程项目合同的签订与履行
7.3 合同变更与争议解决
7.4 合同管理的风险防范
第八章：工程项目风险管理
8.1 工程项目风险管理的概念
8.2 工程项目风险的识别与评估
8.3 风险应对策略与措施
8.4 风险监控与评估
第九章：工程项目沟通与协调
9.1 工程项目沟通的重要性
9.2 沟通渠道与方式
9.3 协调机制与流程
9.4 沟通与协调的技巧 第十章：工程项目收尾与评价
10.1 工程项目收尾工作
10.2 项目评价体系与方法
10.3 项目评价结果的应用
10.4 项目总结与经验教训
第一章：工程项目管理概述
1.1 工程项目管理的定义
工程项目管理是指运用现代管理理论、方法和手段，对工程项目从策划、启动、实施到收尾的全过程进行系统、有序、高效的管理活动。它涉及项目策划、组织、进度、成本、质量、合同、风险、沟通等多个方面。
