客户预约表

来访者预约表

(请填写下表并且发送到************************,所有信息都会遵照行业伦理得到严格保密) 称呼 性别 出生年月

学历 民族 籍贯

工作单位 职务 婚姻状况

手机 固话 E-mail

MSN QQ Skype

现居住地 宗教信仰

注：紧急情况下可联系的重要他人和电话〔必须填〕

重要他人姓名 关系 电话

您怎么想到要来预约？希望咨询哪方面的问题？（简述）

您希望通过咨询达到怎样的目标？

您对心理咨询师有什么期望或要求？

您期望的会谈形式? (远程或面询？心理咨询/治疗或精神分析？)

是否愿意心理咨询/分析结束后接受随访？ 是否愿意成为科研/教学案例？ 主 要 家 庭 成 员

关系 年龄 文化程度 职业 是否共同生活 病史

祖父

祖母 外祖父

外祖母

父亲

母亲

配偶

兄弟姐妹

人数（ ）

子女

人数（ ）

如果您曾经接受过心理咨询或心理治疗和心理测试，请列出

咨询时间 地点 咨询/治疗内容 结果

测试时间 地点 测试内容 结果

信息来源：网络搜索 他人推荐 网站链接 博客 其他

心理咨询协议书（一式两份）

尊敬的来访者：

为了保护您的权益、提高咨询质量，请您仔细阅读下列事项，并签名确认您

已知悉、认可和接纳本确认书所列的各项描述：

1关于保密和例外情况

1.1保密

心理咨询工作中的有关信息，包括个案记录、测验资料、信件、录音、录像

和其他资料，均属专业信息，在严格保密的情况下进行保存，避免在任何公众场

合公开。

1.2保密例外

1）经过来访者同意。如来访者填写的“紧急情况下可联系的重要亲属”，属

于部分保密例外对象，也就是说，治疗诊断、治疗计划等内容会在特殊情况下向

来访者的重要他人透露。这是得到来访者授权的。 2）法律规定的例外情况：

在下列情况中，您的咨询师可以不经过您的同意或授权，使用或披露您的个

人信息：

①来访者的行为严重威胁到自己或他人健康或安全；

②来访者正在遭受虐待；

会议室预约申请表

申请人姓名：

联系电话：

预约日期：

预约时间：

会议室名称：

参会人员：

会议主题：

申请人须知：

1. 请提前至少三个工作日提交预约申请。

2. 申请通过后，会议室将被保留两小时，超过时间需要提前告知以便其他预约人使用。

3. 取消预约请提前一天通知，以便其他人提前安排。

4. 使用会议室期间，请保持会议室整洁，如有损坏需按照规定承担费用。

申请人确认：

本人已阅读并同意遵守以上申请人须知。

申请流程：

1. 请填写以上预约申请表，并发送至会议室管理员邮箱。

2. 申请表经会议室管理员审核通过后，会将确认邮件发送给申请人。

3. 申请人收到确认邮件后，需回复邮件确认预约。

4. 在预约日期前一天，会议室管理员将再次与申请人确认预约。

5. 会议室使用完毕后，申请人需填写反馈表以便我们不断优化会议室预约服务。

预约细则：

1. 会议室预约仅限本公司员工使用，不可向外部人员提供。

2. 会议室使用时间按照小时计算，最短预约时长为1小时，最长为4小时。

3. 如需加时使用，请提前与会议室管理员联系并获得确认。

4. 预约时间段不能超过公司工作时间，即早上8点到晚上6点。

会议室设备：

1. 会议室配备投影仪、音响系统和白板等基本设备。

2. 其他设备如需额外申请，请提前说明。

费用说明：

1. 公司内部会议免费使用，但若需要额外设备支持可能会产生费用，请提前咨询会议室管理员。

2. 对于外部人员的使用，将收取一定费用，具体金额请与会议室管理员联系。

申请人承诺：

1. 本人保证所填写的信息真实有效。

2. 在使用会议室期间，将遵守公司的相关规定和保密制度。

3. 对会议室内的设备和物品负有保管责任，如有损坏或遗失，将按照规定承担赔偿责任。

备注：请在预约时提前说明是否需要额外设备支持，以便我们做好准备。

以上为会议室预约申请表，请申请人仔细阅读并按照要求填写申请表。如有疑问，请随时与会议室管理员联系，感谢您的配合。

会议室预约登记表

|日期|时间|会议室|预约人|用途|。

|------|------|--------|--------|------|。

|6月7日|9:00-10:00|A会议室|张三|项目规划讨论|。

|6月8日|14:00-15:30|B会议室|李四|客户洽谈|。

|6月10日|11:00-12:00|C会议室|王五|团队例会|。

|6月12日|10:30-12:30|A会议室|张三|新产品发布会议|。

|6月14日|15:00-16:30|D会议室|李四|培训会议|。

|6月16日|13:30-14:30|C会议室|王五|部门汇报会议|。

|6月18日|10:00-12:00|A会议室|张三|投资人交流会议|。

顾客预约流程

预约流程

填写顾客预约表

（详细记录顾客预约时间、美容师及疗程项目）

↓

提前再次与顾客电话确认时间、课程、产品

↓

店长安排人员 重新确认时间（改写预约表）

↓

详细看阅预约顾客档案

(熟悉顾客皮肤状况及掌握其消费状况)

↓

拟定销售计划

（有无商品或疗程的贩卖空隙，或可提升会员并设定方法）

↓

顾客赴约进行服务

↓

销售缔结

↓

预约下次时间

↓ 送客

预约类别

1. 顾客主动电话预约：前台或顾问接听电话并了解状况后作预约纪录，含具体时间、服务美容师、疗程项目。如果指定美容师正忙或已预约，看可否更换美容师或护理时间

2. 顾客在沙龙完成服务后直接预约，美容师及前台负责填写预约表，标注好明细

3. 顾客在沙龙完成好服务后，忘记预约或者没有预约的习惯，顾问主动提示预约，并说明预约的重要性（例说明预约可以令我们服务得更好，准备得更充分，不会让顾客浪费更多的时间，并可强化疗程的效果性）

4. 顾问回访顾客预约：针对较忙碌的顾客或长期未来之顾客，以关心的电话回访来做提示，并尽量确认来电时间及明细

预约注意事项

1. 美容师须于每日打烊前，将明天预约的顾客预约登记表调出来，并再加以联系确认；其中，顾客预约的时间在上午时，须于前一日即去电提醒，顾客预约时间在下午时，则于当日早上到班后，再行去电提醒。如遇顾客不在，应留话告知内容，并留下店方电话及自己姓名

2. 去电联系时，应先询问顾客需要什么课程或是产品，以便事先准备及安排，并记录联络电话 3. 如顾客在预约时间未准时到店，需在半小时左右内电话追踪原因。若顾客无故迟到三次（超过30分钟），则下次无法保留预约

4. 顾客预约若未指定服务人员，则由店长负责排班

5. 预约表上须注明当日之轮休人员，且须将1号至31号的预约表全部订在一起

6. 在第一次理疗后一周内打电话给顾客并询问顾客的满意程度

7. 记录那些定期出现的顾客，若长时间未出现，不妨回访打电话询问近况