中国网络用户行为特征变1

中国网络用户行为特征变化

互联网在中国安家落户已有多年，随着互联网技术发展日趋成熟，网络内容不断丰富，网络受众不断增加，我国网络用户的行为特征也发生了诸多变化。下面就从其上网习惯，网络应用习惯，及新兴的手机上网，分析其行为特征的部分变化。

一、上网习惯

1、上网设备

2007年，台式机：96.3%，笔记本电脑：21.1%，手机：27.3%；2009年：78.3%，25.9%，46%；2011年：74%，46.2%，65.5%。由此可见，网民仍以台式机上网为主，但其比重逐渐下降，手机上网用户增长明显，成为上网的重要方式。

2、上网地点

2001年：家中61.0%，单位 45.1% ，学校18.3% ，网吧15.2%；2004年：67.0%，42.7%，20.6%，22.0%

2007年：73.8%，31.2%，12.2%，37.2%；2011年：91.3%，33%，26.7%，14.8%。在家中上网是上网的主要地点，且其普及度不断增加，成为绝对主体。

3、上网时长

2001年每周时长：8.7小时，2004年：12.3小时，2007年：18.6小时，2010年：18.8,小时，2011年：18.7小时。随着上网的便利，上网费用的降低，网络娱乐方式的增加，网民上网时间呈增长趋势，但近几年趋于平缓。

二、网络应用

从数据看，当前我国网民的互联网应用主要呈现出以下几个特点：

（1）、即时通信使用率增加。

（2）、商务应用稳步发展，团购使用率快速上升。

（3）、娱乐应用热度迅速增长后回落，用户规模依然庞大

（4）、生活实用性增强

（一）、信息获取

1、搜索引擎

51.30%64.40%74.80%79.60%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%2001200420072011 搜索引擎已成为网民使用最多的互联网服务，并继续保持稳步上升的态势。用户规模的增长，首先是由于互联网信息量庞大且保持高速增长，网民需要一种有效的工具获取信息；第二，音乐搜索、位置搜索等服务对搜索引擎的引入使其成为一种与传统门户网站类似的互联网入口应用，极大提升了网民使用率。

2、网络新闻

50.20%62.10%77.30%74.70%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%2001200420072011 网络新闻的用户规模庞大，网络新闻作为网民的基础应用之一，会随着网民规模的增长而上升。此外，网络新闻在及时性、交互性方面具有传统媒体不可比拟的优势，有效的扩大了网络新闻的受众。与此同时，网络新闻的使用率提升方面也存在一些困难问题：首先，微博等新兴信息传播渠道的出现影响了网民对于传统网络新闻渠道的使用；另一方面，中国互联网逐步向低学历高年龄群体渗透，这部分人对于网络新闻的需求程度相对较低，网络新闻整体渗透率提升难度加大。

（二）、商务交易

1、网络购物 8.00%25.50%26.00%33.80%35.60%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%20012004200720102011 网络购物满足了足不出户购物的需求，以其方便快捷、涵盖衣食住行的方方面面吸引了广大网民，尤其是年轻人。同时网上银行的发展，支付安全度的提升，更促进了其发展。2007-2010年网购用户迅速增长，之后用户增长的势头有所减缓。近年品牌化、精品化购物网站不断发展，在一些新的品类市场上也有所开拓，市场容量仍在增大。但是，由于网络购物市场越来越多的欺诈、支付安全、物流等问题成为网络购物市场发展的最主要障碍。

2、团购

团购这种模式迎合了网民对服务性商品的需求，填补了市场空白，同时具有低价格的诱惑性。自2010年以来，得以迅速发展。

3、网上支付

1.80%22.40%30.50%31.60%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%2001200920102011 网上支付在开始只占极小的比重，但随着电子商务的快速发展，作为其重要支撑的网上支付服务也得到了较快的发展。在经历快速增长之后，目前处于平稳发展期。各金融机构的积极参与、网上支付相关监管体系的完善将促进网上支付应用在网民中进一步普及。

4、旅行预订

2007年：3.9%，2009年：7.6%，2010年：7.9%，2011年：7.6%，

居民的消费结构在升级，休闲旅游观念得到加强。但由于我国的线下旅行预订服务较为完善，在线旅行预订认知度相对较低，用户自主使用旅行预订的动力不强，导致旅行预订服务的用户相对较为固定，用户新增较慢。

（三）、沟通交流

1、即时通信

31.60%40.20%69.80%72.40%79.40%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%20012004200720102011 截至2011年6月底，我国即时通信用户规模为3.85亿。即时通信的不断发展也得益于移动互联网的发展，目前手机即时通信是使用率最高的移动互联网应用。

2、电子邮件

74.90%84.30%55.40%51.90%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%2001200420072011

一般而言，网民学历越高，电子邮件使用率越高，随着低学历人群不断涌入互联网，短期内会导致电子邮件使用率有所下降。同时伴随即时通信的不断发展，电子邮件的使用率也有所下降。

3、博客/个人空间

8.40%19.10%57.70%65.50%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%2001200720092011 现在博客/个人空间已经成为众多网络应用的基本组件。随着即时通信，社交游戏等置入了博客和个人空间功能，大大增强了其社交性、娱乐性，成为博客和个人空间使用率持续上升的主要动力。

4、BBS论坛、社区

9.00%21.30%30.40%29.70%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%2001200420092011 人们对互联网信息、沟通交流的认识不断增强，论坛、社区成为网络应用的一个重要部分，所占比重不断上升。但又由于社交网站、微博、个人空间等新的集信息获取与交流于一身的网络工具出现，其地位有所下降。

5、微博

2011年上半年微博用户规模保持迅猛增长的态势。中国微博用户数量达到1.95亿，半年内增长了超过两倍，成为增长速度最快的互联网应用。 微博多方面的特性让其能在短时间内聚集起大量用户：微博形式精简，功能强大，支持文字、图片、视频等多媒体信息，用户体验良好；微博用户间关系的双向性，同时满足了其多层次使用者的社交需求；用户通过关注与被关注，在微博上结成一个庞大的传播网络，信息能够在短时间内大规模扩散，使微博迅速成为当前极具时效性和影响力的媒体，这也为微博自身带来了高知名度，推动了用户增长。

（四）、网络娱乐

1、网络游戏

15.80%47.00%68.90%66.50%64.20%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%20012007200920102011 网络游戏如今已成为上网娱乐的主要方式。但经过一段时间迅速发展后，网络游戏用户规模增长已经进入平台期：一方面网络游戏行业经过长期的发展，游戏产品无论在内容上还是使用形式很难出现大的变革，同时长时间的使用造成用户对于原有的游戏产品发生厌倦，导致用户流失；另一方面，网络游戏用户基数庞大，在没有新游戏形式带动的情况下，新用户增长较为缓慢。

2、网络文学

3.50%42.30%44.80%40.20%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%45.00%50.00%2004200920102011 网络文学用户规模在2004-2009迅速增长，这和网民结构、网络文学作品内容等因素有关。网络文学用户以青少年群体为主，青少年网民用户增加，同时网络文学带来新的文学阅读体验，其新颖的内容，独特的模式吸引着广大读者。近年来增长态势逐渐放缓，这与网民中青少年群体的比例呈下降趋势有关，此外，网络文学市场存在的文学内容同质化问题，也使其使用率下降。

3、网络视频

2009年：62.6%，2010年：62.1%，2011年：62.1%，

网络视频中有新闻，有搞笑，有最近更新的各种剧，还有网友自己上传的自制小电影和创意，可以网罗各种信息。近年，网络视频行业进入平稳期。网络视频服务是使用最多的服务之一，拥有众多应用者。

4、网络音乐

2007年：68.5%，2009年：85.5%，2011年：78.7%，

网络音乐是网络娱乐的主要方式，发展较完备。但随着视频等方式的发展，其地位有所下降。

（五）生活服务

1、网上炒股

2001年：10.3%，2007年：14.1%，2010年：15.5%，2011年：11.6%。

网上银行、网上支付的不断发展，金融交易也越来越便捷，网上交易成为金融证券交易的主要方式之一。但由于近年来金融危机等因素影响，开户率下降，网上炒股应用者也有所下降。

2、网上教育

2001年：11.8%，2007年：24.0%,。

伴随网络发展，教育逐渐摆脱时间空间的限制，远程教育成为一种重要的学习方法。网上教育信息量大，费用成本较低，时间地点较灵活，适合现今快速的生活节奏，受到越来越多的青睐，其用户逐渐增加。

三、手机上网行为

（一）手机上网应用深度普遍提升

各项应用在手机网民中的使用率基本都有一定提升。

手机即时通信：使用率最高的应用

手机网络新闻：手机的随身性和及时性使信息获取类应用在手机上网应用中相对也普及。

搜索：由于手机输入、展示方面的劣势，使得客户端模式逐渐侵蚀网页浏览模式的上网方式，而手机搜索的基础就是网页浏览的上网方式，使得手机搜索应用不如总体网络搜索应用。

27.30%34.00%41.10%43.30%45.00%59.50%62.60%71.80%0%10%20%30%40%50%60%70%80%手机网络游戏手机微博手机社交网站手机网络文学手机网络音乐手机搜索手机网络新闻手机即时通信

（二）、手机上网仍以低流量应用为主

大多数手机网民的手机上网条件仍然是2G的窄带移动互联网，同时，目前手机上网的资费仍然偏高。受到以上两方面因素的制约，宽带移动上网服务仍然没有成为手机上网的主流，网络音乐、网络视频、网络游戏等高流量互联网应用在手机上网中的使用率排名靠后。

（三）、手机安装软件比例不断提高，客户端服务发展

随着智能手机的普及，手机网民在手机中安装软件的比例进一步提高，达到46.8%。随着手机安装软件的普及程度的不断提高，基于客户端的应用型服务将逐渐超越基于网页的浏览型服务，成为手机上网应用的主流方式