商业街安防部工作手册模板
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商业街安防部工作手册模
板
安防组
工
作
手
册
z市z物业服务有限公司
二0——年九月资料内容仅供您学习参考，如有不、勺或者侵权，请联系改正或者删除。
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第一童安防工作的性质、任务及职责范围承Z/AFB-
01 ....................................... 2
第二童 安防经理岗位职责 ☆ Z/AFB-
02 ..................................................................... 3
第 三 章 领 班 岗 位 职责承 Z/AFB-
03 ............................................................................. 5
第四章 安防员巡逻岗位职责☆ Z/AFB-
04 ................................................................. 7
第 五 章 外 围 岗 位 职责 ☆ Z/AFB-
05 ............................................................................. 9
第六童中心广场岗位职责☆ Z/AFB-06 .......................................................................
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第七章停车场入□岗位职责☆ Z/AFB-07 ...................................................................
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第八章 车场出 □岗位职责 ☆ Z/AFB-
08 ..................................................................... 13
第九章地下室巡逻岗位职责☆ Z/AFB-09 ...................................................................
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第十童监控中心岗位职责☆ Z/AFB-10 .......................................................................
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第十一章办公楼.大堂岗位职责☆Z/AFB-11 资料内容仅供您学习参考，如有不、勺或者侵权，请联系改正或者删除。
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第二十二章z步行街治安管理规定☆Z/AFB-22 41 19
第十二童安防组奖罚制度承Z/AFB-12 .......................................................................
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第十三童保安员训练与学习☆ Z/AFB-13 ...................................................................
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第十四童安防员交接班制度☆ Z/AFB-14 ...................................................................
24
第十五童安防员宿舍管理规定☆ Z/AFB-15 ...............................................................
25
第十六童对讲机使用管理规定☆ Z/AFB-16 ...............................................................
27
第十七童安防员的工作守则及纪律☆Z/AFB-17 ..........................................................
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第十八章安防员仪容仪表规定☆ Z/AFB-18 ...............................................................
31
第十九章安防员行为道德规范☆ Z/AFB-19 ...............................................................
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第二十童安防员服务用语规范☆ Z/AFB-20 ...............................................................
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第二十一童步行街地下停车场管理规定☆ Z/AFB-21 ................................................
39 资料内容仅供您学习参考，如有不半或者侵权.请联系改正或者删除。
第二十三童突发事件应急方案☆ Z/AFB-23
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第一章安防工作的性质.任务及职责范围承Z/AFB-01
文件名称：安防工作的性质、任务及职责范围 页 码：
文件编号：Z/AFB-01 编 制日期：-4-10
修改日期： 年 月 日生效日期： 年 月 日版号/更改号：
-■按国家省、市有关法律、法规和本管理公司管理制度的要求，努力来 维护本商场的利益，保障商户的生命财产安全和公司财产安全，根据公 安机关的有关规定，结合商场的实际情况，搞好群防群治，加强治安防范 工作和安全文明建设，积极配合公安机关打击各种犯罪活动。
二安防部是商场管理公司的重要组成部分，安全管理工作在现代物业管理 中起着举足轻重的作用，安防员的素质，礼节礼貌工作态度和责任感，直 接反映物业管理公司的服务水平和效果，没有安全，就没有效益，随着物 业管理水平的不断提高，对保安员的素质，特别是服务意识的要求越来 越高，因此在做好治安消防的基础上，还要加强安防员的管理，以不断提 高安防员的服务意识和服务质量。
三商场安防员的工作性质就是为公司和广大商户提供优质、高效的安全 服务，使商场始终保持清静舒适，安全无忧的商业环境，让每位商户放心 满意，要让每个安防员必须牢牢记住”商户至上，服务第一”的原则，时 时刻刻注意做好安全服务工作。
四. 安防部门的工作范围，主要负责Z步行街的治安管理，消防管理，车辆管 资料内容仅供您学习参考，如有不半或者侵权.请联系改正或者删除。
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理及协助其它部门搞商场的管理工作。
第二章 安防主管岗位职责☆ Z/AFB-02
文件名称：安防主管岗位职责 页 码：
文件编号：Z/AFB-02 编 制日期：-4-10
修改日期： 年 月 日生效日期： 年 月 日版号/更改号：
职务：安防组主管
呈报上级:物业公司副总经理/客户中心经理
指导下级:安防组所有员工
-•编制及按需要修订安全及消防工作的规章制定；
二贯彻执行国家公安部门关于安全保卫工作之方针、政策和有关条例,
建立健全各项安全保卫制度，督促员工执行并加以检查；资料内容仅供您学习参考，如有不、勺或者侵权，请联系改正或者删除。
三 负责维护物业内部治安秩序，预防和查处治安事故，协助国家公安部门 侦破有关的违法犯罪案件,协助有关部门搞好安全保卫工作；
四. 负责制定管理物业的治安，消防年度工作计划，做好安全管理工作总 结。
五. 妥善处理业户有关安全管理方面的投诉；
六. 对安防组管理人员进行督促.培训、考核及安排工作；
七 检查各项安全管理措施，每天巡视一项或多项内容，并做好记录；
八.熟悉掌握安全管理的工作程序，做好全体员工治安教育及培训工作；
九定期检查各部门落实治安消防制度情况，加强各部门的安全消防防范工
作，对重点部位采取一定措施，发现问题及时与有关部门联系；
十.起草有关安全管理的文件、报告；
十一•做好重要来宾及首长的安全保卫工作；
十二 发挥工作主动性，写好工作日志,完成上级交办的其它任务；
十三熟悉和掌握中央监控室的消防工作性能，做好全体员工的防火常识教育和 消防培训工作；
十四.定期检查各部门防火安全制度的落实情况，对重点部位采取一定措施, 加强检查；资料内容仅供您学习参考，如有不、勺或者侵权，请联系改正或者删除。
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十五.物业发生火警、火灾，应立即赶赴现场，查明报警原因，如非误鸣，应组 织现场人员，迅速抢救,以减少损失；
十六•做好义务消防队员的组织、培训工作，每月对义务消防队员进行一次消 防知识教育，每半年举行一次消防演习。定期检查各部门防火安全情况, 发现冋题及时与有关部门商量整改措施，发现重大隐患，书廂向上级汇 扌艮同时采取有效的防范措施；
十七 负责制订、修改消防安全责任制度及消防紧急方案；
十八.对消防物品、器材进行定期检查。对物业内商铺定期检查消防安全制 度落实情况，并对不符合安全要求的商铺发整改通知书；
十九.起草物业消防安全方面的有关文件、报告；
二十.接受上级委托,处理各项消防事项。资料内容仅供您学习参考，如有不半或者侵权.请联系改正或者删除。
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第三章领班岗位职责☆ Z/AFB-03
文件名称：领班岗位职责 页 码：
文件编号：Z/AFB-03 编制日期：-4-10
修改日期： 年 月 日生效日期： 年 月 日版号/更改号：
职务：安防组领班
呈报上级:安防组主管
指导下级:安防员
■ 对直属上司负责；
■
■■
■ 管辖范围:包括整座商场，招商中心、大堂办公楼及其相关的设施设备;
三. 熟悉各岗位的职责，工作要求,掌握步行街内的治安特点和 重点防范部
位；
四. 遵纪守法，本着对事不对人的原则，公平.公正、合理的处理班内发生 的各种事务；
五. 当值时，合理地安排下属的工作，并对下属工作进行检杳督促和指导；
