订单评审程序

文件名称

订单评审程序 文件编号 QP06

文件版本 A0

文件页码 第 1 页 共 2 页

1.0目的

对客户订单中的各项要求进行评审，确保满足顾客需求。

2.0范围

适用于对公司所有客户订单的评审。

3.0权责

总经理或其授权人：负责同顾客沟通、联络并组织对订单的评审。

4.0定义： 无。

5.0内容

5.1总经理或其授权人接到客户订单后确认客户的各项需求（包括隐含的需求），包括：产品名称、规格/型号、交货数量、交货日期、品质要求、价格等，有不明白的地方立即与客户联络、澄清，直至明确无误。

5.2订单评审：总经理或其授权人对客户订单进行评审，如遇急单，则会同公司生产部一起评审。

A．如评审通过，能满足客户要求，总经理或其授权人则直接签名于客户订单上并回传客户，表示订单评审通过，并将评审合格的订单转交给PMC安排生产。PMC依客户订单下达

1）、注塑部制订《注塑部生产日排程表》给注塑课作为生产的计划及依据；

2）、喷印课制订《喷印部生产指令单》给喷印课作为生产的计划及依据；

B.如评审有异议（如：产品交期需延迟等），无法满足客户要求：则由总经理或其授权人及时同客户沟通，并将最终结果记录于客户订单中，签名回传给客户。如与客户沟通结果无法达成一致，总经理或其授权人需及时文件名称

订单评审程序 文件编号 QP06

文件版本 A0

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处理。

5.3订单的修改：

A.若客户对已下订单提出修改，由总经理或其授权人依本程序进行评审并通知相关部门。

B.若本公司对已接受的订单提出修改，由总经理或其授权人同客户联系取得认可后，各部门依修改后要求得作业。

5.4总经理或其授权人跟踪生产完成情况，如有异常立即处理，必要时知会客户。

6.0参考文件

（略）

7.0附件：

7.1 《注塑部生产日排程表》 QP0601-A/0

订单评审及管理程序

2.适用范围适用于顾客订单的受理、评审、变更及管理。

3.职责3.1业务部负责3.1.1受理订单，与顾客接洽。

3.1.2组织订单评审及变更评审，对品名、规格、价格、付款方式进行评审。

3.1.3签订服装订货合同。

3.2工厂部负责3.2.1数量、交货期、工艺、质量要求的评审。

3.2.2合同及订单变更通知单中的相关要求的执行。

4.工作程序4.1订单受理4.1.1业务部针对顾客发出的服装招标、订购信息，依据公司的接单条件来衡量能否满足对方的要求，如满足即可同顾客接洽。

4.1.2服装加工类订单，由业务部相关业务员将顾客要求，如品名、规格、数量、价格、交货期，记录于“订单受理记录表”，并要求顾客提供明确的工艺要求。

4.2订单评审4.2.1价格、付款方式评审。业务部相关人员依据服装的款式及工艺要求，按《服装报价标准》制作“报价单”，由业务主管或业务经理审核确定后，报价给客户。

4.2.2品名、规格评审。业务部依据《生产能力一览表》审核。

4.2.3工艺、质量要求评审。工厂部、工艺科、质检科依据《服装产品 标准》审核。 4.2.4数量、交货期评审。工厂部总调度依据设备生产能力及生产方案情况审核。

4.2.5各部门应将评审结果记录于“订货受理记录表”相应栏目。

4.2.6如有不能满足顾客要求的工程，由业务部与顾客协商，达成协议。

4.2.7评审通过或协议达成后，业务部按《合同管理制度》与顾客签订订货合同。

4.3订单变更假设顾客对已签订的合同内容提出变更，业务部应组织相关部门对其进行评审，并将“变更要求”和“评审意见”记录于“订货受理记录表”；评审通过后，业务部确定“变更内容”，填写“订单变更通知单”通知相关部门执行变更。

4.4变更评审4.4.1款式或规格尺寸变更，由工厂部技术科作出评审意见。

4.4.2数量、交货期变更，由工厂部总调度作出评审意见。

4.4.3价格、付款方式变更，由业务部与顾客协商，并呈报业务经理审定。

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（ISO9001-2015）

1.0 目的

明确和了解客户的要求和期望并对此进行评审, 以确保与产品和服务有关的要求和义务都能得到确定, 而且使本公司能满足这些要求, 做到客户满意。

2.0 适用范围

适用于本公司所接受的量产中订单和即将量产的客户订单的评审和确认并对此做出承诺。

3.0 定义

定义 解说

订单 顾客发出的书面文件或邮件为依据。

口头订单 业务人员应记录在案并复读给客户听，得到其肯定，或将记录传真给客户，由其书面确认。

4.0 职责

人员 职责

生产计划 负责识别与确定客户要求，负责与客户进行沟通澄清订单中所有含糊的要求;以及实施订单评审。

技术部 负责评审客户图纸的要求/规格,并审核技术上的要求。

采购 负责确定生产材料、交货期是否能满足要求。

5.0 作业内容

5.1 与产品和服务有关要求的确定

5.1.1 由营业部负责对与产品和服务有关的要求进行确定包括： 德信诚培训网

更多免费资料下载请进： 好好学习社区 a. 顾客明确规定的要求，如交货期、包装、运输、售后服务等；

b. 顾客没有明确规定，但预期或规定用途所必要的要求；

c. 与产品有关的法律、法规的要求，如国家强制性标准等；

d. 本公司附加的对顾客的责任。

e.与先前表述存在差异的合同或订单要求。

5.1.2 与产品有关的特殊及附加要求需在合同中说明。

5.2 与产品和服务有关的要求的评审

5.2.1 试作订单的接收评审

5.2.1.1 试作订单的评审由营业部执行，主要形式为营业部签字为审核证据。

5.2.2 量产品订单的接收评审

5.2.2.1 当生产计划部门接收到顾客发出的订单后, 应实时核对订单内容, 确认订单字迹﹑产品图号﹑交货数量、交货日期﹑交货地点、交货方式及该产品的要求是否得到明确的规定, 确认是否有跟以前要求不一致的地方，交期是否能满足对应，确认是否有新的或其它特殊要求。

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订单评审及处理控制程序

1.0 目的:

明确客户的所有要求,并确保公司有能力满足所接受订单的全部要求。

2.0 适用范围:

适用于对客户要求的识别、评审及与客户的沟通。

3.0 职责、权限:

3.1 物流科负责开明确客户要求、与客户沟通；合理保存订单评审有关资料；接受订单后向相关部门发放纳品计划；跟踪订单及客户要求的实施情况；对客户要求进行控制；组织参与所有订单评审工作；订单接受后安排送货计划，确保按客户要求纳期出货；公司内部与订单相关事项要求变更时，及时与客户联系；有关出货事项整理。

3.2 生产技术科负责参与订单的评审工作；确认客户在产品技术及设备/检具方面的特别事项，必要时在相关技术文件上反映；确保产品技术及生产设备，测试仪器等满意顾客要求。

3.3 品质管理科负责参与订单评审工作；确认客户有关质量方面的特别要求，并组织实施；对客户所有要求事项进行确认，并监督相关部门实施。

3.4 生产科负责参与订单评审工作；确认客户有关产品生产方面的特别要求，并组织实施；严格按照生产计划要求进行生产。

3.5 开发科负责组织实施特殊订单的评审工作。

4.0 特殊用语定义:

本程序引用ISO/TS16949:2009标准中的有关定义。

● 常规订单: 正常生产产品的订单。

● 特殊订单: 新客户、新产品及有特别要求的订单。

5.0 程序:

管理流程：了解产品要求→要求评审→要求传递→要求执行→执行监控要求变更→变更评审→变更传递→变更执行→顾客满意

5.1 客户要求的确认:

5.1.1 物流科在与客户联系过程中，应记录客户的所有要求:

5.1.1.1 产品的要求: 产品的规格、性能、价格等。

5.1.1.2 交付的要求: 交付目的地、付款方式等。