重庆农村商业银行在线学习答案_E-learning在线学习系统简介及操作指南

重庆农村商业银行在线学习

答案

E-Learning

科 目： E-learning在线学习系统简介及操作指南

预期分数： 95分

使用说明：

对于能够确定答案的，正确答案用“【】”括起来；

对于不能确定答案的，一般用“【？】”表示。

注意：红色标注部分是错误的，表示该种组合或选择经尝试证明

不是正确答案，给出来供大家做题时排除用。有的答案页数较多，

注意使用Ctrl+F按题干关键词搜索看您正在做的题目是否包含在

了本答案中，以免浪费时间。

1.

在线考试提交答卷时，如果有未作答的题目，系统会给予提示

对

错

2.

在进入在读课程后，点击课程子模块的详细信息进入相应课程学习

对

错

3.

(多选题)E-Learning系统及平台的特点包括( ) 【ACD】 应为AC

A. 知识的网络化

B. 学习的随意化

C. 学习内容保持及时、持续的更新

D. 培训的即时性

4.

(单选题)在线学习系统中“权限的集合”，界定为（）

A. 模块

B. 子集

C. 计分项目

D. 角色

5.

(单选题)以下哪一点是E-Learning网上学习平台的特点

A. 培训的延后性

B. 知识的网络化

C. 学习的固定化

6.

(单选题)先修模块主要是针对一个培训课程，其由若干个子模块组成，而每一个子模块

之间有先后关系，必须先修完a模块后才能修b模块内容，则（）

A. b模块式a模块的先修模块

B. a模块式b模块的先修模块

7.

(单选题)在线考试结束后，需要查看自己每一题的答题情况，可以通过（）进行查看。

A. 学习报告

B. 考试明细表

C. 考试成绩

8.

密码使用过程中一定要妥善保管。若不慎遗忘，请联系所在行的人力资源部进行密码重置。

对

错

9.

(单选题)下列可能是E-learning网上学习平台初次登录密码是（）【D】【？】

A. 654321

B. 666666

C. 123456

D. 111111

10.

(多选题)在线学习系统查找指定在线提的问题的回答情况的方法有（）

竭诚为您提供优质文档/双击可除

重庆农村商业银行在线学习商务礼仪

篇一：重庆农村商业银行在线学习——营销策略

重庆农村商业银行在线学习

答案

(单选题)陈述接近策略是指客户经理利用（）来

引起客户的兴趣，进而转入洽谈的一种办法。

a.直接陈述

B.产品

c.人群

d.网点

(不定项选择题)直接提问法指客户经理领用（）来引起客户的兴趣和注意，2.

进而转入洽谈的一种方法。

a.间接提问

B.设问

c.直接提问

d.自问自答

3.(判断题)营销是一门与人打交道的学问，它往往从拒绝开始。

对

错 竭诚为您提供优质文档/双击可除

(判断题)客户经理应定期关注中高端客户账户情况4.

对

错

(不定项选择题)客户经理应让中高端客户感受到他们随身都能得到我行的（）5.

a.代销基金

B.代销保险

c.理财产品

d.关注

(单选题)客户经理应提升中高端客户（），并以此为机场来提升中高端客户的价值及我行持续获利的能6.

a.价值

B.其他

c.收入

d.满意度

(单选题)客户经理应利用（）和求美心理来引起客户的注意和兴趣7.

a.求安全

B.求财

c.求荣

d.求健康

(判断题)好奇心接近策略是指客户经理利用客户的好奇心里而接近客户的一种方法。8. 竭诚为您提供优质文档/双击可除

对

错

(判断题)客户经理用直接提问来引起客户兴趣，进而洽谈的一种方式9.

对

错

10.

(单选题)客户经理应该定期回顾中

a.以上全部

B.风险偏好

c.理财规划执行情况

d.理财收入

(判断题)客户经理应该及时向中高端客户提供最新的业务咨询及重要财经信息11.

对

错

(单选题)在中高端客户维护中，客户经理应该提供（）、持续、个性化的服务，与客户建立长期、良好12.

a.互动

B.高效

c.主动

d.有目标 竭诚为您提供优质文档/双击可除

(不定项选择题)（）都是客户拒绝的理由。13.

a.忽略需求

B.情绪不佳

c.习惯偏见

d.事务缠身

关系中，需注明签发人

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注意：[必修课]《柜员一天操作流程》，这门课不用学，这门课因计分故障不用学

1、“最大罚单”反映出了广发银行存在有哪些问题（ ABCD）（20 分）

A

内控机制不健全

B

突破监管红线违规兜底

C

套取同业信用

D

员工法纪意识淡薄

1、处罚出资机构，是因为其存在尽职调查不到位，投后管理缺失，借创新之名拉长融资链条，推高金融杠杆的现象（20 分）

✔ 正确

2、为转移风险，广发银行采取的套取其他金融同业信用的做法是合理的（ ）（20 分）

✔ B错误（选择名字为错误的选项，不是我的答案做错）

3、出资机构在这起事件中存在业务开展不审慎，合规意识淡薄的情况（20 分）

✔ A

正确

4、广发银行的内控制度不健全，主要体现在:分支机构多头管理和管理真空（20分）

✔ A

正确

1、总结，按照内容划分，可以分为（ABCD ）（16.67 分）

A

工作总结

B

生产总结

C

学习总结

D

活动总结

2、以下属于事务类文书的有（ AB）（16.67 分）

A

计划

B

总结

3、计划的标题，可以包括以下哪些部分（ABCD ）（16.67 分）

A

单位名称

B

适用时间 C

事由

D文种

4、工作总结正文中，常见的开头写法有（ABCD

）（16.67 分）

A

概述式

B

提问式

C

结论式

D

对比式

5、以下是按照计划的目的进行划分的是（ABC ）（16.67 分）

A

经营计划

B

学习计划

C

6、文章式会议记录的内容包括（ ABCD）（16.65分）

A

标题

B

会议组织情况

C

会议主要内容

D

文尾

• 1、根据情绪冰山理论，影响情绪的最底层原因是（C ）（10 分）

C

自我

• 2、情绪的冰山理论中，人际情感互动的本源是（A ）（10 分）

1. (单选题)金融学四大研究成果之一的（ ）认为人们通常不是从财富的角度考虑问题，而是从输赢的角度考虑，关心收益和损失的多少。

A. 构建理论

B. 管理理论

C. 幸福感理论

D. 情景理论

2. (单选题)根据前景理论的研究结果，作为管理者，如果你有两个坏消息，你要（ ）。

A. 分开宣布

B. 一起宣布

C. 不宣布

3. (多选题)属于工作环境的范畴的是（全选 ）。

A. 企业内部上下级关系

B. 办公室

C. 员工之间工作关系的和谐程度

D. 工作压力的大小

E. 功能齐全的健身房

F. 工作分配的合理化程度

4. 员工的职业幸福感与工作环境关系不大。 对

错

5. 如果员工的自我预期和定位过高，与其实际得到的评价相差较大，员工就会感觉自我价值无法实现，职业幸福感自然也就无法获取。

对

错

6. (单选题)根据前景理论的研究结果，作为管理者，如果你有两个好消息，你要（ ）。

A. 不宣布

B. 一起宣布

C. 分开宣布

7. (单选题)（ ）是对企业自身的看法及企业做事的方式，是一个企业团队在经营过程中体现出来的一种整体文化倾向。

A. 企业文化

B. 社会舆论

C. 职业认同感

D. 历史文化

8. (单选题)( )是员工获得幸福感的基础和保证。

A. 良好的企业文化 B. 友好的同事关系

C. 职业安全感

D. 合理的薪酬福利

9. 对于大多数人而言，幸福是一种感觉，它的程度是与财富成正比。

对

错

10. (单选题)优秀的企业文化能够带给员工（ ）的职业幸福感。

A. 低

B. 较高

C. 一般

D. 很低

11. (单选题)工作幸福感又称为（ ）。

A. 职业幸福感

B. 婚姻幸福感

C. 交际幸福感

D. 家庭幸福感

12. (单选题)制定员工培训目标，以提高员工（ ）为主要目的的培训，可以通过培训增强员工技能，改善或扩展员工职业技能，延长员工职业生命周期，可以增强员工的安全感并使其更加得心应手地工作。