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置业顾问考核方案

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安徽远瑞投资有限公司
置业顾问考核方案
一、总则
为规范置业顾问接待流程，提高置业顾问接待能力，促使成交，特制定本制度。
二、考核目的
1、在公司造就一支业务精干的、高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍，
并形成以考核为核心导向的人才管理机制。
2、及时、公正地对置业顾问过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶
段工作的绩效改进做好准备。
3、为置业顾问的职业发展计划的制定薪酬待遇以及相关的教育培训提供人事信息与决策依据。
4、将业务考核转化为一种管理过程，在公司形成一个置业顾问与公司双向沟通的平台，以增进管
理效率。
三、考核原则
1、以公司对置业顾问的业绩指标和相关的管理指标，以及员工实际工作中的客观事实为基本依据；
2、以置业顾问考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；
3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。
四、适用对象
本制度适用对象主要为销售部置业顾问。
五、考核周期及方式
考核周期 考核时间 考核方式 考核人员
月度考核 每月1日到3日 笔试、情景模拟 相关领导、策划、销售经理
年度考核 1月5日到8日 笔试、情景模拟 相关领导、策划、销售经理

六、考核内容
笔试（40分）
1、房地产基础知识（10分）
2、项目基础知识（10分）
3、销售政策及口径（5分）
4、客户疑点论述（15分）
情景模拟（60分）详见附件
1、商务礼节（10分）
2、项目介绍（15分）
3、销售技巧（20分）
4、预算及定单填写（15分）
七、考核评价
考核结果按置业顾问考核总分，划分为 “A”、“B”、“C”、“ D” 、“E”五等级，并作如下界定：
考核成绩 90分以上 80-89分 70-79分 60-69分 60分以下
考核等级 A B C D E
佣金发放 100% 80% 70% 50% 停背/淘汰
接待 正常接待 停背一周 停背/淘汰
八、考核程序
考核的一般操作程序：
1、笔试：销售经理出试题，置业顾问作答，领导批阅给予评分
2、情景模拟：由公司领导及销售部经理、策划部人员等现场进行评分

2014年 月情景模拟评分表
序 姓名 考核内容 评分标准 评分

1
商务礼节（10分） 形象、语速、语调、礼节（不符合要求每次扣1分）
项目介绍（15分） 口齿清晰、介绍完整（不符合要求每次扣1分）
销售技巧（20分） 条理清晰、道具运用、技巧灵活（不符合要求每次扣1分）
预算及定单填写（15分） 快速准确、讲解引导（不符合要求每次扣1分）
2
商务礼节（10分） 形象、语速、语调、礼节（不符合要求每次扣1分）
项目介绍（15分） 口齿清晰、介绍完整（不符合要求每次扣1分）
销售技巧（20分） 条理清晰、道具运用、技巧灵活（不符合要求每次扣1分）
预算及定单填写（15分） 快速准确、讲解引导（不符合要求每次扣1分）

3
商务礼节（10分） 形象、语速、语调、礼节（不符合要求每次扣1分）
项目介绍（15分） 口齿清晰、介绍完整（不符合要求每次扣1分）
销售技巧（20分） 条理清晰、道具运用、技巧灵活（不符合要求每次扣1分）
预算及定单填写（15分） 快速准确、讲解引导（不符合要求每次扣1分）

4
商务礼节（10分） 形象、语速、语调、礼节（不符合要求每次扣1分）
项目介绍（15分） 口齿清晰、介绍完整（不符合要求每次扣1分）
销售技巧（20分） 条理清晰、道具运用、技巧灵活（不符合要求每次扣1分）
预算及定单填写（15分） 快速准确、讲解引导（不符合要求每次扣1分）

4
商务礼节（10分） 形象、语速、语调、礼节（不符合要求每次扣1分）
项目介绍（15分） 口齿清晰、介绍完整（不符合要求每次扣1分）
销售技巧（20分） 条理清晰、道具运用、技巧灵活（不符合要求每次扣1分）
预算及定单填写（15分） 快速准确、讲解引导（不符合要求每次扣1分）

5
商务礼节（10分） 形象、语速、语调、礼节（不符合要求每次扣1分）
项目介绍（15分） 口齿清晰、介绍完整（不符合要求每次扣1分）
销售技巧（20分） 条理清晰、道具运用、技巧灵活（不符合要求每次扣1分）
预算及定单填写（15分） 快速准确、讲解引导（不符合要求每次扣1分）

6
商务礼节（10分） 形象、语速、语调、礼节（不符合要求每次扣1分）
项目介绍（15分） 口齿清晰、介绍完整（不符合要求每次扣1分）
销售技巧（20分） 条理清晰、道具运用、技巧灵活（不符合要求每次扣1分）
预算及定单填写（15分） 快速准确、讲解引导（不符合要求每次扣1分）

2014年8月14日
销售部

合集下载

置业顾问考核制度范本[119967]

置业顾问考核制度范本[119967]

置业顾问考核制度范本[119967]
置业顾问考核制度范本
1、置业顾问考核资格
新招置业顾问需经过统一的一至三周培训后，方可参加上岗考核。

2、考核方式
1)笔试
2)面试
3)实战演习
3、置业顾问考核内容
1)房地产基本知识，包括房地产相关法律法规、房地产开发经营与管理、房地产营销知识、房地产买卖合同知识、办理按揭常识等：
2)物业管理知识;
3)装修材制知识;
4)本楼盘项目相关资料及销售流程;
5)每位置业顾问必须对本楼盘周边竞争项目进行踩盘，写踩盘报告，
6)销售技巧。

4、考核参加人员
营销总监现场销售经理等相关人员参加监考，并对考核内容进行打分，所有置业顾问必须通过全部考试内容后，方可正式上岗。

感谢您的阅读！。

置业顾问月考核制度

置业顾问月考核制度

置业顾问本月考核制度
为了激励置业顾问更好、努力的工作，对置业顾问进行考核。

设积极进取奖1名，奖金100元，业务成绩突出奖1名，奖金100元，综合考核最佳奖，奖金200元（开盘后设销售月冠军，奖金300元），各奖项可以兼得。

（一）考核内容：
考核总记分100分，功过记分±10分。

其中个人销售能
力40分，上级交办事项10分，品德考核15分，知识技
能10分，与人协调10分，出勤15分。

（二）具体考核执行标准：
1、个人销售能力分来访、意向、预定、流失客户占总
来访量%，每项5分，成交率20分。

2、上级交办事项，主管5分，经理5分。

3、品德考核为全体员工评分制，经理1分，主管1分，
财务1分，内勤1分，内业1分，5个销售人员各1
分。

4、知识技能考核由经理、主管出题满分10分。

5、与人协调考核办法同品德考核。

6、出勤考核由主管、组长评分，旷职-5分，其余-0．5
分。

（三）表格如下：。

营销部置业顾问全面考评细则及办法

营销部置业顾问全面考评细则及办法

营销部置业顾问全面考评细则及办法一、考评办法出台的前提二、考评的目的三、具体细则及办法：1、置业顾问的工作职责。

2、置业顾问月度考评图例：3、考评内容及分值划分：①销售业绩。

②领导评议。

③合同出错率。

④客户的投诉及满意度。

⑤任务的执行力。

⑥团队合作。

⑦相互考评。

⑧行为礼仪。

⑨自评分值。

四、扣款标准五、月度考评方法图例六、附则说明及相关表格一、考评办法出台的前提：为了能充分保证完成2008年的销售目标，并培训和锻炼出一支重庆楼市一流的销售队伍，提高整个团队素质不断的创造佳绩，制定本考评细则及管理办法。

二、考评目的：通过对《置业顾问全面考评细则及办法》的实施，在置业顾问及员工内部之间形成良好的互相监督与自我监督意识，充分调动部门员工的工作积极性和主动性，提高本部门员工本职工作及其他方面的工作能力，养成良好的主人翁意识，提升大家的工作高度及责任感，同时利用每月各个方面的考评来增加每个员工的紧迫感，避免出现员工松懈情绪。

1、通过对置业顾问每个人每个月的月度考评分的统计，年终求总分，结合全年销售业绩，以此排名先后，作为部门在年终评选优秀员工、先进个人等奖项的推荐和评奖以及奖励的依据。

2、通过每个月的综合评分，求得每个置业顾问的具体得分，以此为依据进行排位。

并采取“低于某一分值时，处以相应罚款”并结合集团公司有关排位的相关规定（置业顾问如连续三个月最后一名，将换岗等措施），来调动大家的工作积极性及各个方面表现，营造一个优秀的团队。

3、通过月度考评办法的实施和年度总结，从各个方面去考评员工，从而了解员工在销售、管理、策划等其他方面的能力的工作特点、特性、工作态度，以此作为员工在调动、升职、提拔等方面的参考依据。

三、置业顾问考评具体细则及办法：1、置业顾问的工作职责：A)认真执行公司销售管理规定和实施细则。

B)服从部门经理的安排，协助销售主管做好销售现场的日常工作。

对销售主管负责。

（标准：1、行为规范完善。

2、有章可循。

销售部置业顾问考核办法

销售部置业顾问考核办法

销售部置业顾问考核办法
一、上岗考核
1、新进销售人员必须考核合格后方可上岗；
2、阶段性考核中合格人员继续上岗，不合格者待岗；
二、在职考核
1、为加强营销队伍建设，奖优罚劣，实行业绩考核与非业绩考核两种方式，其中以
业绩考核为主，非业绩考核为辅。

2、非业绩考核每月进行一次，主要内容有工作纪律、工作态度、精神风貌、仪容仪
表、行为规范、客户投诉及培训考核等内容，实行百分制，70分以下者为不合格，主要考核形式为：员工自评、互评打分，销售经理打分，其中，自评、互评分占60%，销售经理打分占40%。

此考核等级将作为优秀员工评定和奖励重要依据。

3、业绩考核每月进行一次，以销售业绩作为唯一的考核依据。

4、连续二个月业绩与非业绩考核都为最差者，可由销售经理申报上级批准后，待岗
置业顾问，经重新考核后，重新上岗，考核仍不合格者，予以辞退。

三、考核组织
考核由销售经理具体组织实施并上报公司批准后执行。

备注：考核表见附件1、2
售部
2010年5月16日
附件1 置业顾问月考核表
岗位名称：置业顾问姓名：
考核日期：年月份
附件2、置业顾问月考核分数汇总表2010年月。