置业顾问考核标准

置业顾问本月考核制度
为了激励置业顾问更好、努力的工作，对置业顾问进行考核。

设积极进取奖1名，奖金100元，业务成绩突出奖1名，奖金100元，综合考核最佳奖，奖金200元（开盘后设销售月冠军，奖金300元），各奖项可以兼得。

（一）考核内容：
考核总记分100分，功过记分±10分。

其中个人销售能
力40分，上级交办事项10分，品德考核15分，知识技
能10分，与人协调10分，出勤15分。

（二）具体考核执行标准：
1、个人销售能力分来访、意向、预定、流失客户占总
来访量%，每项5分，成交率20分。

2、上级交办事项，主管5分，经理5分。

3、品德考核为全体员工评分制，经理1分，主管1分，
财务1分，内勤1分，内业1分，5个销售人员各1
分。

4、知识技能考核由经理、主管出题满分10分。

5、与人协调考核办法同品德考核。

6、出勤考核由主管、组长评分，旷职-5分，其余-0．5
分。

（三）表格如下：。

营销部置业顾问全面考评细则及办法一、考评办法出台的前提二、考评的目的三、具体细则及办法：1、置业顾问的工作职责。

2、置业顾问月度考评图例：3、考评内容及分值划分：①销售业绩。

②领导评议。

③合同出错率。

④客户的投诉及满意度。

⑤任务的执行力。

⑥团队合作。

⑦相互考评。

⑧行为礼仪。

⑨自评分值。

四、扣款标准五、月度考评方法图例六、附则说明及相关表格一、考评办法出台的前提：为了能充分保证完成2008年的销售目标，并培训和锻炼出一支重庆楼市一流的销售队伍，提高整个团队素质不断的创造佳绩，制定本考评细则及管理办法。

二、考评目的：通过对《置业顾问全面考评细则及办法》的实施，在置业顾问及员工内部之间形成良好的互相监督与自我监督意识，充分调动部门员工的工作积极性和主动性，提高本部门员工本职工作及其他方面的工作能力，养成良好的主人翁意识，提升大家的工作高度及责任感，同时利用每月各个方面的考评来增加每个员工的紧迫感，避免出现员工松懈情绪。

1、通过对置业顾问每个人每个月的月度考评分的统计，年终求总分，结合全年销售业绩，以此排名先后，作为部门在年终评选优秀员工、先进个人等奖项的推荐和评奖以及奖励的依据。

2、通过每个月的综合评分，求得每个置业顾问的具体得分，以此为依据进行排位。

并采取“低于某一分值时，处以相应罚款”并结合集团公司有关排位的相关规定（置业顾问如连续三个月最后一名，将换岗等措施），来调动大家的工作积极性及各个方面表现，营造一个优秀的团队。

3、通过月度考评办法的实施和年度总结，从各个方面去考评员工，从而了解员工在销售、管理、策划等其他方面的能力的工作特点、特性、工作态度，以此作为员工在调动、升职、提拔等方面的参考依据。

三、置业顾问考评具体细则及办法：1、置业顾问的工作职责：A)认真执行公司销售管理规定和实施细则。

B)服从部门经理的安排，协助销售主管做好销售现场的日常工作。

对销售主管负责。

（标准：1、行为规范完善。

2、有章可循。

置业顾问考核标准作为一名置业顾问，要经历一系列的考核，以确保具备必要的能力和素质，以提供优质的服务。

下面是一些置业顾问考核的标准：1. 专业知识：置业顾问需要熟悉房地产市场的相关政策、法规以及行业动态，了解项目的相关信息和销售政策。

他们应该具备扎实的地产知识，能够回答客户的问题，并提供专业的建议。

2. 沟通能力：置业顾问需要具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的交流。

他们应该能够倾听客户的需求，理解他们的意愿，并能够清晰地传达项目的优势和特点。

3. 销售技巧：置业顾问需要具备良好的销售技巧，能够有效地推销房产。

他们应该了解销售流程，掌握销售技巧，能够与客户建立良好的关系，并使他们产生购买欲望。

4. 协作能力：置业顾问通常需要与其他团队成员合作，例如开发商、营销团队等。

他们应该具备良好的协作能力，能够与团队合作，共同推动项目的销售工作。

5. 解决问题的能力：置业顾问可能会面临各种问题和挑战，例如客户的疑虑、竞争对手的攻击等。

他们应该具备解决问题的能力，能够快速、有效地应对各种情况。

6. 诚信和道德：置业顾问应该具备高度的诚信和道德标准，能够遵守相关法规和规定，保护客户的利益。

他们应该始终以客户利益为优先，提供真实、准确的信息。

7. 个人形象：置业顾问作为公司的代表，应该保持良好的个人形象和仪表，以给客户留下良好的印象。

考核时，可以通过面试、案例分析、小组讨论、模拟销售等方式进行评估。

评估的重点可以放在沟通能力、销售技巧、解决问题能力、专业知识和个人素质上。

总结起来，置业顾问考核的标准应该包括专业知识、沟通能力、销售技巧、协作能力、解决问题的能力、诚信和道德、个人形象等方面。

这些标准能够评估置业顾问的能力和素质，以确保他们能够提供优质的服务。

固定工资 75%+浮动工资 25%=100%完整工资。

1 ． 最高分为 100 分，超过部份以 100 分对待2 ． 考核成绩以 90 分为基准，考核成绩达 90 分者，获完整浮动工资。

3 ． 考核成绩在 60-90 分之间，获 60%-90%的浮动工资。

4 ． 考核成绩在 60 分以下(不含 60 分)者，取销浮动工资5 ． 连续两个月完成公司所规定销售任务 80%且考核成绩在 90 分以上者，工资可升一级。

6 ． 连续两个月未完成公司所规定销售任务 60%且考核成绩在 60 分以下(不含 60 分)者，工资降一级。

7 ． 连续三个月未完成公司所规定销售任务 60%且考核成绩 60 分以下(不含 60 分)者，予以辞退(或者未位淘汰制)1.公司针对各售楼处制定 销售进度表，由专案分配 业务员 , 按任务量达成率*50 分=考评得分. 2.每月超额完成销售目标 20%的加 3 分,40%的加 5 分。

1.在规定的时间内及时准 确的完成公司布置的任 务。

未能按时准确完成扣 2 分2.对销售工作的全程跟踪 与服务谈客户—交定— 签合同—银行按揭—领 按揭资料－安排交房(严 格按照公司规定的时间 完成每一个环节超过时限 要求一次扣 5 分) 每一个月由专案对下属各 置业顾问进行考核打分 按考核打分成绩率 *3=此 项得分1.业务员应维护好客户关 系，如与客户发生磨擦， 伤害公司形象及利益的， 一次扣 5 分。

与客户争执 开除。

2.在接待来客要及时给客 人倒水未倒水扣 0.5 分。

3.售后服务 ,匡助业主解 决相关问题的进度，是否销售量1 ． 完成工作的主动性2 ． 完成工作的时间性 3．工作的准确度销售演练与业主的关系处理销售业绩工作态度工作技能客情关系50 分7 分3 分8 分跟踪服务结果，未跟踪进度及结果 1 次扣 2 分。

团队精神纪律性2 分14 分1.协助他人工作2.团队合作3.重视集体荣誉。

内部人员业务能力提升考核方案正所谓“工欲善其事必先利其器”在现在日益竞争激烈的情况下，练好内功，提升销售人员个人能力及团队整体已迫在眉睫，故针对销售内部人员进行考核，例其在业务能力更上一层楼。

方案如下：考核内容：1、接电说辞2、销讲说辞3、户型分型4、证件及手续解释。

考核人员：吉利花苑全体人员考核地点：吉利花苑售楼中心考核时间：8月10日考核地点：吉利花苑售楼中心考核细则：1、接电及DS说辞考核。

2、考核内容标准：3、，是伙伴经事对每个业务员的来民说辞进行考核，其余销售人员及大价评审列席，每人一到三组电话。

接听是否及时，通话语言是否规范，整体通话时间长为3分钟，对尖锐问题的应对，1分钟楼盘概况价绍等为考核内容等。

评分标准：满分10分。

8分为及格2、销讲说辞考核。

考核标准：由销售经理对每个业务员进行考核，其余销售人员及大众评审列席，每天上午下午各一名。

内容需包括三问三答：自我介绍以：开发商简介，路网，生活机能沙盘讲解。

实景沙盘，园林绿化，物业安防等讲解，要求内容具有全面性，条理，合理性，时间不少于50分钏。

评分标准：满分50分，40分及格户型分析考核。

考核标准：由销售经理对每个业务员进行考核，其余销售人员及大价评审列席，随机抽取一到两种户型进行分析讲解。

内容包括各刻型各楼层的准确面积，开间进深数据，5分钟写出刻型优劣势各10条，户型劣势分析规避等。

证明分标准：满分20分，16分及格4、项目证件说辞及贷款事项考核标准：由销售经理对每个业务员进行考核，其余销售人员为大众评审列席，每天上午下午各两名。

内容包括对“133”工程解释，未来发展趋势，“133”楼盘示八例，开发实力，贷款事项等内容的事理分析阐述。

评分标准，满分20分，16分及格备注：考核期间如遇突发事件，考核时间往后顺移。

每项考核考核完毕，由销售经理组织所有人员进行总结，考核不合格者，当天开始停访，DS增至70组，直至补考合格后重新安排接访。

评分及考核奖惩：满分100分，80分及格。